Generalidades del Sistema de Información Gerencial

1.1 Concepto de datos e información

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información

que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de
las operaciones como de la administración

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de

Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente

integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para
mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los
administradores.

1.2 Administración de la Información

Los sistemas de información para la administración tienen como objetivo principal

mostrar una visión general de la situación de la empresa. Consecuentemente, estos
muestran la situación de las operaciones regulares de la empresa para que los directivos
puedan controlar, organizar, planear y dirigir.

1.3 Evolución de los sistema de información

En los 60 Richard Nolan, conocido autor y profesor de la escuela de Negocios de

Harvard, desarrollo una teoría que impacto el proceso de planeación de los recursos y
las actividades de la informática. Según Richard y estoy de acuerdo, la informática en
las organizaciones evoluciona a través de varias etapas de crecimiento.

 Etapa de inicio.
 Etapa de expansión.
 Etapa de control o formalización.
 Etapa de integración.
 Etapa de administración.
 Etapa de madurez.
Los sistemas de información han evolucionado tanto en su uso con la automatización de
los procesos operativos en las organizaciones, como apoyo al nivel operativo,
proporcionando información que se use como base para el proceso de toma de
decisiones, apoyando a niveles altos y medios, y lógicamente logrando ventajas
competitivas a través de su implantación.

Como todos sabemos la tecnología es parte de este desarrollo, porque transforma las
empresas y cambia completamente su estructura.
La tecnología de información permite procesar datos en cualquier parte del mundo sin
importar su plataforma usada para el procesamiento. La tecnología de información
apoya el rediseño de los procesos de negocios.
 1.4 Empresa y su entorno

El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que influye
en esta y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco externo no es un
área, es un todo, y no permite su desarrollo. De este modo, la empresa puede
considerarse como un sistema abierto al medio en el que se desenvuelve, en el que
influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el entorno
específico ya que no son completamente iguales:

 Entorno general: se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la

misma manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito
geográfico.
 Entorno específico: se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un
grupo específico de empresas, que tienen unas características comunes y que
concurren en un mismo sector de actividad.

1.5 Tipos de modelos de información

El Modelo de Información es la representación de la estructura y manejo de la

información institucional de forma confiable, eficaz y oportuna, que facilita la toma de
decisiones y da cuenta del estado de la Universidad en todas sus dimensiones. Su
definición se enfoca en formalizar y complementar los requerimientos de datos e
información de acuerdo a las necesidades de información, aplicando un esquema de tres
niveles de detalle (Figura 1. Modelo de Información):

Nivel 1- Modelo Conceptual: representación abstracta en la cual se entiende en un alto

nivel las necesidades de información y datos de la Institución.

Nivel 2 - Modelo Lógico de datos: identifica las entidades del negocio, sus atributos e
interrelaciones con el propósito de entender detalladamente el uso de los datos por
proceso.

Nivel 2 - Modelo Analítico de datos: identificar los indicadores que se requieren para
evaluar el desempeño de los procesos.

Nivel 3 – Modelo Físico de datos: definición física de los datos que se estructuran en
los sistemas de información.

1.6 Característica de la información

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA INFORMACIÓN

Precisa: La información debe describir un hecho específico o concreto.

 Completa: La información debe describir un hecho en su totalidad.

 Económica: Los beneficios de poseer la información deben ser mayores que el costo de
obtenerla.
 Confiable: Los hechos descritos en la información deben ser ciertos y estar actualizados.
 Relevante: Los hechos descritos deben ser importantes en cuanto a la planeación,
control, evaluación, organización y operación.
 Simple: La interpretación de la información se debe hacer de una manera directa.
 Oportuna: La información debe presentarse de manera oportuna.
 Verificable: Demostrable y comprobable.

1.7 Organizaciones virtuales

2 La Organización Virtual o también llamada la Organización en Red, se basa en la

contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades en las
cuales son mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.

3 Las organizaciones virtuales tienen como objetivo principal la flexibilidad, y son

muy parecidas a las organizaciones en trébol y en red. Son organizaciones
orientadas al mercado, que se configuran como un conjunto de cadenas de valor
relacionadas entre proveedores, clientes, competidores, otras organizaciones y la
propia empresa.

Ventajas:
 Las organizaciones virtuales son ligeras
 Emplean a pocos trabajadores
 difusas, porque no presentan límites claros
 flexibles, porque se adaptan al entorno con velocidad;
 rápidas, porque son capaces de desarrollar nuevos productos o
servicios en poco tiempo

 dispersas, porque no tienen un ámbito geográfico claro y pueden utilizar

intensivamente el teletrabajo.
Desventajas:
 Una de las principales desventajas de este tipo de organizaciones es la posible
pérdida del Know-How Clave.
 A medida que se subcontratan más actividades, la ganancia del valor agregado es
entregada a otros.
 Necesidad de grandes dosis de autodisciplina, el tele-trabajador deberá orientar su
actividad hacia la prestación efectiva de servicios, por los que aquellos que carezcan
de poder de auto-organización o autodisciplina tendrán una gran desventaja
competitiva.
 Problemas de tipo psicológico o relacional, ya que puede producir sensación de
aislamiento en el tele-trabajador.
 Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los
objetivos de la compañía lo que puede llevar a que ésta pierda parte de su fuerza
corporativa.