Manual del ministerio de los que saludan 1

Los Ujieres
Desarrollo de ministerios:
 Escuela Dominical suple una necesidad educativa bíblica—luego fue un instrumento del
crecimiento y función similar a grupos pequeños.
 Pastores para jóvenes y luego otras funciones en la administración.
 Crecimiento de voluntarios en ministerios al enfatizar dones.
 Ujieres fueron reconocidos como importantes.
 Ahora los que saludan a los visitas.

Importancia del cliente

 “La iglesia tiene que mirar afuera de sí para personas cuyas necesidades pueden ser
satisfechas adentro. La iglesia es motivada hacia personas y tiene que ser altamente
sensible a sus necesidades.”
 Los miembros fieles deben ser los primeros en saludar a los nuevos para crear un ámbito
cálido.

Amistad organizada
 Es imposible comunicar amigabilidad desde el púlpito, no es suficiente que el pastor sea
amigable. (Especialmente saludando cuando la gente sale luego del culto.)
 Es un ministerio que suple las necesidades de personas desde su llegada a la propiedad
hasta que estén situados en su asiento por expresar un calor social, una disposición a
brindarse.
 El encargado cumple un papel vital—para reclutar y entrenar —un saludo, sonrisa y
interés genuina puede ser un “vaso de agua” ofrecido a Jesús.
 Un actor dijo que la calidad más esencial para actores es “sinceridad”. Si se pudiera
fingir la sinceridad, su éxito sería garantizado, pero es imposible.

Suplir una necesidad

 La necesidad para motivación — más reconocimiento y aprecio es necesario.
 La necesidad de una herramienta o manual — una colección creciente de ideas,
procedimiento, protocolo.
 La necesidad de clases de entrenamiento

I. El ministerio de los que saludan

 Jerarquía de ministerios
1. Predicación (Ro 10:14) de la Palabra
2. Enseñanza (Juan 14:26; 16:13) es min. del Espíritu
3. Celebración de la adoración de la música (Col. 3:16)
4. Amigabilidad organizada por los ujieres y los que saludan
—cualquier puede recibir la ofrenda pues no cualquier comunica amabilidad

 Precedente bíblico

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—los que guardaban las puertas en la casa de Dios —Sal. 84:1, 10 —una herencia familiar I
Cr. 9:15
—por 300 años se reunían en casas—¿Cómo se recibe a una persona cuando visite en una
casa?
—Es el corazón de amor y aceptación mutua—amistad
—Los ministerios “los unos a los otros”—son los únicos ministerios que son uno --uno, (en
vez de en maza)
 La tremenda importancia de primeras impresiones
 Los embajadores de compañías suelen ser los menos pagados, menos entrenados y
menos interesados (secretarias, pagadores en los bancos)
 Las personas importantes son inaccesibles.
 La actividad debe ser... Col. 3:23, 24

1. Acepta los unos a los otros (Ro. 15:7) = ministerio de aceptación mutua —amor
incondicional
“Ustedes son importante para mi y para Dios. Quiero hacerle sentir bienvenido.”
 La mayoría viene con necesidades y posiblemente no es recíproco su entusiasmo. La
cuestión es ¿Quién va a contagiar a quién? El amor no es REACTIVO sino
PROACTIVO = planea sus reacciones a respuestas negativas.
2. Honrar los unos a los otros (Ro. 12:10) — el ministerio de una palabra de ánimo—
una capacidad para mejorar —una frase, expresión, o testimonio justo. Significa estar
interesado en otros. Esto es para desarrollar constantemente.
3. Sean dedicados los unos a los otros (Ro. 12:10) — El ministerio de cuidado — un
acto de cuidado, gentileza, interés genuina despide una aroma fragante.
—muchas veces las personas vienen frustradas, desilusionadas, heridas y buscando ayuda.
—su imagen de sí está en el piso, han sido rechazados y están llenos de dolor
—precisan a alguien que les entienda
—la necesidad profunda en cada persona es ACEPTACION—sin fingir
4. Aman los unos a los otros (Ro. 13:8) —ministerio de la bienvenida incondicional—
¡Si lo ama cumpla toda la ley!
—lo importante es hacer que la otra persona sienta amada por alguien
5. Comprendan los unos a los otros—Es el ministerio de no criticar (Ro. 14:13)—el
único negativo. No debe juzgar en su espíritu porque es imposible esconder. No debe
ser tropiezo a otros en criticarles.
6. Instruir los unos a los otros (Ro. 15:14) --Es un ministerio de incluir a los demás –
los mejores que saluden son modelos de la gracia de Dios—son peregrinos, no
proclamados. Enseñan por ser, hacer y demostrar; no por exhortar, amonestar. Debe
tener la confianza de su fe y se libre de mayores conflictos personales para poder enfocar
en otras personas.
7. Saludan los unos a los otros (Ro. 16:16) —el ministerio de tocar o hacer sentir
aceptado—expresión social de afecto entre hermanos. (I Co 16:20; 2 Co 13:12)
8. Servir los unos a los otros en amor (Gá 5:13)—el ministerio de hacedles sentir
servidos o importante – especialmente cuando nadie más les interesa.

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II. Hay necesidad de tener personas que saludan en amor; es

estimado que 70% de las personas tiene muchos conocidos
pero pocos son íntimos amigos.
 Los bares no ofrecen solamente bebidas, sino intimidad.
 La iglesia debe ser un buen SUBSTITUTO.
 No se puede expresar calor humano sin amigabilidad. Ser frío demuestra falta de
consideración.
 El ministerio no es mandar a personas como policía; se debe sugerir, guiar, llevar—pero
no mandar.
 Todos necesitamos “Amor Fraternal” (II Pedro 1:7)

1. Ayudemos a los nuevos que no saben dónde están las aulas.

(Hechos 28:2) — lo que le impactó a Pablo en Malta.

2. Bondad a los ancianos que se sienten más solos con el pasar de los años. I Sa. 20:14-
15 —Cuando los hijos vean cómo la iglesia trata a los padres, les impacta.

3. Bondad a los niños fuera de su zona de comodidad. (Hechos 11:1,4) Los niños son la
llave al corazón de los padres. Ninguna familia seguirá asistiendo a una iglesia donde los
niños son incómodos.

4. Bondad a las madres con bebés en brazos y niños chiquitos.

5. Bondad a gente que asiste regularmente—se puede depender de ellos aun cuando
parecen estar desinteresados en su saludo—No espere aprecio pero jamás deje de
expresarlo.

6. Bondad a los pastores que precisan ánimo también: pocas personas se dan cuenta de
esta necesidad.

7. Bondad a personas con problemas especiales: silla ruedas, muletas, discapacitados

8. Bondad a personas que dan la impresión de que no la necesitan: fríos. (Hechos 4:9)—
algunos van a resistir o parecer ser indiferentes.

III. Desarrollar un ATRIO AMIGABLE y generar el deseo de

entrar

 Las personas no se atraen por el edificio, por la denominación ni por la reunión, sino son
atraídos por otras personas.—quieren experimentar buenas relaciones y amistades
(especialmente grupos pequeños) pero comienza en el atrio.
1. El desafío de múltiples entradas —hay que tener en cada puerta alguien calificado
y entrenado.

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2. Debe haber alguien que reciba a las personas antes que salgan de sus coches.
 Alguien puede ofrecer ayuda en llevar cosas —sensibilidad a lluvia

3. Boletines, mesa de anuncios, cuadro de anuncios = información para explicar.

4. Secuencia de los que saludan con auxiliares para tomar unos minutos a conversar,
mientras que otro toma su lugar — zonas asignados
 Grupos secundarios son informadores: E.D., mesa de información puede presentar uno
de los pastores que pasa oportunamente.
 Trata problemas especiales

5. La estrategia de saludar.
 Fracasan por tres razones:
1. Falta de conocimiento
2. Insensibilidad a las necesidades
3. Demuestra más interés en charlar con amigos: la persona que visita se siente como
un intruso
 En último lugar, la meta es que cada miembro se ofrezca para saludar.

6. Limpieza, creatividad, nitidez, atracción—los que viven con casas sucias no ven la
suciedad, pero las personas que visitan la verán. Parte de su decisión tiene que ver con si
quieren ser identificados con este lugar. Creatividad—decoración estacional, señales para
encontrar las aulas, mesa de libros, cualquiera cosa para hacer que otros se sientan en
casa.

7. Pintura, decoración de las paredes, luces

8. Mesa de información —con personas preparadas para responder a preguntas acerca de

cambia, eventos por venir, fechas y tiempos, mensajes, conexión al teléfono, lugar para
expresar preocupación.

9. Esté alerto como alguien cuyo ministerio es saludar.

10. Cartelera de anuncios: 1. temas 2. Anuncios de eventos

—ujieres deben indicar donde averiguar información
—cada ministerio debe poner sus anuncios allí

11. Librería para vender literatura cristiana los domingos. Uno madura según su lectura.

12. Música cristiana al fondo—suave

13. Dispensador de agua con copas plásticas y una canasta para residuos.

14. Baños—limpios—lugar para cambiar pañales de bebés

15. Problemas especiales de múltiples reuniones.

—duplica el número de los que saludan

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—Cooperación es esencial—puede ser muy confuso.

(Tome la decisión de ser una persona que soluciona problemas; no uno que cause más
problemas o solamente los anuncia.)

16. Usa paraguas en día de lluvia.

17. Establezca procedimientos para emergencias.

18. Servicio de mensajes por teléfono.

19. Lugar para cosas perdidas

20. Lápices, tarjetas para visitas, boletines de la semana pasada, residuo de mensajes
(bosquejos)

21. Distribución de CDs, bosquejos o libritos de los mensajes.

IV. Hacer las coas mejor cada vez.

 WalMart, un supermercado más conocido del mundo, acreditó su éxito a la práctica de

amistad por medio de los empleados—8,000 tiendas y 2.2 millón empleados en 15
países.

 Durante una época hubo personas que caminaban varios kilómetros para estar en la
iglesia de evangelista/pastor Moody porque se sentían amadas.

1. Haga un compromiso espiritual al ministerio de saludar (Col. 3:23-24)

2. Concentra en individuos, uno a la vez: ojo a ojo, sonríe, haga preguntas acerca de
ellos, no hable de su mismo

3. Aspectos personales: limpieza, apariencia, desodorante, aliento, afirma la iglesia y al

equipo de ella. Tenga orgullo de tener la responsabilidad de saludar. Sea muy positiva y
afirmativa en lo que dice de la iglesia y los pastores. No es el lugar para una actitud
crítica o negativa. Su cara debe expresar gozo, tranquilidad, confianza. Su misión es
asegurar que cada persona siente bienvenida, cómoda, aceptada, y orientada en qué hacer
y a dónde va.

4. Conozca tu iglesia: Debe hacer una lista de preguntas que suelen ocurrir y estar
preparado antemano para contestarlos. Si no sabe la respuesta correcta, oriéntele a la
persona indicada, y luego tenga seguimiento a la situación para asegurar que las
preguntas fueron contestadas. Debes saber las horas de oficina de la secretaría, de los
pastores, números de teléfonos, baños, aulas por edades, dónde y cuándo está abierto la
niñera, la literatura de la iglesia, folletos, boletines, calendario de la iglesia y los boletines
sobrantes de la semana pasada.

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5. Memorizar los nombres: algunos son más dotados para esto que otros. Es el regalo más
apreciado para los domingos: ¡alguien se acordó de mi nombre!
 Escuche el nombre hasta que lo entiende bien, aún si es necesario pedir que lo repita.
Muchos no se acuerdan los nombres porque no está escuchando atentamente.
 Si es posible, relacione el nombre con algo que es fácil recordar, como a otra persona
con un nombre similar o un lugar conocido.
 Use el nombre por lo menos 3 veces tan pronto posible. Llama a la persona por su
nombre, preséntele a otro por nombre y despídasele por nombre.
 Escriba el nombre tan pronto posible y luego repasa la lista para el próximo domingo.

6. Haz una organización informal: Un capitán que organice los que saludan por mes. Una
persona responsable y dos ayudantes para compartir la responsabilidad por cualquier
ausencia.
 El capitán debe asegurar que tiene gente en la puerta principal, en el atrio, y en el
lobby abajo de las escaleras. Los ujieres toman la responsabilidad al subir las
escaleras.
 El capitán siempre está buscando a alguien que incorpora las características de un
buen representante para dar un buen imagen de la iglesia para servir en esta
capacidad.
 El capitán tiene que ser responsable para entrenar a los demás periódicamente,
reclutar y supervisar el ministerio.
 Tiene que estar seguro que la gente está es su lugar un mínimo de 15 minutos antes
del comienzo de las reuniones.

7. Tratar disturbios: Cualquier cosa no planeado puede suceder. Una respuesta quieta,
tranquila y positiva controlado por un buen sentido común calmaría muchas dificultades.
Problemas como activistas políticas o sociales, adictos de drogas o alcohol, personas
retardado, un emergencia o accidente. Lo mejor seguro contra el pánico es tener una
estrategia predeterminada.

8. La importancia de unos buenos procedimientos y prácticas: No es legalista, pero

debe saber lo siguientes: tiempo de llegada, rotación de los que saludan, ubicación de
tareas, por cuánto tiempo debe quedarse, qué hacer cuando alguien no aparece, dónde
está los boletines y otros elementos necesarios. Todo debe estar escrito.

9. Cuatro cualidades bíblicos de los que saludan:

 Una buena reputación
 Vida en el Espíritu (disfruta de su relación con Cristo y la iglesia local)
 Sabiduría
 Fe (Hch 6:1-7) Aunque habla de diáconos es una buena meta.

10. Cuatro cualidades ordinarias para los que saludan:

 Parejas pueden estar incluidas y solteras, aún jóvenes.
 Los que tienen una buena apariencia es una ayuda
 Los virtudes de bondad y amigabilidad son claves
 El higiene personal es esencial.

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11. Las técnicas de cómo presentar

 Antes de hablar con otra persona puede presentar la visita a otra persona en la cadena
y retornar a su posición.
 Si puedes averiguar algo de ellos (dónde trabaja, dónde vive, a quién le conoce en la
iglesia, etc.) para agregar a su nombre cuando le presenta a otro.

12. Tres mitos para olvidar:

 Los que saludan no son tan importantes en iglesias chicas, porque todos se conocen.
En un restaurante, es el mozo (más que la comida) que motiva a los clientes a volver.
Los mozos de Chile tiene la fama de hacerte sentir como un rey cuando entra en su
restaurante.
 Cualquier puede saludar a la gente. Sin embargo, requiere tanta capacidad de
saludar como un ministerio como cantar en el coro. El contacto inicial puede
determinar la actitud de la persona hacia la iglesia, el pastor y el mensaje.
 Nadie importa quién esté en la puerta mientras que esté abierta y reciba un boletín.
Los visitas disfrutan de ver la misma persona en la puerta. Puede ser la única persona
que le conoce en la iglesia. Somos criaturas de hábitos y nos gusta ver algo familiar
cuando entramos en un lugar nuevo.

13. Cuatro “No’s” para acordarse:

 No debe ser orgulloso
 No debe ser brusca o sin ética
 No debe ser egoísta
 No debe fácilmente enojarse
“No os olvidéis de la hospitalidad” He 13:2

14. El seguimiento de visitas tiene grandes dividendos

Un nota, llamada, invitación para compartir un mate o café durante la semana puede
suplir una necesidad increíble.

15. La llegada temprana es para asegurar que todo esté listo: limpieza del piso, asegurar
que todo parece presentable, aunque tiene que hacer una arreglo al último momento.

16. El bienvenido puede comenzar en la vereda o estacionamiento del auto: Debe estar
atento de alguien nuevo buscando el edificio, una familia que tiene varios hijos y bolsas
para llevar, o precisa ayuda para cruzar la calle con chicos (debe cuidar el tráfico).

17. Ten cuidado de agrupaciones en la entrada. Debe tener cuidado para no congregar
alrededor de la entrada bloqueando el camino hacia la iglesia. Una persona nueva no
quiere interrumpir una conversación de un grupo de miembros para recibir un bienvenido,
y inmediatamente el grupo le ignora volviendo a su conversación privada. Si es necesario
acompáñele hasta adentro de la iglesia y déjale en manos de otro en la cadena, mientras
que otro toma el lugar como el que saluda a la gente. Toda la reunión tiene que funcionar
como un reloj. Esto es el trabajo de ujier.

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(Tenga la libertad de adaptar, modificar o ampliar este bosquejo del ministerio del ujier para su
propia iglesia. Lo importante es que haya un manual del mínimo de responsabilidades para
los que sirven a los hermanos).

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