1.

Información preliminar

1.1. Historia de la empresa

Los promotores inspirados en el EMPORIO DE GAMARRA y del trabajo

provinciano en la Industria Textil del Distrito de La Victoria y de comerciantes

Interprovinciales, así como de ambulantes de productos textiles que se

establecieron en la zona de La Parada, especialmente por la zona del cruce

de Aviación con Unanue, como un brazo que llegaría a Gamarra en pocos

años, para establecerse definitivamente en un lugar con muchas dificultades

por cierto, y que daría el nacimiento de un centro reconocido a nivel nacional,

donde se genera diseños y ventas de modelos de ropa exquisita y todo al

empuje de jóvenes, y adultos que se han especializado en CEOS- CETPROS

y no tienen que envidiar a otros centros de comercio de ropa en la Ciudad de

Lima y el Extranjero.

Por la historia sabemos que Gamarra solo era una zona no comercial pero

de tránsito entre las fábricas textiles proveedoras y el mercado de la Parada;

curiosamente era el centro de masa de un insospechado movimiento textil.

La municipalidad entrego a los ambulantes la berma central de la Avenida

Aviación y el desarrollo del comercio creció tanto que incluso motivo que la

zona tuviera tiendas de departamentos como al estilo de Monterrey,

observamos.

1.2. MISIÓN

El centro de altos estudios moda y empresa “GAMARRA WANKA”, formara

integralmente a jóvenes capaces de brindar un servicio a la Comunidad huancaína

 con calidad y de ese modo restaurar en el ser humano el donde servicio que tanta

falta hace a nuestra humanidad, fortaleciéndose así mismo los hábitos del estudio,

la investigación y el trabajo.

1.3. VISIÓN

Ser un centro de capacitación reconocido por nuestra sociedad, por formar a

nuestros educandos integralmente, con la práctica de valores que estén

orientados a realización de acciones que servirán a la preservación de nuestro

medio ambiente y a la utilización adecuada de los recursos naturales cuando se

involucren al mundo del trabajo productivo manual e intelectual.

1.4. Razón Social y dirección:

“GAMARRA WANKA”

NOMBRE COMERCIAL: Inversiones Gamarra Wanka SCRL

DIRECCIÓN: Jr. Áncash N°1190

1.5. Código CIIU

2011-14

1.6. RUC

20600433793

1.7. Representante legal

Gil Arroyo Pacheco, María luisa

2. Descripción de las actividades de la institución

Las actividades principales que realizan “Inversiones Gamarra Wanka SCRL”,

son las siguientes:

  Ofrece servicios educativos en dos carreras técnicas.

o Corte y confecciones

o cosmetología

 Ser un instrumento de gestión, concretar la propuesta educativa de la

institución.

 Guiar las actividades y el trabajo educativo de los docentes, teniendo

en cuenta los principios, fines de la institución y los objetivos del

Proyecto Educativo Institucional.

 Realizar reuniones de reuniones pedagógicas teniendo en cuenta la

problemática y las necesidades de aprendizaje de los alumnos.

 Mejorar el servicio educativo.

 Brindar una enseñanza de calidad en áreas técnicas como confección

industrial, diseño de modas, cosmetología, gastronomía y

computación e informática.

 Educar y formar profesionales éticos, responsables y emprendedores.

3. Plan de diseño organizacional

3.1. Motivos para el cambio

 Falta de publicidad.

 Falta de un sistema de control de inventarios.

 Falta de supervisión en las labores desempeñadas por los colaboradores.

 Poca motivación al personal.

 Falta de comunicación sobre el progreso de la empresa a sus

trabajadores.
  Falta de actualización del organigrama

3.2. Programa de diseño organizacional

A. Equipo consultor

Somos una empresa consultora regional, que nace en la Ciudad de

Huancayo en el año 2010 y se constituye en 2014. Nuestro concepto

de negocio está diseñado para ofrecer servicios de consultoría a

organizaciones privadas y públicas.

Nuestras premisas, profesionalidad, confidencialidad y agilidad, son

nuestra mejor carta de presentación. Ofrecemos a nuestros clientes

un trato directo y personalizado, así como un asesoramiento

permanente en su actividad empresarial. Con nuestra asesoría, usted

recibirá la atención de nuestros profesionales en forma periódica, para

brindarle toda la información necesaria y fidedigna para el buen

manejo de su empresa. Esta filosofía es la que nos ha permitido crear

una cartera de clientes estable y satisfecha, compuesta por

profesionales y empresas de diferentes sectores y tamaños, que nos

dan la confianza, solvencia y reconocimiento que nos enorgullece y

anima a seguir adelante. Esperando poder colaborar con Ud. Y su

empresa en el logro de sus objetivos y sin otro en particular por el

momento, quedamos a su disposición para cualquier consulta.

El equipo está constituido por profesionales con amplia experiencia

quienes apuestan por el crecimiento de la región.

 o Nuñez Fabián Ángela, especialista en marketing

o Medrano Maldonado Rossibel, especialista en la gestión del

talento humano

o De la Cruz Chanco Jazmín, especialista en la gestión del talento

humano

o Suárez Matamoros Mayumi, especialista en negocios

internacionales

o Cárdenas Gil Arroyo Raquel, especialista en marketing

o Castillo Palomino Samuel, especialista en finanzas

B. Plazo de ejecución

El presente trabajo de consultoría de “Inversión Gamarra Wanka SCRL”

será finalizado dentro del 27 de noviembre al 03 de diciembre.

 C. Cronograma de actividades

semana 10

semana 11

semana 12
semana 2

semana 3

semana 4

semana 5

semana 6

semana 7

semana 8

semana 9
ACTIVIDADES

identificación de la

empresa

recopilación de

información de la

empresa a investigar

evaluación,

diagnóstico y análisis

de la empresa

Identificación de la

problemática en la

empresa

realizar el plan de

diseño

establecer medidas

para el cambio

elección de métodos

de medición

obtener la herramienta

adecuada
Implementar la

herramienta adecuada

para realizar el cambio

Integrar el diseño de

cambio para la

empresa

Presentación final de

la propuesta

D. Políticas de trabajo y entregables

Las políticas definidas por el equipo de trabajo son las siquiente:

 Tolerancia de 10 minutos en las reuniones acordadas

 2% menos en caso de tardanza

 5% menos la inasistencia

 7% menos por no entregar su trabajo a tiempo

E. Propuesta económica y forma de pago

 Hemos examinado y no tenemos reservas a los requisitos

solicitados, incluyendo las adendas o modificaciones a la

presente convocatoria

 Nos comprometemos a brindar servicios profesionales de

consultoría en el área de

 El precio de nuestra propuesta es de 2000 nuevos soles

  Nuestra propuesta se mantendrá vigente por los días que se

indican a continuación, contados a partir de la fecha límite fijada

para la presentación de propuestas, 27 de noviembre al 05 de

diciembre.

 Esta propuesta nos obliga y podrá ser aceptada en cualquier

momento hasta antes del término de dicho período.

 Entendemos que esta propuesta constituirá una obligación

contractual, hasta la preparación y ejecución del Contrato formal.

 Entiendo que “Inversiones Gamarra Wanka SCRL” no está

obligado a aceptar mi propuesta evaluada como la más baja ni

ninguna otra de las propuestas que reciba.

3.3. Fases del proceso

A. Evaluar

i. Análisis de las dimensiones de la empresa

Descripción de la dimensión: Fortaleza Debilidad ¿Por qué?

1. FORMALIZACION: En relación a Porque cuenta

esta dimensión el centro de con todos los

capacitación “Gamarra Wanka” es requerimientos

una institución formal debido a que se para ser una

encuentra registrada en registros empresa

públicos, el centro de capacitación y X formal.

estudio cuenta con un plan

estratégico que incluye su visión,

misión, objetivos, estrategia y planes

de acción incluimos a todo eso el

organigrama con el que cuenta la

empresa elegida. También cuenta con

un manual de funciones sólo para el

área administrativa.

Conclusiones: consideramos según

el estudio realizado por nuestro grupo,

que el grado de formalización de esta

empresa es alta debido a que cuenta

con todos los requisitos para ser

nombrada una empresa formal.

2.ESPECIALIZACION: Pudimos Porque la

apreciar que las tareas en la empresa división de

se encuentran subdivididas tareas es clara

claramente en funciones y cada

administrativas, funciones operativas, personal

funciones de publicidad y funciones X cuenta con una

de educación y debido a que esta especialización

empresa es pequeña con un rápido buena en el

crecimiento, muchos de los área donde se

trabajadores cumplen funciones desenvuelven

diversas. El personal de este centro

de capacitación cuenta con charlas

capacitaciones dos veces por mes,

según la función del personal se

ubican el grado de profesionalismo de

cada trabajador.

Conclusiones: La división de cada

función a cumplir en algunas áreas no

es clara, por lo cual el nivel de

especialización en algunas áreas es

bajo por que los trabajadores en

algunos casos realizan funciones de

diferentes áreas.
4. JERARQUIA DE AUTORIDAD: Porque no

La empresa tiene jerarquía ya que tienen una

cuenta con un gerente, subgerente y estructura

con docentes especializados en el X actualizada

área donde se desenvuelven.

Conclusiones: el nivel jerárquico en la

empresa es bueno pero tienen una

deficiencia en la actualización de su

organigrama.

5. CENTRALIZACION: Gamarra Porque las

Wanka es una empresa con una decisiones son

 organización formal que tomadas por el

contempla en su estructura una gerente y no es

jerarquía específica lo que X compartida la

conlleva a esta ser una empresa autoridad.

centralizada.

Conclusiones: se evidencia

centralización ya que la autoridad no

es compartida y la aprobación para

las tareas la da el Gerente.

6. PROFECIONALISMO: la Cuenta con

empresa cuenta con profesionales profesionales

con un nivel de educación formal, especializados

que a través de sus conocimientos

reforzados por constante práctica

han podido realizar en el

transcurso de su carrera

profesional para que puedan ser X

plasmado en sus enseñanzas

dentro del cetpro.

Conclusiones: se evidencia que los

colaboradores son profesionales

capacitados para la enseñanza de

acuerdo a su área
7. RAZONES DEL PERSONAL: es Porque cada

una empresa que estructura cada colaborador

una de sus áreas funcionales con sabe la función

colaboradores capacitados y con que va a

un perfil profesional específico desarrollar

para el puesto de trabajo a dentro de la

desarrollar, cuentan con 3% de organización.

colaboradores por área.

Conclusión: se puede observar que la

empresa cuenta con una distribución X

del personal, ya que con ello

jerarquiza las funciones y

responsabilidades de sus

colaboradores para la buena gestión

de procesos internos y servicios al

cliente, con ello, lograr el objetivo

trazado en un periodo determinado.

8. TAMAÑO: La magnitud Porque cuenta

organizacional de la empresa con una

Gamarra Wanka es una cantidad

microempresa, mínima de

Se evidencia que el tamaño de la empleados

organizacional es micro empresa, X

cuenta con 11 colaboradores.

9. TECNOLOGIA Porque cuenta

ORGANIZACIONAL: La empresa con máquinas

Gamarra Wanka cuenta con que permiten

buenos equipos tecnológicos que X graduar la

permiten graduar el nivel de velocidad.

rapidez de la máquina.

Conclusión: se evidencia que cuenta

con buena tecnología.

10. ENTORNO: se encuentra con un Porque su

entorno gubernamental estable, entorno laboral

con lo que es favorable para las es favorable

operaciones de la misma; se X para el

desarrolla con un entorno desarrollo de

industrial favorable. sus

actividades.

11. METAS Y ESTRATEGIAS: la Porque tienen

empresa Gamarra Wanka tiene metas bien

como principales metas en sus establecidas

actividades las siguientes compartidas

 Formar emprendedores, X con sus

dueños de su empresa colaboradores

negocio en Carreras que para el logro de

 tienen demanda: sus objetivos

Cosmetología Profesional -

Confección de Prendas de

Vestir, mediante las

constantes clases que se

dictan y el manejo de

máquinas de última

tecnología.

12. CULTURA: la cultura Porque tanto

organizacional de la empresa tiene los docentes

un conjunto de normas y valores como alumnos

básicos, compartidos por todos los X mantienen

colaboradores, así como sus compañerismo

alumnos, los valores son el con los demás

comportamiento ético, el y respeto tanto

compromiso de los colaboradores, hacia ellos

servicio al cliente, todo esto como a los

mantiene unido a los miembros de clientes

la empresa.

Conclusión: se evidencia un buen

clima organizacional
 ii. Análisis AMOFITH

AMOFHIT VARIABLE SUSTENTO F D

¿Se desarrolla un Si, debido a que cuenta X

proceso de con propósitos,

planeamiento estrategias y

formal? procedimientos para

poder competir en el

mercado educativo

técnico.

¿Se tienen una Si, y gracias a que X

visión, misión, y cuentan con ellos, se

objetivos puede conocer qué

Administración
estratégicos objetivos tienen y a
y gerencia (A)
establecidos? donde y como se desea

llegar planteando todos

sus objetivos y así poder

tener una hoja de ruta.

¿La especificación Sí, ya que se puede X

de las labores es observar el cumplimiento

clara y conocida de labores de cada

por todos? personal así no se

encuentren los gerentes,

debido a ellos no hay

 ningún tipo de error en

las labores que es

realizada por cada

trabajador en sus distinta

área.

¿La organización Es muy importante para X

desarrolla el centro de capacitación

investigación de “Gamarra Wanka”

mercados? conocer quiénes son sus

principales

competidores, y conoce

esto y más mediante las

Marketing, encuestas que realiza

ventas e constantemente.

investigación de ¿Es el servicio Si, debido al X

mercados (M) altamente posicionamiento en el

competitivo? campo laboral en que se

encuentra este centro de

capacitación, y sus

clientes dan la razón

debido a la preferencia

que tienen.

¿Es la publicidad No en totalidad, ya que X

 usada la adecuada solo se basan en afiches

para cumplir los publicitarios, volantes y

objetivos de la redes sociales. Y

organización? consideramos que

deberían abarca toda

área de publicidad como

televisión o radio.

¿Son eficaces las No, porque pocas veces X

políticas y son las que contabilizan

procedimientos de una cantidad exacta de

control de productos que son

inventarios? materiales para que los

alumnos estudien, pero

Operaciones, constantemente si

logística e registran el egreso de

infraestructura materiales.

(O) ¿La tecnología Si, cuentan con X

usada en los maquinarias para los

procesos es de estudiantes de última

punta? generación, siendo estas

computarizadas,

superando a muchas

instituciones en
 tecnología.

¿Están las Si, la maquinaria y X

instalaciones, demás equipos están en

equipos, perfectas condiciones

máquinas, oficinas, para la función que

almacenes y otros fueron asignadas.

en buen estado?

¿El diseño de las No, es una de las X

labores es deficiencias de la

evaluado y empresa ya que los

revisado empleados no están en

frecuentemente? constante evaluación.

¿Se puede Si, ya que manejan un X

aumentar el capital capital que rota

a corto y/o largo constantemente y se

plazo? puede utilizar este capital

en invertir y así pueden

Finanzas y
destinar capitales en
contabilidad (F)
otros procesos para

aumentarlo en largo o

corto plazo.

¿Cuentan con Si, los fondos sirven X

fuentes de fondos exactamente para el

 adecuadas y de correcto funcionamiento

calidad? de la empresa y son de

una fuente confiable.

¿La gerencia y Si, el personal destinado X

funcionarios de para administrar los

finanzas y ingresos y egresos está

contabilidad muy capacitada y con

cuentan con la experiencia para la labor

experiencia de desempeña de

necesaria? Finanzas y Contabilidad.

¿Se tiene Sí, la comunicación es X

conocimiento del eficiente de trabajadores

clima y cultura los gerentes e

organizacional? inversamente.

¿Se miden

Recursos usualmente?

humanos y ¿Se conocen las Sí, debido a sus estudios X

logística (H) capacidades y experiencia, los

distintivas de todo colaboradores tienen

el personal? capacidades en las

cuales lo demuestran en

cada área

desempeñada.
 ¿Se cuenta con Si, está establecido de X

una política de manera que cada

control de trabajador conoce esta

ausentismo y política.

puntualidad?

¿Se cuenta con No, no tomaban en X

una política de cuenta esta parte de

incentivos? incentivar a sus

trabajadores.

¿Se cuenta con un Si, por que cada decisión X

sistema de soporte que han tomado a futuro

a la toma de era analizada si

decisiones? funcionaria o no y si sería

negativamente habría

Sistemas de una opción de como

información y mejora.

comunicaciones ¿Está todo el Si, así desarrollar bien X

(I) personal cada labor que se le

familiarizado con el delego.

uso de los

sistemas de

información y

comunicaciones?
 ¿Se hace conocer No, porque no X

al personal sobre consideran importante

las ventajas e hacerlo conocer por

incremento de la parte de los gerentes.

productividad que

se puede

conseguir con el

uso de los

sistemas de

información y

comunicaciones?

¿Cuenta la Si, asió der estar a la X

organización con vanguardia de los

capacidades de nuevos alcances de

investigación? mejora para su empresa.

¿Se asignan los Sí, es importante para X

Tecnología,
recursos ellos investigar
investigación y
necesarios para diferentes maneras de
desarrollo (T)
desarrollar esta hacer crecer su pequeña

actividad? empresa.

¿Se maneja un Si, como ya se menciono X

presupuesto de es importante el

tecnología e desarrollo de
investigación y investigación y

desarrollo? tecnología, ya que creen

que es la manera de

crecer.

¿Los productos Sí, porque cuenta con X

son productos de calidad de

tecnológicamente diversas marca.

competitivos?
 iii. Análisis PESTE

PESTE VARIA SUSTENTO O A

BLE

Fuerzas Estabilid El Perú ha gozado en las últimas dos décadas de

Políticas, ad un periodo de estabilidad democrática y económica.

guberna política Esto ha permitido que nuestra economía se haya

mentales manejado con precaución y racionabilidad, con sus

y legales alzas y bajas, con promoción de la inversión, con

(P): apertura comercial (17 TLC lo avalan) y con

estabilidad macroeconómica.

En el Perú estamos acostumbrados a que a los X

resultados de las elecciones presidenciales y

congresales les preceda un periodo de inestabilidad

y desconfianza, que, en mayor o menor medida,

afecta las decisiones de inversión.

Política Por el lado del comercio exterior, hay que destacar

fiscal que se ha lanzado un nuevo plan exportador, se

cuenta con la Alianza del Pacífico y se negocia el

Acuerdo Transpacífico (TPP). Todo esto beneficia X

al país, aunque las exportaciones no han estado en

su mejor momento, por la coyuntura mundial y la

falta de adecuación de nuestra oferta exportable.

 Corrupci El Instituto Nacional de Estadística e Informática

ón (Inei) informó que la corrupción desplazó a la

delincuencia como el principal problema que afecta

al país según la última Encuesta Nacional de

Hogares (Enaho) realizada entre noviembre 2016 y

abril 2017.

Debido a las reiteradas denuncias sobre los casos X

de corrupción, divulgadas en los medios de

comunicación, el 48.1% de los encuestados

(población de 18 y más años de edad) considera

este tema como el principal problema que afecta al

país.

Fuerzas PBI y Según el documento elaborado por el Banco

Económic PBI per Central de Reserva (BCR), los analistas

as y cápita económicos proyectan una expansión de 2,6%

financiera para este año, 3,8% para el 2018 y 4% para el

s (E): 2019. X

Cabe indicar que los mencionados agentes

elevaron sus perspectivas de expansión del PBI de

 2,5% a 2,6% para el 2017 y de 3,5% a 3,8% para el

próximo año, en comparación a la encuesta de julio.

Poder Pulso Perú: Vuelve el optimismo sobre la

adquisiti recuperación económica en el 2016. La economía

vo del peruana empezó a mostrar un mejor desempeño

consumi hacia la última parte del 2015 y la percepción de los X

dor consumidores también ha comenzado a mejorar de

la mano con estos resultados, aunque aún no queda

del todo claro si son sostenibles.

Fluctuac Por tercer año, la inflación crece más del 3%

ión de En el 2016, el Índice de Precios al Consumidor de

precios Lima Metropolitana aumentó en 3,2% en términos

anualizados. Así, la inflación anual cerró por tercer

año consecutivo por encima del rango meta del

Banco Central de Reserva (entre 1% y 3%), pese a

una demanda interna débil y la apreciación del tipo

de cambio (1,7%). X

El resultado de la inflación del 2016 respondió al

incremento en 3,5% del rubro Alimentos y Bebidas,

al alza del rubro Esparcimiento, Diversión, Servicios

 Culturales y de Enseñanza (4%) y el aumento en

3,6% del rubro Alquiler de Vivienda, Combustibles y

Electricidad.

El Área de Estudios Económicos del Banco de

Crédito del Perú (BCP) estimó que la inflación se

mantendrá relativamente elevada durante los

próximos meses, mostrando una notoria reducción

recién a partir del segundo semestre del año.

Fuerzas Uso y Según el WEF, el desarrollo de Perú se ve limitado

Tecnológi desarrol por tener un sistema educativo de baja calidad y por

cas y lo de las el paupérrimo nivel de enseñanza en matemáticas

Científica TIC´s y ciencias que dificultan la preparación del país para

s (T): hacer un buen uso de las tecnologías de X

comunicación.

(http://www.capital.com.pe/actualidad/como-se-

encuentra-el-peru-y-el-mundo-en-desarrollo-

tecnologico-noyicia-788050)

Innovaci Para reducir la brecha en innovación que reporta el

ón Perú, Luis Miguel Benavente(jefe de la división de

tecnológ innovación y competitividad del BID) apuntó que se

ica en el tiene que aumentar la inversión en ciencia

Perú tecnología e innovación(CTI) con impulsos del X

 (Desafío sector público a las empresas y aumentar los

s el BID) niveles del capital humano dedicado a la

innovación.(el Perú tiene solo 0.4 investigadores de

cada mil personas en la fuerza laboral)

http://gestion.pe/economia/estos-son-desafios-

peru-innovacion-tecnologica-segun-bid-2134399

StartUp El ministerio de la producción estima que el número

s de startups aumentará en un 50% el 2017 con

relación al 2016.

(http://gestion.pe/tecnologia/peru-tendra-50-mas-

startups-2017-aun-seguira-cola-region-2172406) X

Fuerzas Desastr El Perú atraviesa momentos cruciales en el ámbito

Ecológica es ambiental, y para la empresa en cuestión hace que

s y Naturale sus costos de producción se incrementen.

Ambienta s X

les (E):
 iv. Matriz FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Cuenta con todos los  Nos encontramos con

requerimientos para hacer una una buena política fiscal

empresa formal  Expansión económica

 La división de tareas es clara  Mejor poder adquisitivo

cada personal cuenta con una del consumidor

especialización alta en el área que  Innovación tecnología

desempeña en el país

 Es una empresa centralizada  Mejoramiento en el

 Cuentan con profesionalismo manejo de starups

 Cada colaborador sabe la función

que va desarrollar dentro de la

organización

 Cuentan con tecnología

organizacional

 La empresa se desarrolla en un

entorna gubernamental estable

 Tiene metas y estrategias bien

definidas

 La organización mantiene una

buena cultura organizacional

 DEBILIDADES AMENAZAS

 No tiene una estructura  La corrupción

organizacional donde especifica  La delincuencia

los nivel de la empresa  Crecimiento de la

 La magnitud organizacional de la inflación

empresa carece de colaboradores  No hay buen uso de los

 La empresa cuenta con poca TIC´s

publicidad  Los desastres natural

 Carecen de un control de que enfrenta el país

inventarios

 No tienen un sistema de

comunicación con el personal

 Poca motivación al personal

B. Diseñar

Para poder dar soluciones a las deficiencias dentro de la empresa

nuestras propuestas son las siguientes:

PROPUESTA

- Proponer un plan de publicidad en las

redes sociales.

- Proponer un de sistema de ERP para

el control de los inventarios que incluya

llevar un registro de las compras

realizadas.

- Proponer un plan de evaluación de

desempeño

- Proponer un plan de capacitación para

los gerentes a tener evaluación de

desempeños

- Proponer un plan de charlas de

motivación para los trabajadores.

- Proponer un plan de políticas de

incentivos para el personal.

- Proponer un plan ejecutivo información

ERP.

- Proponer un plan del desarrollo de un

cuadro estadístico sobre el progreso de

la empresa.

- Proponer un plan del desarrollo de un

cuadro estadístico sobre el progreso de

la empresa.
 -Proponer la actualización del

organigrama de la empresa.

C. Implementar

PROBLEMAS PROPUESTA INSTRUMENTO DE CAMBIO INDICADO

PARA EL R

CAMBIO

 Falta de - Proponer un plan de N° de

publicidad. publicidad en las redes - Informe del plan de inscripcione

sociales. publicidad en las redes s

sociales aprobado.

 Falta de un - Proponer un de sistema - Informe del plan de sistema Mejor

sistema de de ERP para el control de de software para el control de control de

control de los inventarios que los inventarios aprobado. ingreso y

inventarios. incluya llevar un registro egreso de

- Informe del plan de llevar un
de las compras os
registro de las compras
realizadas. productos.
realizadas aprobado.
 Falta de - Proponer un plan de - Informe del plan de desarrollo Progreso

supervisión evaluación de de un sistema de supervisión en el

en las desempeño aprobado. desempeño

labores laboral.
- Proponer un plan de - Informe del plan de
desempeña
capacitación para los capacitación a los gerentes
das por los
gerentes a tener para la supervisión de sus
colaborador
evaluación de empleados aprobado.
es.
desempeños

 Poca - Proponer un plan de - Informe del plan de charlas N° de

motivación charlas de motivación de motivación para los trabajadore

al personal. para los trabajadores. trabajadores aprobado. s

motivados.
- Proponer un plan de - Informe del plan de políticas

políticas de incentivos de incentivos para el personal

para el personal. aprobado.

 Falta de - Proponer un plan - Informe del plan ejecutivo Encuetas al

comunicació ejecutivo información información ERP aprobado. personal

n sobre el ERP. sobre el

- Informe del plan del
progreso de progreso de
- Proponer un plan del desarrollo de un cuadro
la empresa la empresa
desarrollo de un cuadro estadístico sobre el progreso
a sus
de la empresa aprobado.
 trabajadores estadístico sobre el donde

. progreso de la empresa. laboran.

 Falta de --Proponer la Informe de la propuesta de

actualizació actualización del actualización del organigrama

n del organigrama de la aprobado

organigrama empresa.

D. Integrar

El Liderazgo es fundamental para la organizacional que definen el

propósito y las técnicas competitivas que diferencian de otras

organizaciones dentro de las funciones que desarrolla el gerente se

encuentra los siguientes

Gestionar una gama de actividades, prioridades y tareas que compiten en

importancia y urgencia.

Ayudar al personal a manejar el cambio.

Lograr un buen manejo de los tiempos

Motiva al personal

Trabaja efectivamente con el personal dentro y fuera del proyecto.

1. Propuesta de estructura organizacional

A. Organigrama

Organigrama actual de la empresa

GERENCIA
GENERAL

SUBGERENCIA

ÁREA DECLARACIONES
ÁREA PERSONAL
ADMINISTRATIVA JURADAS

abogada docentes

confeccionistas
cosmetólogas
B. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) PRESENTACIÓN La

Empresa GAMARRA WANKA S.A.C., es una empresa que ofrece servicios

educativos en seis carreras técnicas con años 10 de presencia en el mercado,

alcanzando un reconocimiento en la población Huancaina. Habiendo obtenido

reconocimientos a nivel distrital en el campo educación superior técnica;

teniendo presencia en 5 sedes en todo Huancayo. La filosofía de la empresa

se orienta en brindar una enseñanza de calidad en áreas técnicas como

confecciones industriales, diseño de modas, cosmetología, gastronomía y

computación e informática con atención personalizada orientada a brindarle

valor agregado al estudiante y con personal altamente motivado y capacitado.

En ese sentido, para alcanzar los fines y objetivos, es necesario diseñar una

estructura organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las

responsabilidades, obligaciones, niveles de autoridad y de coordinación que

deben guardar todos los que integran la Empresa, con la finalidad que su

colaboración, esfuerzo y compromiso en el trabajo coadyuven a lograr esos

propósitos y metas. El resultado de esta labor, es el presente documento

denominado Manual de Organización y Funciones – MOF instrumento técnico

normativo de gestión que permitirá que los esfuerzos realizado sean eficientes.

El MOF es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión

y misión de la Empresa, teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades

que demanda el mundo profesional y laboral cada vez más cambiante y

exigente. Así, se ha establecido funciones y responsabilidades, que,

complementadas con un Manual de Procedimientos de Información Integral,

en etapa de elaboración, beneficiarán no solo a quienes servimos; si no, harán

de la Empresa y del trabajo que hacemos, un esfuerzo eficiente, con calidad y

competitividad para el desarrollo de la gestión del talento humano y

entregamos al país. El MOF ha sido elaborado con la colaboración de

estudiantes universitarios en coordinación con los demás procesos

administrativos y trabajadores, a ellos nuestro reconocimiento y gratitud por su

colaboración.

Noviembre de 2017
 TITULO I

ASPECTOS GENERALES

FINALIDAD, ALCANCE Y APROBACIÓN

1. ASPECTOS GENERALES

A. FINALIDAD DEL MANUAL

El presente Manual de Organización y Funciones de la empresa GAMARRA

WANKA S.A.C. es un documento normativo que tiene por finalidad:

 Dar a conocer la estructura de las diferentes áreas que componen la

empresa determinando las funciones generales y específicas de su

estructura interna, los niveles de responsabilidad y autoridad, delegados

a cada una de las áreas y las relaciones internas y externas de las

mismas.

 Definir claramente su organización y funciones.

 Brindar información acerca de las funciones y responsabilidades a todo el

personal que labora en las diferentes áreas de la empresa. Para ello se

distribuirán copias del presente Manual de Organización y Funciones.

Todo el personal está en la obligación de cumplir con lo establecido en el

presente Manual de Organización y Funciones.

B. ALCANCE

El presente Manual de Organización y Funciones, cubre la organización

estructural funcional de la Empresa GAMARRA WANKA S.A.C, siendo su

ámbito de aplicación todo el Personal que labora en las distintas áreas de la

Empresa, desde la Gerencia General, Sub Gerencia, jefes de las distintas

áreas, administrativas, recursos humanos, marketing y Personal que labora en

los distintos niveles.

C. APROBACIÓN

El Manual de Organización y Funciones de la Empresa GAMARRA WANKA

S.A.C será aprobado por el directorio de la empresa.

 TÍTULO II

ESTRUCTURA ORGÁNICA

ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA GAMARRA WANKA S.A.C

GERENCIA
GENERAL

SUBGERENCIA

ÁREA DECLARACIONES
ÁREA PERSONAL
ADMINISTRATIVA JURADAS

abogada docentes

confeccionistas
cosmetólogas
 ORGANIGRAMA ACTUALIZADO DE LA EMPRESA GAMARRA WANKA S.A.C

(PROPUESTA)

GERENCIA GENERAL

SUB GERENCIA

ÁREA ÁREA DE
ÁREA RR.HH.
ADMINISTRATIVA MARKETING

DEP.
DEP.INSERCIÓN DEP.
DEP. INSCRIPCIONES DECLARACIONES DEP. DOCENTES DEP. LIMPIEZA DEP. PUBLICIDAD
LABORAL MANTENIMIENTO
JURADAS

OF. OF.
OF. ATENCIÓN AL DEP.CERTIFICACION OF. LEGALIZACIÓN OF. PUBLICIDAD OF. PUBLICIDAD OF. PUBLICIDAD EN
MANTENIMEINTO MANTENIMEINTO
USUARIO ES DE DOC RADIAL TELEVISIVA REDES SOCIALES
DE MAQUINARIAS ELÉCTRICO
A. FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA

Brindar una enseñanza de calidad en áreas técnicas como confecciones

industriales, diseño de modas, cosmetología, gastronomía y computación e

informática conforme a las necesidades del cliente. Educar y formar

profesionales éticos, responsables y emprendedores. Ofrece servicios

educativos en seis carreras técnicas siendo un instrumento de gestión,

concretar la propuesta educativa de la institución. Guiar las actividades y el

trabajo educativo de los docentes, teniendo en cuenta los principios, fines de

la institución y los objetivos del proyecto educativo institucional. Mejorar el

servicio educativo orientándonos siempre en la mejora continua de nuestras

operaciones y en el desarrollo de nuestro personal.

B. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA

ÓRGANOS DE DIRECCION

 Gerencia General

 Sub gerente

- Recepción - secretaria

ÓRGANOS DE ASORAMIENTO

 Asesoría Legal

ÓRGANOS DE LINEA

 Jefe Centro de Control

-Asist. De Centro de Control

 -Operadores

 Sub-Gerencia de Operaciones

-Controladores de calidad

Gerencia de Administración y Finanzas

-Contratos

-Asist. De contratos

C. LÍNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN

Las líneas de autoridad que predominan en la organización son directas y

verticales, esto es, un nivel subalterno rinde su actuación y decisión a la

autoridad inmediata superior, tanto en deberes como en responsabilidades,

sin menoscabar su iniciativa y creatividad en la labor que realiza práctica de

valores que estén orientados a realización de acciones que servirán a la

preservación de nuestro medio ambiente y a la utilización adecuada de los

recursos naturales cuando se involucren al mundo del trabajo productivo manual

e intelectual. La responsabilidad general y fundamental en la Organización,

reside en el compromiso de brindar un óptimo y excelente servicio de calidad

a nuestros clientes. La coordinación, se realiza considerando la afinidad de

funciones y responsabilidades, así como el logro de objetivos y metas de

cada unidad orgánica, estimulando esfuerzos conjuntos y el trabajo en

equipo.
 TITULO III

DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

1. GERENCIA GENERAL

El Gerente General será el Representante Legal del centro de capacitaciones

“GAMARRA WANKA”, es el máximo órgano de dirección y tendrá a su cargo la

dirección y la administración de los negocios y las gerencias, encargado de la

gestión administrativa e institucional de la organización está a cargo del Gerente

General, sus funciones son:

A. FUNCIONES GENERALES

a) Realiza actos y contratos ordinarios correspondientes a la captación de

nuevos clientes y nuevos capacitadores de las distintas regiones del país.

b) Firmar contratos ordinarios correspondientes a la inscripción de

matrícula de nuevos clientes.

c) Fija los objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos para el

cumplimiento de la visión de nuestra empresa.

d) Adecuar las capacidades de la organización a las demandas del medio.

e) Traduce los objetivos estratégicos en metas operacionales específicas

de cada área de la empresa y verificar su cumplimiento mediante la

supervisión constante.

B. RESPONSABILIDAD DEL GERENTE GENERAL

El Gerente General es responsable por:

 Fomenta la creación de una filosofía de trabajo que se convierta en la

cultura organizacional acorde a las tendencias de la sociedad.

  Fomenta la responsabilidad social de la empresa, para cuidar el medio

ambiente, respetar los derechos humanos y contribuir con el desarrollo

de la sociedad.

 Analiza los problemas de la empresa en el aspecto financiero,

administrativo, personal, contable entre otros.

 Realiza cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.

 La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad,

los libros que la ley ordena llevar a la Sociedad y los demás libros y

registros que debe llevar un ordenado comerciante.

 La veracidad de las informaciones que proporcione a la Junta General de

Accionistas o al Directorio.

 El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de

la sociedad.

 La conservación de los fondos sociales a nombre de la Sociedad.

 El empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la

Sociedad.

 La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto

del contenido de los libros y registros de la Sociedad.

C. REQUISITOS PARA EL PUESTO

 Título Profesional en Administración o carreras afines.

 Debe de tener una experiencia mínima de 03 años puestos similares al

área.

 Contar con un nivel de Inglés Avanzado.

  Poseer las siguientes habilidades:

a) Creatividad

b) Planificación.

c) Iniciativa.

d) Interés por el cliente (interno y externo).

e) Responsabilidad.

f) Capacidad para comunicarse.

g) Visión de Conjunto.

h) Capacidad para la toma de decisiones.

i) Capacidad para dirigir y motivar el grupo.

j) Trabajo en Equipo.

2. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Recursos humanos planifican, dirigen y coordinan las actividades de gestión de

los recursos humanos de GAMARRA WANKA.

A. FUNCIONES GENERALES

a. Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso

e inducción del personal, a fin de asegurar la elección de los candidatos

más idóneos para los puestos de la organización, mediante la aplicación

de los procedimientos formales programados para facilitar al nuevo

trabajador toda la información necesaria acerca de la estructura

organizacional.

b. Prestar el apoyo requerido a los problemas del trabajador suscitados en

el centro de trabajo, prevención de riesgos laborales, etc., promoviendo

 y aplicando los recursos que contribuirán a la mejora de las condiciones

de trabajo y la calidad de vida de los trabajadores y sus respectivas

familias.

c. Organizar programas sociales que estén acorde con las diferentes

necesidades de nuestros trabajadores enfocados al bienestar familiar-

laboral.

d. Lograr la identificación de los trabajadores y familiares con la empresa a

través de los diversos programas.

e. Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la

organización, lo cual permita mantener un ambiente organizacional

adecuado donde sea más armónica.

f. Realizar actividades culturales, deportivas, de esparcimiento o

promoción dirigido a los integrantes de la empresa.

g. Realizar evaluaciones socioeconómicas y visitas domiciliarias a los

trabajadores que lo requieran y a los solicitantes de, subvenciones,

exoneraciones de pago, etc.

h. Coordinar la atención a los trabajadores de la empresa cuando estos

estén con licencia por enfermedad o en casos de fallecimiento de

familiares.

i. Llevar el control de accidentes e incidentes laborales a fin de cumplir con

lo establecido en el reglamento de seguridad y salud ocupacional.

B. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

 Supervisar y controlar la actualización del manual de calidad de RRHH,

descripciones, perfiles de cargo y expedientes de personal con la finalidad

de cumplir con las normas.

 Planificar y supervisar el adiestramiento del personal bajo su supervisión,

ejecutando el plan anual de detección de necesidades de formación, con el

fin de mantener al personal con los niveles de competencias requeridos por

la organización para asegurar la planificación, ejecución, control y mejora

de los procesos.

 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

C. REQUISITOS PARA EL PUESTO

 Licenciatura, colegiatura en Trabajo Social y/o titulada en Trabajo

Social.

 Poseer las siguientes habilidades:

a. Facilidad de para trabajar en equipo.

b. Capacidad para comunicarse.

c. Planificación.

d. Iniciativa.

e. Interés por el Cliente (Interno y externo)

f. Responsabilidad. - Creatividad.

g. Visión de Conjunto