La misión de I.T.

S MASTER TECH es dar soluciones fiables y duraderas a las

incidencias mecánicas surgidas en el automóvil, vehículos motorizados y/o
sus componentes. Mantenerlos en estado de buen uso, respetando siempre
el criterio de nuestros clientes, así como orientarles y asesorarles de forma
profesional y experta, con el fin de que puedan tomar decisiones acertadas
con respecto a su vehículo o componente.
Nos dirigimos a propietarios, usuarios, u otras entidades que precisan la
revisión preventiva y mantenimiento de un automóvil, vehículo de cualquier
marca o modelo cuya prioridad sea la eficacia, calidad, rapidez y rendimiento
de la reparación.
Nuestro deber es conseguir, que el usuario final pueda disfrutar de un uso
satisfactorio de su producto en un tiempo razonable, y contribuir con
nuestras actuaciones al éxito de nuestros clientes.
El conocimiento profundo de las tecnologías, nuestra amplia oferta de
servicios, la calidad de nuestro trabajo y la comunicación con nuestros
clientes son los elementos diferenciadores de nuestra organización y los que
nos garantizarán el éxito en nuestra misión.

Ser reconocidos por el mercado, entre los colegas del sector o nuestros
competidores como expertos del automóvil.
Queremos ser el taller de referencia para nuestros clientes, nuestros
empleados y nuestros proveedores, tanto actuales como futuros.
Aportar los medios, soluciones y herramientas necesarias, que permitan el
desarrollo de las personas integrantes de nuestra organización y consoliden
una ventaja competitiva y un éxito económico duradero, que nos garantice la
permanencia en el mercado.
Deseamos la máxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que efectuamos
“Cero fallos”. Somos plenamente conscientes de que manejamos bienes que
no son de nuestra propiedad y nos esmeramos en su cuidado.
Generar compromiso y remarcar el carácter colectivo de nuestro proyecto,
como herramientas que nos permita solventar de forma airosa todos los
proyectos que se emprendan.
Crear una organización donde las personas puedan ser felices.

Nuestros valores

Como empresa de servicios nuestros valores se corresponden con la

satisfacción de nuestros clientes y son ellos, junto con nuestros
colaboradores, los que constituyen el fundamento de los valores de I.T.S
MASTER TECH, valores que nos reafirman y nos diferencian de nuestros
competidores.
Desarrollamos nuestras actividades teniendo en cuenta los siguientes
valores:
Seriedad, credibilidad y confianza en nuestras relaciones internas y en las
externas.

• Una organización es el retrato de sus integrantes; escuchamos,

entendemos y valoramos a nuestros clientes, compañeros, socios y
proveedores. Nos relacionamos con respeto y sabemos que la imagen que
transmitimos es la imagen de la empresa.

• La comunicación nos brinda de forma permanente elementos útiles,

amigables, claros y responsables en nuestras relaciones tanto internas como
externas, comunicándonos con transparencia y sin generar falsas esperanzas.
Ayudamos a nuestra comunidad a vivir en armonía.

• Nos gusta nuestro trabajo. Realizamos nuestras funciones con dignidad y

responsabilidad para atender y resolver de manera oportuna las necesidades
y expectativas de nuestros clientes.
Trabajamos para nuestros clientes con compromiso, transparencia y
honestidad en todos nuestros procesos.

El trabajador como parte esencial de la empresa y por encima de todo

como persona.
• Procuramos condiciones laborales dignas que favorezcan la seguridad, la
salud laboral y el desarrollo humano y profesional de nuestros empleados.
Pretendemos su satisfacción a la vez que su implicación con la organización.

• Reconocemos el esfuerzo y la dedicación en el desarrollo de nuestro

trabajo.

• Nuestros clientes reciben nuestros servicios a través de nuestros

colaboradores y tanto o más valor tienen la transmisión de confianza y la
conexión con el cliente que el servicio en sí.

Nuestros colaboradores son los principales responsables de que el cliente

vuelva a pedir el servicio.

Satisfacción del cliente. Calidad y servicio.

• Apostamos estratégicamente por la calidad y el servicio en todas nuestras

intervenciones y en todos los ámbitos de la empresa; para nuestros
productos, para nuestros clientes, para nuestros procesos y para nuestros
proveedores.

• Tan importante es la calidad de la reparación como la calidad en el trato

con el cliente. Nuestros colaboradores realizan los servicios que hacen un
cliente satisfecho.

• Hacemos frente a nuestros compromisos con los

proveedores puntualmente.

Formación profesional y personal adecuada.

• Luchamos continuamente para mejorar nuestro rendimiento y cumplir

nuestros desafíos en un entorno de alta tecnología.

• El conocimiento es la herramienta que nos convierte en expertos y esta

herramienta nos permite ir adaptándonos a las necesidades del mercado y su
continua evolución tecnológica.

• Cada uno de nuestros colaboradores dispone del potencial y los medios

necesarios para enfrentar los retos de nuestro negocio basados en términos
de calidad y liderazgo.

Respeto por el medio ambiente y Responsabilidad social.

• Nos sentimos comprometidos con los que nos rodean.

• Respetamos nuestro entorno y buscamos aportar beneficios a nuestra

sociedad y al medio ambiente, dentro de un marco ético y sostenible. Para
ello adquirimos el compromiso de cumplir con los requisitos legales
aplicables, además de mantener una visión de futuro para evitar cualquier
tipo de contaminación, minimizando la generación de residuos y
racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos, que hagan
posible un desarrollo sostenible.

• Procuramos en todo momento la continuidad de la empresa, logrando un

crecimiento razonable.