- Proceso de marketing

- Planeación y estrategias de
marketing

Curso: e – Marketing Ing. Laura Bazán Díaz

 PROCESO DE MARKETING

• La tarea de cualquier negocio es entregar “valor” al

mercado obteniendo una utilidad al hacerlo.
• Hay por lo menos 2 perspectivas del proceso de entrega
de valor:

• LA PERSPECTIVA TRADICIONAL y
• LA SECUENCIA DE ENTREGA DE VALOR

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 PROCESO DE MARKETING

• LA PERSPECTIVA TRADICIONAL : Es que la empresa hace algo y

luego lo vende. Desde este perspectiva el marketing ocurre en la
segunda mitad del proceso de entrega de valor.

• LA SECUENCIA DE ENTREGA DE VALOR : Desde esta

perspectiva se coloca al marketing al principio del proceso de
planeación.

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 El proceso de marketing
• Secuencia tradicional de procesos físicos
HACER EL PRODUCTO VENDER EL PRODUCTO
Diseñar el Fijar Anunciar/ Dar
Compras Hacer Vender Distribuir
producto precio Promover servicio

• Secuencia de creación y entrega de valor

ESCOGER EL VALOR PROPORCIONAR EL VALOR COMUNICAR EL VALOR
Selección/ Desarrollo Desarrollo Fijación de Fuentes de Distribución Fuerza Promoción
Segmentación de Posicionamien
enfoque de Publicidad
clientes mercado
to por valor del producto del servicio precios producción Servicio de ventas De ventas

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 Proceso de marketing

1. Análisis de oportunidades de mercado.

2. Desarrollo de estrategias de marketing.
3. Planeación de programas de marketing.
4. Gestión de la labor de marketing.

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 1. Análisis de oportunidades de
mercado

• Con la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

• Se evalúan los deseos y conductas de los compradores.
• Se estima el tamaño del mercado.
• Se reúne información importante acerca del entorno de
marketing.
• Una vez analizadas las oportunidades del mercado, se
selecciona los MERCADOS META.

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2. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
DE MARKETING

• Al concentrarse el mercado de consumo, se desarrolla una

estrategia de POSICIONAMIENTO:
• Marca
• Precios
• Publicidad
• Calidad
• Una vez que se decida cómo posicionar el producto, se podrá
iniciar el desarrollo, prueba y lanzamiento de productos.
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3. PLANEACIÓN DE PROGRAMA
DE MARKETING

• Para transformar una ESTRATEGIA de marketing en

PROGRAMAS de marketing, los gerentes de marketing deben
tomar decisiones básicas en cuanto a:
• Gastos de marketing
• Mezcla de marketing
• Asignación de marketing
• Se debe decidir cómo repartir el presupuesto de marketing
entre los distintos productos, canales, medios de promoción y
áreas de ventas.
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4. Gestión de la labor de marketing

• El paso final es :
• Organizar los recursos de marketing y luego,
• Implementar el plan de marketing y
• Controlar el plan de marketing.

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 Plan de marketing

• Cada nivel de producto (línea de productos, marca) debe

desarrollar un plan de marketing para alcanzar sus metas.
• El plan de marketing es uno de los resultados más
importantes del proceso de marketing.

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 PLAN DE MARKETING

I. RESUMEN EJECUTIVO Y Presenta una breve reseña del plan propuesto

TABLA DE CONTENIDO
II. SITUACIÓN ACTUAL DE Presenta antecedentes en cuanto a ventas, costos,
MARKETING utilidades, el mercado, los competidores, la distribución y el
macroentorno.
III. ANÁLISIS DE Identifica las principales oportunidades y riesgos, fuerzas y
OPORTUNIDADES Y debilidades y problemas que enfrenta la línea de productos.
PROBLEMAS
IV. OBJETIVOS Define las metas financieras y de marketing del plan en
términos de volumen de ventas, participación de mercado y
utilidades.
V. ESTRATEGIA DE Presenta el enfoque de marketing amplio que se usará para
MARKETING lograr los objetivos del plan.
VI. PROGRAMA DE Presenta los programas de marketing específicos diseñados
ACCIÓN para alcanzar los objetivos
VII. ESTADO DE Pronostica los resultados financieros esperados del plan.
RESULTADOS
PROYECTADO 11

VIII. CONTROLES Indica cómo se vigilará el plan.