SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Calidad - Medio Ambiente y Salud Ocupacional

CICLO DEMING O PHVA

Datos del Aprendiz

Nombres completos Mayby Mazo Pérez

Ficha 1803286
Documento de Identidad 1.305.857.430

 Forma de envío: El taller debe ser enviado desde la plataforma BlackBoard

 Descripción del Taller: De acuerdo a los conceptos vistos en clase haremos la

simulación del desarrollo de algunas actividades aplicando el ciclo PHVA en una
organización.

1. De acuerdo al concepto del PHVA seleccione el ciclo correspondiente a la

actividad:

CICLO
Núm. ACTIVIDAD
1 Controlar las entradas y las salidas de las materias primas
V
2 Elaborar el plan anual de compras
P
3 Solicitar cotizaciones a los proveedores
P
4 Realizar las acciones de mejora
A
5 Realizar los pedidos o solicitud de orden de compra
H
6 Inspeccionar las condiciones de las materias primas
V
7 Aprobar plan anual de compras
H
8 Documentar las no conformidades
V
9 Revisar las cantidades y las especificaciones técnicas
V
10 Seleccionar los proveedores
P
11 La organización ejecuta las actividades planeadas en el cronograma
H
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Calidad - Medio Ambiente y Salud Ocupacional

12 Elaborar un plan de mantenimiento anual de la infraestructura

P
13 Determina los horarios de trabajo y rotaciones para los empleados
P
14 Realiza acciones correctivas
A
15 Realizar auditorías Internas
V
16 Analizar los indicadores mensuales
V
17 Se realiza cambio de planes de inducción y reinducción a los
empleados
A
18 Coordinar Reunión de indicadores
P
19 Se analiza la encuesta de Satisfacción de los clientes
V
20 Rechazar un producto no conforme
A

2. Elija un producto y realice las actividades de acuerdo al ciclo PHVA para lograr un
correcto resultado y cumplir con los requisitos del cliente.

Producto seleccionado: QUESO

PLANEAR HACER

 Analizar el terreno  Sembrar hierva para la vaca

 Evaluar el suministro
 Ordeñar la vaca
 Proporcionar herramientas  Cuajar la leche
 Invertir  Separar
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Calidad - Medio Ambiente y Salud Ocupacional

 Preparar  Moler

 Sondear  Analizar
 Comercializar
 Programar inspecciones
 Consumir


VERIFICAR ACTUAR

 Medir el proceso-producto  Realizar plan de acción

 Realizar muestreo  Implementar mejoras

 Revisar el producto  Seguir el procedimiento

 Evaluar satisfacción del cliente  Reestructurar

 Realizar informe  Estandarizar

 Analizar datos estadísticos  Adoptar cambios

 Documentar resultados  Aprobar

 Plasmar los resultados obtenidos  Cerrar procesos

Escriba mínimo 8 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en
orden de ejecución y en verbo en infinitivo (Terminados en ar, er, ir)

3. Defina que es Gestión por Proceso y Mencione 3 beneficios que tienen las
organizaciones en aplicar la herramienta del PHVA en la gestión por proceso.

 GESTION DE PROCESO: Es una forma de organización de la empresa donde

prima la visión del cliente sobre las actividades, también aporta una visión y unas
herramientas con las que puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para
hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes.

 BENEFICIOS DEL CICLO PHVA EN LAS ORGANIZACIONES

Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y

de procedimientos puntuales que Consiguen mejoras en un corto plazo y
resultados visibles.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Calidad - Medio Ambiente y Salud Ocupacional

reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una

reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de
materias primas.

Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia

la competitividad, lo cual es de vital importancia para las
actuales organizaciones

Permite eliminar procesos repetitivos.

Mejora los procesos y los hace más efectivo

CICLO PHVA