Nombre de la materia

Tecnologías de información en la estrategia de negocio

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Matrícula

Nombre de la Tarea
Sistemas operativos
Unidad #
1

Nombre del Tutor

Delfino Córdova Zepeda
Fecha
30/03/2019
 Unidad 1: Tecnologías de información en la estrategia de negocio
Nombre de la materia

Caso de estudio FRESHDIRECT.

Introducción:

Centrándonos en el mundo empresarial, las nuevas tecnologías y servicios de información, constituyen una
herramienta básica para actuar en el ámbito económico. La información se ha convertido en un nuevo, y muy
importante, factor de competitividad, lo que obliga a la adaptación de utilizar nuevas herramientas de una
forma cada vez más eficiente.

No obstante, que existe un consenso en que las TI brindan grandes oportunidades para crear ventajas
competitivas a las organizaciones, son pocas las que hace un uso adecuado y estratégico de éstas,
ocasionando que inclusive desaparezcan por ser incapaces de emplearlas de la manera correcta.

Sin embargo, la tecnología está cambiando la manera de hacer negocios, le evidencia está alrededor de
nosotros, las empresas invierten una mayor cantidad en tecnologías de información cada año. Las compras
corporativas tienen un mayor énfasis en TI que antes, especialmente desde que la tecnología empezó a estar
más involucrada con la estrategia de negocio, existen rubros de empresas donde el 80% de los compradores
corporativos han tenido un mayor involucramiento en las TI que en años anteriores. Una de las principales
razones de la alineación de estrategia de negocios y tecnología es que debido a la globalización y al entorno
económico tan complejo que se están enfrentando las empresas actualmente, es necesario buscar una
ventaja competitiva sustentable, a través de una adecuada mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza
y promoción) y la tecnología. La estrategia de negocios es muy dependiente del nivel de tecnología de la
empresa, ya que dependiendo de ésta la puede utilizar para desarrollar estrategias que originen ventajas
competitivas difíciles de imitar por los competidores.

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 Unidad 1: Tecnologías de información en la estrategia de negocio
Nombre de la materia

Caso de Estudio:

Tu tarea consiste en analizar el caso de estudio FreshDirect para contestar las siguientes preguntas:
 ¿Qué modelo de negocios representa la empresa FreshDirect? MODELO BUSSINES TO
CONSUMER
 De acuerdo a tu opinión, ¿qué elemento simboliza el principal valor o competencia central de
FreshDirect? FreshDirect ofrece GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL, con productos que
provienen directamente de cultivadores y fabricantes.
 ¿Consideras que la limitación geográfica que maneja FreshDirect es un factor que lo puede
perjudicar en el futuro? NO¿Por qué? La empresa aun no le es importante expandir, si no en
averiguar como ser buenos en el negocio, haciendo eso es buena estrategia para despues probar en
otro lugar.
 ¿Qué oportunidades tienen los competidores de FreshDirect en el mercado? Pueden expandirse
en el mercado, no solo vendiendo alimentos o en un solo lugar.
 ¿De qué manera FreshDirect ha aprovechado las bondades del comercio electrónico? A mi
parecer ha sabido manejar las formas del comercio electronico, en donde los clientes tienen la
seguridad de que su información esta segura y puede manejarse de una buena manera, asi como la
empresa es manejada en este ambito de una forma excelente para su crecimiento.
 ¿Cómo FreshDirect ha alineado las estrategias tecnológicas con las estrategias de negocio?
 Describe los elementos de éxito y posibles factores de fracaso de FreshDirect.
- FreshDirect se levantó de las cenizas de Webvan, aprendiendo de los errores.
- Servicio on-line de producción y entrega a domicilio de alimentos frescos. La Compra por internet vs
supermercado tradicional: presenta un ahorro significativo de tiempo y esfuerzo. Pensemos un
momento ¿Cuánto tiempo dedicamos a realizar la compra de nuestra lista de “súper”? Según diversos
estudios un estadounidense utiliza en promedio dos horas, para llevar a cabo sus compras, ya que
esta actividad incluye; selección del producto, búsqueda, elección entre las diferentes presentaciones,
marcas y precios. FreshDirect facilita estás actividades, concentrándolas en un solo “sitio” y con un
solo clic.
- Un horario no restringido, por lo que permite simplificar las compras rutinarias, y una atención
prácticamente de 24 horas al cliente.
- Debido a que solo cuenta con Instalaciones en Long Island (28.000 m2) donde los productos se
reciben directamente y se procesan (despiece, horneado, maduración y preparado). Disminuye los
costos de administración, instalaciones e inventario. Por lo que permite ofrecer productos mejores y
más frescos entre un 10 y un 35% más baratos que las compañías dedicadas a actividades similares.
- Posibles factores de fracaso:

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 Unidad 1: Tecnologías de información en la estrategia de negocio
Nombre de la materia

- Residentes de Manhattan tienen tantas opciones para las entregas de alimentos frescos y tantas
fuentes de alimentos, incluyendo “tiendas de esquina”, Peapod y Whole Foods mercados, que será un
reto para de romper, sobre todo después de dar un largo directo nuevo.
- FreshDirect no está afiliado a un supermercado. Reúne las órdenes en un almacén en Long Island
City, Queens, y los entrega a la ciudad y al Westchester, Long Island, Nueva Jersey y Connecticut. Lo
que impide llegar a un mercado más amplio, dando oportunidad a la competencia de incursionas en
nuevos mercados.
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Conclusión:

Siguiendo las tendencias actuales del mercado FreshDirect lanza una nueva manera de tener comida
saludable, fresca y orgánica, desde la comodidad de la oficina. No cabe duda que está visionaria empresa
tiene una manera peculiar de llevar a cabo negocios. FreshDirect es una compañía de artículos de
supermercado por Internet en rápido crecimiento y con sede en la ciudad de Nueva York. El centro de
administración y funcionamiento en una oficina unicade la ciudad de Long Island (ubicada a pasos de Hunter’s
Point en la parada del metro de la línea 7), cuentan con unos 1500 empleados en cientos de puestos de
trabajo diferentes, como por ejemplo: chefs, panaderos, carniceros, vendedores, contadores, desarrolladores
de Java y personal de entrega de pedidos.

Referencias Bibliograficas:
- Pérez,A,Tecnologías de información: base para la competitividad en el mercado global (1999)
[Disponible en red] http://cib.mty.itesm.mx/
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