República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental De Los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora (UNELLEZ)

Barinas-Estado-Barinas

La organización

Profesor: Bachilleres:

Edwar Ramírez María Mendoza

Oriannys Gonzalez

Maury Tapia

Maria Montenegro

Barinas, Abril de 2019

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 Índice
La organización ......................................................................................................................... 3
Tipos de organización ............................................................................................................... 4
Importancia de la organización................................................................................................. 6
Instrumentos de la organización............................................................................................... 7
Clasificación de los manuales administrativos.......................................................................... 8
El proceso de Organizar ............................................................................................................ 8
Estructura Organizativa: conceptos básicos ........................................................................... 10
Tipos de estructura organizacional ......................................................................................... 11
Autoridad ................................................................................................................................ 12
Poder ....................................................................................................................................... 13
Tipos de poder ....................................................................................................................... 14
Tipos de autoridad .................................................................................................................. 16

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 La organización

La organización se definen como el proceso administrativo, por medio

del cual dos o más personas ejecutan de manera coordinada y ordenada un
trabajo dado en un entorno externo en particular en busca de un objetivo que
se proponen estos. Así que se realiza una división de tareas, actividades y
además donde cada particular obtiene ciertas responsabilidades.

Según Agustín Reyes Ponce –en Munch Galindo-“la organización es

la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de logara su máxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos señalados”. Y para Munch Galindo “es el establecimiento
de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos,
mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación, y
agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las
funciones del grupo social.

Cabe destacar que la organización es el diseño de una estructura

formal , en donde se establecen las funciones a desempeñar y sus
relaciones , la jerarquía y los niveles de autoridad , de acurdo con las
actividades y objetivos de la empresa (identificar y clasificar las actividades
requeridas , agrupar todas las acciones necesarias para el cumplimiento de
los objetivos , asignar a cada grupo , de acuerdo con sus tareas , una
administrador dotado de autoridad {delegación} necesaria para supervisarlo
establecer las coordinaciones horizontales {en un nivel organizacional igual o
similar} y vertical {entre las oficinas generales de una división y un
departamento } en la estructura de una empresa).

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 Tipos de organización

 Formal: Idalberto Chiavenato, en su libro Introducción a la Teoría

General de la administración, establece que “La organización formal
se basa en una división del trabajo racional, mediante la diferenciación
e integración de los participantes, de acuerdo con algún criterio
establecido” por aquellos que manejan el proceso de toma de
decisiones. Es la organización planeada, la que está en el papel,
generalmente aprobada por la dirección y explicada a todos a través
de manuales de organización, de descripción de cargos, de
organigramas, de reglas y procedimientos, etc. Es la organización
formalizada oficialmente.

Teniendo en cuenta estas concepciones, podemos decir que la

organización formal es el conjunto de relaciones establecidas entre los
distintos órganos de la organización, ya sea un órgano - individuo, un
órgano- sección, un órgano - departamento o un órgano - área, y
establecidas mediante el proceso racional de planificación para lograr la
adecuación de esas relaciones a los fines. Por ejemplo, el departamento de
control de calidad es un grupo formal (u organización formal). Es formal dado
que los sujetos que lo integran, las funciones que desempeñan y las
relaciones que se establecen entre ellos están determinados por la gerencia
mediante la planificación, de tal manera que posibilite la consecución de los
objetivos definidos por ésta última. Por más que la gerencia haya
determinado a prioridad todos estos elementos, no implica que no estemos
frente a un grupo desde la perspectiva sociológica ya que reúnen todos los
elementos que deben tener un grupo.

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  Informal: Chester Barnard, que en su libro The Functions of The
Executive (Las funciones del ejecutivo), considera como organización
informal cualquier actividad personal conjunta sin un propósito
consciente conjunto, aún cuando contribuya a los resultados
conjuntos. Las personas que juegan ajedrez durante la hora de la
comida pueden ayudar al logro de las metas organizacionales. Es
mucho más fácil pedir ayuda en un problema relacionado con el
trabajo a una persona que uno ya conoce y que incluso puede estar
en un departamento diferente que a alguien que sólo se lo conoce de
nombre en un organigrama.

Keinth Davis de la Arizona State University y John Newstrom, en su

libro Human Behavior at Work, definen a la organización informal como una
red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la
organización formal, sino que surgen espontáneamente a medida que la
gente se asocia entre sí. Así la organización informal (relaciones que no
aparecen en un organigrama) podría incluir al grupo de taller de máquinas, la
gente del cuarto piso, etc.

Idalberto Chiavenato que en el libro anteriormente mencionado dice

que la organización informal es la que emerge espontánea y naturalmente
entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal, a partir
de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos. Se
forma a partir de las relaciones de amistad (o antagonismo) o del surgimiento
de grupos informales que no aparecen en el organigrama o en cualquier otro
documento formal. De esta manera, la organización informal está constituida
por interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas
posiciones de la organización formal. La organización surge a partir de las

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relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el
desempeño de cargos.

Ésta parece cuando en una empresa existe un grupo (o varios grupos)

de empleados que coinciden en actividades comunes o en los mismos
lugares y que tienen una relación fuera del trabajo. Es lógico que cualquiera
de los implicados acuda a los demás, dentro del trabajo, cuando deban
resolver una cuestión en la que pueden ayudarse, a pesar de no tener
relación jerárquica o departamental, o simplemente para comentar asuntos
relacionados con la empresa. Estamos ante un grupo informal. Aparte de
estas razones, que se podrían denominar como intereses comunes de un
grupo de personas, existen otros factores que ayudan a la presencia de
grupos informales. Estos son: la interacción provocada por la propia
organización, la fluctuación del personal dentro de la empresa y los periodos
de descanso en el trabajo.

Importancia de la organización

La importancia de la organización se debe a que esta es de carácter

continúo jamás se puede decir que ha terminado, dado que la
empresay sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contr
acción, nuevos productos, entre otros), lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.

Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr

los objetivos del grupo social.

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 Así mismo Suministra los métodos para que se puedan desempeñar
las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos. Evita la lentitud
e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la
productividad. Además Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al
delimitar funciones y responsabilidades.

Instrumentos de la organización

 Análisis de puestos
Constituye el segmento de una organización, por la cual es directamente
responsable un individuo, este resulta una unidad organizacional importante
y básica. El puesto sirve para definir las actividades organizacionales que
desempeña una persona y para eslabonar estas actividades con las que
otras personas desempeñan para contribuir al logro de los objetivos de la
organización.

Lourdes Munch dice que el análisis de puesto es una técnica en la que se

clasifican pormenorizadamente las labores que se desempeñen en una
unidad de trabajo especifica e impersonal (puesto) y se definen las
características, conocimientos y aptitudes que debe poseer el personaje que
lo desempeña(especificación del puesto).

 Organigramas.
Los organigramas son representaciones gráficas, se les llama lineo
funcionales debido a que la división de trabajo, las líneas de autoridad y
comunicación se representan de forma gráfica. Para la realización de un
organigrama existen significado y reglas en los gráficos, se mencionan
algunas, en el caso del staff estas se deben resaltar con unas líneas
punteada, líneas como de autoridad deben salir de la parte inferior del

7
rectángulo, deben encerrarse en un rectángulo el título del cargo, de deben
incluir los nombres de quien está a cargo del puesto.

Benjamín Franklin Fincowosky dice que es la representación gráfica de la

estructura orgánica de una institución, o de una de sus áreas o unidades
administrativas, en las que se muestran las relaciones de las partes que la
integran.

Clasificación de los manuales administrativos

La clasificación de los Manuales puede resumirse en Generales y

Específicos, siendo los Generales aquellos que contienen información de
aplicación universal para todos los integrantes de la organización y
Específicos los que su contenido está dirigido directamente hacía un área,
proceso o función particular dentro de la misma.

Sin restar importancia a la diversidad de Manuales Administrativos que

existen dentro de las empresas, para efectos de este texto se hace énfasis
en tres tipos de manuales, los cuales son los que ofrecen mayor aporte para
la comprensión del tema central objeto de estudio:

 De Organización
 De Normas y Procedimientos
 De Puestos y funciones

El proceso de Organizar.

La organización de una empresa es una función administrativa que

comprende la organización, estructuración e integración de las unidades

8
orgánicas y los recursos (materiales, financieros, humanos y tecnológicos) de
una empresa, así como el establecimiento de sus atribuciones y las
relaciones entre estos., esta comprende una serie de pasos dentro de los
cuales se encuentran las siguientes.

Detallar trabajo: Detallar todo el trabajo que debe ejecutarse para

alcanzar las metas de la organización. Toda organización se crea para lograr
un conjunto de propósitos, todas las finalidades se logran en forma diferente,
por consiguiente, para que se logren las metas de la organización, las tareas
deben ser establecidas primero.

División del trabajo: Dividir la carga total de trabajo en actividades que

pueden ser ejecutadas en forma lógica, por una persona o grupo de
personas. Las organizaciones se crean porque el trabajo que debe realizarse
no puede hacerlo una persona, de ahí que el trabajo deba dividirse
adecuadamente entre sus miembros. Por adecuadamente entendemos,
primero, que a los individuos se les asignaran las tareas con base a su
cualidad para ejecutarlas, y segundo, que a ninguna persona, se le puede
imponer una carga de trabajo demasiado pesado a ligera.

Departamentización: Combinar el trabajo de los miembros de la

organización de modo lógico y eficiente. A medida que una organización
crece y contrata a más personal para llevar a cabo las actividades, se hace
necesario agrupar a las personas cuya tarea guarda relación entre
sí. Ventas, Recursos Humanos, Mercadotecnia, Producción, Manufactura. A
esta agrupación del trabajo suele llamarse departamentización.

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 Coordinación de trabajo: Establecer un mecanismo para coordinar el
trabajo de los miembros que un poco unitario y armonioso. A medida que
los individuos y departamentos realizan sus actividades especializadas,
pueden olvidarse las metas de la organización a bien
surgir conflictos entre los miembros. Los gerentes de mercadotecnia de
una compañía pueden hacer presión para que se apruebe
un presupuesto mayor de publicidad y así estimular la demanda, aun
cuando el interés general de la compañía convenga más invertir en
creces en equipo automatizado y reducir los costos.

Seguimiento: Vigilar la eficiencia de la organización y hacer ajustes

para mantenerla y mejorarla. Dada que organizar es un proceso constante,
se requiere una evaluación periódica de los cuatro pasos precedentes. A
medida que la organización crece y cambia las situaciones hay que evaluar
su estructura a fin de asegurarse de que sea compatible por una operación
eficaz y eficiente para satisfacer las necesidades presentes. La división del
trabajo es fraccionar una tarea, de modo que cada individuo sea el
responsable y realice un conjunto de actividades y no toda la tarea.

Estructura Organizativa: conceptos básicos.

Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una

construcción, una ordenación relativamente duradera de las partes de un

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todo y su relación entre ellas”. Una definición muy general no solo para la
administración donde esta palabra procede del latín structura, que se refiere
a disposición orden de las partes dentro de un todo, es un grupo de
elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin
romperse ni deformarse.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista

una estructura en la organización por lo que podemos definir lo siguiente:

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de

una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación
buscan alcanzar objetivos.

La estructura de una organización se encuentra dividida por dos grandes

áreas: La estructura formal e informal.

Tipos de estructura organizacional

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza

las divisiones de las actividades para formar departamentos y posteriormente
definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos pero también
todo lo que surge de manera espontánea de la interacción entre los
integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide
principalmente en estructura formal e informal.

Estructura formal: Esta estructura formal surge como una necesidad

para realizar una división de las actividades dentro de una organización que
les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas,
manuales y la interacción de los principios de la organización como

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la división de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegación, unidad de
mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga de trabajo, entre
otras.

Estructura informal: Su origen está en la estructura formal ya que de

ahí parte la formación de estructuras de la relaciones entre los miembros de
conforme a una mezcla de factores

La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser más

dinámicas que las formales, se integra a través de relaciones entre personas
de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a formar grupos informales
que son representadas verbalmente de manera pública.

Autoridad

El término "autoridad" tiene origen romano y era comúnmente

concebido como parte de una trilogía que incluía la religión y la tradición. El
vocablo autoridad – Autoritas-, proviene del verbo Augure que significa
aumentar (Arendt 1968, p. 121-5).
En este primer significado, se considera “que los que están en
posición de la autoridad hacen cumplir, confirman o sancionan una línea de
acción o de pensamiento" (Sartori, 1989, p. 230).

La autoridad refiere a la potestad y a la doble función de mandar por

un lado y de lograr ser obedecido por el otro, que ostentará un individuo por
sobre el resto. Pero claro, no cualquiera ostentará esta potestad, sino que la
misma está estrechamente relacionada a otras cuestiones como ser
la posición, el rol que ocupa una persona en una sociedad o comunidad, por
ejemplo. En la mayoría de los casos, el padre, será la máxima autoridad

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dentro de una familia, es decir, por el pasarán todas las decisiones y
responsabilidades que atañan a sus hijos hasta que estos tengan la edad de
emancipación.

Otra cuestión que también determinará la autoridad de una persona es

el poder o cargo que ocupa dentro una empresa u organización.
Por ejemplo, el dueño de una empresa será la máxima e indiscutida
autoridad de la misma, a la cual sus sub alternos o empleados deberán
responder cada vez que la dinámica, la necesidad de la misma o de este lo
solicite. Asimismo, como ocurre con el dueño o presidente de una empresa,
el presidente de un país en plena facultad y ejercicio del mismo, legitimado
por la elección de los ciudadanos, también goza de la facultad de la
autoridad que le permitirá tomar decisiones e implementar políticas en orden
al desarrollo de su país.

Poder

El poder, del latín posere, se refiere a la capacidad, la facultad

o habilidad para llevar a cabo determinada acción. Por extensión, se ha
utilizado también al tener las condiciones para hacerlo, entre las que se
encuentran la disponibilidad material, el tiempo o el lugar físico.

La palabra poder se refiere, en su uso más habitual, a la autoridad que

una o varias personas disponen para llevar el mando de alguna tarea o
trabajo, concretar algo que deseen o imponer un mandato. Puede que
provenga de la primer definición, en la medida que los dos indican la facultad
y la capacidad en la ejecución de algo, pero en este uso se circunscribe a los
actos en los que las personas le otorgan a otras esa facultad.

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 El poder para Tawney, se centra en la imposición de la propia
voluntad sobre otras personas. Literalmente " el poder se puede definir como
la capacidad de un individuo o grupo de individuos para modificar la conducta
de otros individuos o grupos en la forma deseada y de impedir que la propia
conducta sea modificada en la forma en que no se desea".

Tipos de poder

 El poder de recompensa: El poder de recompensa se basa en

la capacidad que tiene la persona que lo ejerce de gratificar o
recompensar con incentivos positivos a otra persona, con el fin de
obtener aquello que desea.
Ejemplos de poder de recompensa pueden ser el soborno, ofrecer un
ascenso a un empleado a fin de que aumente su productividad o prometer a
nuestro hijo un regalo si obtiene buenas calificaciones en el colegio.
Estamos tratando de influenciar a estas personas para que modifiquen su
conducta a cambio de una recompensa.
 El poder coercitivo: Este tipo de poder se ejerce cuando se trata
de modificar la conducta de otro mediante la intimidación, el castigo, la
sanción o cualquier consecuencia negativa a un determinado
comportamiento.
Ejemplos de este tipo de poder son sancionar a un empleado que llega
tarde a trabajar de forma repetida, amenazar con castigar a nuestro hijo si
obtiene malas calificaciones en el colegio o las multas de tráfico.

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 Mediante el poder coercitivo estamos tratando de modificar conductas de
estas personas bajo la amenaza de consecuencias negativas si no las
modifican.
 El poder de experto: El poder de experto lo ejerce una persona en
base a sus conocimientos, su experiencia o sus capacidades, que son
percibidos por el resto de personas.
Ejemplos de este tipo de poder pueden ser recomendaciones de un
nutricionista sobre alimentación saludable o consejos de un ex-jugador de
ajedrez a un principiante.
Ambos tratan de modificar la conducta de los otros en base a la
percepción estos últimos tienen de su experiencia y conocimientos en la
materia que les interesa.
 El poder de referente: El poder de referente lo ejerce una persona en
base a sus rasgos personales que son percibidos por los demás como
atractivos o valiosos. No debemos confundirlo con el anterior. En este
caso son rasgos personales lo que se considera valioso y en el
anterior son conocimientos o experiencias.

Ejemplos de este tipo de poder son los anuncios publicitarios en los que
aparecen actores famosos o admirados, o la influencia en el voto electoral
basada en rasgos de personalidad carismáticos.
En ambos casos se trata de influir a otras personas en base a
características personales de los individuos que ejercen el poder
 El poder legítimo: Es el que se ejerce con el respaldo de unas normas
sociales que son compartidas por el grupo. Estas normas sociales son
las que otorgan a la persona que ejerce el poder el derecho para
hacerlo.

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 Ejemplos de este tipo de poder son las órdenes que emite el director de
una organización a los que se encuentran en niveles inferiores de la
estructura (un jefe a sus empleados) o cuando un guardia de tráfico nos
indica que detengamos el coche.

En ambos casos se trata de influir en la conducta de otros en base a una

autoridad otorgada por una serie de normas socialmente aceptadas

Tipos de autoridad
Autoridad lineal: Es importante distinguir que en la empresa hay

puestos que tienen autoridad directa sobre los subordinados, es decir, les
dan órdenes y ellos las deben llevar a cabo; a este tipo de autoridad se le
llama autoridad lineal. La autoridad lineal es una forma de autoridad directa
jefe-subordinado: el jefe da órdenes y supervisa de manera directa al
subordinado; en el organigrama está representada como la línea directa
entre dos áreas o puestos.
De ahí que el principio escalar de organización sea:
Cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el máximo puesto
administrativo de una organización hasta cada puesto subordinado; tanto
más clara será la responsabilidad de tomar decisiones y tanto más efectiva la
comunicación organizacional (Koontz y Weihrich, 2004).

Autoridad Staff: Existe otro tipo de autoridad llamada staff. Esta

autoridad es la que ostentan especialistas, quienes tienen competencias
especializadas, es decir, conocimientos, experiencia, actitudes y aptitudes,
cuyo objetivo es apoyar a la autoridad en línea, mediante sugerencias o
recomendaciones para hacer más eficaz y eficiente el funcionamiento de la
empresa.

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 Su carácter es consultivo: los jefes de las áreas funcionales,
mercadotecnia, finanza, producción, recursos humanos y sistemas, acuden a
ellos para su asesoría.

En este tipo de autoridad, ésta no es directa: no se dan órdenes ni se

supervisa en forma directa, sino que se consulta y la autoridad staff da
sugerencias y recomendaciones.

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