Evidencia 1

Valores éticos empresariales

Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores. 

Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno.

Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o

desconocimiento.

Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u

organización

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Contribuir al desarrollo social, mediante el pago de impuestos, creación de empleo,
promoción de la cultura y de programas de bienestar de la comunidad.

1. Quiere decir que las empresas deben cumplir los reglamentos de ley al que están
obligados, pago de impuestos, multas, y demás.

2. Beneficios que da el gobierno por pago de los impuestos.

3. Al pagar los impuestos estamos contribuyendo al mejoramiento de las

infraestructuras en el país.

4. Multas, cierres parciales, o definitivos

5. tener un archivo que le informa a la persona del área indicada cuando halla algún
impuesto pendiente, hacer mensualmente una revisión de la parte legal de la
empresa.
No al trabajo forzado, abusos y medidas disciplinarias en contra de la dignidad del
trabajador.

1. Tener estipulado para cada trabajador funciones, así no vamos a obligar a

ningún trabajador a funciones que no le corresponden.

2. Mejor calidad de vida para los empleados

3. Vigilar y promover el trabajo digno

4. Demandas, tutelas y sanciones.

5. Controlar en el área de gestión humana los procesos de contratación,

verificación de labores, y controles periódicos en cada área, para validar que
se está cumpliendo con los requisitos establecidos por la compañía.

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No al acoso laboral.

1. Nadie está obligado a cumplir o aceptar invitaciones, ni ser obligado a aguantar

insinuaciones ni persecuciones laborales.

2. Respeto por cada uno de los empleados.

3. Denunciar, vigilar y actuar en cualquier caso.

4. Despido de personal que incurra en una falta de este tipo, procesos

disciplinarios y legales.

5. Hacer charlas periódicamente, en donde se trate este tema, generar confianza

entre el área de gestión humana y el personal de la compañía por si se llegara
a presentar un caso de estos poder actuar rápido y eficazmente.

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Trabajo sustentado en los principios y derechos fundamentales que figuran en la
declaración de la Organización Internacional de Trabajo OIT.

1. Los derechos son fundamentales y deben ser para todas las personas.

2. Revisión anual de cada uno de los parámetros fijados por la OIT

3. Fomentar y dar ejemplo de buenas prácticas, cumpliendo cada parámetro en

este derecho internacional.

4. Sanciones internacionales

5. Actualizar periódicamente cada fundamento, hacer revisiones de que se esté

cumpliendo a cabalidad con lo que la OIT expone en este derecho.

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Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la normatividad
laboral, que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad
social.

1. Cumplir con todos los reglamentos adquiridos al firmar un contrato con el

trabajador.

2. Cumplimiento en los contratos efectuados por la compañía.

3. Cumplimiento de la obligaciones por parte del empleador, y que estén

estipuladas en cada contrato firmado con cada empleado.

4. Sanciones, multas, protestas.

5. Estipular con el área encargada que cada contrato sea elaborado para cada
empleado, que en el proceso de contratación el empleado lea cada parámetro
fijado en su contrato.
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Inspirar en los miembros de la organización el sentido de pertenencia institucional y
de compromiso con los clientes, los proveedores y todas las partes interesadas

1. Motivar a los empleados y darles a conocer la compañía, asi mismo incentivar

a cuidar, respetar y a valorar la compañía para la que trabajan.

2. Al incentivar a los empleados logramos mayor compromiso y dedicación en sus

labores

3. Mejor clima laboral, mejor servicio.

4. Fraudes del personal de la compañía, al no tener sentido de pertenencia.

5. Crear momentos de recreación dentro y fuera de la compañía, incentivar al

empleado sobre su sentido de pertenencia dentro de la misma.
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Promover la salud y la seguridad en trabajo.

1. Hacer capacitaciones y revisiones periódicas del personal para así evitar

enfermedades y accidentes laborales

2. Prevención para reducir accidentes y enfermedades laborales.

3. Menos incapacidades, menos bajas laborales.

4. Aumento de enfermedades e accidentes laborales.

5. Contar con personal capacitado en el área de salud en el trabajo para que

brinden orientación, para que se dispongan horarios para las pausas activas en
el lugar de trabajo, contar con todos los elementos de protección dependiendo
el área de trabajo.

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Aplicar medidas justas de evaluación del desempeño y recompensar esfuerzos

1. Hacer evaluaciones periódicas para encontrar las falencias del equipo de

trabajo, y dar incentivos cuando sea favorable el resultado de las pruebas.

2. Al hacer evaluaciones y capacitaciones mejoramos los resultados planteados

por la empresa, mejoramos la calidad, aumentamos el conocimiento.

3. Vamos a estar mejor capacitados para enfrentar los retos del día a día.

4. Prestar un servicio ineficiente, labores erradas, bajo rendimiento laboral.

5. Realizar mensualmente capacitaciones con personal capacitado en cada área,

hacer actividades que permitan evaluar a cada trabajador.

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Proteger la información privada de los empleados.

1. Ninguna empresa debe exponer la información suministrada por el personal en

el momento de la contratación.

2. Confianza a los empleados, al saber que su información se maneja de manera

segura.

3. Seguridad en el buen manejo de datos personales

4. Fraudes al personal por personas ajenas a la compañía.

5. Mantener un control de seguridad para la información suministrada por cada

empleado.

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Responder a las necesidades de los clientes.

1. Tener la mejor disposición para darle una oportuna respuesta a los clientes,
tener visibles los buzones de PQRS y darle solución a todas.

2. Lograr reducir las falencias que tiene la empresa frente a los clientes

3. Aumento de clientes al prestar un buen servicio

4. Aumento de PQRS, sanciones, desprestigio de la compañía.

5. Tener personal para el área de servicio al cliente capacitado para resolver

cualquier inquietud que se presente, en el caso del buzón de PQRS, hacer
semanalmente una revisión y darles una respuesta a cada cliente, ya sea
personalmente, por teléfono o por correo.

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Promover estándares de calidad

1. Cumplir y hacer cumplir todas las normas en nuestra compañía, y estar

capacitados para dar la mejor solución

2. Al estar manejando correctamente todos los procesos con los clientes vamos a
tener consumidores satisfechos con sus productos.

3. Garantizar la calidad de todos los productos y servicios prestados en la

empresa, adicional contar con personal calificado en cada área de la
compañía.

4. Personal no apto para cada labor, malas prácticas de calidad.

5. Hacer la selección del personal referente a la labor que va a manejar, hacer

actualizaciones periódicas en cada área, ayudara que el personal tenga la
confianza de que está haciendo lo correcto según su área de trabajo en la
empresa.

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Establecer las condiciones y los medios necesarios para garantizar la transparencia
y el complimiento de los requisitos legales y reglamentarios en las negociaciones.

1. En los contratos hacer las modificaciones con las partes implicadas en dicho
contrato, revisar cada contrato que se está manejando con el proveedor, y
destruir el que ya no este activo.

2. Dar y ofrecer a los proveedores todas las herramientas necesarias para evitar
demoras, malos productos, mala comunicación.

3. Trasparencia en cada proceso que se contrate con el proveedor, buena

comunicación.

4. Terminación de contratos, multas, con los proveedores, escasez de productos

o de materia prima, por falta de pagos, comisiones, o falta de comunicación.

5. Informar a los proveedores cuando se vallan a presentar cambios en la

compañía, hacer seguimientos a cada proveedor para ver qué más podemos
necesitar o si ellos necesitan realizar algún cambio.

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Cumplir leyes y regulaciones.

1. Conocer que podemos y que no podemos hacer en nuestra compañía.

2. Al conocer todas las normas estipuladas dependiendo la industria en la que

trabajamos vamos a evitar sanciones, multas.

3. Evitar multas, sanciones y hasta cierres de las compañías por malos manejos.

4. Cierres de la compañía, sanciones, multas, desprestigio.

5. Contar con que el personal de cada área sepa que leyes y que regulaciones
debemos cumplir, dentro de la compañía, para evitar cualquier mal
procedimiento.

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Actuar con lealtad, trasparencia y buena fe en las relaciones comerciales con los
competidores.

1. No vamos a realizar ninguna actividad similar a la de la competencia en los

mismos días que ellos lo vallan a efectuar, descuentos por aniversarios,
promociones en productos similares en la misma fecha.

2. Tener buena comunicación con la competencia nos va permitir manejar a las

empresas que se desempeñan en mercados similares, en cuanto promociones,
precios similares, chequeo por parte de la competencia en algunos productos,
normalmente cuando se manejan marcas propias en las compañías, pero que
son similares ante la competencia.

3. Evitamos la competencia desleal.

4. Fraudes, desprestigio, competencia desleal.

5. Dependiendo el nicho de mercado de nuestra actividad económica, tener una

buena comunicación con la competencia, contar con el área de publicidad y
mercadeo para que estén al tanto de no cometer algún error en publicidad en
donde podamos perjudicar directa o indirectamente a la competencia
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No utilizar publicidad engañosa

1. Mantener nuestros precios y productos actualizados, no dar informaciones

erradas por ningún motivo.

2. Disminución de PQRS, por contar con las actualizaciones en algún cambio de

precio, promociones.

3. Buena credibilidad, confianza y lealtad por parte del cliente

4. Multas, sanciones por no cumplir con lo que se está vendiendo u ofreciendo al

cliente.

5. Todos los días revisar si algún producto o servicio hizo algún cambio de precio,
o si por algún caso hay que no exhibir,, contar con la maquinaria indicada para
poder la labor inmediatamente se presente alguna modificación.

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Respetar el derecho que tiene el consumidor a ser informado correctamente de los
productos, en sus contenidos y sus cantidades

1. Informar sobre los cambios de precio, peso, calidad, origen, si el cliente así lo
requiere en su momento, por ninguna razón dar información errada al
consumidor.

2. Estamos entregando un producto que si el cliente quiere verificarlo, lo puede

hacer con la confianza de que no se va alterar ningún dato, generar un voz a
voz favorable para la compañía.

3. Veracidad de la información, generar respeto y lealtad del consumidor ante los

productos o servicios que está adquiriendo en la compañía.

4. Sanciones de ley, pérdida de clientes.

5. La compañía va a entregar la información de cada producto que el cliente

necesite sin omitir ningún detalle, contando con la ayuda de los proveedores si
es necesario. Hacer seguimiento a cada producto que se maneje en la
compañía, compuestos, formas de elaboración, fechas de caducidad, origen de
cada producto.