UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

NUEVO LEON

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA

Mercadotecnia
Resumen unidad 1

Nombre: Francisco Del Ángel Méndez Zacarías

Matricula: 1634375
Carrera: IMA
Catedrático: Dr. Rafael Sanmiguel Covarrubias
Grupo: 009
Salón: 2101
Dia: martes V4-V6

Cd Universitaria Fecha 11/03/19

 Resumen

Unidad Temática 1: Generalidades y proceso administrativo de la

mercadotecnia

Antecedentes de la mercadotecnia

ERA PRIMITIVA: El hombre comenzó a hacer productos que intercambiaba en

distintas ciudades mediante el trueque, con el fin de desarrollar la venta de sus
mercancías, de alguna forma siempre las anunciaban.

1612: Se funda la primera agencia de publicidad con el nombre de “El gallo de oro”

1745: Se desarrolla la mercadotecnia masiva, dado que las empresas se

concentraban en sus productos (todo lo que se produce se vende)

1850: Volney B. Palmer funda la primera agencia de publicidad en EUA.

1852: aparece por primera vez la frase “TradeMark” (Marca Registrada)

1874: Se funda la agencia de publicidad más antigua en operación Walter

Thompson

1880: John E. Powers crea la mercadotecnia aspiracional al enfatizar en los

anuncios el estilo, elegancia, lujo y confort de los productos.

1886: John S. Pemberton inventa Coca – Cola. La marca más reconocida,

rentable y con más fuerza de la historia.

1905: Bajo la dirección de Kreusi se ofreció un curso titulado “Marketing de

Productos” en la universidad de Pennsylvania.

1908: Truman A. Deweese escribe el primer código de ética relacionado con la

mercadotecnia.

1914: Se da origen a un gran desarrollo de la publicidad exterior debido a la

Primera Guerra Mundial, una gran cantidad de carteles inundaron las ciudades,
invitando a los habitantes a unirse a las fuerzas armadas.
1917: Weld escribe un libro titulado “El marketing de los productos agrícolas”,
donde el marketing se concibe como una parte de la producción que genera
utilidades de tiempo, lugar y propiedad.

1940: Aparece en México la Mercadotecnia Masiva llamada así porque la

publicidad estaba dirigida para todo el público sin distinción alguna.

1950: Aparece por primera vez la investigación de mercado como actividad formal
y de organización independiente.

1960: Jerome McCarthy incorpora a la mercadotecnia el paradigma de las 4P’s

(produc, Price, place, promotion)

1970: Auge de las máquinas expendedoras como estrategia de distribución.

1994: Las empresas cambian sus estrategias de precio al empezar a cobrar

servicios antes gratuitos

2000: Nacen las 4 C´s de la mercadotecnia (consumidor, costo, conveniencia y

comunicación)

2011: Existe una explosión de información sobre los productos, saturación de

estos, lo que hace más difícil la toma de decisiones de los consumidores.

Definición de la mercadotecnia

Se puede decir que ninguna definición presenta, en forma perfecta, el concepto de

mercadotecnia. Ésta, al igual que la mayor parte de las actividades en desarrollo,
ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas. A lo largo de los años han
aparecido diversas definiciones de la mercadotecnia. Algunas parten del concepto
de intercambio de bienes y servicios, por lo tanto, resulta importante entender el
concepto de intercambio

como el consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a

cambio de otro, ese otro puede ser dinero, aunque puede existir el intercambio
entre productos que son considerados de igual valor. Se define a la mercadotecnia
como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios
que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

Evolución de la mercadotecnia

Los diferentes momentos en que se ha practicado la mercadotecnia a lo largo de

su historia, así como las distintas actividades que las organizaciones han ejercido
en cada momento determinan definiciones, orientaciones y generaciones
específicadas en su evolución, entre las que se encuentran las siguientes:

Mercadotecnia masiva

En México, este tipo de mercadotecnia es propia de las décadas de los años

cuarenta y cincuenta del siglo. Se le llama masiva porque en ese tiempo los
esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población sin distinción alguna, una
característica importante es que con este tipo de mercadotecnia aparecen y se
desarrollan los medios masivos de comunicación.

Mercadotecnia de segmentos

La década de los años sesenta del siglo fue de cambio, algunos determinantes
para las condiciones de vida que hoy disfruta la humanidad y por supuesto,
México no quedó fuera de esta situación. Un ejemplo es el movimiento de
liberación femenina de esos años, la lucha de las jóvenes de aquella época por el
reconocimiento de su propia identidad.

Mercadotecnia de nichos

Esta mercadotecnia es propia de la década de los años ochenta del siglo. En

México la primera parte de esta década se caracteriza por ser de crisis financiera,
por lo que, es hasta finales de los años ochenta cuando las organizaciones se
reencuentran con la mercadotecnia para descubrir que las ventas crecen, pero los
mercados no, la razón: los segmentos se siguen subdividiendo. Se acuña
entonces el concepto de nicho de mercado: clientes dispuestos a casarse con sus
organizaciones proveedoras, siempre y cuando éstas estén dispuestas a
atenderlos plenamente en sus expectativas cada día más específicas.

Mercadotecnia personalizada

Esta mercadotecnia es propia de la década de los años noventa del siglo. Aparece
gracias a los importantes avances tecnológicos en administración de bases de
datos. La información en las bases de datos hoy no es otra cosa que muchos
detalles de la conducta de compra de los consumidores. En México,
organizaciones como Bancomer, Costco, Sams o Vips realizan inversiones
anuales significativas en bases de datos para utilizar esta información como
fundamento de sus actividades y estrategias de mercadotecnia.

Mercadotecnia global

De mediados de la década de los años noventa a la fecha se han roto las fronteras
y la mercadotecnia se ha globalizado, entendiendo por globalización la posibilidad
real de producir, vender, comprar e invertir en aquel o aquellos lugares del mundo
donde resulta más conveniente hacerlo, independientemente de la región o país
de localidad.

Mercadotecnia glocal

Globalización y localización se conciben con frecuencia como términos opuestos;

sin embargo, se encuentran íntimamente ligados a través del proceso conocido
como glocalización.

Orientaciones de la empresa

La orientación de la producción es una orientación administrativa que enfoca los

objetivos comerciales de la organización hacia dentro, específicamente a la
capacidad productiva.

Orientación hacia el producto.

Aquí los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente necesita,
por lo que de inmediato y sin más cuestionamiento se dan a la tarea de producirlo.
Para una organización orientada hacia el producto, la mejor estrategia es trabajar
alrededor de la calidad por ser el factor clave para atraer y mantener clientes.

Funciones de la mercadotecnia

Investigación de Mercado.

Implica realizare estudios para obtener información que facilite la práctica de la

mercadotecnia.

Promoción (P)

Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes de

que adquieren los artículos que satisfagan sus necesidades.

Decisiones sobre el producto (P)

Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del
grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre
adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los demás.

Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la
organización como del Mercado.

Venta.

Se le llama venta a toda actividad que genera en los clientes el último impulse
hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores.

Distribución o plaza (P)

Aquí es necesario establecer las bases para que el producto llegue del fabricante
al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas.

Pros venta.

Llamamos pros venta a la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a

través del producto. Lo importante no es vender una vez, si no permanecer en el
Mercado.
Conceptos de la administración

Administración de la mercadotecnia” el proceso de planeación, organización,

dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios
deseados con los mercados que se tienen

Planeación: Según Kotler y Keller, el proceso de planeación de marketing consiste

en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los mercados meta,
elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo de marketing
como objetivos por parte de la organización"

Organización: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a

aquellas personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia

Dirección: Según Fischer y Espejo, en esta fase los encargados se dedican a

coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver
problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo

Ejecución: En esta cuarta fase de la administración de la mercadotecnia, se realiza

o lleva a la práctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el
Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeación, organización
y dirección se someten a la prueba ácida del mercado.

Control: En esta quinta fase, se busca establecer la posición actual con relación al
destino que se ha determinado en la fase de planeación. Según Fischer y Espejo,
en esta fase se establecen normas de operación, se evalúan los resultados
actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias
entre el funcionamiento deseado y lo real.

Funciones del proceso administrativo

La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen

los siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de
estrategias, políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto,
medio y largo plazo.
La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran
dentro de la empresa, la función principal de la organización es disponer y
coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y
financieros.

La dirección es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la

ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión
para alcanzar las metas de la organización.

El control, la ficha de cierre, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo

general de una empresa.