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Introducción
a. Su Necesidad
Esta primera parte del libro responde a la primera pregunta que Reyes Ponce establece:
“Por qué deben precisarse las labores”.
Según el autor una de la primera necesidad de la empresa es conocer “lo que cada
trabajador hace” y “las aptitudes que requiere para hacerlo bien”. Este conocimiento se
debe de difundir en todos los niveles de la empresa desde los altos directivos hasta los
trabajadores y el departamento de personal pasando por los supervisores.
Esta labor necesita una comunicación muy desarrollada pero también un trabajo
preliminar importante para optimizar las facultades de cada uno a entender sus propias
labores pero también las de los otros. Eso, se puede solamente a partir de una “práctica
seguida” como lo llama el autor pero es casi utópico decir que una organización puede
lograrlo al 100%. La ley prueba de estimular los contratantes para desarrollar al máximo
esta necesidad pero es tan complejo y cambia perpetuamente los requisitos que es muy
difícil.
Así que a partir del no cumplimiento de esta primera pregunta que parece tan sencilla
cuando se escucha pero que en realidad muestra todas las “dificultades en la
determinación de las labores”, llegan unas multitudes de problemas y dificultades en la
organización.
Para esperar encontrar soluciones a este primer desafió fundamental el autor propone: “el
auxilio de una técnica:
a) Para recoger metódicamente los datos necesarios, con integridad y precisión.
b) Para separar los elementos subjetivos del trabajo de los objetivos y materiales y
ordenar ambos grupos.
c) Para consignar por escrito en forma clara y sistemática los resultados del análisis.
b. Su objeto
El objeto del análisis es evidentemente “el puesto”. Ponce lo define como: “el conjunto de
operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que forman una unidad de
trabajo específica e impersonal”. Sin embargo, se tiene que revisar con cuidado cada
puesto porque la ocupación del puesto así que su título, pueden variar de una
organización a otra o en la misma empresa también. Así que el puesto se tiene que definir
de manera precisa lo que es una labor factible pero muy cuidadosa.
c. Su técnica
Para poder “precisar el contenido de un puesto, nos obliga usar de un sistema para
realizarlo”, técnica llamada “análisis de puestos” y que debe considerar un “Analista”, una
“Descripción de puesto” y una “Especificación de puesto”.
d. Actividades previas
En los cuatro se necesita una buena relación con los trabajadores y una preparación de
analistas adecuada para poder reunir todas las informaciones necesarias al desarrollo de
la técnica de Análisis de puestos.
e. Recopilación de datos
Existen varias técnicas para recopilar los datos y todas tienen sus ventajas pero de toda
manera se aconseja hacer uso de varios medios de recopilación al mismo tiempo.
La clave es como lo dice Reyes Ponce: “¡Nunca debe perder de vista quien analiza que
no investiga trabajadores, sino puestos!”.
f. La descripción.
En la especificación se debe de encontrar los requisitos mínimos para que el puesto sea
eficientemente desempeñado con cuyo nombre es “factores”. Estos factores se usan en
varias categorías que son “habilidades, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de
trabajo”.
Estos factores dependen de los objetivos del análisis y de los analistas.
h. Requisitos de estilo
Son varios requisitos que permiten dar claridad para que evitar el máximo de confusión.
Así que se debe tener “Claridad, Sencillez, Concisión, Precisión y Viveza”.
i. Formas escritas.
El autor dice que: “existen dos principales: a) La descripción libre, y b) La lista checable”.
Sin embargo, “lo más frecuente es combinar ambas, empleando la libre para la
descripción de puestos y la lista checable para la especificación”.
j. Conservación y revisión
Permite añadir un nuevo valor: “el que resulta del conjunto y la comparación de unas con
otras”.
k. Sus beneficios
Como se dijo anteriormente los beneficios existen en todos los niveles de la organización
desde los gerentes hasta los trabajadores menos calificados.
a. Su importancia