Código: DSST-NT-05

Riesgo Psicosocial Revisión: 02

Fecha: 16/05/2016

INTRODUCCIÓN

Los riesgos psicosociales y el estrés laboral se encuentran entre los problemas que más
dificultades plantean en el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Afectan de manera
notable a la salud de las personas, de las organizaciones y de las economías nacionales.

Seconsidera que el estrés es un elemento común en los lugares de trabajo, y contribuye a cerca de
la mitad de todas las jornadas laborales perdidas. Como muchas otras cuestiones relativas a la
enfermedad mental, el estrés suele interpretarse mal o estigmatizarse. No obstante, si los riesgos
psicosociales y el estrés se plantean como un problema de las organizaciones, y no como un
defecto personal, se pueden gestionar como cualquier otro riesgo para la salud y la seguridad en el
trabajo.

Debemos partir de una definición o concepto teórico de factores psicosociales, el cual fue definido
por la OIT/OMS en 1984 como “aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo,
relacionadas con la organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar
tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del
trabajo”.

Según Cox y Griffiths los riesgos psicosociales son “aquellos aspectos del diseño y la organización
del trabajo, y sus contextos sociales y organizativos, que pueden causar daño psicológico o físico”
El impacto sobre la salud debido a una situación psicosocial inadecuada puede afectar a los
diversos niveles de salud: alteraciones fisiológicas, alteraciones gastrointestinales, alteraciones
psicológicas, emocionales, y pueden darse directamente por una situación de estrés o interacción
de otros factores (entorno físico).

Para el estudio de los factores psicosociales existen varios enfoques teóricos, siendo un elemento
común la relación mutua entre el contexto laboral y la persona. “Los problemas sobre la salud
aparecen cuando las exigencias del trabajo no se adaptan a las necesidades, expectativas o
capacidades del trabajador”.

Las consecuencias perjudiciales, no se dan sólo sobre las personas sino también sobre la
organización, reflejándose sobre el absentismo o la conflictividad laboral, baja productividad, etc.
En consecuencia las reacciones frente a una determinada situación psicosocial no son las mismas
para todos los trabajadores, sino que ciertas características propias de cada trabajador
(personalidad, necesidades, expectativas, vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.)
determinarán la magnitud de sus reacciones como de las consecuencias.

OBJETIVOS
 Implementar actuaciones concretas de prevención para reducir los riesgos psicosociales y
promover la salud de los trabajadores.
 Concientizar sobre el impacto físico y psicológico que causan los riesgos psicosociales en
las personas y en la organización.
 Propender a mejorar las condiciones de trabajo, incentivando a las empresas a mejorar
sus procesos internos.

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 Determinar que los factores psicosociales afectan a la motivación y a la satisfacción,

generando estrés y por ende disminuyendo la productividad.

SUSTENTO LEGAL
INSTRUMENTO ANDINO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO – DECISIÓN 584 CAN
CAPÍTULO 1 DISPOSICIONES GENERALES
Art. 1 numeral c) Salud: Es un derecho fundamental que significa no solamente la ausencia de
afecciones o de enfermedad, sino también de los elementos y factores que afectan negativamente
el estado físico o mental del trabajador y están directamente relacionados con los componentes
del ambiente del trabajo.

h) Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que tienen
influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores.
Quedan específicamente incluidos en esta definición:
iv. la organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos y
psicosociales.

CAPÍTULO 3 GESTION DE SEGURIDAD Y OBLIGACIÓN DE LOS EMPLEADORES

ART. 11
k) Fomentar la adaptación del trabajo y de los puestos de trabajo a las capacidades de los
trabajadores, habida cuenta de su estado de salud física y mental, teniendo en cuenta la
ergonomía y las demás disciplinas relacionadas con los diferentes tipos de riesgos psicosociales en
el trabajo.

DESARROLLO
Los factores psicosociales y organizacionales del trabajo, como formas de las condiciones sociales
del trabajo, pueden afectar a la salud laboral. Como tales, los factores psicosociales son factores
presentes en todas las organizaciones con resultados positivos o negativos. La cultura, el liderazgo
o el clima organizacional pueden generar excelentes o pésimas condiciones de trabajo con
consecuencias positivas o negativas para la salud de los trabajadores.

La evaluación de riesgos psicosociales debe realizarse utilizando métodos que apunten al origen
de los problemas (principio de prevención en el origen), es decir, a las características de la
organización del trabajo - y no a las características de las personas.

Para la evaluación de los riesgos psicosociales existen métodos avalados por estudios científicos y
no debe aceptarse cualquier método. Los y las trabajadoras, y sus representantes, tienen derecho
a exigir la protección de su salud y para ello a participar propositivamente en todas las etapas de la
prevención de riesgos laborales - también en relación a la prevención de riesgos psicosociales.

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Riesgo Psicosocial
FACTORES ORGANIZACIONALES
POLÍTICA Y FILOSOFÍA DE LA
ORGANIZACIÓN
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
RELACIONES LABORALES
FACTORES LABORALES
CONDICIONES DE EMPLEO
DISEÑO DEL PUESTO
CALIDAD DEL TRABAJO
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 Relación Trabajo-Familia
 Gestión de los Recursos Humanos
 Política de Seguridad y Salud
 Responsabilidad Social
 Estrategia empresarial
 Política de Relaciones Laborales
 Comunicación Organizacional
 Supervisión/Liderazgo
 Clima Laboral
 Sindicatos
 Contratos Colectivos
 Cultura organizacional
 Tipo de Contrato
 Remuneración
 Plan de Carrera
 Rotación de Puestos
 Trabajo Grupal
 Uso de habilidades personales
 Demandas laborales
 Autonomía y capacidad de control
 Seguridad física en el trabajo
 Apoyo social
 Horas de trabajo
 Teletrabajo
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FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO

Cuando los factores organizacionales y psicosociales de las empresas y organizaciones son
disfuncionales, es decir, provocan respuestas de inadaptación, de tensión, respuestas
psicofisiológicas de estrés pasan a ser factores psicosociales de riesgo o de estrés. Los factores
psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar negativamente a la salud y el
bienestar del trabajador son factores de riesgo, es decir, cuando actúan como factores
desencadenantes de tensión y de estrés laboral, que pueden generar efectos negativos sobre la
salud.

FACTORES DE ESTRÉS PSICOSOCIAL

 Falta de variedad en el trabajo, ciclos

cortos de trabajo, trabajo fragmentado y
CONTENIDO DEL TRABAJO sin sentido,, bajo uso de habilidades, alta
incertidumbre relación intensa.
falta de claridad de funciones del trabajo
 Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta
SOBRECARGA Y RITMO presión temporal, plazos urgentes de
finalización
 Cambio de turnos, cambio nocturno,
HORARIOS horarios inflexibles, horario de trabajo
imprevisible jornadas largas o sin tiempo
para la interacción
 Baja participación en el tema de decisiones,
CONTROL baja capacidad de control sobre la carga de
trabajo y otros.
 Condiciones malas de trabajo, equipos de
trabajo inadecuados, ausencia de
AMBIENTE Y EQUIPOS mantenimiento de los equipos, falta de
espacio personal, escasa luz o excesivo
ruido.
 Mala comunicación interna, bajos niveles
CULTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES de apoyo, falta de definición de las propias
tareas o de acuerdo en los objetivos
organizacionales, calidad de liderazgo
 Aislamiento físico o social, escasas
RELACIONES INTERPERSONALES relaciones con los jefes, conflictos
interpersonales falta de apoyo social
 Acoso psicológico, sexual
ROL EN LA ORGANIZACIÓN  Ambigüedad de rol, conflicto de rol y
responsabilidad sobre personas
PLAN CARRERA  Incertidumbre o paralización de la carrera

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profesional baja o excesiva promoción

pobre remuneración inseguridad.
RELACIÓN TRABAJO-FAMILIA  Demandas conflictivas entre el trabajo y la
familia Bajo apoyo familiar, doble presencia

Salud mental incluido en el plan de vigilancia de la salud?

CONCLUSIONES
 Un entorno de trabajo saludable y seguro es la mejor garantía del rendimiento
laboral, de la salud de sus empleados y de la motivación e implicación
organizacional. La pérdida de calidad del trabajo entraña costes a veces difíciles de
observar a corto plazo, pero siempre presentes a medio y largo plazo.

 A continuación se presenta la evidencia científica obtenida en los últimos años en

cuanto a las repercusiones que los principales riesgos psicosociales tienen en la
salud de los trabajadores. Aunque la exposición se centra en estudios europeos,
algunos otros han sido incluidos por su relevancia. La siguiente tabla muestra una
visión de conjunto.

CONSECUENCIAS Y EFECTOS

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA SALUD
ACTUDES ANTE LA EMPRESA
TIEMPOS DE TRABAJO
 Salud física
 Salud Mental
 Consumo de sustancias
 Trastornos psicosomáticos
 Satisfacción Laboral
 Conductas Contraproducentes
 Rotación de Personal
 Ausentismo y Absentismo
 Bajo rendimiento
 Accidentes de Trabajo

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PERJUICIO ECONÓMICO  Pérdida de materiales

 Rendimiento
 Baja productividad