TRABAJO DE EVIDENCIA 4 INFORME

DOCENTE:

DOCENTE: FREDDY ANTONIO HORTA RODRIGUEZ

NRC: 1868715

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD - NTC ISO 9001
NEIVA-HUILA
2019
 TRABAJO DE EVIDENCIA 4 INFORME

PRESENTADO POR:

ERIKA NATALY PRADA PALOMO

DOCENTE: FREDDY ANTONIO HORTA RODRIGUEZ

NRC: 1868715

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD - NTC ISO 9001
NEIVA-HUILA
2019
 INFORME

Actividades de transferencia de conocimiento

En las empresas de hoy en día, la organización, el control de procesos, la calidad de productos y

un buen rendimiento en general, se consigue gracias a los sistemas de gestión de calidad, pues
son estos los que realizan el manejo de la información tan importante para lograr el éxito.
A partir del SGC de la empresa se comienza a realizar evaluación de la documentación que es
necesaria para poder establecer las actividades y acciones a seguir y corrección en aquellos
documentos que lo requieran, haciendo énfasis en que se debe hacer un control de cambios en el
documento para estableces si cambio de versión o sigue igual.
Además, sería correcto que las fechas de emisión sean verificadas en la documentación y así
comparar con aquellos documentos que fueron modificados para que no se genere información
innecesaria que puede llevar a error cuando se divulgue y sea distribuida en la empresa.
Los nuevos requisitos se pueden visualizar como una posibilidad para prescindir del formato
tradicional de documento, esto parece atractivo a primera vista, pero se debe decidir qué formato
se adapta mejor a la organización. Para la mayoría de las empresas de tamaño medio, se puede
considerar la siguiente jerarquía en cuanto a la documentación y el método de la racionalización
de la información documentada.
Los cambios hacen que los requisitos de la información documentada sean menos específica y
preceptiva, pero esto no es una razón para no tener en cuenta la documentación, es probable que
hayan pasado años para que se apoye la adquisición de su Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo, la mayoría de los cuales tendrán relevancia para su empresa.

La documentación y el control de los registros han sido siempre aspectos importantes en la

norma ISO 9001. La nueva versión plantea cambios que conviene comentar. Dichos cambios
comienzan por la nueva nomenclatura información documentada.
La norma ISO 9001 aporta mayor flexibilidad a la empresa con respecto a la información
documentada con la ópera y controla todos los procesos, además de soporte donde se recoge
dicha información documentada. Para ampliar información ¿Cuánto supone el coste de
implementación ISO 9001?
Se hace referencia de forma más genérica a la información documentada definiendo esta como
información que una empresa tiene que controlar y mantener, además del medio en el que se
encuentra contenida. La información documentada puede, por tanto:
• Estar en cualquier medio, es decir, en soporte escrito, papel, formato electrónico, etc.
• Estar en cualquier formato haciendo referencia al idioma, a la utilización de gráficos, a
software, etc.
• Ser de cualquier fuente, refiriéndose al lugar de origen de la información, pudiendo
proceder de juicio de expertos, cálculos, estimaciones, referencias documentales o al
propio conocimiento de la organización.
La terminología debe considerarse como un cambio relevante. Donde en la anterior versión se
decía procedimiento documento, la versión de 2015 habla de información documentada. Antes se
utilizaba el término registros ahora se utiliza retener información documentada.
La clave se encuentra en diferentes entre mantener y retener. El concepto mantiene la referencia
de disponer de un documento que describa como llevar a cabo un proceso o actividad. Retener,
se refiere a dejar información como soporte.
Es necesario revisar la documentación, se utiliza una matriz de correlación que relacione los
nuevos requisitos de la norma ISO 9001 con la información documentada que actualmente se
encuentra disponible. A partir de este análisis, se dispone de una visión general de la información
a revisar y actualizar, así como aquella información nueva que debe generar.
La organización debe considerar:
a) El propósito de los cambios y sus potenciales consecuencias.
b) La integridad del Sistema de Gestión de la Calidad.
c) La distribución de recursos.
d) La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.
La ISO quiere que los casos en lo que se deban realizar correcciones en el Sistema de Gestión de
la Calidad que influyan en la satisfacción del cliente cuente con una planificación según la
metodología.
Se divulgo que los cambios en los requisitos de una norma de sistema de gestión implican
actividades de actualización, tanto para la organización cuyo sistema de gestión está certificado,
como para los organismos de evaluación de la conformidad. Lo anterior implica que se requiera
establecer un plan de transición para las certificaciones vigentes.