ACTIVIDAD 3

ANÁLISIS SOBRE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Norelvia Sánchez Otálora

I.D.:000477568

Sandra Cristina Gil Noriega

I.D.:000554764

Carlos Antonio Lopez Pedraza

I.D.:000622280

Pablo Alfonso Sánchez Guzman

I.D.:000599473

DOCENTE
LUIS HUMBERTO GONZALEZ ORTIZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTADURÍA PÚBLICA
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
NEIVA – HUILA
2019

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 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN3
OBJETIVOS4
Objetivo general4
Objetivos específicos4
MAPA MENTAL5
ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE MULTIUSOS AROMAFRES6
Análisis DOFA6
Segmentación de mercado7
Segmentación Geográfica7
Segmentación Demográfica8
Segmentación Psicográfica8
Segmentación Conductual9
CONCLUSIONES10
BIBLIOGRAFÍA11

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 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se dará una explicación sobre la segmentación de mercados, definida esta
como la delimitación del campo de acción al que pretende impactar la empresa con determinados
productos.

Mediante un mapa mental se darán los rasgos principales de la segmentación geográfica,

demográfica, psicográfica y conductual, tan importantes de identificar a la hora de realizar un
estudio de mercado. Estas ofrecen la posibilidad de delimitar al público con variables como la
nacionalidad, las edades, el género, los gustos y demás rasgos importantes que la empresa
considere importantes para la comercialización de sus productos.

Con base en las variables descritas se pretende delimitar el campo de acción de la PYME
Aromafres, la cual ofrece productos de aseo y no cuenta con una caracterización de sus clientes
para poder implementar estrategias que agreguen valor a sus productos y aumente la rentabilidad
de sus ingresos.

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 OBJETIVOS

Objetivo general

- Realizar el análisis de la segmentación de mercado de la empresa Aromafres

Objetivos específicos

- Establecer la segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y conductual del

mercado meta
- Conocer las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la empresa Aromafres
- Dar un plan básico delimitando las variables en la empresa Aromafres

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MAPA MENTAL

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 ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE MULTIUSOS
AROMAFRES
Análisis DOFA
DEBILIDADES
- Son una empresa con solo dos años
de experiencia
- Son pequeños productores
- Bajo reconocimiento en el mercado
- No cuentan con publicidad ni
mercadeo de los productos
AMENAZAS
- Marcas de aseo con reconocimiento
nacional
- Normas y regulación del estado
- Presencia de otros fabricantes de
productos de aseo en la ciudad
- Baja capacidad de producción
OPORTUNIDADES
- Productos de excelente calidad
- Precios asequibles
- Variedad de productos
- Mercado con altas posibilidades de
ampliación
FORTALEZAS
- Los productos de aseo son
utilizados en empresas y en hogares
- Personal capacitado en la
elaboración de los productos
- Ahorro de tiempo para los clientes
por tener los productos en la puerta
de su casa
- Facilidad en la limpieza con los
productos Aromafres
- Son suaves con las manos
- Ofrecen varios beneficios en un
solo producto
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 Segmentación de mercado

Para el desarrollo cabal de nuestro trabajo pretendemos basarnos en lo expresado

por (Kotler & Armstrong, 2012) al decir que “el proceso de dividir un mercado en distintos
grupos de compradores, con necesidades, características o conducta diferentes, y quienes
podrían requerir productos o programas de marketing separados, se denomina
segmentación del mercado” (Pág. 49).

Apoyados en lo anterior es indispensable para la empresa Aromafres, lograr una

segmentación de su mercado y saber específicamente a quien se quiere llegar y conseguir
un impacto positivo con sus productos de aseo.

Para ayudar a esta empresa delimitar su segmento de mercado identificamos que

según (Kotler & Armstrong, 2012), es indispensable identificar variables geográficas,
demográficas, psicográficas y conductuales.

Segmentación Geográfica

Para (Kotler & Armstrong, 2012) esta corresponde a:

Dividir el mercado en distintas unidades geográficas como países, regiones, estados,

municipios, ciudades o incluso zonas. Una empresa decidirá si operará en una o
pocas áreas geográficas, o si operará en todas las áreas, pero poniendo atención a las
diferencias geográficas según las necesidades y los deseos. (Pag.191)

Para la delimitación de esta variable nos remitimos a la ciudad de Nieva, ya que es

el centro donde la empresa Aromafres desarrolla y fabrica los productos, además donde a
identificado la necesidad y el deseo por la adquisición de productos de aseo. Por otro lado
el análisis de mercado se llevara a cabo en Neiva, porque la empresa que aún no cuenta con
posibilidades ni medios para transportar sus productos a otros municipios o departamentos.

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 País: Colombia, departamento: Huila, ciudad: Nieva, extensión: 1557.06 km²;
Temperatura Promedio: 27.7°C

Segmentación Demográfica:

Una vez más para (Kotler & Armstrong, 2012) esta se encamina a:

Dividir el mercado en grupos según variables como la edad, género, tamaño de la

familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, escolaridad, religión, raza,
generación y nacionalidad. Los factores demográficos son las bases más populares
para segmentar grupos de clientes. Una razón es que las necesidades de los clientes,
sus deseos y su frecuencia de uso suelen variar de acuerdo con las variables
demográficas. Otra es que las variables demográ- ficas son más fáciles de medir que
los demás tipos de variables

Según lo identificado por el autor, tomaremos al trozo de personas mayores de 18

años, de género masculino y femenino que vivan solos, en familia o empresas, con poder
adquisitivo de mínimo quinientos mil pesos. Dentro de sus profesiones se pueden
identificar empleados, independientes, amas de casa, desempleados, pensionados,
vendedores, comerciantes, empresarios. No se tendrá distinción de razas o creencias
religiosas ya que no consideramos esta variable importante en el sentido de que no influye
en la adquisición de productos de aseo.

Segmentación Psicográfica:

Una vez más para (Kotler & Armstrong, 2012), esta variable ofrece la posibilidad de,
“dividir a los consumidores en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las
características de personalidad. La gente del mismo grupo demográfico podría tener rasgos
psicográficos muy diferentes” (Pág. 194)

En este sentido se tomaran en cuenta los sectores de la ciudad que pertenecen a la

clase media alta a donde se puede acceder y ofrecer los productos, ya que las esferas altas
son de difícil acceso y no permiten la comercialización puerta a puerta de los productos.

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 Se encaminaran esfuerzos en identificar las personas que son organizadas y pulcras
porque son las que más demandan este tipo de productos de limpieza, además se ofrecerá
en empresas del sector salud, alimentos y oficinas donde requieren grandes cantidades de
productos para el aseo de sus instalaciones asimismo requieren soluciones económicas y
eficientes que den la posibilidad de limpieza profunda con un solo producto y rico aroma.

Segmentación Conductual:

Basados en lo que dice nuestro autor (Kotler & Armstrong, 2012) esta “divide a los
consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un
producto. Muchos mercadólogos creen que las variables conductuales son el mejor punto
de inicio para segmentar el mercado” (Pag. 196)

En cuanto a esta segmentación es bueno decir que el uso de estos productos no está
supeditado ocasiones especiales que promuevan la compra de los productos, por el
contrario cuenta con la fortuna de ser productos de uso diario en hogares, oficinas,
empresas e industrias. Al mismo tiempo satisfacen necesidades básicas de limpieza en
productos que ofrecen varios beneficios en uno solo.

Dentro del público más susceptible a la compra de sus productos se encuentran las
amas de casa que están en sus hogares a cualquier hora y es allí donde la empresa llega a
ofrecer directamente la mercancía. Por otro lado se ven como clientes potenciales a las
empresas que requieren productos con grandes beneficios y a bajos costos.

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 CONCLUSIONES

1. La segmentación de los mercados es importante para saber a qué público se quiere

llegar.
2. Es importante identificar cada una de las variables como lo son la ubicación del
mercado meta, sus gustos, sus edades, genero, estratos socioeconómicos, estilos de
vida, religión, actitudes de compra etc.
3. Nunca se debe dejar de lado la segmentación del mercado cuando se está iniciando
con una PYMES, porque esto le ayuda a delimitar su campo de acción.

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 BIBLIOGRAFÍA
Alcaldia de Neiva. (s.f.). Obtenido de
http://www.alcaldianeiva.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Informacion-del-
Municipio.aspx

Kotler , P., & Armstrong, G. (2012). Marketing Decimocuarta edición. Mexico: Pearson.

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