UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y PROYECTOS

TECNOLÓGICOS

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y GERENCIA GLOBAL – GRUPO 12

INFORME INTERMEDIO SIMULADOR. GENERAL BUSINESS MANAGEMENT
SIMULATION GAME CESIM SIMFIRM.

AUTOR

JORGE ALEJANDRO HERRERA ROMERO

TUTOR
LILIANA ROSMARY APONTE PEREZ

Bogotá, D.C. Febrero, 24 de 2019

 Contenido

INTRODUCCION ......................................................................................................................... 4

INFORME INTERMEDIO - Rondas de práctica (Componente Individual) ........................ 5

1. Presente la evidencia de haber realizado jugadas individuales en cada una de las

rondas de práctica del simulador (captura de pantalla de sus decisiones por cada ronda). ........ 5

2. Explique la estrategia que usted consideró en cada una de las rondas de práctica.
Indique de forma discriminada las estrategias a nivel productivo, de mercadeo, financieras, de
I&D y talento humano que tomó en cada ronda. En este punto debe relacionar únicamente las
estrategias relacionadas con sus jugadas individuales. .............................................................. 8

2.1 Ronda 1:.................................................................................................................... 8

2.2 Ronda 2:.................................................................................................................. 11

2.3 Ronda 3:.................................................................................................................. 15

3. Haga un análisis de los resultados obtenidos por el equipo en cada ronda de práctica.
Identifique aciertos y desaciertos. ............................................................................................ 20

4. Reflexione acerca de las enseñanzas que le dejaron las rondas de práctica y explique
cómo estas enseñanzas le servirán para ayudar a su equipo a tomar mejores decisiones en las
rondas de simulación del juego. ............................................................................................... 23

5. A partir de la experiencia vivida en estas rondas de práctica, identifique sus

fortalezas y debilidades en relación con la toma de decisiones gerenciales y proponga
acciones concretas de mejoramiento. Incluya en su informe gráficos, estadísticas y tablas. ... 23

CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 25

BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 26
 Índice de tablas

Tabla 1: Decisiones Ronda 1: ........................................................................................................ 5

Tabla 2: Desiciones Ronda 2 ......................................................................................................... 6
Tabla 3: Decisiones Ronda 3 ......................................................................................................... 7
Tabla 4: Informe de mercadeo ronda 1 .......................................................................................... 8
Tabla 5: Decisiones sobre la Publicidad y servicio al cliente-EEUU ........................................... 9
Tabla 6: Decisiones sobre la Publicidad y servicio al cliente Francia .......................................... 9
Tabla 7: Decisiones sobre la Publicidad y servicio al clienteFilandia ........................................ 10
Tabla 8: Decisiones sobre la Producción Finlandia..................................................................... 11
Tabla 9: Informe de mercadeo ronda 2 ........................................................................................ 12
Tabla 10: Decisiones sobre la Producción Finlandia .................................................................. 13
Tabla 11: Decisiones sobre la Producción EEUU ....................................................................... 14
Tabla 12: Informe de mercado ronda 3 ....................................................................................... 16
Tabla 13: Decisiones sobre la Producción Finlandia .................................................................. 17
Tabla 14: Decisiones sobre la Producción EEUU ....................................................................... 18
Tabla 15: Cuenta de resultados equipo ocre ronda 1 ................................................................... 20
Tabla 16: Cuenta de resultados equipo ocre ronda 2 ................................................................... 21
Tabla 17: Cuenta de resultados equipo ocre ronda 3 ................................................................... 22

Índice de Figuras

Ilustración 1: Debilidades y Fortalezas a nivel Gerencia ............................................................ 23

 INTRODUCCION

En el presente documento se desarrolla el modelo utilizado en la parte individual como la

grupal en el Simulador General Business Management Simulación Game Cesim SimFirm, como
generantes de la empresa Toy Joy Ltd. Argumentando las decisiones tomadas para cada ronda, así
como el análisis de los resultados obtenidos a partir de las condiciones del mercado, la estrategia
de ventas, producción, datos financieros e indicadores.
Adicional, analizamos la importancia que tiene la toma de decisiones en las organizaciones,
logrando identificar las características y factores más relevantes que se deben tener en cuenta a la
hora de escoger una decisión acertada para el beneficio de una organización.
 INFORME INTERMEDIO - Rondas de práctica (Componente Individual)

1. Presente la evidencia de haber realizado jugadas individuales en cada una de las rondas de
práctica del simulador (captura de pantalla de sus decisiones por cada ronda).
Tabla 1: Decisiones Ronda 1:
Ronda 2:
Tabla 2: Decisiones Ronda 2
Ronda 3:
Tabla 3: Decisiones Ronda 3
2. Explique la estrategia que usted consideró en cada una de las rondas de práctica. Indique de
forma discriminada las estrategias a nivel productivo, de mercadeo, financieras, de I&D y
talento humano que tomó en cada ronda. En este punto debe relacionar únicamente las
estrategias relacionadas con sus jugadas individuales.

2.1 Ronda 1:
 Mercadeo:
En esta primera ronda se determinó la priorización de los mercados dejando el siguiente orden
EEUU-FRANCIA-FILANDIA. La razón obedece a que en Estado unidos y Francia son países en
donde la empresa puede aumentar el número de puntos de venta que ofrezcan sus productos
utilizando una fuerte estrategia, y Finlandia ya tiene un mercado establecido.
Tabla 4: Informe de mercadeo ronda 1

Fuente: (CESIM, s.f.)

Estados unidos se mantuvieron los precios iguales en sus productos Teddy Bears 343.9 US y
Race Cars 274.5 US, con el fin de no afectar el mercado, y se aumentaron los valores en un 50%
en publicidad y servicio al cliente como estrategia para fortalecer el marketing de la empresa En
Francia por ser un mercado nuevo, con expectativas de crecimiento, y teniendo en cuenta el
mercado cambiario, se incrementaron los valores de 10 para el producto Race Cars se deja el
mismo precio con relación al año pasado, se disminuye a 150 miles de EUR el servicio al cliente
y la inversión en publicidad se mantiene constante. En Finlandia por ser un país donde su producto
ya está establecido se mantienen los mismos precios del año pasado en su producto Teddy Bears y
se hace una reducción en 5% en su producto Race Cars, se realiza un aumento en la publicidad de
Race Cars de un 75% con el fin de defender el ataque de los competidores.

Tabla 5: Decisiones sobre la Publicidad y servicio al cliente-EEUU

Fuente: (CESIM, s.f.)

Tabla 6: Decisiones sobre la Publicidad y servicio al cliente Francia

Fuente: (CESIM, s.f.)

 Tabla 7: Decisiones sobre la Publicidad y servicio al clienteFilandia

Fuente: (CESIM, s.f.)

 Producción:
En Finlandia se mantiene la inversión en edificios de 10 miles de unidades y en máquinas se
incrementa de 30 miles de unidades a 40 miles de unidades, también se incrementa la inversión en
mejorar la eficiencia de costos en 1700 miles de EUR, se mantiene la eficiencia productiva de
ambos productos, se aumenta la producción planificada para el producto Teddy Bears en 180 miles
de unidades y para el producto Race Cars en 96 miles de unidades. En estados unidos no se realiza
ninguna decisión. En control de calidad se realiza un aumento de 1000 miles de EUR a 1300 miles
de EUR.
 Tabla 8: Decisiones sobre la Producción Finlandia

Fuente: (CESIM, s.f.)

 Datos Financieros
Se mantiene los préstamos de lago plazo en 75.000 miles de EUR, con la tasa de deuda de
largo plazo de a 3,60%. Iguales al año pasado.

2.2 Ronda 2:
 Mercadeo:
En esta ronda el escenario es más optimista para EEUU en el comportamiento de la demanda,
razón por la cual fueron aumentadas las cantidades del producto Teddy Bears de 64.0 miles de
unidades a 120 miles de unidades y el precio de 344 USD a 430 USD, para el producto Race Cars,
se baja la demanda de 78.0 miles de unidades a 15 miles de unidades, y el precio de 274 a 280
USD. Para Estados unidos se mantiene la inversión en publicidad y se baja la inversión en
servicio al cliente.
En Finlandia se incrementa levemente la demanda en Race cars con respecto al resultado de la
demanda del año anterior en 5 miles de unidades y el precio continua igual, no se realiza ninguna
inversión en publicidad con respeto al Race Cars y se mantiene los mismos valores en Teddy Bear,
producto Teddy Bears, se decide dejar estas decisiones en este país a razón que el año pasado se
hicieron unas inversiones en publicidad.
En Francia por ser un mercado nuevo con escenario desconocido, se disminuyen las cantidades
a 17 miles de unidades para el producto Teddy Bears y se mantiene el valor en 270 EUR el precio
por unidad. Para el producto Race Cars también se disminuye dejando en 0 las unidades y el
precio mantiene en 200 EUR precio por unidad. Se mantiene la inversión en 200 miles de EUR c
en publicidad y 150 miles de EUR en servicio al cliente respeto Teddy Bear y no se hace inversión
en Race cars.
Tabla 9: Informe de mercadeo ronda 2

Fuente: (CESIM, s.f.)

 Producción:
En Finlandia se mantiene la inversión en edificios de 10 miles de unidades y en máquinas de 40
miles de unidades, también baja la inversión en mejorar la eficiencia de costos de 1700 miles de
EUR, a 900 miles de EUR, se mantiene hace un aumento a la eficiencia productiva muy pequeña,
de ambos productos, se baja la producción planificada para el producto Teddy Bears a 130 miles
de unidades y para el producto Race Cars en 60 miles de unidades con el fin de disminuir los
costos de producción para optimizar recursos.
Estados Unidos inicia apertura productiva generando eficiencia productiva presentada por los
productos en el año inmediatamente anterior en 3,10 miles de unidades por persona del producto
Teddy Bears en 2,45 miles de unidades por persona del producto Race Cars. Se contempla
inversión en edificios para Estados Unidos en 30 miles de unidades y en maquinaria la inversión
de 100 miles de unidades, también se invierten 1000 miles de EUR para mejorar la eficiencia de
costos. La planificación de la producción se estima para el producto Teddy Bears en 120 miles de
unidades y para el producto Race Cars de 0 miles de unidades, en control de calidad se disminuyó
la inversión de 1300 miles de EUR a 1000 miles de EUR.

Tabla 10: Decisiones sobre la Producción Finlandia

Fuente: (CESIM, s.f.)
Tabla 11: Decisiones sobre la Producción EEUU
 Fuente: (CESIM, s.f.)
 Datos Financieros
Se mantiene los préstamos de lago plazo en 75.000 miles de EUR, con una disminución en la
tasa de deuda de largo plazo de a 2,50%.

2.3 Ronda 3:
En las condiciones del mercado informan de entrada de productos sustitutos en el mercado de
Estados Unidos, lo cual generara un descenso en el crecimiento de la demanda, en Francia la
demanda desacelerara el crecimiento por tal motivo se hizo un cambio en la priorización del
mercado quedando Finlandia-EEUU- Francia. En la tercera ronda de práctica la decisión sobre
cada ítem fue sobre el siguiente argumento.

 Mercadeo:
En Finlandia se incrementa la demanda para del producto Teddy Bears de 12 miles de unidades
a 80 miles de unidades y el precio se mantiene estable en 280 EUR, para el producto Race Cars,
también se incrementa la demanda de 43 miles de unidades a 80 miles de unidades, y el precio se
mantiene en 220 EUR; con el propósito de generar beneficios adicionales en su mercado natal. Se
decide invertir en publicidad y servicio al cliente, incrementando a 100 miles de EUR en los dos
productos para generar los resultados esperados en la demanda.
En Estados Unidos con la información de entrada de producto sustituto se incrementa la
demanda del producto Teddy Bears de 120 miles de unidades a 130 miles de unidades y el precio
se mantiene estable en 430 USD, para el producto Race Cars, se aumenta la demanda de 15 miles
de unidades a 40 miles de unidades, y el precio se mantiene en 280 USD. Para Estados Unidos la
inversión en publicidad para producto Teddy Bears disminuye y para el producto Race Cars se
mantiene en 300 miles de EUR y la inversión en servicio al cliente se disminuye para ambos
productos.
En Francia se tiene en cuenta el comportamiento de la demanda en la ronda anterior, se hace un
incremento en las cantidades para el producto Race Cars, y se mantiene el precio de productos de
la ronda anterior, para la publicidad y servicio al cliente se mantiene los mismos valores de la
ronda anterior.
En las entregas adicionales, se hace un leve incremento al esfuerzo de ventas dado que con la
producción planificada para Filipinas se espera cubrir con el pedido de la Asociación de Boy
Scouts.
Tabla 12: Informe de mercado ronda 3

Fuente: (CESIM, s.f.)

  Producción:
En Finlandia se invierte 1000 miles de EUR en mejorar la eficiencia de costos, la planificación
de la producción para el producto Teddy Bears y para el producto Race Cars en 130 miles de
unidades, no se hace inversión en edificios y se disminuye la inversión maquinaria, quedando en
10 miles de unidades para este año.
En Estados Unidos no se realizan inversiones en maquinaria y equipos para esta ronda, se
mantiene la inversión en eficiencia en costos en 1000 miles de EUR, la planificación de la
producción para el producto Teddy Bears se disminuye en 120 miles de unidades, y no se hace
producción planificada para el producto Race Cars. Se hace una leve disminución en control de
calidad para los dos productos.
Tabla 13: Decisiones sobre la Producción Finlandia
Fuente: (CESIM, s.f.)
Tabla 14: Decisiones sobre la Producción EEUU
 Fuente: (CESIM, s.f.)
 Datos financieros
Se mantiene los préstamos de lago plazo en 75.000 miles de EUR, con una disminución en la
tasa de deuda de largo plazo de a 2,50%.
3. Haga un análisis de los resultados obtenidos por el equipo en cada ronda de práctica.
Identifique aciertos y desaciertos.

Tabla 15: Cuenta de resultados equipo ocre ronda 1

Fuente: (CESIM, s.f.)

En esta primera ronda podemos apreciar de acuerdo a los resultados que las decisiones que se
tomaron respeto a los otros equipos no fueron las más indicadas, y como resultado el beneficio
para el año fue de -128, un indicador que refleja decadencia. En este caso vamos a comparar las
decisiones con el equipo ganador “Rosado”. Ellos hacen inversión en publicidad al igual que el
equipo nuestro, pero fueron más cuidadosos en la compra de materiales, costes de personal y
trasporte en el producto Teddy Bears, esta decisión afecto el cambio del inventario en nuestro
equipo quedando con un saldo en negativo lo que significa que se dejó de recibir ingresos por
ventas.

Tabla 16: Cuenta de resultados equipo ocre ronda 2

Fuente: (CESIM, s.f.)

En esta ronda los resultados de los indicadores financieros presentaron una mejora con respecto
a la ronda anterior y tuvieron una tendencia positiva, sin embargo, al igual que la ronda anterior
los resultados pudieron ser mejores si se hubieran tomado mejores decisiones. Los costos
variables siguen siendo altos, y nos está afectando el beneficio bruto, las ventas netas aumentaron
un 30 % con respecto al año pasado dejando un aspecto positivo para la empresa, pero no
acertamos en los cambios de inventario que se incrementó significativamente en este año pasando
con un stock de 4935 a 14554, por consiguiente, se dejaron de recibir ingresos por venta.

Tabla 17: Cuenta de resultados equipo ocre ronda 3

Fuente: (CESIM, s.f.)

Al finalizar las tres rondas de negocios se observan un aumento en las ventas en cada ronda, en
esta ocasión las decisiones fueron más acertadas y se ve reflejado en el beneficio para el año, el
cual tuvo un incremento del 200% aproximadamente.
también se evidencia que la planificación en la producción fue una decisión acertada dado que
refleja un comportamiento bueno en las ventas, también la capacidad de la fábrica en Finlandia fue
efectuada de conformidad con la estrategia implementada, sin embargo, los resultados ampliando
la demanda de los productos propuestos y realizando una leve disminución al precio hubiera
generado mayores resultados, o por lo menos un comportamiento ascendente de los indicadores.

4. Reflexione acerca de las enseñanzas que le dejaron las rondas de práctica y explique cómo
estas enseñanzas le servirán para ayudar a su equipo a tomar mejores decisiones en las rondas
de simulación del juego.

En materia de enseñanza y aprendizaje, los simuladores es una herramienta muy práctica, que
permite tomar decisiones de tipo financiero, producción, mercadotecnia, recursos humanos,
clientes, proveedores, etc. También nos permite enfrentar situaciones gerenciales que deben
aprender a resolver, de forma que, cuando cuestiones parecidas se le presenten en la profesión,
puedan contar con algunos elementos de referencia para una toma de decisiones.
A partir de la enseñanza que me deja el simulador puedo planificar mejor y entender las
necesidades del negocio, aplicando estrategias a partir de la inteligencia analítica, las cuales
soportan las decisiones que ayudan a la tendencia y realizando los planes de innovación estratégica
para seguir siendo competitivo.

5. A partir de la experiencia vivida en estas rondas de práctica, identifique sus fortalezas y

debilidades en relación con la toma de decisiones gerenciales y proponga acciones concretas
de mejoramiento. Incluya en su informe gráficos, estadísticas y tablas.
Ilustración 1: Debilidades y Fortalezas a nivel Gerencia

Fuente: Creación Propia

 La toma de decisiones y las estrategias gerenciales hacen parte de la percepción, experiencia,
conocimientos y capacidad. En este caso mis fortalezas están a base de la responsabilidad y trabajo
en equipo que son valores fundamentales que hay que tener en cuenta para tomar una decisión, sin
embargo, como lo refleja la ilustración una de mis debilidades es la inseguridad para hablar en
público, este es un elemento que puede apoderase de los conocimientos y que no deja pensar con
claridad y por lo tanto tendrá dificultad para comunicar sus ideas con efectividad. Para mejorar
esta debilidad tengo que practicar la presentación en público y tener seguridad del tema que voy
hablar.
 CONCLUSIONES

El simulador Cesim nos brindó la oportunidad de dirigir una empresa a través de la toma de
decisiones en aspectos como finanzas, producción y ventas. También permite generar valor a las
variables y al análisis de las tendencias, mediante lo cual se deben generara una ventaja competitiva
que garantice obtener beneficios sostenibles y responder ante los accionistas como una gerencia
diferenciadora.
Adicional, se puede decir que la planeación estratégica debe realizarse a partir del conocimiento
y la anticipación de las condiciones del mercado, para tomar las mejores decisiones sobre ventas,
producción, nivel de endeudamiento y los costos de la operación para generar oportunidades de
ganancias operacionales, para lo cual se establece el plazo sobre el cual tomamos las decisiones,
para establecer las estrategias adecuadas para establecer el número de clientes.
 BIBLIOGRAFIA

 CESIM, S. (s.f.). General Business Management Simulation Game Cesim. Obtenido de

https://sim.cesim.com/
 David Fred R. (2017). Conceptos de la Administracion Estrategica. Mexico: Pearson
Prentice Hall.