Segmentación de mercado

Concepto
La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el cual una
empresa divide o segmenta un amplio mercado en grupos más pequeños para
integrantes con semejanzas o ciertas características en común. Establece diferencias
entre los potenciales clientes de un producto y los clasifica de acuerdo a diferentes
criterios.
Una vez dividido el público objetivo, será más sencillo elaborar una estrategia de
marketing más efectiva para cada grupo en cuestión. De esta manera, se focaliza el
esfuerzo y el trabajo logrando reducir el coste, en comparación con una campaña
enfocada a un público mayor y más heterogéneo. Además, el resultado suele ser más
rápido y satisfactorio.

¿Qué te permite la segmentación de mercado?

Sencillo: ENCONTRAR A TU CLIENTE. Pero no se queda ahí, sino que también te puede
ayudar a tener información adicional muy valiosa que te permita no solo encontrarlo
sino también conocerlo para poder ofrecerle tu producto o servicio de una forma más
personalizada.
Básicamente, si realizas una buena segmentación de mercado podrás:

 Conocer cómo es tu audiencia.

 Saber qué les interesa.
 Averiguar cuáles son sus necesidades.
 Aprender cómo buscan y por ende elegir las palabras claves adecuadas.
 Crear contenidos personalizados.
 Diseñar nuevos productos o servicios más afines a ellos.

Variables de segmentación de mercado

Segmentación geográfica:
Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el
entorno en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar
hasta qué regiones tu empresa está preparada para llegar. Para éste tendremos en
cuenta las siguientes variables:

 Región del mundo o del país.

 Tamaño del país.
 País.
 Región.
 Ciudad.
  Clima.

Segmentación demográfica:
Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí
tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda, entre más
delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales.
Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento. Algunas de estas no
serán muy necesarias para tu segmentación, analízala cuál aplica a tu caso y empléalas.

 Edad.
 Sexo biológico.
 Orientación sexual.
 Tamaño de la familia.
 Ciclo de vida familiar.
 Ingresos familiares.
 Profesión.
 Nivel educativo.
 Estatus socio – económico.
 Religión.
 Nacionalidad.
 Cultura.

Segmentación psicográfica:
Después de analizar tu público, te volverás todo experto en personalidades y actitudes
y notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “cada persona es un mundo”, lo
cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus
objetivos más fáciles llegarás a las personas indicadas.
Las variables por analizar en este caso serán:

 Personalidad.
 Estilo de vida.
 Valores.
 Actitudes.
 Intereses.

Segmentación conductual:
Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo
patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y
respuesta frente a un determinado producto.
Ejemplos de segmentación de mercado
Geográfico
Hilton hotels personaliza las habitaciones y los vestíbulos en función de la ubicación
del hotel. Los hoteles del noreste estadounidense son sobrios y más cosmopolitas,
mientras que los del suroeste son más rústicos.

Demográficas
Crest y Colgate ofrecen tres líneas de productos para niños, adultos y consumidores de
mayor edad. Las empresas de pañales dividen su mercado en etapas que van desde
recién nacido (0-1 mes), primeros meses (2-5 meses), primeros gateos (6-12 meses),
primeros pasos (13-18 meses), entre otros.

Bases de segmentación de mercado

Tradicionalmente, los expertos identifican las siguientes 7 bases o conjuntos de
criterios para segmentar el mercado:

Geográfica-. Se emplea para diferenciar a los consumidores o potenciales clientes

según donde están localizados, pues el hecho de vivir en un sitio genera unas
necesidades u otras.

Demográfica y socioeconómica. - Es uno de las bases más empleadas por su

simplicidad. Se cree que las variables demográficas están altamente asociadas a según
qué preferencias, deseos y nivel de uso de un producto o servicio. De este modo, se
basan en múltiples factores que incluyen edad, sexo, origen étnico, clase social,
educación, tamaño de la familia, religión, porque todos estos factores contribuyen a
dibujar un perfil de los potenciales consumidores de los productos o servicios de la
empresa.

Psicográfica. - A través de este criterio se estudia el comportamiento de las

personas y sus modos de vida. Esto es, se tienen en consideración las actitudes,
personalidad y las características del estilo de vida de los públicos de la empresa.

Atendiendo a los beneficios. - Los posibles consumidores y clientes también

se pueden agrupar en función de los beneficios que buscan al consumir o disfrutar de
un determinado producto o servicio.

Ocasión de uso. - Los consumidores o clientes pueden variar sus hábitos y niveles
de uso de un determinado producto o marca en función de la ocasión en la que va a
emplear o disfrutar.
Niveles de lealtad. - Otro de las bases de la segmentación es dar con el nivel de
lealtad que los clientes muestran hacia el producto o servicios. Se puede hacer una
distinción entre los poco o nada leales, los moderadamente leales y los muy leales.

Según el servicio. - Dependiendo del servicio que ofrezca la empresa los

consumidores pueden responder de diferentes maneras.

Ventajas de la segmentación de mercados

Estructurar el mercado en pequeños grupos homogéneos, puede ser una eficaz
estrategia para tu empresa. Gracias a esta segmentación, podrás conocer y
comprender mejor a tus consumidores, averiguar los rasgos que tiene en común y
cuáles son sus gustos, sus intereses, sus necesidades, sus hábitos o sus deseos.

Este conocimiento te proporciona una serie de ventajas, entre las que cabe destacar:

 Incrementa la posibilidad de satisfacer las necesidades de cada segmento de

mercado. Al conocer mejor a tus clientes las opciones de satisfacer sus
necesidades son mayores. Ahora puedes ofrecer un servicio personalizado o
especializado que cumpla con sus expectativas.
 Te permite seleccionar las estrategias más adecuadas para cada
segmento. Identificar los rasgos específicos de los diversos grupos, facilita la
creación de estrategias y acciones concretas de marketing, dirigidas para cada
grupo.
 Favorece un mayor aprovechamiento de los recursos y disminución de los
costos. Al diseñar estrategias específicas para cada segmento, se aprovechan
mejor los recursos y se ahorran costes en marketing, publicidad e, incluso, en
producción.
 Mejora la imagen de tu negocio y favorece una mayor ventaja
competitiva. Ofrecer un servicio personalizado, adaptado a tus clientes, que
satisfaga sus necesidades y supere sus expectativas, además de mejorar tu
imagen y conseguir una mayor fidelización de clientes, favorecerá tu
posicionamiento frente a tus competidores.
No obstante, a pesar de las múltiples ventajas que puede tener la segmentación de
mercados, también posee ciertos inconvenientes. Una ineficaz segmentación puede
hacer que pierdas muchas oportunidades de negocio, al centrarse, por ejemplo, en un
sector equivocado o dejar de lado a otros segmentos.

Desventajas de la segmentación de mercado

 La disminución de utilidades al no manejar la segmentación de mercados
correctamente.
  Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.
 Que no esté bien planeada la segmentación y pudiera dejar fuera a muchos
clientes.
 Que no se determinen las características de un mercado.
Perder oportunidad de mercado.
 No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.
El alto costo que existe para obtener información.

Estrategia de segmentación de mercado

La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan los
comportamientos de la gente a la hora de consumir un producto o servicio y así
ofrecerles lo que realmente necesitan. Trata de conseguir que las empresas se centren
en unos cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a todos, consiguiendo
así una ventaja competitiva en un segmento determinado.
Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen
tener los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público, sino que les
compensa enfocar sus esfuerzos a un segmento del mercado. Las empresas que utilizan
este método suelen centrarse en las necesidades del cliente y en cómo los productos o
servicios podrían mejorar su vida cotidiana. Además, algunas empresas pueden
permitir que los consumidores participen en su producto o servicio.

Conclusión
La segmentación de mercado ayuda a que el marketing de una empresa lleve la
realización de sus objetivos esto debido a que la segmentación de mercado le da una
clara visión a la empresa de quien es su mercado meta y consumidor final reduciendo
costos y armando estrategias de plaza y competencia , hasta llegar a una buena fijación
de precios y todo esto va de la mano con la mezcla de marketing que ayuda a que el
proceso de esto esté bien fundamentado, ya que una buena segmentación ayudara a
una buena prestación de servicios o a una buena venta de productos.
Bibliografía
https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html

https://retos-directivos.eae.es/variables-y-beneficios-de-la-segmentacion-de-mercado/

https://retos-directivos.eae.es/variables-y-beneficios-de-la-segmentacion-de-
mercado/#Beneficios_de_la_segmentacion_de_mercados

https://www.masquenegocio.com/2015/08/26/segmentacion-mercados/

https://www.emprendepyme.net/bases-para-segmentar-un-mercado.html

https://www.nextu.com/blog/los-4-tipos-de-segmentacion-del-mercado/

https://carlospinzon.com/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-ventajas/

https://www.monografias.com/trabajos97/segmentacion/segmentacion.shtml