FACULTAD DE INGENIERÍA.

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL.

PORTAFOLIO DE INVESTIGACIÓN

EXPERIENCIA CURRICULAR DE
GESTION DE LA CALIDAD

INFORME:
GESTION DE LA CALIDAD EN OBRAS
Alumnos:
Camones Cuellar, Nathaly
Mamani Escarcena William
Pareja Chumbes César
Rimache Eraze Víctor

DOCENTE:
Mg. Ing. Escalante Contreras Jorge
AULA Y TURNO:

309 B - TARDE
LIMA – PERÚ

2019
 ÌNDICE

INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………………………...………………………1

GESTION DE CALIDAD……………………………………………………………………………………………………………. 2

CONTROL DE CALIDAD EN OBRA……………………………………………………………………………………………. 3

AGENTES QUE EJERCEN EL CONTROL DE CALIDAD EN OBRA…………………………………………………. 7

CONTROL DE CALIDAD DE LA RECEPCIÓN………………………………………………………………………………8

CONTROL DE LA CALIDAD DE LA EJECUCIÓN…………………………………………………………………………10

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN……………………………………………12

CONTROL DE CALIDAD EN OBRA TERMINADA………………………………………………………………………13

PLAN DE CONTROL DE LA CALIDAD………………………………………………………………………………………14

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………15

BIBLIOGRAFÍAS …………………………………………………………………………………………………………………17

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/185/ALAFO_OMAR_SISTE
MAS_ASEGURAMIENTO_CALIDAD_CONSTRUCCION.pdf

2
 INTRODUCCIÓN

El recurso humano de una obra, cuya responsabilidad es llevar a cabo las tareas
necesarias para transformar recursos materiales y de equipos en productos con
valor agregado, es uno de los elementos más importantes en la materialización
de viviendas.

Su mayor limitación está dada por la alta rotación de personal que se da en las
obras, lo que le impide adquirir un dominio, tanto en los procesos técnicos, como
en los sistemas de control de calidad utilizados por la empresa, provocando una
disminución en el nivel de productividad y en la calidad final del producto.

A pesar de lo anterior, es importante que la empresa incorpore a todo el

personal a un programa de capacitación y educación sobre los conceptos
generales de la gestión de calidad y del sistema de calidad utilizado por ella.
Además, se debe entregar capacitación en relación a las herramientas para el
análisis y ejecución de los procesos de trabajo, su evaluación y mejoramiento
continuo y los riesgos que demandan estos procesos, de manera de disminuirlos
y tomar las acciones pertinentes para evitar accidentes.

Darle capacitación en medidas de seguridad industrial en obras civiles, a través

de charlas y cursos de capacitación, y charlas sobre el uso de los Equipos de
Protección Personal (EPP’s: cascos, lentes, guantes, botas, mamelucos,
cortavientos, etc.) antes de empezar a trabajar en sus labores respectivas en la
obra, en los edificios cuando se trabaje en altura hacerlo amarrados con arneses
de seguridad, antes de trabajar con madera y martillos o combos ponerse cascos,
lentes, guantes, botas, cuando están en época de lluvia usar sus mamelucos y
cortavientos, etc. Todo lo anterior para evitar accidentes y reducir los riesgos en
construcción.

Se debe tener una buena Supervisión en Obra por parte de un Ingeniero Civil y
un maestro de obra para ver que el avance de obra y la calidad del trabajo
realizado por el personal, sea el requerido en las especificaciones técnicas del
proyecto (planos).

3
GESTION DE CALIDAD
Un sistema de gestión de calidad (SGC) abarca un conjunto de normas y estándares
internacionales que, interrelacionados entre sí, promueven el cumplimiento de los
requisitos de calidad en una organización. Esto contribuye que los productos, servicios, y
todos los procesos relacionados a ellos, cumplan con las condiciones que se les exige.

Estos son los principales beneficios de contar con un sistema de gestión de calidad:

 Generar mayor eficiencia. Las empresas con un SGC tienen el objetivo de

maximizar la eficiencia y la calidad de sus procesos. Establecen pautas para ser
seguidas por todos los empleados con el fin de llevar a cabo procesos comerciales
y capacitaciones más sencillas y menos agotadoras en términos de tiempo o gasto
financiero.

 Estimula la moral de los empleados. Las funciones claras y definidas, los

sistemas de capacitación establecidos, así como una clara comprensión de cómo
sus roles afectan la calidad y el éxito del negocio, son propios del enfoque de un
SGC. Este busca que los empleados estén motivados y satisfechos, ya que así se
desempeñarán adecuadamente en la organización.

 Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué mejoras son
necesarias en un negocio a través de un sistema de documentación y análisis.

4
 Este es un procedimiento cuidadosamente planificado e implementado, que
garantizará la toma de decisiones correctas para el negocio y la eliminación de los
riesgos de cualquier error costoso.

 Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. El estándar permite a las
empresas definir qué debe ser un producto de calidad y cómo deben satisfacerse
las necesidades de los clientes. Así, proporciona a las empresas el marco para
revisar periódicamente si se satisfacen estas necesidades, con el objetivo de una
mejora continua.

Los beneficios, entonces, se ven reflejados en los resultados positivos a mediano y largo
plazo en una empresa. Ahí radica la importancia de implementarlo, más allá de que
constituya un reto perfeccionar los procesos para cumplirlo.

5
 CONTROL DE CALIDAD EN OBRA
El Control de calidad en obra asegura que durante el proceso de edificación se
cumpla con las especificaciones del proyecto de obra, así como con unas
adecuadas condiciones de calidad y con la normativa aplicable.

El control de calidad en obra es proceso de supervisión para que se cumplan los

requisitos normativos y de proyecto.

El Código Técnico de la Edificación establece unas exigencias mínimas de calidad,

seguridad y habitabilidad. Para dar cumplimiento a estas exigencias se redactará
un Plan de Control de Calidad y se determinarán mediante los siguientes
controles:

 Control de calidad en la recepción en obra.

 Control de calidad en la ejecución.
 Control de calidad de la obra terminada.

6
AGENTES QUE EJERCEN EL CONTROL DE CALIDAD EN OBRA

En la gestión del control de calidad en obra la figura que cobra más importancia
es la del director de ejecución de obra.
En la gestión del control de calidad en obra intervienen varios agentes, el
promotor, el constructor, el director de obra…, pero la figura que cobra más
importancia es el director de ejecución de obra. Este será el encargado de todo
el control documental de la obra, verificando que todos los documentos
recepcionados dan conformidad al proyecto, que cada unidad de obra se ejecuta
conforme a las condiciones proyectadas y una vez finalizada la obra será quien
deposite toda la documentación en el colegio profesional correspondiente o en
su caso en la administración pública que competa.
Para realizar la labor de control de calidad en obra, el director de ejecución de
obra elaborará un programa de control de calidad en obra, de acuerdo a las
especificaciones del proyecto y a un plan de control de calidad.
Por su parte el constructor será el responsable de recaba toda la documentación
de los suministradores y se la hará llegar la dirección de obra y de ejecución.
La dirección de obra, pese a que no ocupa una posición en el control de
calidad de tanto peso, sí será la encargada de hacer los requerimientos
necesarios en cuanto a controles, condiciones de calidad, ensayos, pruebas de
servicio, etc., en función de las contingencias que pueda surgir en la obra y dar
conformidad a lo que dicte el proyecto.

7
CONTROL DE CALIDAD DE LA RECEPCIÓN
El control de calidad de recepción en obra tiene como finalidad comprobar que
los productos, equipos y sistemas suministrados en obra disponen de las
características técnicas conformes a lo establecido en el proyecto. Este control
de calidad se realizará acorde a la normativa vigente aplicable a cada uno de los
materiales suministrados.

El control de calidad en obra de la recepción de productos, equipos y sistemas

comprenderá los siguientes controles:

Tiene como finalidad comprobar que los productos, equipos y sistemas

suministrados en obra disponen de las características técnicas conformes a lo
establecido en el proyecto.

Control de la documentación de los productos. Los cuales deben identificar a

estos y sus especificaciones para cumplir con la normativa que se le aplique y/o
lo exigido por el proyecto o la dirección facultativa.

8
 Control mediante distintivos de calidad y evaluaciones de idoneidad técnica.
Estos documentos deben asegurar las características técnicas y la conformidad
técnica para el uso previsto, así mismo deberán asegurar el mantenimiento de
estas características. El director de ejecución de obra será el encargado de
verificar estos distintivos para la aceptar los productos.

 Control mediante ensayos. Según establezca la normativa, el proyecto o por

orden de la dirección facultativa, algunos productos deberán someterse a ensayo
para así verificar su cumplimiento. Estos ensayos se realizarán siguiendo las
pautas establecidas por el proyecto y/o la dirección facultativa.

9
CONTROL DE CALIDAD DE LA EJECUCIÓN

El propósito final de este apartado del control de calidad en obra es conseguir el

nivel de calidad previsto para los distintos elementos constructivos. Para esto se
deberá asegurar las condiciones necesarias para cada uno de ellos durante el
proceso de ejecución de la obra.Se realizan también una serie de inspecciones
sistemáticas desarrolladas por personal técnico especialista, a pié de
obra que garantice la correcta ejecución de las obras. Entre otras se
realizan:

Comprobación
armaduras de muros

Comprobación de armaduras de cimentación

10
Compactación de los rellenos. Ensayo de densidad "in situ".

11
 Resistencia del hormigón. Muestras (Probetas de hormigón)

GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN

12
Un recurso muy importante usado en las obras de construcción civil, que
necesita de la aplicación de control de calidad para la materialización de un bien
inmueble como una casa, edificio, etc., con la calidad establecida en el diseño y
especificaciones técnicas del proyecto, son los equipos utilizados en la obra
misma: compactadoras, vibradoras, mezcladoras, retroexcavadoras,
pavimentadoras, motoniveladoras, máquinas soldadoras, etc.; cuyo análisis
depende de dos aspectos:

• El primer aspecto es la capacidad del proveedor para suministrar el equipo

adecuado, que garantice la calidad del producto final. Para ello, el proveedor
debe establecer un sistema de control de calidad (realizar las pruebas y controles
que permitan verificar los resultados esperados antes de ejecutar los trabajos)
para determinar el estado de los equipos antes de su venta o arriendo.
El segundo aspecto es el uso por parte de la empresa constructora de equipos en
buenas condiciones. Esto implica realizar una mantención periódica y un
almacenamiento de los equipos, de acuerdo a las recomendaciones del
fabricante. Por otra parte, deberá proporcionar los recursos para la capacitación
del personal, y así contar con operarios idóneos para lograr los resultados
esperados.

CONTROL DE CALIDAD DE LA OBRA TERMINADA

En esta fase del control de calidad en obra deben realizarse las comprobaciones
y pruebas de servicio que contemple el proyecto, que pueda dictar la dirección
facultativa y las que exige la normativa vigente. Este control se puede realizar en

13
el conjunto del edificio o en sus distintas partes o instalaciones, podrán ser una
vez finalizado el trabajo o solo parcialmente terminadas.

PLAN DE CONTROL DE CALIDAD

Para llevar a cabo un correcto control de calidad en obra será necesario la
elaboración previa de un plan de control de calidad, que será incluido como
14
anejo en el proyecto. Este documento contemplará todos aquellos parámetros
que sean necesarios establecer para el proceso de control y supervisión global de
la obra.

Contemplará todos aquellos parámetros que sean necesarios establecer para el

proceso de control y supervisión global de la obra
El plan de control de calidad en obra deberá haber sido elaborado atendiendo a
la normativa vigente y a las características de la obra definidas en el proyecto y
en el pliego de condiciones técnicas particulares del mismo.

Este plan de control de calidad será presentado a la dirección facultativa para la

su aprobación.

15
 CONCLUSIONES

Es fundamental fundamental incorporar incorporar un Sistema Sistema de Calidad Calidad en

la ejecución ejecución de obras de edificación edificación para asegurar asegurar la calidad
calidad al usuario, usuario, mejorar mejorar la competitividad competitividad de las empresas
empresas constructoras constructoras y cumplir cumplir la con la ley sobre calidad calidad en
la construcción construcción.

Un Sistema Sistema de Calidad Calidad es propio para cada empresa empresa constructora,
constructora, ya que para implementarlo implementarlo y mantenerlo, mantenerlo, va a
depender depender de la magnitud magnitud de la empresa, empresa, su organización,
organización, las técnicas técnicas constructivas constructivas habituales habituales y el nivel
del recurso recurso humano entre otros.

El control de Calidad de las obras no puede limitarse solamente a una inspección inspección
que apruebe apruebe o rechace rechace las obras o partes ya finalizadas, finalizadas, sino que
debe estar conformada por un conjunto de actividades que actúe a lo largo de todo el proceso
para satisfacer los requisitos especificados

La gestión de Calidad debe estar presente a lo largo de todo el proyecto, desde sus inicios
hasta la entrega final, integrando las distintas fases del proyecto, mediante un sistema de
comunicación e información eficiente.

La mayor parte de las empresas constructoras del país, cuentan con algún tipo de control de
calidad pero en su mayoría no disponen de procedimientos formales de control.

16
 BIBLIOGRAFÌA

Planeación de la Producción y Control de Inventarios /por Seetharama L.

Narasimhan, Peter J. Billington y Dennis W. Mcleavey.

Control estadístico de procesos simplificado para servicios : herramientas

./Robert T. Amsden, Howard E. Butler

Los costos de la calidad/Barrie G. Dale, James J. Plunkett; Traducido por: Nicolas

Grepe Philp.

Interpretación de radiografías para el control de calidad en soldadura

industrial/Por Carlos Arturo De La Vega Muñoz.

Control de Calidad: Teoría y aplicaciones /por Bertrand L. Hansen y Prabhakar M.

Ghare.

17