La exención del IVA aplica exclusivamente a

residentes en el exterior
El Decreto 297 señala que se consideran residentes en el
exterior los extranjeros y nacionales que ingresen a Colombia,
sin el ánimo de establecerse dentro del territorio nacional, y que
cuenten con los documentos que acrediten dicha condición:

 Si se trata de un extranjero, este deberá presentar el

pasaporte original, la tarjeta Andina o la tarjeta de Mercosur,
con las cuales se compruebe su estatus migratorio con el sello
vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia, o la visa
temporal vigente, dependiendo de la razón por la cual el
residente ingresa al país sin el ánimo de establecerse en este.
 Si se trata de un nacional deberá acreditar su condición de
residente en el exterior, presentando la documentación
expedida por las autoridades del país de residencia.

2. La exención del IVA aplica a los planes o

paquetes turísticos y a los servicios hoteleros
“el hotel que preste el servicio deberá facturar a la
agencia operadora los servicios hoteleros prestados
en el país, discriminando cada uno de estos y
liquidando el IVA a la tarifa de 0%”
Es importante tener en cuenta que la exención del IVA aplica en
la adquisición de servicios turísticos vendidos bajo la modalidad
de planes o paquetes turísticos por las agencias operadoras y
hoteles inscritos en el registro nacional de turismo, incluyendo
los vendidos por los hoteles inscritos a las agencias
operadoras.
La exención del IVA también aplica cuando los hoteles vendan
servicios hoteleros a las agencias operadoras, siempre y
cuando el beneficiario de los servicios prestados resida en el
exterior; para ello, el hotel que preste el servicio deberá facturar
a la agencia operadora los servicios hoteleros prestados en el
país, discriminando cada uno de estos y liquidando el IVA a la
tarifa de 0%.

3. Hoteles y agencias operadoras que presten

estos servicios deben llevar un registro
Con el fin de llevar un control sobre los servicios hoteleros y los
planes o paquetes turísticos vendidos a residentes en el
exterior, los hoteles y las agencias operadoras deben llevar un
registro de los mismos.

Así pues, en el caso de los hoteles, estos deberán llevar una

relación de la facturación de los servicios hoteleros
vendidos a residentes en el exterior en paquetes turísticos,
y la fotocopia de los documentos que deben aportar los
extranjeros y nacionales con la cual acreditan su residencia
en el exterior; dicho registro debe realizarse
independientemente de si los servicios se prestaron
directamente o por intermediación de agencias operadoras. En
el caso de estas, también deberán llevar un registro de los
servicios turísticos vendidos bajo la modalidad de plan o
paquete turístico a los residentes en el exterior, con una
relación de la correspondiente facturación.

4. Servicios turísticos vendidos a través de

comercio electrónico también se encuentran
exentos del IVA
En cuanto a los servicios turísticos vendidos en paquetes a
través de comercio electrónico o cualquier otro medio, que
sean adquiridos por el residente en el exterior con
posterioridad a su ingreso al territorio nacional, también se
encuentran exentos del IVA. Sin embargo, en dicho caso el
prestador del servicio debe obtener y conservar los documentos
de los extranjeros y nacionales con los cuales se acredite su
residencia en el exterior, pues sin estos no será procedente la
exención ni la devolución del IVA.