0.

Preliminares
0.1 Nombre
- Bag´s World
0.2 Razón Social
- La empresa comercial lleva por razón social, el nombre Bag´s World, de
Barrancabermeja.
0.3 Sector Económico
- Sector terciario ya que no produce bienes, sino servicios
0.4 Dirección
- Calle 49 No. 8 - 10 Sector comercial Barrancabermeja
0.5 Teléfono
- 310 5461251
0.6 Número de Empleados
- Se constituye por 14 empleados
0.7 Estructura Organizacional
-Esta empresa se constituye por un gerente que es el que lidera la empresa, el administrador
que se encarga de todas las cuentas y los empleados.
0.8 Actividad Económica
- Es una actividad comercial debido a que se desarrolla la compra y venta de bienes o
productos manufacturados, nuevos o usados ya sean insumos o de consumo final.
0.9 Reseña Histórica
En 1981; Álvaro Reina Silva en busca de oportunidades viaja a Barrancabermeja desde Rio
negro Santander donde es contactado por su hermana quien le da la oportunidad de trabajar
junto a ella vendiendo cinturones, artículos de cuero, maletines y relojes. Con el pasar del
tiempo y teniendo en mente crear su propio negocio poco a poco y ahorrando decide comprar
un puesto ambulante e invertir en cinturones y reatas, realizando enormes trayectos y
buscando los mejores proveedores que se adaptaban a su capacidad en la ciudad de Medellín
para ser comercializadas en su puesto.
2 años después de iniciar sus actividades comerciales, decide invertir en la compra de un lote
de tipo comercial en la ciudad de Barrancabermeja donde allí pudo realizar el proceso de
formalización de la empresa, surtiendo allí su local con variedad de artículos de cuero y
curtiembre, morrales, billeteras, relojes, artículos de joyería y detalles para todo tipo de
ocasión.
En 1991 decide realizar una ampliación del lote comercial comprando dos lotes, el lote vecino
y otro ubicado a 100mts de este llamándolo Mil Variedades Álvaro Reina Silva y al segundo
Baru´s. Como era de esperar el impacto comercial de los locales fue exitoso, observando y
planteando la necesidad de empezar a comercializar marcas primera clase relacionados con
sus productos, tras el éxito decide invertir nuevamente en un cuarto lote comercial conocido
actualmente como BAG’S WORLD, logrando nuevamente un crecimiento increíble decide
hacer ampliar su portafolio de productos vendiendo productos de las franquicias de TOTTO
y ROCKA, productos de marcas como TRIANON, GABINO, RIVIERA y RÓMULO y
relojes CASIO, EDIFICE, ORIENT y Q&Q.
Para el año 2017 incorpora nuevas líneas de productos como AOKING, PRIMANERA
(Pbags), GIGABAGS, RECORD SPORT y DI&IDAS.
BAG´S WORLD para el año 2018 tuvo in crecimiento exponencial y considerable del 45%
respecto al año anterior, siendo uno de los mayores vendedores de morrales y bolsos de
viajes.
0.10 Descripción general de los productos
Esta empresa ofrece una gran variedad de productos categorizados con una gran calidad y
durabilidad. Su producto principal son los bolsos de diferentes marcas garantizadas con alto
reconocimiento, también ofrecen carteras y accesorios que puedan llegar a satisfacer alguna
necesidad de los consumidores.
1.DECLARACION DE LA MISIÓN
1.1 MISIÓN ACTUAL
- En estos momentos la empresa no cuenta con una misión definida.
1.2 MISIÓN PROPUESTA
- Esta es la misión propuesta hacia la empresa:
Ofrecer la mejor atención, calidad, garantía y confianza en la variedad de productos
ofrecidos, generando una excelente satisfacción y felicidad en nuestros clientes.

2.DECLARACION DE LA VISIÓN
2.1 VISIÓN ACTUAL
- En estos momentos la empresa no cuenta con una visión definida.
2.2 VISIÓN PROPUESTA
- Esta es la visión propuesta hacia la empresa:
Para el año 2024 Bags World se propone realzar su tamaño de empresa a mediana empresa,
aumentando sus cifras de ventas y número de empleados, aportando a la creación de empleos
y recursos humanos, llegando a saturar el mercado nacional con sus productos ofrecidos.
3.3 ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL AMBIENTE
COMPETITIVO
3.3.1 Análisis del Grupo Estratégico en el que participa la empresa
ANALISIS
Esta empresa está situada en grupo estratégico no tan malo, debido a que, siendo muy bajos
sus precios y poca innovación, sus ventas no son tan malas y no ha llegado a un punto de
liquidez. La competencia que manejan estas empresas en este mismo grupo estratégico son
fuertes debido a que deben jugar con sus precios ya que la mayoría de las empresas manejan
los mismos productos que otras empresas también los tiene, es ahí donde se refleja sus precios
al por mayor y al por menos, preferiblemente basarse en su punto de equilibrio para no llegar
a sobrepasarse de mucha oferta y lo más importante de tener buena demanda de los productos
para que su rentabilidad sea muy buena, las presiones que se manejan en las empresas no
solamente son los precios si no la calidad de cada producto, ellos venden de todo tipo de
marca, algunas no tienen las mismas marcas de otras pero lo que se le hace creer al cliente
con buena facilidad es la calidad del producto, ya sea por experiencia con ellos o por
referencias según el cliente que lo desee.
Esta empresa con un breve estudio debería hacer una posibilidad de cambiarse de grupo
estratégico, en el grupo estratégico más prestigioso existe una buena posibilidad de que a la
empresa sus ventas aumenten ya que van a manejar producto con marcas ya más reconocidas
y de mucho mejor calidad, en el grupo que se encuentra no está mal situada, pero si se podría
hacer el estudio para mejorar la empresa, para esto existes barreras de entradas y barreras de
salidas que como bien sabemos ya son más concretas a lo que se le vaya vender al cliente,
dentro de las barreras de entradas se podría tener la lealtad a la marca, es decir, buscar la
fidelización del cliente a lo que está comprando y en la empresa a la que está comprando,
ventajas de costo absoluto, el cliente se sienta satisfecho con el valor del producto y siendo
así la empresa tenga buena rentabilidad con cada producto que se esté vendiendo por unidad,
la economía a escala es cuando la empresa ya tiene el poder de tener un nivel óptimo en sus
ventas. En cuanto a las barreras de salida la más importante que se debe tener en cuenta es la
liquidez, si la empresa no tiene buenas ventas, empezara el desposeimiento de su materia que
tiene como tal y llegara al punto que tenga una liquidez y ocasiona un cierre absoluto de la
empresa.
Analizando desde la perspectiva de los cinco (5) modelos de fuerza de Porter podemos
evidenciar que, el poder de negociación de los proveedores es muy bueno ya que tiene buena
rentabilidad y capacidad para poder respaldar una posición que puedan llegar a tomar los
proveedores como fuentes del mercado de la empresa. La amenaza de los sustitutos no se ve
tan impactada en esta debido a que la empresa aparte de ofrecer precios bajos ofrece una
buena calidad con una serie de marcas buenas y reconocidas, pocos casos que llegan
sustitutos con una mejor calidad, pero no es conveniente a la empresa debido a que su costo
puede variar y su rentabilidad no va hacer la misma. El poder de negociación de los
compradores se maneja muy bien ya que el precio a la venta se lo aumentan para cuando se
haga el negocio con el cliente se deje al precio que posiblemente el cliente pueda quedar
satisfecho y así tanto la empresa como el cliente quedan bien en cuanto a sus costos por cada
producto si lo hablamos directamente por los productos al por mayor y al detal. El riesgo de
entrada de competidores potenciales es muy poca la posibilidad debido al que el sector que
está ubicado no es tan eficaz para una empresa, siendo así esta empresa tiene una rentabilidad
muy buena y las empresas que quieran ingresar no se fijarían tanto por este sector, si llegase
a ocurrir una entrada de un competidor potencial sería una riesgo alto ya que tendría que bajar
sus precios y tendría que hacer una reforma en cuanto a sus costos y la rentabilidad no sería
la misma, no existe la posibilidad de que llegue al punto de liquidez pero si a que reduzcan
sus ganancias y por último la intensidad de la rivalidad entre las empresas establecidas si se
ve afectada ya que estas empresas que tienen los productos de la misma marca empiezan a
jugar con sus precios bajos, la oferta tiene que aumentar para que el cliente se incline más
por la oferta y siendo así el producto tendría mucha demanda lo cual es bueno para la empresa
siempre y cuando el cliente le compre a ella.
 3.3.2 Análisis de los principales competidores a partir de la Matriz de Perfil
Competitivo – MPC

Tabla No 1: Matriz de Perfil Competitivo – MPC

NUESTRA COMPAÑÍA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

BAG´S WORLD S.A.S. HOGAR Y MODA S.A.S. ASHE S.A.S.

FACTORES
CRÍTICOS PESO CALIFICACIÓN PESO PESO PESO
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PARA EL PONDERADO PONDERADO PONDERADO
ÉXITO

0.2 2 0.4 2 0.4 1 0.2

Precio en los
productos

Solidez
0.2 4 0.8 4 0.8 3 0.6
financiera

Servicio
0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3
directo con
los clientes

Posición
0.3 4 1.2 4 1.2 3 0.9
financiera

Lealtad del
0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3
cliente

0.1 1 0.1 2 0.2 2 0.2

Innovación
de productos

TOTAL 1.0 3.1 3.0 2.5

Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

CALIFICACIÓN:
 Debilidad mayor
 Debilidad menor
 Fortaleza menor
 Fortaleza mayor

Participación Relativa: Ventas empresa / Ventas mayor competidor

Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

La empresa bags world quedo situada en la matriz de Boston consulting group en el cuadrante
número 3, en el de las vacas lecheras, esto quiere decir que esta empresa está en un estado de
madurez, es decir que hablándolo en cuanto a sus productos, son productos que han pegado
fuertemente en el mercado pero no pueden seguir creciendo sus ventas debido a la falta de
innovación que les hace falta, esto no quiere decir que la empresa le vaya mal, la empresa se
mantiene ya que estos son buenos y no malos para la empresa.
3.2 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE LA INDUSTRIA SEGÚN EL
MODELO DE PORTER

 Rivalidad de las compañías que compiten en la industria.

 Amenaza de ingreso de nuevos competidores a la industria.
 Presión competitiva de productos sustitutos.
 Poder de negociación de los proveedores.
 Poder de negociación de los compradores.

Las siguientes tablas están basadas en la empresa Bags World, proyectando

consecuentemente cada una de las fuerzas de Porter y mirando su viabilidad, capacidad de
producción, proyección y desarrollo en el mercado.

Tabla No 1: Rivalidad De Las Compañías Que Compiten En La Industria

FUERZA : Rivalidad de las compañías que compiten en la industria:
Variable análiada
Crecimiento de la industria
Tendencias poblacionales
Descripción del
comportamiento de la
variable en la industria
Existen tiendas contituidas
y posicionadas en el
mercado como lo es Totto,
rocka, adidas, nike entre
otras
Incremento en tendencias y
gustos personales los cuales
aumentan la demanda de
nuevos productos o de
porductos más innovadores
Impacto positivo o
Consecuencias de la variable sobre la negativo para las
fuerza de la industria empresas de la
industria
Crea más competencia entre Amenaza
empresas, las cuales se ven obligadas a
tomar estrategías innovadoras para
conquistar o imponerse en el mercado
Obligan a la organización a innovar en Oportunidad
el diseño y carcterísticas especificas
del porducto

Temporadas y diferencias entre Inremento en ventas y Las diferencias en costos, hace que Amenaza
los costos de las empresas diferenciacion de producto competidores con desventajas(costos
en base a su precio altos) en los mismos,deban asumir una
mayor esfuerzo
Acceso fácil a la información de el facil acceso a la Cuando se tiene acceso a información Amenaza
precios y términos de ventas de informcion le da la de precios y términos de ventas, hay
las diferentes empresas posibilidad al consumidor una alta presion por parte de los
de elegir entre la oferta de compradores
acomodarse a su
presupuesto
los clientes son leales a la Las empresas con marcas posicionadas Oportunidad
marca bajo criterios en el mercado como adidas, nike,
Lealtad hacia la marca personales ya sea calidad, puma y que han desarrollado la lealtad
emosión, gusto, atención por parte de sus compradores, son
del servicio entre otras menos afectadas

Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

 Tabla No 2: Amenaza De Ingreso De Nuevos Competidores A La Industria
FUERZA: Amenaza de ingreso de nuevos competidores a la industria
Variable análiada
Barreras de entrada para los
nuevos competidores
Empresas que poseen
experiencia en la industria
Acceso a materias primas
económicas y de calidad
Acceso a fuerza laboral
especializada
Tecnología y el acceso a esta
Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica
Impacto positivo o
Descripción del
Consecuencias de la variable sobre la negativo para las
comportamiento de la
fuerza de la industria empresas de la
variable en la industria
industria
Características de las Entre más dificultades se presenten al Oportunida
organizaciones y las entrar a una industria y percibidas por
industrian que facilitan o los competidores potenciales su
agravan el ingreso en al impacto no va a er tan fuerte cuando
mercado ingresen al mercado
ya que estan posicionadas Ventaja en el mercado ya que tienen Oportunidad
en el mercado conocen la poder en cuanto al conocimiento y
necesidad del consumidor a experiencia del manejo del mercado
un nivel mas específico que
las nunevas empresas
Es la base de toda empresa Eleva costos de produccion y da Amenaza
para realizar su proceso de oportunidad que los proveedores
producción, de eso varia la posean el poder de la negociación
calidad y el precio del
producto
Búsqueda o captacion de En caso de no encontrar el personal Oportunidad
personal apto para relaizar claificado, su avance en el proceso de
operaciones esecializadas producción y ´posicionamiento en el
en la produccion de la mercado se hace más dicifil
materia prima.
Aquellas empresas que hacen y Oportunidad
Tecnologías empleada para poseen estas tecnologías tiene una
el procesamiento de las ventaja sobre aquellas que aún no las
materias primas y la vinculan a sus procesos productivos
creacion del producto para emjoraar el rendimiento en
producción
 Tabla No 3: Presión Competitiva De Productos Sustitutos
FUERZA: Presión competitiva de productos sustitutos
Descripción del
Variable análiada comportamiento de la
variable en la industria
Productos o servicios Productos y/o servicios
que actualmente sean innovadores que llamen
o puedan convertirse la atencion y crean una
en sustitutos necesidad en el
consumidor
El mercado es limitado Hace referencia a la
y participan pocas cantidad de empresas
firmas que participan en la
fabricación del mismo
producto y/o servicio en
esa industria
Crecimiento del Basado en la
mercado proliferacion de
empresas productoras
que puedan reemplazar
los bolsos con
características más
innovadoras
Aumento sensible en El comprador se basa en
la demanda de los la finalidad del producto,
productos o servicios sencibilizando en el, las
cuando se realizan características especificas
reducciones en los como capacidad, diseño
precios y presupuesto
El mercado tiene Referente a periodos de
periodos de exceso de tiempo (temporadas),
capacidad donde la capacidad de
producción crece debido
al aumento en la
demanda
Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica
Impacto positivo o negativo
Consecuencias de la variable sobre la
para las empresas de la
fuerza de la industria
industria
tiene un alto impacto ya que puede Oportunidad
posicionar a la empresa dentro de la
industria
Actalemnte el mercado tiene Amenaza
empresas posicionadas fueremente,
de las cuales no venden
específicamente Bolsos como lo son
adidas, nike, reebok; esto hace que
sea mas compleja la la participacion
de las empresas
a mayor prolferación de empresas Amenaza
productos sustitutos y de empresas,
mayor las consecuencias en
problemas de ventas y perdidas en
inversión
En industrias en donde la demanda es Amenaza
muy sensible al precio, es usual que
los compradores prefieran los
productos o servicios sustitutos si sus
precios son bajos o son reducidos
La capacidad entre las firmas por no Oportunidad
perder ventas en los periodos de
exceso de capacidad es baja, ya que es
un mercado cuyas emporadas o
periodos de exceso de capacidad en
mínimo
 Tabla No 4: Poder De Negociación De Los Proveedores
FUERZA: Poder de negociación de los proveedores
Descripción del Impacto positivo o negativo
Consecuencias de la variable sobre la
Variable análiada comportamiento de la para las empresas de la
fuerza de la industria
variable en la industria industria
Proveedores que Proveedores que poseen A mayor concentración de la industria Amenaza
puedan suplir las la materia prima para el proveedoraS, mayor poder
necesidades de proceso de fabricacion por parte de ésta
insumos del producto

Los proveedores de El reconocimiento y la A mayor reputación de los Amenaza

las empresas de la posición de la empresa proveedores, mayor poder de
industria cuentan con da un variable para fijar negociación de éstos en precios
una alta reputación su precio, ya que puede
cetificar calidad
El volumen de Insumo requerido para la Representa una amenaza porque si la Amenaza
compras de la fabricación del producto empresa no tiene una capacidad de
organización es lo varia su precio por la produccion masiva, no le podra
grande para cantidad que sea comprar a un precio económico a los
convertirse en un implemenado en el proveedores
cliente importante prducto
para los proveedores
Empresas que Los proveedores manejan Da poder para establecer costos de Amenaza
difícilmente tienen los precios de anera insumos altos
acceso a la interna y confidencial e
información de
precios y términos de
venta
de los diferentes
proveedores
Los proveedores a fin El proveedor tiene una Puede afectar dierctamente la Amenaza
de aumentar los proyeccion potencial de industria y a su vez convertirse en un
precios, se produccion y puede competidor potencial para el resto de
integrandentro de la decidir incursionar en la compañias
industria y competir industria
en forma directa con
la compañías

Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

 Tabla No 5: Poder De Negociación De Los Compradores

FUERZA: Poder de negociación de los compradores.

Descripción del Impacto positivo o negativo
Consecuencias de la variable sobre la
Variable análiada comportamiento de la para las empresas de la
fuerza de la industria
variable en la industria industria
Clientes potenciales Capacidad de A mayor concentración de los clientes Amenaza
de las empresas de la abastecimiento del potenciales, mayor poder de
industria cliente al momento de negociación de parte de los mismos
comprar el producto

Asocianción frecuente relaciones directas Cuando los compradores se asocian Oportunidad

entre clientes con entre consumidores y con otras empresas para comprar
otras empresas para empresas, basados en grandes volúmenes, éstos ganan
comprar compra masiva de poder de negociación
materia prima

Son muchos los rivales Hace referencia la A mayor cantidad de competidores , Amenaza
con los que las competencia directa mayor poder de negociación de parte
empresas de la que posee la empresa de ellos, ya que existe gran variedad
industria deben respeco a la industria ya de proveedores
competir sea de manera directa o
indirecta.

La demanda de los es al frecuencia de Si la demanda del producto en este Amenaza

productos de la venta y salida de los caso los bolsos es baja, los
industria producos por parte de compradores adquieres mas poder de
los consumidores negociación ya que las empresas no
pueden "salir" de su producto y
quedaarian inversiones estancadas

Acceso a la permite identificar Al acceso a la información de precios Amenaza

información de precios precios, Costes o y términos de ventas de los
y términos de venta de facilidades del cliente diferentes competidores, estos
los diferentes para elegir o cambiar de generan presiones ejercercidas
competidores de la empresa sobre la empresa y por lo tanto,
industria adquieren mayor poder de
negociación

Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

3.4 CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS EXTERNO

3.4.1 Matriz de Evaluación de Factores Externos - E.F.E
 4.2 DIAGNÓSTICO EXTERNO
4.2.1 Análisis de Fortalezas
Tabla No 1: Matriz de Evaluación de Factores Externos

FACTORES EMPRESA
DETERMINANTES DEL
ÉXITO (FDE) PESO (%) Calificación Total Ponderado
OPORTUNIDADES

1. El sistema financiero registro un

incremento real anual de 4,7% 0,13 4 0,52
2. La tecnología está siendo empleada para el
procesamiento de las materias primas y la
creación del producto 0,09 3 0,27

3. la capacidad de producción crece debido al

aumento de demanda 0,09 3 0,27

4. los servicios innovadores llaman la

atención de los consumidores 0,11 1 0,11

5. el incremento de tendencias y gustos

personales aumenta la demanda 0,08 2 0,16
AMENAZAS

1. los consumidores tiene fácil acceso a la

información de más ofertas 0,14 3 0,42

2. la cantidad de empresas que fabrican el

mismo producto 0,1 4 0,4

3. los proveedores manejan los precios de

manera confidencial 0,06 3 0,18

4. caída del índice de expectativas del

consumidor 0,09 1 0,09

5. capacidad de abastecimiento del cliente 0,09 1 0,09

TOTAL 1 2,51
Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica
Por medio de entrevistas hacia los trabajadores de la empresa y entrevista con el dueño de la
empresa, pudimos sacar en conclusiones varias fortalezas que tiene la empresa debido a su buen
manejo en cuanto a todo su personal y sus propias finanzas en los negocios que se hacen a diario. Se
demuestra que sus trabajadores están muy enrolados en cuanto a las ventas y precio de todos los
productos que esta empresa ofrece.
A continuación, haremos un detalle de sus fortalezas más explícitamente.

Tabla No 2: Matriz de Evaluación de Factores Externos

DEPENDENCIA DESCRIPCIÓN DE LAS ORIENTACIÓN
FORTALEZAS ESTRATEGICA DE LAS
FORTALEZAS

GERENTE Es una persona muy llevadera, - Eficiencia

comprende a sus empleados, en - Capacidad de satisfacer
casos de problemas, él tiene un a los clientes y
plan de contingencia ya empleados
estipulado para cada caso que
se llegase a presentar, estos
planes en los renueva siempre y
cuando ya se haya utilizado.
SERVICIO AL CLIENTE A pesar de que tienen 2 - Eficiencia
contestadoras de servicio al - Capacidad de satisfacer
cliente, es muy eficaz la a los clientes
llamada, el tiempo que emplean - Innovación
es lo suficiente necesario para
atender al cliente, los pedidos
son rápidamente sin ninguna
cuestión alguna, al terminar les
da las gracias y siempre dicen
una frase que sirve de apoyo
emocional para su diario de
vivir.
VENTAS Tienen un personal bien - Capacidad de satisfacer
capacitado para interactuar bien al cliente
con los clientes, para hacer el - Eficiencia
negocio directamente con el
cliente y lo mejor es que tienen
una buena conducta con el
cliente
MARKETING Manejan mucho las redes - Innovación
sociales, sus volantes son - Capacidad de satisfacer
didácticos, es decir, no es una al cliente
simple hoja si no que es con un
objeto para cuando el cliente lo
reciba no lo deseche si no que
lo conserve. Depende de las
temporadas van renovando sus
objetos o mensajes distinguidos
 a las otras empresas de su
competencia.

FINANZAS Muy buen manejo de los - Eficiencia

costos, son proactivos a la hora
de presentarse un fallo
económico y a la hora del pago
son completamente puntuales.

Le brindan al cliente una alta - Eficiencia

PRODUCTO confianza con su textura de sus - Capacidad de satisfacer
artículos, su garantía es al cliente
completamente directa con la - Calidad
tienda, algo que hace más fácil
un cambio cuando se presente
un tipo de problemas como
este.
Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

4.2.2 Diagnóstico de las habilidades distintivas que soportarán la ventaja competitiva de la

empresa

Tabla No 1: Matriz de Evaluación de Factores Externos

EMPRESA HABILIDADES DISTINTIVAS
La empresa Bag´s World posee la capacidad de satisfacción al cliente, ya que cuenta con un
buen respaldo o garantía en donde se genera gran confianza al cliente a la hora de realizar una
compra, y una seguridad de que el producto final que adquieren se les vende con excelente
calidad, y que si se llegara a presentar un problema la empresa está comprometida a responder
por la calidad del producto.

la empresa comercializa sus productos con excelente calidad, generando así un gran valor para el
BAG'S WORLD cliente en comparación con los productos de la competencia, se encargan de tener excelencia en
el diseño, estilo, estética y nivel de servicio.

la eficiencia está siempre presente en Bag's World, ya que la empresa siempre tiene en cuenta
que la rentabilidad de las ventas sea aceptable y satisfactoria, y también reducir los costos de la
organización para así darle una productividad al capital de la empresa.

Fuente: Elaborado Por Desarrolladores Del Trabajo

4.2.3 Diagnóstico de las Debilidades
De acuerdo a la entrevista realizada al gerente y a los trabajadores de la empresa, se pudo observar
que se presentan ciertas debilidades principalmente en la innovación de sus productos, la falta de
implementación de estrategias en la organización, a continuación, se podrán ver de manera más
específica las debilidades de la organización.

DEPENDENCIA DESCRIPCIÓN DE LAS ORIENTACIÓN

DEBILIDADES ESTRATÉGICA DE LAS
DEBILIDADES
GERENTE El gerente no estimula la  Innovación
implementación y el  Eficiencia
desarrollo de nuevas
técnicas de comercialización
innovadoras en la
organización, lo cual afecta
el posicionamiento de la
empresa en el mercado y la
superioridad contra los
competidores.

SERVICIO AL CLIENTE No cuentan con un diseño  Innovación

superior e innovador lo cual  Capacidad de
no genera valor agregado al satisfacer a los
cliente ni logra satisfacer clientes
completamente las
necesidades de ellos.

VENTAS La empresa no ha  Innovación

conseguido crear métodos de  Eficiencia
comercialización superiores
a los de los competidores, lo
cual hace que las ventas se
mantengan, pero no tengan
un incremento considerable
en la organización.
MARKETING No se observa la  Eficiencia
implementación de  Calidad
investigaciones de mercado  Capacidad de
para estudiar y evaluar las satisfacer a los
necesidades, deseos, clientes
tendencias y requerimientos
de los consumidores.

FINANZAS Se observa una deficiencia  Eficiencia

en los mecanismos para
presupuestar el capital que
se destina a la práctica de las
estrategias, lo cual impide la
excelencia en la
implementación de
estrategias para la
organización.

PRODUCTO No cuenta con el desarrollo  Innovación

de nuevos productos para el  Capacidad de
mercado o de productos con satisfacer a los
atributos clientes
superiores a los existentes
que les puedan ofrecer a sus
clientes.
4.3 CONCLUSIÓN DEL ANÁLISIS INTERNO
4.3.1 Matriz de Evaluación de Factores Internos - E.F.I.

Empresa
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO (FCE)
PESO (%) Calificación Total Ponderado
Plan de contingencia estipulado 15% 4 0,6
El tiempo empleado para atender al cliente 5% 2 0,1
Personal capacitado para interactuar con clientes 10% 3 0,3
Fortalezas
Participación informatica de redes Sciales en el mercado 6% 3 0,18
Manejo proactivo de los costos 14% 4 0,56
Calidad del servicio al cliente 10% 4 0,4
Plan de oferta innovado debil. 5% 2 0,1
Desarrollo de nuevos productos 12% 2 0,24
Innovación de productos 8% 4 0,32
Debilidad Métodos de comercialización superiores a los de los
competidores 7% 4 0,28
Investigaciones de mercado para estudiar y evaluar las
necesidades 8% 3 0,24
TOTAL 100% 3,32

Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

Para concluir 4 de las 5 fuerzas de competitivas representan una amenaza para a la empresa,
ya que esta no es una empresa fuertemente posicionada en el mercado, en las anteriores
tablas se estudia cada una de las fuerzas con 5 variables diferentes que pueden ser vistas
como oportunidades y amenazas dependiendo de la estructura y la posición de la mpressa
 Rivalidad de las compañías que compiten en la industria. (AMENAZA)
 Amenaza de ingreso de nuevos competidores a la industria (OPORTUNIDAD).
 Presión competitiva de productos sustitutos. (AMENAZA)
 Poder de negociación de los proveedores. (AMENAZA)
 Poder de negociación de los compradores. (AMENAZA)

5.1.2 Matriz de Boston Consulting Group - B.C.G.

 Tabla No 1: Matriz de Boston Consulting Group - B.C.G.

VENTAS AÑO VENTAS AÑO

EMPRESAS MINORISTAS
2016 2017
BAG´S WORLD S.A.S. $ 208.585 $ 209.961
AD BOG S.A.S. $ 544 $ 414
AJOVECO S.A.S. $ 27.685 $ 25.347
ALCA LTDA $ 34.715 $ 38.700
 ALDENTAL S.A. $ 15.715 $ 13.983
ALMACENES SERGO LTDA $ 6.388 $ 4.266
VENTAS NEIVA LTDA $ 72.310 $ 71.437
ASHE S.A.S. $ 108.858 $ 105.401
HOGAR Y MODA S.A.S. $ 123.982 $ 151.115
CASA MAGNA S.A. $ 37.992 $ 32.615
TOTAL $ 636.774 $ 653.239
 Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

Tasa Crecimiento Del Mercado (TCM): Ventas año 2 - ventas año 1 / ventas año 1 * 100
TCm = 2,59%

 Tabla No 2: Matriz de Boston Consulting Group - B.C.G.

EMPRESA CM

BAG´S WORLD S.A.S. 1,389412037

AD BOG S.A.S. 0,001971795
AJOVECO S.A.S. 0,120722420
ALCA LTDA 0,184319945
ALDENTAL S.A. 0,066598083
ALMACENES SERGO LTDA 0,020318059
VENTAS NEIVA LTDA 0,340239378
ASHE S.A.S. 0,502002753
HOGAR Y MODA S.A.S. 0,719728902
CASA MAGNA S.A. 0,155338372
 Fuente: Guías Y Lineamientos Para El Trabajo Aplicado De Planeación Estratégica

REFERENCIAS