Bolentín Institucional N°02 Mayo - Junio 2018

Al celebrar este tercer domingo de junio el

Feliz Día Papá Día del Padre, La EPS Moyobamba le rinde
homenaje al ser que conforte el gozo en la
crianza de los hijos que, con constancia,
EPS MOYOBAMBA
firmeza y mucho amor nos enseñó a dar
nuestros primeros pasos a conducirnos
con éxito por el camino de la vida y solo
Noticias
pide como su mejor regalo: afecto, respeto
y admiración.
La influencia del padre es poderosa en la
salud emocional de los hijos, sin
agresividad, con firmeza mo vada y
razonada nos proporciona con amor un
elemento único y esencial: nuestros
valores. Por ello, que este día tan especial
nos sirva para reconocer y recordar todos
los sacrificios y desvelos que nos prodigan.

Diseño. Alexis Zamora 975113283

COPA EPS
MOYOBAMBA YANTALÓ, HABANA, CALZADA, SORITOR Y JEPELACIO
2018 Puntaje Puntos
EN PROCESO DE INTEGRACIÓN A LA
1 Fecha 2 Fecha 3 Fecha 4 Fecha
20/06/18 28/06/18 05/07/18 Partido Jugado
12/07/18 1 EPS MOYOBAMBA
1 VS 2 3 VS 4 5 VS 1 2 VS 3 Partido ganado 3
Partido empatado 1
5 Fecha 6 Fecha 7 Fecha 8 Fecha 9 Fecha 10 Fecha Diagnóstico de percepción de usuarios Pag. 11
19/07/18 26/07/18 02/08/18 09/08/18 16/08/18 23/08/18 Partido Perdido 0
1 VS 4 2 VS 5 3 VS 1 4 VS 5 4 VS 2 5 VS 3 Walkover 2
EPS Moyobamba cede de capacitaciones
Vóley Mixto Nacionales Pag. 10
Copa EPS Moyobamba 2018 Pag. 6
Gerencia de Administración
Gerencia Comercial
Gerencia de Operaciones Calle San Lucas C-1 Urbanización Vista Alegre Barrio de Calvario.
eps@epsmoyobamba.com.pe www.epsmoyobamba.com.pe
Se realizará un sorteo entre los tres y se definirá las fechas a jugar. EPS Moyobamba 042-562201 / 042-561369
 EDITORIAL
Lic. VÍctor Ponce
Es un honor dirigir las diferentes ac vidades
de la EPS Moyobamba que se encuentra en
el Régimen de apoyo Transitorio – RAT a
cargo del Organismo Técnico de la
Administración de los Ser vicios de
Saneamiento – OTASS, se viene ordenando
la ges ón empresarial de los servicios de
saneamiento de esta hermosa ciudad de las
orquídeas Moyobamba.
A través del Plan de Acciones de Urgencia –
PAU, se viene formulando estudios ,
ex p e d i e nte s té c n i co s , té r m i n o s d e
referencia y especificaciones técnicas para
las respec vas convocatorias de los
procesos de selección en concordancia a Ley
y Reglamento de Contrataciones del Estado,
con la finalidad de lograr en el corto plazo la
eficiencia y eficacia financiera y económica,
fo r t a l e c e r l a s i n f ra e s t r u c t u ra s d e
saneamiento para tener la sostenibilidad
empresarial, con el único propósito de dar
un servicio de calidad a nuestros usuarios.
Estos retos se vienen logrando gracias al
esfuerzo de todos los trabajadores que día a
día se ponen la camiseta con el fin de lograr
ser una de las mejoras empresas del Alto
Mayo, habiéndonos reconocido el MVCS y
OTASS en el 2017 como la mejor empresa
con menor índice morosidad 0.33%, se
v i e n e g e s o n a n d o e l C o nve n i o d e
Fraccionamiento de la deuda UTE-FONAVI,
-2-
encontrándonos registrados en al RUPAP,
entre otros. Diagnóstico de
En el 2018 se ene previsto ejecutar más de
percepción
12 millones de soles por todas las fuentes de de usuarios
financiamiento, con los aportes de la
transferencia financiera del OTASS, de la
Cooperación Suiza SECO/GIZ y del MVCS que Con el apoyo de los estudiantes de
fi n a n c i a l a S u p e r v i s i ó n d e l a O b ra : la Universidad San Mar n, en el mes de
diciembre del año pasado (2017), se realizó
“Ampliación y Mejoramiento de los Sistemas
un estudio para conocer la percepción de los
de Alcantarillado y Planta de Tratamiento de usuarios sobre el servicio que brinda la EPS Moyobamba.
Aguas Residuales de la Ciudad de
M o y o b a m b a ” y, c o n l o s r e c u r s o s Se aplicaron encuestas y reuniones de grupos focales a una muestra representa va del
directamente recaudados con un control total de usuarios de la empresa. Encuestas: 400 Grupos Focales: 4
prudente en las remuneraciones, bienes y Resumen de resultados comparados al estudio realizado en el 2016.
servicios para una buena ges ón de la ·La sa sfacción de los usuarios respecto al ·Atención al cliente: ha incrementado de 51%
Empresa.
servicio de agua potable ha incrementado en a 74%, estos resultados coinciden con las
1%, la insa sfacción ha subido de 3% a 6%, en encuestas realizadas en la sala de Atención al
Entre los principales Proyectos que se vienen
ejecutando se encuentran: Mantenimiento los barrios de Zaragoza y Calvario. Cliente de la EPS con un 96% de sa sfacción.
del Desarenador Mishquiyacu, 1% Muy satisfecho Podemos concluir que esto se relaciona con
Mantenimiento de ocho (8) tanques sép cos 78% Satisfecho
el fortalecimiento de capacidades brindadas
de la ciudad, Reposición de los Equipos al personal del área comercial.
15% Ni Satisfecho ni
Obsoletos de la Ges ón Operacional, insatisfecho
Reposición de las Válvulas de Sectorización
6% Insatisfecho 4% Muy satisfecho
de Redes de Agua Potable, Instalación de
Medidores para Altos Consumidores, 70% Satisfecho
Reposición de Medidores Obsoletos que 23% Ni Satisfecho ni
Subregistran, se viene formulando los ·El aspecto de mayor insa sfacción viene a causa insatisfecho
expedientes técnicos de los Sistemas de de la turbidez del agua, principalmente en los 3% Insatisfecho
J u n i n g u i l l o, A l m e n d ra y R u m i ya c u , barrios de Calvario y Zaragoza.
Fortalecimiento de Educación Sanitaria e ·Percepción de los usuarios respecto al costo
·Con nuidad del servicio: incremento de la
Imagen Ins tucional entre otros.
sa sfacción del usuario del 60% al 94%. adecuado del servicio: ha decrecido en 10%
respecto al año 2016. Esto coincide con el
La Cooperación Suiza SECO/GIZ, han hecho
3% Muy satisfecho incremento tarifario del 1.8 que se dio en
entrega de equipos informá cos, equipos
operacionales, se viene implementado el 91% Satisfecho se embre del 2017, y se reafirma en el 31% de
Programa SIINCO que coadyuvarán al Ni Satisfecho ni usuarios que considera que el pago es caro.
2%
desarrollo para una mejor atención al insatisfecho Solo un 10% considera que es económico.
usuario, etc., antes de concluir un saludo y 3% Insatisfecho
que Dios los bendiga a todos los Padres de la
1% Muy Insatisfecho
EPS Moyobamba SA.
- 11 -
YANTALÓ, HABANA,
CALZADA, SORITOR
y JEPELACIO
EN PROCESO DE
INTEGRACIÓN A LA
EPS MOYOBAMBA
En el cumplimiento de los obje vos de la
ley marco de la Ges ón y Prestación de los
Servicios de Saneamiento*, se busca
alcanzar la autonomía empresarial e
integración de las EPS. Este proceso de
unificación está en función a la Escala
Eficiente que aprueba SUNASS y a los
criterios establecidos por el Ministerio de
Vivienda.
¿Cuál es la finalidad de la integración?
Aprovechar economías de escala, lo que
contribuye a mejorar el acceso y la
eficiencia en la prestación de los servicios
de saneamiento. Pero sobretodo, lo más
importante, es poder brindar agua de
calidad para más pobladores de
Moyobamba, que en muchos casos
Autoridades del distrito de Calzada
- 10 -
Autoridades del distrito de
Habana
cuentan con agua no tratada o de muy mala
calidad.
En esta primera etapa se ha enviado
solicitudes a los diferentes distritos que
conforman la provincia de Moyobamba, y
se ha visitado hasta el momento los distritos
de Yantaló, Habana, Calzada, Soritor y
Jepelacio, a quienes se les ha realizado una
exposición sobre las polí cas de integración
de las empresas prestadoras de las áreas
urbanas atendidas por ges ón municipal. El
primer distrito que aceptó la integración a
EPS Moyobamba es Yantaló, con quien se
firmó un acta de Acuerdo de Consejo, que
se remi ó a la Municipalidad Provincial de
Moyobamba para su aprobación.
(Num. 21.1, art.21 Reglamento D. Le. N° 1280)
Autoridades del distrito de Yantalo
EPS MOYOBAMBA
REALIZÓ FERIA
DEL AGUA
El 22 de marzo se celebra el Día Mundial
del Agua, fecha en la que se reflexiona
sobre la importancia del cuidado del
recurso hídrico. Dis ntos organismos a
nivel internacional realizan ac vidades
de sensibilización en los diversos ámbitos
de la sociedad.
Es así, que la EPS Moyobamba, a través
del Dpto. de medio ambiente realizó la
“Feria del Agua”, la cual estuvo dirigida a
usuarios, estudiantes y trabajadores de la
empresa, con el obje vo principal de
generar conciencia, así como cercanía y
confianza.
Este evento fue realizado en la plaza de
armas de nuestra ciudad, donde se módulo donde se les brindaba
mostraron seis módulos informa vos información sobre las fugas visibles y no
que representaban el proceso de visibles, los pos de reclamos, las plantas
tratamiento del agua potable y el na vas con las cuales se reforesta las
mecanismo de retribución por servicios microcuencas de Rumiyacu,
ecosistémicos que la empresa viene Mishquiyacu y Almendra. Además, se
implementando desde el año 2007. Los mostró el proceso que se realiza para el
usuarios de agua se acercaron a cada control y la calidad del agua.
MEDIO
AMBIENTE
Más de ochenta estudiantes del nivel
inicial y primaria de la Ins tución
Educa va “ASEANOR” y el sector
Algarrobos, conocen el proceso de
tratamiento del agua para ser potable y
apta para el consumo humano, además de
aprender la producción de plantones para
reforestar las riveras de las fuentes de agua, la
cual nos proporcionan el líquido elemento a la
ciudad de Moyobamba.
-3-
Avances de la
Gerencia
Operacional
Adquisiciones para mejorar las labores del
área de Operaciones:
· Dos motos lineales y dos motofurgones
para el Dpto. de Mantenimiento y
Producción.
· Un equipo completo de reflectores de
1000w de potencia para el área de
mantenimiento.
Con éstas adquisiciones estamos dando
inicio a la implementación del área
operacional y al mismo empo facilitar el
trabajo en campo para los operarios.
Proyectos en ejecución
· Elaboración del expediente técnico de
Rumiyacu y Mishquiyacu, cuenta con un
avance del 95%.
· Elaboración del expediente técnico de
Almendra con un avance del 98%.
· Elaboración del expediente técnico de
Juninguillo con un avance del 80%.
· Elaboración del expediente técnico de
sectorización con un avance del 80%.
Todos estos proyectos permi rán mejorar
-4-
el servicio que brindamos a la población de
Moyobamba.
Proyectos en proceso de licitación
· Reposición de 17 válvulas de control
· Reposición de la línea de aducción
· Reparación del desarenador Mishquiyacu
· Mantenimiento de tanques sép cos de la
ciudad de Moyobamba
· Adquisición de un camión volquete para el
dpto. de mantenimiento.
· Supervisión y liquidación de la obra
“Reposición de 3,325 medidores que se
encontraban descon nuados por la
an güedad”.
· Adquisición de tres dataloggers para el
dpto. de Distribución.
· Adquisición de dos turbidimetros para el
dpto. de Producción.
Adquisición de equipos y maquinaria
CONTROL
DE
CALIDAD:
PURGA EN REDES
Con la finalidad de mantener la calidad del
agua potable en óp mas condiciones, La
EPS Moyobamba a través del Dpto. de
Control de Calidad elabora anualmente el
programa de purga de agua, el cual consiste
en eliminar los residuos y/o sedimentos
que se encuentran en la red y que son
expulsados a través de los hidrantes que se
ubican en los diferentes sectores de
nuestra ciudad, ésta ac vidad se realiza
tres veces al año, evitando de esta manera
perjudicar la salud de nuestros usuarios.
limpieza de la red de agua potable
a través de la purgas
CATASTRO COMERCIAL
UTILIZA APLICATIVO PARA
BENEFICIAR A SUS USUARIOS
Con la finalidad de ir mejorando día a día el
trabajo de los operarios del Dpto. de
catastro comercial y medición de
consumo, se ha desarrollado un aplica vo
que permi rá en empo real obtener la
lectura de los medidores en el sistema
informá co comercial de la empresa,
permi endo conocer los consumos
a picos o excesivos.
Este sistema nos permi rá reducir los
reclamos de los usuarios ya que la solución
será inmediata, ya sea por una mala
lectura o consumo excesivo.
-9-
CAPACITACIÓN
NIVEL NACIONAL
Dando inicio al Plan de Fortalecimiento
de Capacidades para las EPS 2017 –
2018, el Organismo Técnico de los
Servicios de Saneamiento – OTASS ha
realizado tres cursos talleres en temas
administra vos: Sistema Integrado de
Administración Financiera (SIAF),
Té r m i n o s d e R e f e r e n c i a ( T D R ) ,
especificaciones técnicas y Control
Interno.
El evento se desarrolló en las instalaciones
del auditorio ecológico de la EPS
Moyobamba, en donde par ciparon más
de veinte trabajadores de las áreas
administra vas de seis EPS. Entre ellos
tenemos a Emapa San Mar n de
AVANCES
DE LA
GERENCIA
COMERCIAL
Tarapoto, Sedapar de Rioja,
EMUSAP de Amazonas, EPS MU de
Utcubamba, Bagua Grande, EMAPAB de
Bagua Chica y EPS Moyobamba.
Los asistentes a estos talleres salieron
complacidos por el nivel de los ponentes y la
metodología que emplearon para el
desarrollo de los temas.
Avances
Gerencia de
Administración
· El equipo de la Gerencia de Administración viene realizando trabajos de
sinceramiento al manejo de las cuentas contables, dando como resultado al 31 de
marzo del 2018 una u lidad de S/ 269,910 soles. Este indicador, a fines de año,
generaría una par cipación de u lidades para los trabajadores de la empresa.
· En los saldos de caja de las transferencias efectuadas por OTASS, SECO y el
Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento, se puede apreciar un índice de
liquidez de buen nivel, esto demuestra la capacidad de gasto en los costos de
operación y mantenimiento del servicio a la población en agua potable y
alcantarillado.
· Actualmente se ene un margen neto, donde nuestros ingresos están en un 18%
superior a la pérdida, esto significa que los ingresos de las empresas día a día van a ir
reduciendo las pérdidas acumuladas para que sea sostenible en el empo.

· A par r del 31 de mayo de 2018 la EPS Moyobamba pasó de Sociedad de

Se ha concluido con la instalación de 3,325 medidores en toda la ciudad de Responsabilidad Limitada (SRL) a Sociedad Anónima (S.A.) inscrita en la oficina de
Moyobamba. SUNAT San Mar n.
Adquisición y mejoramiento de la infraestructura del Banco de Medidores.
Con el banco de medidores se realizarán los trabajos de mantenimiento,
contrastación y calibración de medidores de los usuarios, a fin de garan zar el
perfecto funcionamiento y la lectura real del equipo, lo que favorecerá, como
todas las medidas implementadas por la EPS, en favor de nuestros usuarios,
quienes podrán solicitar los servicios si lo requieren.
Se ha adquirido ocho equipos telefónicos (celulares) para las ac vidades del dpto.
de catastro comercial y siete cargadores portá les, esto para facilitar las tomas de
lectura en campo.
Implementación del sistema informá co comercial SIINCO, este sistema permi rá
automa zar todos los procesos opera vos comerciales.
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 24 EPS
MOYOBAMBA
Aniversario
Con una programación variada y
fructífera celebramos los 24 años de
vida Institucional de la EPS
Moyobamba. Se inició con el izamiento
del Pabellón Nacional, desfile de honor,
ACTIVIDADES DE LA EPS MOYOBAMBA

campeonato de fulbito inter áreas, feria

del agua por el Día Mundial de Agua y
para culminar con una reunión de
camaradería.

Toky en el día mundial del agua Supervisión de la red de alcantarillado

24 aniversario de la EPS Moyobamba desatoro en el sector 29 de mayo

COPA EPS MOYOBAMBA 2018

Reunión de trabajo
Taller - Área Comercial sobre los avances del PAU

Equipo de fulbito de la Gerencia Comercial Equipo de fulbito del área de Ingeniería

Agasajo por el día del trabajador

Demostración al público
Equipo de fulbito de la Gerencia Operacional 1 Equipo de fulbito de la Gerencia Operacional 2 Exposición por el día mundial del agua sobre el tratamiento en calidad del agua

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