NOCIONES BASICAS DE TRABAJO SOCIAL

TEMA 1. NATURALEZA, CONCEPTO, PRINCIPIOS Y OBJETIVOS

DEL TRABAJO SOCIAL

Introducción

Por este motivo, el apoyo a la persona necesitada ha sido una

constante a lo largo de la historia, siempre vinculado al concepto de
acción social, que ha ido evolucionando conforme las sociedades se
hacían cada vez más complejas.
La filantropía, como una forma de fomentar la solidaridad para el
beneficio de los demás; la caridad, como forma de hacer el bien por
amor a Dios; beneficencia, como conjunto de instituciones que la
administración pone de forma gratuita a disposición de los más
necesitados para proporcionarles sustento y desarrollo físico, han sido
algunos ejemplos de acción social hasta llegar a su sistematización en el
primer cuarto del siglo XX.

Fue Mary Richmond (1861-1926) quien con sus publicaciones facilitó el

ordenamiento sistemático de los procesos de ayuda.

Definición de TS

Mary Ellen Richmond

El servicio social de casos es el conjunto de métodos que desarrollan la

personalidad, reajustando consciente e individualmente a la persona a
su medio social, teniendo en cuenta los elementos y condiciones que
nos rodea.

Tres elementos para la intervención:

1. La comprensión de la individualidad de las personas y el estudio de
sus características particulares. PERSONA
2. El análisis de los recursos disponibles y la influencia del medio social
que lo rodea. CONTEXTO SOCIAL
3. La relación de comprensión entre usuario y profesional para facilitar la
adaptación y superación de las problemáticas planteadas. RELACIÓN
INTERPERSONAL

Aportaciones de T. Fernández
Acción profesional no es puntual, incoherente o descoordinada; es una
acción sistemática y racional.
Está basada en: El respeto a la personalidad de cada usuario/a,
independientemente de su condición social.

Relación de apoyo, TS no es un “héroe que viene a salvarnos”.

Intenta plantearse nuevos desafíos para mejorar la situación del

usuario y su calidad de vida.

Un apoyo material y personal para propiciar un cambio y facilitar el

empoderamiento de las personas.

Facilitar la participación de todos aquellos recursos disponibles, ya

sea materiales o personales, para resolver la situación siguiendo un
programa previo determinado.

Definición general

Esta actividad profesional es un proceso de apoyo sistematizado que

lleva implícito el asesoramiento, donde subyace la relación
interpersonal entre usuario y profesional como un fenómeno
complejo, variante, dinámico, sistémico y evolutivo, fundamentado en la
propia naturaleza adaptativa de las personas.
Abandona connotaciones caritativas o benéficas del pasado.
Dispone de un método y sistematización: individuo, familia, grupo y
comunidades

Sujeto del Trabajo Social

Persona que participa activamente en su proceso de vida por tener

inteligencia, determinación, intencionalidad y capacidad para tomar
decisiones y que se desarrolla en sociedad.
Sujeto y el objeto (aquello que puede ser observado y estudiado) son las
personas y las relaciones que se establecen entre ellas, en este caso, el
usuario que plantea una problemática y el profesional que intenta
apoyarle en su solución.
Acuerdo de colaboración ambas partes participan en el proceso,
convirtiéndose durante la intervención en objeto y sujeto a la vez.
El usuario intenta esclarecer su situación siendo artífice de su propio
cambio, pero con el apoyo del profesional.

El usuario no es un simple objeto de intervención, también

es sujeto de conocimiento, siendo el principal artífice de su
propio cambio con el asesoramiento del profesional.

Este rol activo del usuario: agente constructor y receptor de

conocimiento
Objeto de estudio es una persona con habilidades y no el hombre-cosa.
En el campo profesional, todas estas aportaciones suponen admitir que
el/la usuario/a tiene capacidad de autoayuda, puede incluso
proporcionar apoyo a los que le rodean, y decidir por sí mismo su futuro
con autodeterminación.

El trabajador social desarrolla su labor con y para el usuario, pero nunca

en vez de él.

CONCLUSIÓN: Usuario = artífice y responsable en todo momento de

sus necesidades y problemas, los cuales deberán ser analizados y
modificados conjuntamente si desea mejorar su bienestar.
Objeto del Trabajo Social
Construcción científica abstracta, diferenciada del plano de la realidad
física. "El objeto científico no es el mero objeto percibido por los
sentidos, sino un objeto elaborado teóricamente, superando y negando
en cierto modo el objeto sensible.
También se puede entender como la categoría que hace referencia a lo
que se construye a partir de la práctica, sea productiva, profesional o
social.

Sería el núcleo sobre el cual una profesión o un sujeto van construyendo

su propia identidad.

Constituye la materia de estudio como disciplina y el espacio de interés

y acción, ya que con la propia actividad

Características del Objeto

No puede ser definido o aislado para ser estudiado objetivamente, sino

que lo observado se ve alterado por el observador, donde los
sentimientos, ideologías, experiencias, intereses, entre otros, influyen
sobre la realidad estudiada.
Cada persona puede interpretar de una manera diferentes su realidad
social.
El objeto implica la gestión de un medio que favorezca el bienestar y
evite la desigualdad, promoviendo las condiciones estructurales y
sociales necesarias para obtener el desarrollo global de personas y
comunidades. Estudio de las contradicciones de una sociedad en
constante equilibrio entre necesidades y recursos.
Actividad: Enumerar alguna de estas contradicciones que son objeto de
estudio del Trabajo Social. Por ejemplo; ¿Cómo el señor Blesa puede
beberse 10.000 euros en vino con los ahorros de los ciudadanos,
mientras sus usuarios pierden su vivienda al no poder hacer frente a la
hipoteca?
Relación Objeto y Sujeto en Ts

Durante la intervención profesional diferenciar estos dos conceptos

resulta más complejo, especialmente si se tiene en cuenta la orientación
fenomenológica, en la que las vivencias personales permiten al usuario
construir su propia realidad a partir de los sentimientos e
interpretaciones generados por los acontecimientos vividos.
Los hechos que son estudiados por los profesionales y usuarios se
intentan comprender a través del sentido que se les otorga a lo largo de
cada proyecto vital.
Las personas construyen la realidad social en permanente interacción
con su medio.
Trabajo Social no es objetivo, se construye a partir de las peculiaridades
de cada caso

Relación Objeto y sujeto en TS

Sociedades Modernistas

Perspectivas teóricas que intentan explicar cómo funciona el mundo

Única verdad para explicar los fenómenos
Conocimiento como verdad absoluta, neutral y objetiva
Explicaciones científicas y la perspectiva objetiva como únicas formas
aceptables de llegar al conocimiento

Sociedades Posmodernistas
Aceptación de varias explicaciones para comprender un mismo
fenómeno
No existe una sola verdad sobre un fenómeno sino múltiples verdades
Conocimiento está socialmente construido
Subjetividad es inevitable y necesaria

¿El objeto y sujeto del Trabajo Social pueden estar unidos, o por el
contrario se encuentran separados durante la intervención?
Dos orientaciones:
1. NO. Los hechos derivan exclusivamente de la observación y la
experimentación; los acontecimientos se analizan de manera neutra y
objetiva, acorde con el positivismo. El espíritu de la ciencia debe estar
basado en la experiencia y la observación directa, en la que la realidad
social se analiza con absoluta neutralidad.
2. SÍ. La realidad social tal como la vive la persona a partir de la
interpretación propia del mundo que le rodea.
CONCLUSIÓN
Durante la intervención ambas posturas deben ser consideradas

Como Ciencia
DEF_ Ciencia de las relaciones humanas y la habilidad en el cultivo de
las mismas, que se emplean para poner en juego las potencialidades del
individuo y de los recursos de la comunidad con objeto de provocar una
mejor adaptación del cliente a su medio ambiente o a una parte de él.
DEF_ Disciplina científica, metódicamente ordenada y formada que
constituye una rama del saber de las ciencias sociales porque
contribuye a incrementar el funcionamiento individual y social de las
personas y a potenciar sus conocimientos y habilidades para alcanzar
su bienestar social.
Ciencia social y humana
Ciencia técnica
Contenidos sistemáticos y coherentes obtenidos de forma científica

Características del TS como ciencia científica

El Trabajo Social es ciencia cuando se convierte en conocimiento

(conceptos y teorías) producido por científicos sociales.
Su carácter científico está avalado por el estudio de un objeto propio de
la investigación, en este caso las necesidades.
Se requiere un método sistemático para la resolución de problemas y
conflictos.
En el quehacer diario del trabajador social se establece un diálogo
constante con la práctica, la investigación aplicada, el conocimiento
científico y la investigación básica.
TS como disciplina académica
Estudia las dimensiones sociales de las necesidades humanas, las
variables micro y macrosociales que inciden en la génesis de la calidad
de vida, el bienestar humano y los problemas de la sociedad.
También investiga los efectos sociales de las crisis y los tratamientos,
recursos, medidas o soluciones sociales más efectivos, incluyendo la
capacitación, el empoderamiento, la participación, la construcción de
tejido social y la democratización plena.

Depende de las decisiones políticas y educativas adoptadas en cada

país. En España la evolución como disciplina científica no ha
experimentado el mismo recorrido que otras ciencias, porque
inicialmente ha estado ligada a la intervención y no a la generación e
implementación del conocimiento.

Con la entrada en vigor de los Grados en Trabajo Social, como titulación

superior, se enfrenta a un nuevo reto docente y académico que incidirá
en su consolidación científica.

TS como profesión
Proceso sistematizado de apoyo profesional ante una situación de
necesidad realizado por el trabajador social, quien facilita a través de
una intervención profesional la movilización de diversos recursos
personales e institucionales con el objetivo de transformar la realidad
social del usuario, asegurando como ciudadano sus derechos sociales
para conseguir un mayor bienestar social.
Para la Federación Internacional de Trabajo Social (FITS) lo que se
busca son cambios sociales en la sociedad en general, y en las formas
individuales de desarrollo dentro de la misma.

Consiste en desarrollar las capacidades de la persona y su entorno,

buscando el empoderamiento de los/as usuarios/as.
Busca la participación activa de los/as usuarios/as y respeta su
autodeterminación en la superación de las situaciones de crisis.
Implica una acción profesional sistematizada, pensada, meditada,
intencional y racional.
Utiliza una metodología científica para conseguir los objetivos
diseñados.
Su finalidad consiste en incrementar la calidad de vida, la salud integral
y el bienestar.

Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social y Federación

Internacional de Trabajadores Sociales
“la profesión del Trabajo Social promueve el cambio social, la resolución
de conflictos en las relaciones humanas y la atribución de poder
(empoderamiento) y liberación de las personas para reforzar su
bienestar.
Utilizando teorías del comportamiento humano y sistemas sociales, el
Trabajo Social interviene en puntos en los que las personas actúan
recíprocamente con sus ambientes, siendo los derechos humanos y la
justicia social fundamentales para la práctica profesional.

Principios del TS

Consideración individualizada
Aceptación del usuario
No enjuiciamiento
Autodeterminación
Confidencialidad

¿Qué principio utilizamos?

CASO 1: Persona con síntomas de haber bebido alcohol acude al
despacho. El Ts atiende las cuestiones que plantea.
CASO 2: El TS se da cuenta de las habilidades comunicativas del
usuario. Le propone participar en unas actividades del centro.
CASO 3: El TS propone la realización de la solicitud para un ingreso en
residencia, pero el usuario no quiere ir, profiere quedarse en su casa.
Objetivos del Trabajo Social
Conseguir el pleno desarrollo de las personas y su bienestar social.
Crear una sociedad más justa en la que prime la justicia social, la
equidad y la igualdad de oportunidades.
Que las personas se comprometan en la defensa de asuntos
internacionales, nacionales, locales, y/o regionales.
Conseguir la formulación e implementación de políticas coherentes con
los principios éticos de la profesión, y lograr cambios en aquellas
condiciones estructurales que mantienen a las personas en condiciones
marginales o de vulnerabilidad social.
Desarrollo e incremento del bienestar social, la salud y la calidad de
vida, implicando en ello al individuo, grupo y comunidad, así como a las
instituciones y servicios relacionados con las diversas áreas de
bienestar social y servicios sociales.

Participar en el diseño de la política social, ejecutarla, complementar el

cuerpo teórico de la profesión a partir de la práctica.

Potenciar el ajuste entre demanda y recurso, generar las condiciones

idóneas para que el individuo, grupo o la comunidad participe en su
propio cambio y conocer la realidad social a través del estudio de las
causas y los procesos implicados en la misma.

Trabajo Social Directo

Que implica un contacto directo o físico con el/la usuario/a
Tiene como objetivo la evaluación, la prestación de servicios prácticos,
el consejo, asesoramiento, la mediación y la supervisión.

Trabajo Social indirecto

Que no lo requiere, pero cuyas funciones son igualmente importantes
porque a la larga también repercuten en el bienestar del ciudadano.
Se realizan tareas de planificación, gestión, formación, preparación de
personal y prevención.
Trabajo Social …………
El profesional está entrevistando a unas usuarias para proponerles el
Servicio de Ayuda a Domicilio, porque son mayores y viven solas
Trabajo Social …………..
El profesional realiza un curso sobre Dirección de Residencias
Geriátricas, para mejorar la atención a los residentes de un centro

Objetivos en funciones
Sociológicas
Orientadas a incrementar la operatividad de la persona desde una visión
autonomista- promocional y también a mejorar los recursos disponibles
que permitan incrementar la calidad de vida desde una visión
asistencialista- prestacional
Metodológicas
Dirigidas hacia la investigación, organización, planificación, coordinación
y el análisis de los cambios experimentados después de la actividad
profesional

Objetivos en funciones
Funciones ……………….
1. El trabajador social durante la entrevista incide en la habilidad del
usuario para buscar empleo por sí mismo.
2. La trabajadora social de Cáritas gestiona una ayuda puntual para
transporte para una persona sin hogar
Funciones …………
1. La trabajadora social siguiendo los indicadores de valoración,
determina que el programa de atención a personas mayores, ha sido un
éxito porque ha logrado reducir el número de ingresos hospitalarios
2. La memoria de la asociación 2013/2014 se ha aprobado en Junta de
Gobierno

Competencias del TS
Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas,
familias, grupos, organizaciones y comunidades sus necesidades y
circunstancias.
Capacidad para planificar, implementar, revisar y evaluar la practica del
Trabajo Social con personas, familias, grupos, organizaciones,
comunidades y con otros profesionales.
Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de
manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con
las personas, así como para las propias y la de los colegas de la
profesión.
Capacidad para administrar y ser responsable, con supervisión y apoyo,
de la propia práctica dentro de la organización.
Capacidad para demostrar competencia profesional en el ejercicio del
Trabajo Social.