PORTADA

Diana Patricia Aguirre Vargas

VIVENDI, Marketing Digital Inmobiliario

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

FEBRERO 2019
1. INTRODUCCIÓN:

El trabajo que se pretende desarrollar se refiere al Plan de Mercadeo en la parte de incluir

un nuevo servicio al mercado y la realización debidamente su gestión de mercadeo. El
objetivo principal es desarrollar el Plan de Mercadeo Estratégico que permita tener un
mejor manejo de su gestión Mercadológica y poder así incrementar sus ventas con la
incursión de nuestros servicios. De acuerdo con esto, es importante tener claro los
diferentes aspectos que permitan a la empresa poder desarrollar su plan de mercadeo, el
cual facilite afrontar los diferentes cambios y tendencias que se presentan en el mercado
mejorando cada día más y pensando hacia un futuro.
2. OBJETIVOS “general del estudio”:

Introducción, Crecimiento, Posicionamiento y Rentabilidad de La Empresa

Inmobiliaria Vivendi, Marketing digital inmobiliario en la Ciudad de Ibague.
3. OBJETIVOS “específicos del estudio”:

- Identificar las zonas geográficas de la ciudad que mejores oportunidades de negocio

ofrecen para el negocio inmobiliario y alcanzar una cobertura del 80% de estas.
- Definir y desarrollar los productos y/o servicios que se ofrecerá la Empresa
inmobiliaria.
- Establecer las diferentes herramientas de Mercadoq que se aplicaran en este proyecto
empresarial de tipo inmobiliario y su generación de valor.
- Estudiar las preferencias del consumidor para de esta forma encontrar el momento
exacto para implementar el nuevo producto o servicio a ofrecer.
- Elaborar pruebas necesarias sobre el nuevo producto o servicio, para conocer las
preferencias del consumidor y de esta forma determinar qué tan factible es para la
empresa.
 4. Pruebas de Mercado:
Las pruebas de mercado, son una técnica de investigación utilizada por las empresas para
evaluar por medio de la percepción del cliente potencial, las falencias y los beneficios
del producto o servicio que se encuentren en vigencia en el mercado o se desean
introducir.

TIPO DE PRUEBA CONCEPTO TECNICA PARA UN

SERVICIO
Test de concepto Consiste en hacer una Encuesta
descripción detallada de la
idea del producto o
servicio al consumidor

1. Seleccione los mercados o segmentos donde realizar la aplicación de la prueba.

Nuestro servicio de Marketing inmobiliario va dirigido a un mercado de estrato 1, 2

y 3, donde por el resultado del análisis de investigación, es un segmento de mercado
amplio a gestionar, sin bien es cierto nuestra sociedad colombiana ha venido
afectándose en el poder de adquisición económica a causa de múltiples factores,
socio económicos, donde los mayores afectados son los estratos anteriormente
mencionados, son familias donde en su mayoría su núcleo familiar trabaja y no
cuenta con el tiempo y el espacio para realizar este tipo de búsqueda, marketing
inmobiliario tiene como objetivo llegar a este mercado brindando un forma fácil,
segura, cómoda y con múltiples alternativas para su selección.

2. Seleccione el tipo de prueba de mercado a aplicar, justifique su selección y ejecute

la aplicación de la prueba.

La prueba de mercado a aplicar es por medio de la prueba test de concepto utilizando como
herramienta la Encuesta. Antes de lanzar un producto o servicio al mercado es necesario
reducir su riesgo de fracaso.

El test de concepto consiste en hacer una descripción detallada de la idea del producto al
consumidor.

Su objetivo es comprobar cómo se interpreta y se evalúa este concepto entre los distintos
consumidores. Se averigua hasta qué punto puede ser aceptado por el consumidor, qué
valores le ven y con qué categoría de producto sería asociable por el consumidor.
3. Diseñe el instrumento para evaluar el prototipo del producto teniendo en cuenta las
características organolépticas o intrínsecas (textura, olor, sabor, aroma, color,
sonido) y extrínsecas (empaque, etiqueta, presentación, tamaño, embalaje, precio,
peso, marca). Y para servicios tenga en cuenta: procedimiento para brindar el
servicio, calidad del servicio al cliente (agilidad de respuesta, atención), capacidad
del personal, tipos de equipos, software, infraestructura y herramientas necesarias.
 https://www.e-encuesta.com/s/0Pw4DxhjFlTxIoR89WjW4Q/

4. Estipule la duración de la prueba a través de un cronograma de ejecución.

ACTIVIDAD/SEMANA SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4

Elaboración encuesta x
Prueba de aplicación x
Aplicación encuesta x
Resultados X
Analisis resultados x

5. Evaluación de plan de exhibición:

Usted es un experto en merchandising y para su proyecto formativo le solicitaron que

evaluará los factores relacionados con el impacto de la exhibición que son: Surtido,
Mobiliario, Gestión del punto de venta y del stand, Servicio al cliente; que planteó en la guia
AP7, para ello tenga en cuenta los siguientes puntos:

El diseño del establecimiento, la atmósfera y el ambiente pueden influir de modo favorable

en la experiencia de compra, en la percepción del surtido y el servicio y en la imagen del
establecimiento y, en consecuencia, derivar en clientela fiel, que, además, desee prolongar
su estancia en el establecimiento cada vez que acude (Zorilla Calvo, 2002). La teoría plantea
que la propia dinámica del sector de la distribución comercial, en continua evolución y
enfrentado a una clientela cada día más selectiva y exigente, obliga a buscar soluciones
imaginativas que permitan fidelizarla.

El ambiente de la tienda se genera a partir de elementos de distinta naturaleza, tanto tangibles

como intangibles, que actúan de estímulos y cuya interacción ejerce una serie de efectos
sobre los consumidores, como lo son: La presentación exterior de una tienda, el tamaño, la
ubicación y la tipografía de los rótulos y el diseño de sus escaparates, al igual que la
arquitectura exterior y la fachada, constituye la manifestación de la personalidad y el estilo
de la misma antes de entrar en ella. Las condiciones ambientales, que incluyen todos aquellos
factores que permiten generar atmósferas y crear ambientes a partir de recursos sensoriales
no visuales.

Las experiencias que en la actualidad las marcas deberían proponer a sus clientes tienen que
coincidir con el tipo de vivencias que interesan y a las que están acostumbrados los
consumidores del presente; algunas clases de experiencias pueden ser (Galmés Cerezo,
2015): Experiencias únicas: el objetivo es conectar con las emociones del cliente para que
adquiera una experiencia individual. Experiencias que aporten un beneficio: para que las
experiencias de marca sean satisfactorias tiene que suponer un beneficio para el cliente.
Experiencias voluntarias: los clientes buscan experimentar en forma libre con la marca de
modo que puedan elegir cómo y cuándo participar. Experiencias envolventes: las
experiencias perfectas son las que consiguen que el cliente entre en un estado que alterno.
Experiencias sorprendentes: para que una experiencia de marca sea significativa debe ser
algo que se salga de lo habitual, es decir, debe tratar de crear un estado experiencial que
aporte sorpresa, novedad o estimulación. Experiencias sumadas: para el cliente una marca es
la suma de sus experiencias.