ENFOQUE

SISTÉMICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
ANA BALLESTEROS
BIBIANA TRUJILLO
JOHANNA VARON
PAOLA VELA
LUIS FELIPE LÓPEZ
TEORIA DE LOS SISTEMAS
Surge con los trabajos del
biólogo alemán Ludwing Von
Bertalanffy, publicados entre
1950-1968. en las ultimas
décadas, el desarrollo general
de las teorías de sistemas a
servido de base para la
integración del conocimiento
a través de un amplio campo.
El concepto de sistema
proporciona una visión
comprensiva, inclusiva,
holística de un conjunto de
elementos, dándole una
identidad global.

￮ Sistema: conjunto de elementos interdependientes o grupo de unidades

combinadas.
￮ Subsistema: componentes para la operación de un sistema.

2
PRINCIPIOS INTELECTUALES
DOMINANTES (Enfoque Clásico)
Reduccionismo Pensamiento Mecanicismo
analítico
es el principio que Es el principio que
se basa en la lo utiliza el se basa en la
creencia de todas reduccionismo relación simple de
las cosas pueden para explicar las causa y efecto
descomponerse y cosas o intentar entre dos
reducirse a sus comprenderlas fenómenos.
elementos mejor.
fundamentales
simples, que
constituyen sus
unidades
indivisibles.

3
PRINCIPIOS OPUESTOS
(Enfoque Sistemático)

Expansionismo Pensamiento Teleología

sintético
es el principio que es el principio
sustenta que todo es el fenómeno según el cual la
fenómeno es visto como parte causa es una
parte de un de un sistema condición
fenómeno mayor. mayor y se necesaria, pero no
explica en siempre suficiente
términos del para que surja el
papel que efecto, es decir la
desempeña en relación causa-
ese sistema efecto no es una
mayor. relación
determinística o
mecanicista sino
simplemente
probabilística.
4
 La teoría de sistemas se
introdujo por:
￮ A través de la toma de decisiones, tanto individual
como colectivamente
￮ La teoría de las relaciones humanas amplio el enfoque
hombre - maquina a las relaciones entre las personas
dentro y fuera de la organización
￮ En un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos
viables de tiempo

5
1 PRINCIPALES
REPRESENTANTES
• Ludwig Von (1901 – 1972) Teoría General de Sistemas
• Robert Kahn (1918) La psicología social de la
organización
• Fremont Kast 27 de enero de 1926 (edad 92 años)
Desarrolla un modelo sistemático formado por
subsistemas.
CONCEPTO

Conjunto de elementos relacionados de

manera dinámica, logrando una
interacción constante para un fin,
propósito u objetivo a alcanzar.

7
 CARACTERÍSTICAS
DE LOS SISTEMAS
￮ Al hablar de sistemas administrativos se hace
referencia aquellas redes de procedimientos que
mantienen vínculos entre si a partir de un
determinado sistema que se encuentra integrado.
￮ Al momento de utilizar estos tipos de sistemas, se
deben respetar una serie de procedimientos que se
determinando en un manual.
￮ Las ventajas de estos sistemas es que se vuelven
mucho mas sencillas las auditorias, así como
también la ejecución de los controles a los distintos
miembros de las organizaciones,
8
TIPOS DE SISTEMAS
Dentro de los distintos sistemas administrativos que
existen. Podemos identificar

ABSTRACTOS
CONCRETOS

OPERACIONALES
DIRECTIVOS

ABIERTOS

CERRADOS
INFORMATIVOS
9
Abstractos se trata de los sistemas que están
conformados por diversos conceptos como
pueden ser idiomas, números incluso doctrinas Concretos a diferencia de los anteriores, estos
filosóficas. sistemas se integran por equipos maquinas u otro

“
Operacionales son aquellos sistemas
administrativos que cumplen la función de
reportar, además de procesar información que,
se caracteriza por ser repetitivo
elemento físico
Directivos se conoce bajo este nombre a
aquellos sistemas cuya información no atraviesa
ningún proceso de selección ni tampoco es
procesada de ninguna manera

Abiertos los sistemas conocidos bajo este nombre

Cerrados en oposición a los antes
son los que mantienen un intercambio tanto de
mencionados, estos sistemas no mantienen
energía como de materia con el medio ambiente en
ningún tipo de intercambio con su entorno. Por
el cual se encuentran inmersos
lo que no se ven afectado por este.

Informativos estos sistemas se encargan de procesar datos y de producir reportes. Estos

son indispensables para la toma de decisiones. Teniendo en cuenta las metas que la
10
entidad se ha planteado.
 PARÁMETROS DEL SISTEMA:
Entrada: Procesamiento: Salida: Retroalimentación:
Es aquella que se Es la elaboración Es el resultado del Su objetivo es
enfoca en los o transformación sistema, es controlar el estado
insumos, la de dicho objetivo, aquella en la cual del sistema.
materia prima. es el que produce se ha creado el
también mantiene o
el cambio, es el propósito o masa,
Es la fuerza de perfecciona el
proceso en el que ya está listo para
impulso y de desempeño del
la entrada lanzarlo, venderlo
arranque, de proceso.
cambia a salida, o tramitarlo a su
partida o entrada
este debido objetivo.
de un sistema, es
procesamiento es
decir material-
la acción de un
energía para
sistema.
operar.

Ambiente: Es el que rodea externamente el sistema, el ambiente es un recurso para el

sistema pero también una amenaza para su supervivencia.
11
“

12
 HOMEOSTASIS O ESTADO DE
EQUILIBRIO
￮ La organización puede alcanzar el estado firme, solo
cuando se presenta dos requisitos, la dirección y el
progreso.
￮ La dirección significa que a pesar de que hayan
cambios en la empresa, los mismos resultados o
condiciones establecidos son alcanzados.

13
 FRONTERAS O LÍMITES
￮ Es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del
sistema. Podría no ser física.
￮ Una frontera consiste en una línea cerrada alrededor
de variables seleccionadas entre aquellas que
tengan mayor intercambio (de energía, información)
con el sistema.
￮ Las fronteras varían en cuanto al grado de
permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado
de apertura del sistema en relación al ambiente.

14
CONCLUSIONES
DEL ANÁLISIS
SISTÉMICO 15
 ￮ Punto de vista sistemático: la moderna teoría

“
visualiza a la organización como un sistema
constituido por cinco partes básicas: entrada, salida,
proceso, retroalimentación y ambiente.
￮ Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es
sobre el proceso dinámico de interacción que ocurre
dentro de la estructura de una organización.
￮ Multidimensional y multinivelado: se considera a la
organización desde un punto de vista micro y
macroscópico. Es micro cuando es considerada
dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, país);
es macro cuando se analizan sus unidades internas.

16
 EJEMPLO
2 Si las ventas de cierto producto están por debajo
de los resultados esperados, lo habitual es actuar
sobre el área de ventas con distintas medidas; por
ejemplo: motivación, coaching, revisar los
incentivos de venta, desvincular vendedores de
bajo rendimiento, incorporar nuevos, invertir más
dinero en publicidad, etc.

La gran limitación de esta manera de pensar

consiste en que se considera que el problema lo
tiene el área de ventas cuando en realidad lo tiene
todo el sistema y puede provenir de cualquier
sector de la empresa, incluso desde afuera, por
ejemplo, problemas de calidad de los productos o
la aparición de productos sustitutos con mejores
prestaciones.
18
1 BIBLIOGRAFÍA
• http://mba.americaeconomia.com/articulos/columna
s/que-aporta-el-enfoque-sistemico-y-estrategico-
las-organizaciones
• http://admon-unip.blogspot.com/2012/05/enfoque-
sistemico-de-la-administracion.html
• http://laadministracionsami2.blogspot.com/p/enfoque
-sistematico.html
Thanks!

20