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Programa formativo:
Master en dirección Hotelera y Turismo
Bloque:
Bloque 10: Marketing
Enviar a: areamarketing@eneb.es
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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
Criterios de Evaluación
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ENUNCIADO
SE PIDE
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3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta
empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.
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Indice
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9. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber
si las acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas
para la empresa. Justifica la utilización de dichas herramientas.
10. Bibliografia
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Presentación de la empresa Elephant:
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La empresa Elephant, es una empresa familiar de dos generaciones en el
mundo del vino, acogida a la Denominación de Origen Ribera del Duero desde
los inicios de este organismo con viñedos propios ampliados y mejorados año
tras año, que atraviesa en la actualidad una espléndida etapa de evolución y
expansión, combinando la tradición de los años con las nuevas tecnologías y
desde entonces sus ventas han ido en aumento año tras año.
Misíon de la empresa:
Vision de la empresa:
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Valores de la empresa:
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Fueron ellos los que introdujeron el vino en las costas mediterráneas y sur de
España, desde la desembocadura del rio Guadiana hasta el Júcar, desde el
Puerto de Santa María hasta Denia. La ciudad de Gadir (Cádiz) fue fundada
por los fenicios sobre el año 1.100 a.C. Aqui encontramos uno de los lugares
más antiguos, en la colonia del Castillo de Doña Blanca que en funcionó hasta
el siglo 8 a.C. Así empezaron la fama de los vinos de Hispania. De hecho, en la
colina Testaccio en Roma hay pruebas de ello, de las millones de ánforas, la
gran mayoría lleva insignias de vinos gaditanos.
Más tarde tendriamos los griegos, quienes llevaron la vid y el vino a costas
catalanas (Emporion/Ampurias) y levantinas (Saguntum), y los romanos, con su
gran expansión a través de las buenas comunicaciones de la vía Augusta que
comunicaba Roma con Cádiz y otros puertos: Coruña, Málaga, Cartagena,
Tarragona
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Pasamos luego a una nueva era: el Cristinanismo. Destierran a Dionisios y
Baco por el valor simbólico del vino como sangre de Cristo. Mucho más tarde,
la conquista árabe en 711 paralizó el desarrollo de la producción de vino. Pero
su actitud frente al vino era un poco ambigua. Por una parte las leyes coránicas
lo rechazaban pero tenían otras prácticas más permitidas o toleradas. El
Califato de Córdoba no llegó a prohibirlo pero sí reclamaba discreción respecto
al vino y así fue como plantar vides se convirtió en un acto de rebeldía y la
viticultura se expandió por otras zonas de España, hasta la reconquista de los
Reyes Catolicos. Despues de 1492, con el discubrimiento de America, se
empezo a exportar vino español. De hecho los misioneros y conquistadores
españoles llevaron vides europeas a las nuevas tierras y Andalucía recuperó lo
que era antes de la conquista araba. A finales del siglo XIX llega la filoxera a
Francia, la primera nación a importar vino desde España ya que ellos mismo no
podian cosechar la uva para despues transformarlo en vino. Así surge el inicio
del esplendor de zonas como Rioja, Navarra o Cataluña.
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Pero no solo fue importante porque vendían vino, sino porque los franceses
transmitieron su cultura en cuanto a manejo de variedades, maquinaria,
métodos de elaboración, utilización de barricas.
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En la Rioja en 1901, donde arraso hasta 1904 arrasando 37000 hectáreas de
viñedo, lo que motivó una fuerte migración a América.
Poco después llegó una epoca muy mala: Guerra Civil, II Guerra Mundial,
causando el abandono de las viñas. En los años 30 surgen las primeras
denominaciones de origen (Jerez, Málaga y Montilla), luego Rioja y Tarragona
en los años 40. En los años 40 nacen las primera cooperativas y empiezan las
ventas con nombres genéricos como chablis español, cognac y el
redescubrimiento de Jerez. En 1961 nace SAVIN (Soc. An. Vinícola del Norte)
por el empresario Juan Alcorta Maiz (presidente de la empresa aceitera Koipe)
en colaboración con José Ortigüela. La idea inicial era la fusión productiva de
vinateros y aceiteros guipuzcoanos de Logroño.
En los años 70-80 empieza la modernización del sector que culmina con la
entrada de España en la UE (1986) y las ayudas al sector para vinos de
calidad. En los 90 nace la moda de plantar variedades foráneas y muchas
cosas más.
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Elaboración del vino:
La Vendimia:
La vendimia es la cosecha de la uva que habitualmente se produce en España
entre los meses de septiembre y octubre. El momento exacto de su recogida
será aquel en el que la uva presenta un estado idóneo de maduración, ya que
solo así se podrá extraer de ella un vino de calidad. Es particularmente
primordial el nivel de azúcar que muestre las uvas, ya que de ello depende la
posterior fermentación y nivel de alcohol que presentará el vino. Una vez
seleccionados los mejores racimos, comienza su procesamiento. En la
elaboración del vino tinto se emplean dos procesos diferentes: el de
maceración carbónica (elaboración con el racimo entero) y el
despalillado/estrujado (desgranando los racimos). El primero es empleado
generalmente para elaborar vinos jóvenes de carácter muy afrutado y el
segundo suele utilizarse en vinos de mayor calidad que pasara por a un
proceso posterior de envejecimiento.
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Despalillado:
En el proceso de despalillado se separan las uvas del resto del racimo, lo que
se conoce como raspón. Aunque tradicionalmente esta labor se hacía a mano,
lo normal es que hoy en día se utilice una máquina: la despalilladora. El
objetivo de separar la uva de las ramas y las hojas, que pueden estar
presentes en los racimos, es que estas dos últimas podrian añadir sabores y
aromas amargos al mosto durante la posterior maceración y hay que evitar eso
si no queremos malas sorpresas.
Estrujado:
Una vez desgranado el racimo, los granos de uva se pasan por una máquina
llamada estrujadora o pisadora. El motivo de este proceso es conseguir que se
rompa la piel de la uva, conocida como hollejo. De esta manera se extrae gran
parte del mosto del interior de la uva, con lo que se facilitará el siguiente
proceso de maceración, ya que el mosto tendrá un contacto mayor con los
hollejos.
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Maceración y fermentación alcohólica:
En esta fase, el producto, se mantendrá a temperatura controlada, macerando
en depositos, durante unos días. Este proceso de maceración es muy
importante, ya que además de permitir la fermentación, ayuda a que el mosto
adquiera su color, así como otras características, a través del contacto con los
pigmentos propios de los hollejos. Tanto el color como la estructura final del
vino vendrán determinados por estos elementos que da el hollejo.
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Prensado:
Tras el descube, el producto sólido de la fermentación aún contiene grandes
cantidades de vino, por lo que es expuesto a un prensado para sacar todo el
líquido, obteniéndose el vino de prensa, rico en aromas y taninos, que no se
mezcla con el obtenido en el descube. Estos dos vinos se utilizarán para la
elaboración de productos diferentes. Los remanentes sólidos que resultan del
prensado se usaran como subproducto en la elaboración de orujos y otros
productos.
Fermentación maloláctica:
El vino obtenido es sometido a un nuevo proceso de fermentación. A través de
este proceso, el ácido málico, uno de los 3 ácidos presentes en el vino junto
con el tartárico y el cítrico, se convierte en ácido láctico. Este proceso rebaja el
carácter ácido del vino y lo hace mucho más agradable para su consumo.
Este segundo proceso de fermentación se lleva a cabo a lo largo de un tiempo
de entre más de 20 días.
Crianza:
Después de estos dos procesos, otro de los puntos de maxima importancia en
la elaboración de un vino es el proceso de envejecimiento o de crianza que
consiste en introducido en barricas de roble el vino. La madera para la
elaboración de barricas se selecciona principalmente por sus caracteristicas de
dureza, permeabilidad y porosidad. Esta madera se trata con calor para poder
darle forma y al entrar en contacto con el fuego el interior de las barricas
presentarán destintos grados de tostado. Tanto el tipo de roble utilizado,
normalmente roble francés o americano, como el grado de tostado o la
cantidad de veces que se hayan utilizado las barricas van a modificar el
carácter del vino. Ahora es cuando el vino lucra notas aromáticas que durante
la cata podremos identificar como tostadas, ahumadas, avainilladas y notas
amaderadas. El vino, mientras estaba en la barrica, se producen una serie de
procesos físico-químicos, al mismo tiempo que la porosidad de la madera
permite además la microoxigenación del vino. En paralelo a la crianza del vino
en barrica se realizan dos tareas adicionales que permitirán quitar las
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impurezas y sedimentos que los diferentes vinos arrastran desde las
fermentaciones: el trasiego y el clarificado.
Embotellado:
Durante este tiempo el vino, pasando por una segunda fase del periodo de
crianza, evolucionará en una atmósfera reductora y asimilará el oxígeno que se
introduce en la botella de manera inevitable cuando se cierra con el corcho. El
envejecimiento en botella es también importante ya que permite que el vino se
normalize y que los sabores y propiedades que ha adquirido en la barrica
encuentren un punto de equilibrio y armonía. Dependiendo de los tiempos de
crianza que se den tanto en barrica como en botella, obtendremos como
producto final un vino crianza, reserva o gran reserva.
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Proceso del Vino y sus fases más importantes
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Tipos de Vino:
Saber los tipos de vinos y sus características puede ser fundamental para
definir cuál es el mejor vino para cada persona según sus gustos o preferencias
y cuál es el mejor plato para acompañar cada vino.
Los vinos pueden ser clasificados de varias formas, entre las más comunes:
Por edad
Por color
Por nivel de calorias
Por cepa
Por edad podemos clasificar los vino asi: Sin Crianza, Crianza, Reserva, Gran
Reserva.
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Por nivel de calorias:
Por cepa:
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1. Análisis de la situación externa.
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El 90% de las exportaciones tienen como destino:
Alemania
Francia
Estados Unidos
Reino Unido
Italia
China
Portugal
Olanda
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producto, ya que el tipo de uva que respalda en la producción, será la que
transmita todas sus propiedades al vino. La variedad de uvas de calidad en
nuestra nación es, amplia y, junto con las mejoras de las técnicas de
elaboración, producción y la incorporación de otras variedades viníferas
internacionales, es lo que permite afirmar que nuestro país se encuentra entre
los tres mejores productores de vinos de la Union Europea y el primer
exportador del mundo por volumen. De hecho, en 2016, las exportaciones
rozaron los 3.000 millones de euros y marcaron un nuevo récord en el primer
semestre de 2017, según los datos del Observatorio del Mercado del Vino
(OeMv) y lo mejor de todo, el consumo del vino en el territorio nacional freno su
bajada en ventas, situandose, en 21 litros por persona y año, según el Wine
Institute. A la hora de vender el vino español, fuera de sus fronteras, vemos
claramente que el precio es un gran dilema. Francia, por ejemplo, tuve unos
ingresos de 9000 miliones de euros vendiendo el producto a 6 euros el litro,
mientras que España vende el vino a 1,25€ el litro. Este es uno de las razónes
por lo que España se situa en el terzer puesto detras de Italia y Francia.
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Tras el mercado Francés, destacan los 3,9 millones de hectolitros exportados a
Alemania, de los que 2,15 eran también de graneles vendidos a 0,38 euros el
litro. Después tenemos 1,8 millones de hectolitros exportados a Granbretagna,
mayoritariamente de envasados. Después tenemos 1,9 millones de hectolitros
a Italia, de los que más de un millón fueron de graneles vendidos a 0,42 euros
el litro y por fin 1,74 millones de hectolitros a Portugal también con un millón de
hectolitros de graneles vendidos a 0,44 euros litro. Fuera de los países
europeos destaca el mercado Chino donde en 2017 se registró un incremento
del 48% en volumen hasta 1,4 millones de hectolitros. Además de China,
destacan los 306 millones de euros de facturado en el mercado de los Estados
Unidos y el incremento de ventas en Canadá, con un aumento del 50% en
volumen y del 25% en el facturado. En el mercado europeo destaca el escaso
crecimiento del 4%, en Rusia.
Competencia:
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Empresas Lideres en el mercado del Vino:
Comercio electrónico:
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comercializadoras, hayan tomado ejemplo de la tendencia y hayan tomado la
decision de apostar por la innovación y el e-commerce. Un buen ejemplo es el
de Carrefour, que ha lanzado la mayor bodega online de España. Se trata de
una plataforma especializada en vinos y otras bebidas que cuenta con más de
1.200 referencias, entre las que destacan los grandes vinos, un amplio surtido
de cavas o vermús y espirituosos. En el 2017 hay un rotundo aumento del 80%
de las ventas del vino con respecto al mismo periodo de 2016. El medio más
usado es el Iphone. A fecha de hoy, el IPhone sigue siendo el dispositivo más
usado, y el tinto de Ribera de Duero se ha impuesto como la categoría más
vendida en vinos y espumosos, seguidos de cerca por los blancos de Rueda,
junto con Rioja y Cava. Los usuarios de Uvinum, una App de venta de vinos,
se han decantado este verano por orientar sus búsquedas y compras a través
de las Apps en iOS y Android que posee la plataforma española. En cuanto a
tipos de dispositivos, iPhone se mantiene líder, generando el 30% de la
audiencia móvil y el 35% de los ingresos, seguido por Samsung, con más del
25% de la audiencia y el 19% de los ingresos.
A parte de esta aplicacion, tenemos más aplicaciones en iOS y para Android:
Delectable:
Vivino:
Wine Notes:
Hello Vino:
Drync:
Wine-Searcher:
Amazon:
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Una de las empresas online que esta en auge es: Bodeboca
Ante todo, para decidir el público target para la empresa, tenemos que tener en
cuenta cuales son las bebidas estrella más consumidos en el territorio nacional.
A fecha de hoy el vino es el segundo producto alcohólico consumido por los
españoles después de la cerveza que ocupa el primo puesto. En España, se
consumieron en 2015 un total de 376,6 millones de litros de vino, lo que supone
una media de 8,5 litros por persona y año. La cerveza, fue mucho mayor. De
hecho alcanzó los 816,9 miliones, llegando a los 18,3 litros de consumo por
capita.
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Como podemos ver en el cuadro adjunto, el gasto total en vino llega a
966910,11€, el precio medio alcanza los 2,57€ por litro y el gasto por persona
unos 21.68€. Mientras la cerveza llega a 968910,83€, un precio medio de 1,19€
por litr y el gasto por persona unos 21,72€. Otra diferencia, de ambas bebidas,
aunque son consumidas durante todo el año, demuestran que la cerveza se
suele tomar más en epocas de calor y el vino tiene su mayor consumo en
epocas frias. Otra diferencia de consumo es la edad de la población. De hecho
los más jovenes, en un estudio del 2015, toman más cerveza que vino.
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En nuestro caso, la empresa Elephant para incrementar sus ventas, tiene que
orientarse y crear productos para la población joven. Dentro la población joven,
por ejemplo, tenemos a las mujeres con un nivel económico medio o medio-
alto, que suelen consumir más vino que los hombres. El vino consumido por el
sexo femenino suelen ser los vino rojos como los vinos blancos o rosados
rafinados, depende del gusto de cada persona, en los cuales destacan la
suavidad , el afrutados o si es frizzante o no el vino. También depende de la
franja de edad.
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POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
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Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la compañía,
y las oportunidades y amenazas del exterior.
Positivo Negativo
Análisis
DAFO
Fortaleza Debilidade
Presencia de productos nacionales con
Cliente target muy dificil
reconocimiento internacional.
Oportunidades Amenaza
Lanzamiento de nuevos productos para ambos El consumo del vino ha disminuido en los últimos
sexos en el mercado electronico años
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5. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta
empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.
Objetivo
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Si lo analizamos en función de lo que buscan los compradores de vino online,
podríamos decir que principalmente buscan:
Por estos motivos para crear nuestra pagina de venta online tenemos que
seguir unas pautas para que sea una herramienta de venta eficaz:
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Posicionamiento web para conseguir visibilidad:
‒ Determinar las mejores palabras clave para tu web, que nos ayuden a
ser visible en internet.
‒ Conseguir enlaces de calidad, que es uno de los aspectos a los que más
importancia da Google dentro del posicionamiento web.
Marketing de contenidos:
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Redes sociales y Facebook:
Las redes sociales son un canal de marketing online fundamental para las
bodegas, porque nos permiten crear una amplia comunidad de usuarios en
torno a la marca. Especialmente, son acciones interesantes dentro de la
comunicación en redes sociales:
Una vez hecho estos primeros pasos, el objetivo del primer año sera vender
30000 botellas de vino online. Hoy en día la empresa vende directamente a los
clientes unas 90000 botellas a los usuarios habituales, por lo que deseamos
ampliar nuestras ventas un 3% y con ello nuestra cartera de clientes.
Una vez, conseguido nuestro objetivo anual, en el años siguiente mejoreremos
nuestras acciones en markting y en las redes sociales para seguir
promocionando nuestro producto y asi aumentar nuestras ventas y clientes.
Justo despues que veamos que nuestra web ha surgido efecto entre los
usuarios tenemos que aplicar una segunda fase.
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Consecución de Leads:
Por eso, alguna de las acciones que tendremos que llevar a cabo son:
‒ Para el público que entiende de vinos. Con toda seguridad habrá llegado
a nuestra web a través de los contenidos del blog, por lo que ahora
necesitaremos preparar algo para “engancharle”. Un Lead Magnet o una
promoción exclusiva para su primera compra en tienda online de vinos,
nos ayudara en conseguir su mail, algo vital para comunicarnos con él.
Para trabajar esta fase del marketing, tenemos que trabajar con una buena
plataforma de Email Marketing que permita realizar acciones de Mail
Automation. El Mail Automation consiste en la automatización de mails
personalizados por tipo de usuario, segmento, público que hemos creado, de
forma que nos permite establecer flujos de trabajo en función de los intereses,
el comportamiento y las prefencias de cada cliente.
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‒ Estas plataformas de Mail Automation nos permitaran saber si cada
usuario ha abierto y hecho click en cada mail, por lo que podemos
realizar un seguimiento y hacer acciones específicas si no los ha abierto
o ha hecho click.
Para el publico más jóven, otros de nuestros objetivos será la atracción visual.
Por eso usaremos envases con un diseño más moderno y un etiquetado
colorido.
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6. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la
implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el
plan de acción a seguir.
Precio Producto
Marketing mix
Distribución
Comercialización
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Por supuesto, a la hora de plantearnos estos objetivos, tenemos que prestar
atención al cliente, en el que las 4P del marketing se transformaran en las 4C,
ya que para el consumidor el producto se convierte en el valor para el cliente, el
precio en el coste que tendrá pagar, a la hora de la distribución el cliente se
fijará en la conveniencia y la comodidad para ir a comprarlo, y lo que para la
empresa es la promoción el cliente lo ve como un medio de comunicación.
Producto:
El Producto es el medio que utilizamos para conseguir el fin al que queremos
llegar, siendo este fin, cumplir con las necesidades que el consumidor tiene. En
nuestro caso son las botellas de vino que, como todos los productos, que estan
en el mercado, tienen un ciclo de vida que empieza desde su lanzamiento
hasta el declive del producto. Hoy en día, el producto de la empresa Elephant
se encuentra en su punto de madurez, ya que su venta está estable en el
mercado. Sin embargo, la nueva introducion, del nuevo diseño del envase, para
el publico más jóven, se encuentra en la fase de lanzamiento, donde las
promociones, los gastos de envio gratuitos o descuentos para captar clientes
son prioritarios para la empresa.
Precio:
Hoy en día tenemos, para la venta de nuestro producto, el medio directo, quiero
decir la empresa y la nueva pagina web para su venta online. También
tenemos que diferenciar las ventas en territorio nacional da la internacional sea
directa que por la web. Con los distribuidores se juega con descuentos sobre el
precio base del producto, siendo este precio base diferente para cada marca y
cada vino y el tipo de descuento que se hace también es diferente para los
diferentes distribuidores y la cantidad de producto que nos compren. Al
distribuidor nacional le haremos un 35% de descuento sobre el precio base del
producto en venta directa y en la web y al distribuidor internacional un 30% de
descuento en la web sobre el precio base del producto. En el caso de los
nuevos productos y para captar a los jovenes ofreceremos vinos rojos, blanco y
rosados afrutados con un envase moderno y un etiquetado muy colorido. Estos
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productos los venderemos a un precio muy asequible, desde los 6€ hasta los
12€. Dependiendo de las cantidades que compren directamente o por la web y
el tipo de vino les hariamos un descuento desde los 10% hasta el 20%.Si al
final empiezan a comprar vinos más caros y mayor cantidad el descuento
podria subir. Importante es que no bajemos el precio de venta de bajo de la
calidad de cada vino, si no la ganacia de cada vino seria zero.
Distribucion:
Hasta ahora la distribución de la mercancia se realizaba desde el amacén a
nuestra tienda. Con la puesta en marcha de la pagina web vamos a utilizarlo
como un escaparate de los diferentes vinos para que aumenten nuestras
ventas y captemos más clientes nacionales e internacionales. Muy imporante:
Tendremos que ver los gastos de transporte para la entrega de nuestros
pedidos online.
Comercializacion:
Para poder comercializar nuestros productos nos baseremos en:
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7. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.
RAV Tarea Asignado Revisado Estado Fecha inizio Fecha final Notas y comentarios
Introducción del producto nuevo -
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Info: He tenido que hacer una foto a la pantalla a mi Diagrama de Gantt ya que
no conseguí exportar este ultimo en formato Excel.
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8. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones
necesarias para implementar la propuesta.
Puntuales / Mensuales
Anuales
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9. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para
saber si las acciones y actividades propuestas son o no
beneficiosas para la empresa. Justifica la utilización de dichas
herramientas.
Acciones a poner Frecuencia
Perspectiva Target Indice KPI Objetivo Tolerable Deficiente Responsable Plazo
en marcha medición
Se reforzaran las
20% 10 % acciónes comerciales
Clientes 30% Aumento
Aumento de Aumento de con Mail Automation
habituales de cartera
cartera cartera personalizados para
ofrecer promociones
Se pondrá en marcha
una tarjeta para
fidelizar clientes. Los
puntos seran canjeable
Aumentar la para aplicar
cartera de descuentos en la
clientes con factura de los clientes
Definir el Cliente Aumento del Aumento del Aumento del Medio
ventas online Jefe de la empresa Anual
Target 40 % 30 % 20 % Plazo
nacionales Se pondrá en marcha
como una tarjeta para
internacionales fidelizar clientes. Los
puntos seran canjeable
para aplicar
descuentos en la
factura de los clientes
Contratación de un
ecomerce y de 2
empleados que
gestionaran los
pedidos online
Partecipar en Ferias
El 30 % de las El 15 % de El 10 % de las Gastronomicas y
Aumento de las
compras a las compras compras a Enoturismo entregando
Ventas en la compras a Medio
través de la a través de la través de la flyers sobre la pagina Jefe de la empresa Semestral
pagina Web través de la Plazo
pagina Web pagina Web pagina Web web e informando
pagina Web
en 10 meses en 10 meses en 10 meses sobre la tarjeta de
Finanzas fidelidad
(Diferencia y
Productividad) El 30 % de las El 15 % de El 10 % de las
Aumento de las
compras sean las compras compras sean Medio
Ventas directas compras Jefe de la empresa Semestral
directas en 10 sean directas directas en 10 Comercialización de la Plazo
directas
meses en 10 meses meses venta aplicando el
Ventas boca a boca y en las
Aumento de Aumento del Aumento del Aumento del redes sociales
especiales para Medio
productos para 35% en vinos 28% en vinos 19% en vinos Jefe de la empresa Anual
el cliente más Plazo
los más jovenes afrutados afrutados afrutados
joven
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Aqui arriba he creado un método de medicion y control para la empresa. A
parte de todo esto cada semana se haran reuniones para comentar dudas que
pueden surgir, ideas nuevas para mejorar, cifras de venta y problemas que se
han tenido la semana anterior.
10. Bibliografia
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Las promociones de ventas. Nota técnica preparada por el Profesor John A.
Quelch, de la Harvard Business School, bajo la supervisión del Profesor LluísG.
Renart. Abril de 1985. De 11/04/2019
Precios. Nota técnica preparada por el Profesor José A. Segarra. Abril de 1985.
Revisada en julio de 2006. De 11/04/2019
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-
digital-o-marketing-online De 11/04/2019
https://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/ De 11/04/2019
https://escuela.marketingandweb.es/marketing-mix/ De 11/04/2019
https://www.decantalo.com/es/ayuda/mundo-vino.html De 11/04/2019
https://vivancoculturadevino.es/blog/2016/08/29/diccionario-del-vino-35-
terminos-entender-mundo-vino/ De 11/04/2019
http://www.amvediciones.com/evdv.htm De 11/04/2019
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