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Trabajo Final
Estadística Aplicada II
Presentado por:
Sección: J42B
LIMA – PERÚ
2018
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
ESTADISTICA APLICADA II
REDUCCION DE RETRASOS EN CADENA LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO INTERNO
Contenido
A. INTRODUCCION ..................................................................................... 3
B. DESCRIPCION DE LA EMPRESA................................................................. 3
C. MISION, VISION, VALORES ...................................................................... 5
D. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................ 5
E. POBLACION DE ESTUDIO, MUESTRA Y UNIDAD ELEMENTAL......................... 6
F. IDENTIFICACION DE VARIABLES Y CLASIFICACION POR TIPO Y ESCALA ....... 6
G. ANALISIS INFERENCIAL........................................................................... 7
H. CONCLUSIONES ................................................................................... 34
I. RECOMENDACIONES ............................................................................344
J. BIBLIOGRAFIA ..................................................................................... 34
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REDUCCION DE RETRASOS EN CADENA LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO INTERNO
A. INTRODUCCION
La globalización es un proceso económico, tecnológico, político, social, empresarial y cultural a escala mundial
que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo que unen
sus mercados, sociedades y culturas.
Como consecuencia de estas formas de intercambio, cada vez es más necesario realizar el análisis de mayor
cantidad de datos y de forma cada vez más precisa, a fin de utilizar esa información para la toma de mejores
decisiones empresariales, establecer tendencias, pronósticos, así como la verificación y aceptación o rechazo
de modelos o teorías existentes orientadas hacia la mejora continua. De esta forma, se puede determinar si
se opera eficientemente y se cumple con las metas de la organización.
Para ello, la Estadística se puede definir como la disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos e inferir conclusiones respecto de ellos. A fin de obtener un
resultado con mayor cercanía a la realidad, debe definirse en primer lugar cuáles son los datos para utilizar,
a este conjunto de datos se denomina población. Además, se utiliza la toma de muestras como forma de
evaluación a menor escala, a fin de realizar el planteamiento hipotético que pueda tomarse como base para
la investigación.
El presente trabajo tiene por objetivo contribuir en la optimización del proceso de compra de repuestos y
componentes a fin de reducir los días de retraso en el abastecimiento interno en la empresa Komatsu
Mitsui, de modo que cuente con ventajas frente a sus competidores al incrementar la rapidez en la atención
de sus clientes teniendo para ello como socios estratégicos a sus proveedores, los cuales deben realizar la
entrega dentro del plazo de los materiales requeridos por la empresa para el desarrollo de sus actividades.
Para ello, se ha tomado como punto de partida, las herramientas de control estadístico que fueron brindadas
durante el curso, así como la observación directa para la elaboración de este informe.
B. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Komatsu – Mitsui Maquinarias Perú (KMMP) es una empresa de Servicios Logísticos, proveedora de
soluciones integrales y servicio post venta para los sectores de minería y construcción.
Komatsu Ltd. Empresa líder mundial en fabricación para equipos de Minería y Construcción.
Mitsui& Co. Una de las empresas comerciales, de inversión y de servicios más diversificadas del mundo.
Cummins Inc. Líder global en la industria energética y el fabricante más importante del mundo de motores
diesel de más de 50 HP.
Actualmente KMMP atiende el mercado peruano a través de una red de 14 Sucursales y Tiendas. Ofrecemos
soporte con personal destacado en 12 Faenas Mineras. Contamos con más de 1,750 colaboradores.
Komatsu-Mitsui tiene dentro de su portafolio de clientes a las principales mineras del Perú y a las más
importantes empresas del rubro de Construcción.
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En el año 2000 Mitsui Maquinarias Perú S.A. (MMP) se instala en el Perú como una subsidiaria de Mitsui& Co,
siendo el representante oficial de marcas de clase mundial Komatsu y Cummins.
Mitsui & Co es una corporación global, creada en Japón en 1876. Actualmente cuenta con una red mundial
de 154 oficinas y subsidiarias en 69 países/ regiones alrededor del mundo.
En el 2009, considerando la solidez de la compañía, Komatsu Ltd, líder mundial en la fabricación de equipo
para Minería y Construcción, adquiere, a través de un aumento de capital, parte del accionariado de la
compañía para fortalecer el soporte de las operaciones de la empresa. De la unión de estas dos corporaciones
líderes en el mundo nace en enero del 2009 Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú S.A. (KMMP).
El propósito de KMMP es el de mantener una gestión responsable, transparente y ética que genere beneficios
para los accionistas, clientes, socios estratégicos, colaboradores, proveedores y sociedad en general.
En julio del 2011 nace Distribuidora Cummins Perú SAC. como resultado de la participación de Cummins Inc.
en el accionariado de Komatsu-Mitsui, asegurando a sus clientes una oferta de soluciones y servicios con los
más altos estándares internacionales.
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La misión de KMMP es resolver las necesidades de sus clientes más allá de las obligaciones contractuales,
trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal, ofreciendo soluciones integrales e
innovadoras con productos y servicios de la industria de maquinarias y asegurando el retorno a sus
accionistas.
La visión de KMMP es ser reconocida como la mejor empresa de Servicios Logísticos para minería y
construcción del Perú y Latinoamérica.
A lo largo de sus años de funcionamiento, KMMP ha respetado, mantenido y superado sus tres valores
fundamentales:
CUMPLIMIENTO ANTES DEL PLAZO: Consiste en el compromiso de conclusión de todos sus servicios “Antes
del plazo” contractual. Para probarlo, establecieron el objetivo de obtener cartas de todos sus clientes para
confirmar el cumplimiento, así como realizar la certificación de estas con auditores independientes. La
empresa Price Waterhouse Coopers certificó que el 100% de contratos fueron cumplidos dentro de los plazos
establecidos durante el año 2012.
SERIEDAD Y CARTA DE ETICA: El principal adjetivo con el que se identifica la imagen de la empresa en la
Seriedad. Por ello, KMMP cuenta con una “Carta de Ética” a cuyos preceptos se adhieren todos sus
colaboradores y que define su relación con los clientes, el personal, la comunidad y el principio de honestidad
en las prácticas comerciales.
EFICIENCIA: Es un esfuerzo constante destinado a mejorar la productividad y eficiencia en todas las áreas de
su negocio, reduciendo sus costos y mejorando sus márgenes de producción. El objetivo de este valor es
garantizar la competitividad en las nuevas circunstancias a las que tenga que adaptarse debido a cambios
propios del mercado.
1) OBJETIVO GENERAL
Aplicar métodos estadísticos para el análisis de datos y problemas que permitan la optimización del proceso
de compra de repuestos y componentes al reducir los días de retraso en el abastecimiento interno en la
empresa Komatsu Mitsui, de modo que cuente con ventajas frente a sus competidores al incrementar la
rapidez en la atención de sus clientes.
2) OBJETIVOS ESPECIFICOS
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A) POBLACION: Todos los productos comprados por la corporación ABB – Komatsu Mitsui, durante los meses
de octubre 2017 a marzo del 2018.
B) MUESTRA: 300 productos comprados por la corporación Komatsu Mitsui, durante los meses de octubre
2017 a marzo del 2018.
C) UNIDAD ELEMENTAL: Un producto comprados por la corporación Komatsu Mitsui, durante los meses de
octubre 2017 a marzo del 2018.
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G. ANALISIS INFERENCIAL
El jefe de abastecimiento de la empresa Komatsu Mitsui considera que existen proveedores con retraso en
la entrega de sus artículos con un promedio mayor a 03 días. El jefe de abastecimiento tiene la teoría de que
los compradores no están realizando seguimiento
3 a 4los pedidos.
10 11 0
3 4 7 10 0
Para verificar lo afirmado, se ha registrado, de forma aleatoria, una muestra de 55 artículos solicitados
durante el mes de noviembre 2017 0 9 8 0 4
13 2 1 6 4
6 2 5 0 2
3 4 10 11 0 9 4 4 0 8
3 4 7 10 0 3 2 4 6 2
0 9 8 0 4 9 11 2 0 11
13 2 1 6 4 3 13 4 0 2
6 2 5 0 2 4 4 13 0 8
9 4 4 0 8 12 14 0 0 10
3 2 4 6 2
Asumiendo
9 que
11 el número
2 de0artículos
11 producidos se distribuye normalmente. Con un nivel de significancia
del 0.02 ¿Los compradores estarán haciendo seguimiento?
3 13 4 0 2
4
Hipótesis: 4 13 0 8
12 14 0 0 10
H0: µ ≥ 3. El proveedor presenta retraso en la entrega de los artículos
H1: µ < 3. El proveedor no presenta retraso
Test of μ = 3 vs < 3
P-valor: p = 1.000
Decisión: p = 1.000 > α = 0,02, se acepta H0 y se rechaza H1
Conclusión: A un nivel de significancia del 2%, se determina que los proveedores presentan retraso en la
entrega de los artículos al almacén, por lo que se deduce que los compradores no están realizando
seguimiento.
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El jefe de finanzas de la empresa Komatsu Mitsui considera que no se está tramitando los descuentos a favor de la
empresa durante la compra de materiales.
De acuerdo con la política de la empresa, se requiere obtener como mínimo el 5% del valor de las compras de cada
mes, caso contrario se debe reestructurar la gestión del descuento.
Para verificar si el porcentaje del descuento supera el mínimo requerido mensual, se seleccionaron al azar 53
artículos correspondientes al mes de diciembre 2017, de los cuales se encontraron 12 órdenes con descuento
aplicado. Con un nivel de significancia del 98%, ¿se debe reestructurar la gestión de los descuentos?
Hipótesis:
H0: p ≥ 0,05. Existe una buena gestión de descuento
H1: p < 0,05. No existe una buena gestión de descuento
P-valor: p = 1.000
Decisión: p = 1.000 > α = 0,02, se acepta H0 y se rechaza H1
Conclusión: A un nivel de significancia del 2%, se determina que existe una buena gestión del descuento
Con la finalidad de evaluar el rendimiento del trabajador después de un programa de entregamiento, se desea
saber si estos incrementaron la cantidad de órdenes de compra emitidas con relación al mes anterior. Con un nivel
de significancia del 2%
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a) ¿Se puede afirmar que el programa de entrenamiento logró incrementar el número promedio de órdenes
de compra que produce un trabajador por mes?
b) ¿El gerente de compras debe implementar el programa de entrenamiento de manera permanente?
Hipótesis:
H0: µ1 ≤ µ2. El programa de entrenamiento logra incrementar la cantidad producida por persona
H1: µ1 > µ2. El programa de entrenamiento no logra incrementar la cantidad producida por persona
P-valor: p = 0,949
Decisión: p = 0,949 > α = 0,02, se acepta H0 y se rechaza H1
Conclusión: A un nivel de significancia del 2%, se determina que el programa de entrenamiento logra
incrementar la cantidad producida por persona, por ello se recomienda implementar el programa de
forma permanente.
El gerente de compras de la empresa Komatsu Mitsui evalúa dos métodos para reducir el número de días de retraso
de entrega de mercadería y escogerá una de ellas para su implementación en la empresa.
La primera solución consiste en realizar un seguimiento telefónico a los proveedores haciéndoles recordar la fecha
límite de entrega del material. Para ello, se realizaron 179 llamadas a los proveedores, luego de las cuales 119
presentaron demoras en el despacho. Posteriormente, se comunicó a los proveedores la implementación de una
política de penalidades para las entregas tardías, con lo que de 121 avisos se observaron 28 demoras en el
despacho.
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El gerente considera que la primera solución produce menor proporción de éxito que la segunda solución, por lo
que no deberá elegirlo para implementarlo en la empresa. A un nivel de significancia de 2%, ¿el gerente de
producción no deberá elegir la primera solución?
Hipótesis:
H0: µ1 ≥ µ2. El seguimiento telefónico logra disminuir la cantidad de retrasos.
H1: µ1 < µ2. El seguimiento telefónico no logra disminuir la cantidad de retrasos.
Sample X N Sample p
1 60 179 0,335196
2 93 121 0,768595
P-valor: p = 0,000
Decisión: p = 0,000 < α = 0,02, se rechaza H0 y se acepta H1
Conclusión: A un nivel de significancia del 2%, se determina que el método 1 no logra reducir la cantidad
de retrasos por lo cual no debe ser elegido para implementación.
Distribución multinomial
Después de la implementación de un nuevo sistema, el gerente de la empresa observa días de retraso en las
ordenes de procedencia Nacional y Local (lo cual se distribuirá de días menor e igual 8 (A) y mayores a él (B)). Cada
día es considerada y distribuida en una de las cuatro categorías siguientes:
Las 300 ordenes inspeccionadas, con este sistema, se observaron las siguientes frecuencias:
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Si antes de la implementación de este sistema inspección la proporción en la que se presentaban estos retrasos
era 5:2:1. ¿Se puede afirmar que después de la implementación de este nuevo sistema, esta proporción ha
variado? Use α = 0.02
Proporción Contribución
Categoría Observado de prueba Esperado a Chi-cuad.
1 150 0.5 150 0.0000000
2 119 0.4 120 0.0083333
3 31 0.1 30 0.0333333
N GL Chi-cuad. Valor p
300 2 0.0416667 0.979
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Análisis de Poisson
El jefe de compras desea determinar la distribución del número de días de retraso según el
número de órdenes de compra semanales
Para ello ha revisado 86 órdenes de compra y registra los días de retraso en la siguiente tabla:
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Análisis Factorial
La empresa desea realizar un estudio para determinar si las distancias al proveedor (a1=1km, a2=3km, a3=5) y
los años de experiencia en el mercado (b1=1, b2=2, b3=4años) afecta la efectividad de la atención de las compras
por medio de los días de retraso. Se escogieron 45 órdenes de compra al azar y se obtuvo el siguiente cuadro
a1 a2 a3
b1 b2 b3 b1 b2 b3 b1 b2 b3
1 2 5 5 3 5 0 2 3
3 0 2 2 3 3 1 0 3
2 3 1 0 0 1 2 1 6
1 0 4 0 1 2 1 0 4
0 1 1 1 1 4 2 5 5
1. Identifique, factor, niveles del factor, tratamiento, variable respuesta y unidad experimental.
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1.4. Análisis del efecto del factor distancia sobre la demora en la atención de compras
H0: No hay efecto del factor distancia sobre la demora en la atención de compras
H1: Hay efecto del factor distancia sobre la demora en la atención de compras
1.5. Análisis del efecto del factor experiencia sobre la demora en la atención de compras
1.6. Determinación del nivel de años de experiencia que influye más en la demora en las atenciones
de compras
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La empresa tiene la certeza de que la distancia entre el proveedor y el local de entrega tienen una relación lineal
con el tiempo de entrega promedio. Además, está evaluando a un posible proveedor que se encuentra a 3
kilómetros de sus instalaciones.
TIEMPO DE ENTREGA
Nombre Proveedor NUMERO DISTANCIA (KM)
PROMEDIO
ANIXTER PERU S.A.C 1 4.94 21.00
BEGAS SA 2 3.56 16.00
DADE LIFT PARTS AND EQUIPMENT 3 5.00 20.00
DIVISION G1 SAC 4 5.78 26.00
EA GLOBAL SOLUTIONS SAC 5 5.58 23.00
EBV EQUIPOS INDUSTRIALES SAC 6 3.57 15.00
ELECTRO FERRO CENTRO S.A.C. - EFC SAC 7 2.50 10.00
ELECTRO MECANICAS EIRL 8 5.00 20.00
ESPECIALISTAS EN INGENIERIA DE SOLUCIONES ELE. PERU S.R.L. 9 5.54 24.00
G Y S CONTROL INDUSTRIAL SAC 10 4.89 22.00
GEYER KABEL PERU SAC 11 5.75 23.00
GRUPO CAMERO SAC 12 6.25 25.00
GRUPO TELEPARTES S.A.C. 13 5.50 22.00
GRUPO TESA SAC 14 3.11 14.00
HD & JL CONTRATISTAS S.A.C. 15 3.25 13.00
KAMEL EIRL 16 4.65 20.00
PROYECTOS ELECTRONICOS EIRL 17 6.00 27.00
RAM AUTOMATION PERU S.A.C. 18 6.25 25.00
SANTA EMILIA SAC 19 6.00 27.00
SOLTRAK S.A. 20 2.25 9.00
DISTANCIA EN KM X
TIEMPO DE ENTREGA PROMEDIO Y
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1. Determinar la gráfica:
2) Se observa una tendencia lineal, por la tanto se afirma que nos encontramos en una regresión lineal
simple RLS con pendiente POSITIVA y correlación R>0
Y= B0 – B1X+e
1.7. Prueba de normalidad
g) Determinar las Hipótesis
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Y = B0 + B1X + e
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3. Coeficiente de intercepción
B0 = -0.06
Cuando el proveedor se encuentra en la misma ubicación de la empresa (conexo) el tiempo de entrega
es nulo.
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La empresa Komatsu Mitsui desea estimar el costo de los retrasos en la atención de las órdenes de compra, en
función al tiempo esperado de entrega, el importe de la compra y los años de experiencia del proveedor a un nivel
de significancia del 2%
1. Verificación de supuestos
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b) Determinar el nivel de
significación: α = 0.02
c) Decisión: Valor FIV de las variables independientes son menores a 4
d) Conclusión: Con un nivel de significancia del 2%. No existe multicolinealidad en las
variables explicativas
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b) Validación individual
Para X1: Tiempo de entrega promedio
2.2. Determinar la hipótesis:
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Y: COSTO RETRAZOS vs. X1: TIEMPO ENTREGA, X2: IMPORTE COMPRA, X3: EXPERIENCIA
Validación global
3.2. Determinar la hipótesis:
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Validación individual
Para X2: Importe de compra
2.2. Determinar la hipótesis:
4. Verificación de supuestos
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8. MODELO ESTIMADO
9. ECUACION DE REGRESION
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Por cada 1000 soles adicionales a las ordenes de compra el costo promedio por los retrasos se incrementa en
102.4 soles
12. Determine la variancia total de la variable dependiente explicada a través del modelo.
13. La expresa tiene proyectado, en el mes de Abril del 2018, realizar compras por un monto de 125000 soles
por ello desea estimar el costo por los retrasos en las entregas de los proveedores
14. La empresa desea, a un nivel de confianza del 98%, estimar los costos por demora en atención de las
órdenes para un monto de compra de 1 000 000 de soles
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El jefe del área de Finanzas de la empresa Komatsu Mitsui desea elaborar un cuadro de distribución
correspondiente al número de retrasos en las órdenes de compra durante el último trimestre del 2017 y el primer
trimestre de 2018. Para ello desea establecer un patrón de tendencia considerando los siguientes datos:
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Por el método de promedio móvil, se estima que la cantidad de órdenes con retraso serán de 71 para el mes de
abril 2018.
Suavización exponencial
Los siguientes datos corresponden al importe total (en soles) de las compras realizadas durante los meses de
octubre, noviembre y diciembre 2017; así como también los meses de enero, febrero y marzo 2018. Aplicando
Un método de suavizamiento exponencial, proyectar para el mes de abril 2018, usando un alfa de 0.1, 0.3, 0,5, 0.7
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Considerando α = 0.1
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Considerando α = 0.3
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Considerando α = 0.5
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Considerando α = 0.7
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Análisis de resultados
El mejor pronóstico será considerando alfa 0.7, ya que presenta las menores mediciones del error.
El pronóstico de compras para el mes de ABRIL DE 2018 está estimado en : S/. 123,836
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H. CONCLUSIONES
A) Los proveedores con mayor cantidad de días de retraso no son necesariamente los que tienen mayor
cantidad de días en promedio.
B) El proveedor CONSORCIO ELECTRICO INDUSTRIAL SAC es el que tiene mayor porcentaje de ventas, criterio
a considerar al momento de gestionar las demoras.
C) La empresa G.R. TEACH S.A. representa en promedio el mayor número de días de retraso por pedido,
punto a considerar pues su número de pedidos es muy bajo.
D) El promedio de retraso en todos los casos supera el límite de 4 días establecido por la Corporación ABB.
E) El tiempo de retraso de los proveedores no está relacionado a la naturaleza de los mismos, siendo Locales
o Nacionales-IMP.
G) Los días de retraso varían proporcionalmente en función al nivel de complejidad de adquisición del
producto.
H) Los productos de mayor uso e importancia para la operación de la compañía producen mayor incidencia
de retrasos dada la necesidad de adquirirlos continuamente.
I. RECOMENDACIONES
B) Se recomienda considerar el nivel de importancia de los productos a pedir para programar el tiempo de
holgura necesario para sostener con stock la demanda del mismo hasta la fecha de entrega.
J. BIBLIOGRAFIA
- Bowerman, Bruce L., (2007) - Pronósticos, series de tiempo y regresión. México, Ed.Thomson.
- Anderson,David. Sweeney, Denis. William, Thomas (2008) - Estadística para Administración y
Economía. México DF, Ed. CENGAGE.
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