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Liderazgo I
Compilado por Rafael Saona U., especialmente basado en las clases de Felipe Misleh L.,
coordinador del curso. Cualquier error es responsabilidad exclusiva de los autores.
Resumen Liderazgo I
0) Prefacio
Existen muchos tipos de Liderazgo, sin embargo, durante el curso se trabaja solamente el Liderazgo
Adaptativo.
1) Liderazgo
Actividad de movilizar a las personas para que afronten problemas difíciles, provocando en ellas un
trabajo adaptativo.
El liderazgo implica movilizar al grupo hacia una meta socialmente útil, que beneficie al sistema
social al cual se está tratando de movilizar. Para esto, inevitablemente se debe frustrar frustrar, de
manera tolerable, las expectativas de las distintas facciones. De esta manera, se excluye la idea de
que el “líder” es quien es capaz de influir en la gente para que lo sigan hacia lo que él quiere (en un
sentido caprichoso).
Además, no se hablará de “líderes”, sino de personas que ejercen liderazgo en distintos momentos.
2) Diagnóstico
El problema
i. Cuándo hay un problema
Es cuando existe una brecha entre la realidad y la visión o expectativa, que es a lo que se quiere
llegar; una diferencia entre el ser actual y el deber ser, o cuando existe un conflicto de valores.
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El peligro de no hacer esta distinción correctamente es que las soluciones o respuestas no están
abordando el problema real, por lo que no lo solucionarán, o bien será solo temporal y se volverá a
presentar, incluso con mayor magnitud.
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i. Las facciones
Son los diferentes grupos que se forman, basados en su actuar,
cuando se quiere enfrentar el problema adaptativo. Poseen los
mismos supuestos, valores e historia.
v. Resistencia al cambio
Las personas no se resisten al cambio, se resisten a perder las cosas que ya tienen y
pueden perder debido a este cambio que se propone.
Enfrentar los problemas adaptativos produce Resistencia al cambio, como también Evasión del
trabajo adaptativo. Las personas van a querer mantener su actual equilibrio (status quo) -el cual se
intenta romper- utilizando mecanismos de evasión del trabajo. Así, tratarán de i) Negar el problema,
ii) Culpar a la autoridad, iii) Personalizar el problema en la persona que intenta enfrentarlo y hacer
consciente al sistema social de su existencia, entre otros.
Por otro lado, la Cohesión en un sistema social es importante por los niveles de confianza, lo que
produce un buen ambiente contenedor y mayor tolerancia a la tensión, pero a la larga, muchas
veces, la cohesión comienza a operar como un mecanismo de evasión del trabajo adaptativo, pues
las personas comienzan a privilegiar la mantención de la cohesión frente al trabajo adaptativo
necesario.
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Los ambientes contenedores firmes son necesarios para dar identidad a un grupo y contener el
conflicto y desequilibrio que se produce cuando se enfrentan realidades muy problemáticas.
La función del ambiente contenedor consiste en regular y contener la tensión de manera tal que no
sea abrumadora.
La tensión es necesaria para sacar a la gente del statu quo. Sin un grado de tensión la gente no ve la
necesidad de moverse de la situación en la que se encuentra.
Hay un rango de tensión que no moviliza a la gente, para ejercer liderazgo hay que aumentar la
tensión a un Rango Productivo. Todo sistema social tiene un rango productivo de tensión, y es allí
en donde se realiza el aprendizaje. La dificultad está en que el sistema social va a tender a buscar la
disminución de la tensión.
Cuando se supera el umbral tolerable la gente tiende a evadir el trabajo, se paraliza. Por eso, quien
ejerce liderazgo debe darse cuenta de esto y bajar la tensión de manera de mantenerla en el rango
productivo.
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Finalmente, quien ejerce liderazgo debe ir aumentando el umbral tolerable de tensión del sistema
social. Esto permitirá que la organización sea más adaptativa y esté más preparada para asumir los
desafíos que tiene por delante y producir los cambios necesarios para conseguirlos.
Por otro lado, hay que tener claro que la tensión es interna y la presión es externa. Para el trabajo
adaptativo siempre se buscara la tensión, ya que de otra manera no será perdurable.
5) La autoridad
Se hará necesaria la autoridad cuando estemos al inicio de una organización, cuando las reglas no
han sido definidas, o bien en momentos de tensión o crisis, cuando las reglas parecen no funcionar.
i. Tipos de autoridad
a. Autoridad formal
Proviene de un acto expreso de otorgamiento de poderes. Lo que se espera de ella es:
b. Autoridad informal
Proviene de una entrega implícita de poderes. Es aquella fundada en la credibilidad que nuestras
competencias profesionales y nuestros valores y actitudes personales generan en otros.
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6) Diagnóstico y Propósito
Para que la Visión tenga una fuerza movilizadora, debe ser compartida por los miembros del sistema
social. Eso permite que la gente haga mayores esfuerzos para concretar esta visión.
Las Ambiciones, que son aquellas cosas que pretendemos obtener para nosotros mismos,
como una exitosa carrera profesional, viajes, estudios, un cierto status económico, etc.
Las Aspiraciones son en cambio las cosas que queremos para el resto, las que queremos
entregar a los demás, ¿Por qué estaríamos dispuestos a dar la vida?
Son estas cosas las que nos motivan a ejercer liderazgo; a partir de ellas es que se nos genera esta
brecha que llamamos problema y que buscamos solucionar ejerciendo liderazgo.
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Pero para ejercer liderazgo no basta con subirse al balcón, debemos bajar y hacer las intervenciones
estratégicas necesarias para producir el cambio y estar permanentemente viendo los resultados de
estas intervenciones que hacemos y estar revisando que las estrategias que llevamos a cabo sean
apropiadas para las circunstancias específicas.
Para ser efectivos en el ejercicio del liderazgo, es necesario que vayamos adecuando nuestras
estrategias a las situaciones que se van presentando y para que lo podamos hacer debemos estar
subiendo y bajando del balcón permanentemente.
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8) Anexo 2: Conflicto
i. Dirigir la atención
Dirigir la atención sobre el problema que se debe abordar, puede ser una tarea difícil, pues las
organizaciones suelen crear mecanismos de evasión del trabajo, como por ejemplo, la negociación,
los chivos expiatorios, cargar la responsabilidad a otro, encontrar un enemigo externo, culpar a la
autoridad, etc.
Quien ejerce liderazgo debe estar atento a estos mecanismos de evasión del trabajo para poder
contrarrestarlo y volver a dirigir la atención hacia los problemas difíciles que se deben afrontar.
Desde una posición de autoridad es más fácil orquestar el conflicto, pues lo que las personas esperan
de la autoridad es justamente eso: dirección, protección y orden frente a una situación conflictiva.
Quien intenta orquestar el conflicto sin ser la autoridad formal puede utilizar las siguientes
estrategias: