AUDITORIA INTERNA AL ÁREA DE RECURSOS

HUMANOS DE LA EMPRESA SODIMAC S.A – HUACHO

1) Situación Actual De La Empresa: La empresa SODIMAC S.A – HUACHO

haciendo un análisis interno del clima laboral nos da como variable un 89.9%
el cual manifiesta para la empresa un retroceso a sus situaciones en otras
sedes.
Así mismo se encuentra con una infraestructura segura cumpliendo todos los
estándares que la ley y el marco de la seguridad impone.
Se encuentra que las capacitaciones y el desarrollo del asociado se ha estado
realizando de modo repetitivo el cual indica un estancamiento de la
productividad y desarrollo como empresa.
Por otra parte encontramos que el personal que labora no se encuentra
motivado por el medio salarial ya que tiene como determinante que las labores
que realizan suman más que ellas.
2) Planificación del programa de auditoria:
3) Planificación de la auditoria de procesos: En la infraestructura
administrativa los procesos principales que se evaluaran en esta auditoria son
los procesos capacitación, desarrollo del personal, remuneración; dentro de
la organización no ha habido ninguna modificación en la estructura de la
organización ni por departamento el nivel tecnológico de la empresa es
eficiente y moderno ya que en el departamento de cajas la tecnología es de
punta tenemos computadoras de touch creen además de que en cada
departamento hay un módulo donde la tecnología de las computadoras son
buenas además de que la tecnología que se usa en cuanto a pagos de
tarjetas, cheques, vales, efectivo, remisiones, cambios, transferencias es
inigualable esta todo totalmente conectado a los bancos y alas empresa que
respaldan los cheques tecnología de punta, el intranet que se usa dentro de
la organización es muy eficiente además de que la maquinaria que se usa
para el movimiento de mercancía es muy buena ya que no hay problemas de
uso y las garantías de los proveedores las respaldan. La forma de operación
del desempeño que hay dentro de la organización por parte de los empleados
es muy buena aunque hay puntos que se deben de limar y mejorar en cuestión
de recursos humanos la rotación de personal no es muy seguido, en cuestión
de ausentismo, es como en todas la empresas siempre existe pero se trata de
evitar, en cuestión de evaluación cada jefe de cada departamento evalúa a su
equipo personalmente por medio de documentos que se van a recursos
humanos y este se encarga de darle seguimiento para reunirse con cada
empleado y darle su evaluación para ver qué puntos tiene que reforzar y que
puntos son fuertes para después darle una capacitación.
Esta tienda compite con las demás por su facilidad en muchos aspectos, como
servicio al cliente, sus diferentes formas de pago, su ubicación, la variedad de
mercancía, servicios profesionales a empresas grandes, constructoras entre
otras, por sus créditos, por su calidad en los productos entre otros aspectos
es por ello que los clientes y empresas deciden ir a SODIMAC. La Cultura
organizacional se trata de implementar lo que es el trabajo en equipo junto
con el desarrollo del personal de nuestros empleados no ofreciendo para esto
una mejor calidad de vida en el trabajo, pensamos que es una forma de
mantenerlos motivados; por otra parte inculcamos los valores de respeto,
 honestidad, y crear en los asociados una actitud de iniciativa y liderazgo. en
cuanto a nuestras perspectivas queremos modificar nuestras políticas de
atención a clientes, respecto al tiempo, no dejarles esperando mucho tiempo
cuando requiera un producto o servicio.
Nosotros queremos cambiar la mentalidad del empleado y su actitud y
enfocarla al trabajo en equipo e iniciativa. Tenemos un potencial amplio para
crear innovaciones enfocadas a las necesidades del cliente. Para todo esto
debemos llevar un control muy estricto, esta estrategia se irán implementando
poco a poco y con revisión semanal para ver si se están cumpliendo los
objetivos
4) Elección de equipo auditor: La empresa encargada de realizar la auditoria
interna a la empresa SODIMAC S.A- HUACHO fue la empresa ETICA &
CONTROL S.A; las personas encargadas de realizar esta auditoria fueron:
 Estupiñan Huayanay Michael
 Quispe Acuña Jose Eduardo
 Ramos Castro Alipio
 Roca Cedano Karem
 Vargas Veloz Luis Eduardo
5) Realización de la Auditoria
a)Documentación e impresos a emplear: La metodología empleada evaluó
la forma en que el Área de Logística está cumpliendo sus objetivos,
desempeñando las funciones gerenciales de planeación, organización,
dirección y control y logrando decisiones efectivas en el cumplimiento de
los objetivos trazados por dicha área.
 encuestas
 Cuestionario
 Trabajo de campo
 Datos estadísticos
b) Acciones correctivas: Siendo SODIMAC S.A – HUACHO una empresa
privada y habiendo obtenido limitaciones a documentación, nos basamos
particularmente a entrevistas a los diversos asociados que conforman
dicho medio de trabajo, un medio relevante de la información fue la
inspección ocular que se dio en el medio de trabajo.
Contando con la infraestructura del medio de trabajo y accediendo a
algunos medios de control de calidad que sin duda nos ha dado una forma
general de poder observar fortalezas y obstáculos que se realizan dentro
de la empresa SODIMAC S.A – HUACHO. Hemos tenido acceso alas
siguiente información:
 Mayas de turno

 Cubrimiento de la líneas de servicio

 Análisis del sistema de servicios

 Permiso médicos
  Acceso al plan de ventas mensual

 Flash de ventas diarios

 Información al retiro de los trabajadores

6) Informar de la Auditoria: Los asociados de las diversas áreas o servicios

manifiestan que en alguna ocasión no se sintieron importantes dentro de la
función la labor que desempeñaban, ya que se manifestaba preferencias
hacia otros asociados.
Así mismo manifestaban no sentirse remunerados de acuerdo al desempeño
que realizan, encontrando también algunos inconvenientes en la información
que recibían y es uno de los factores primarios de la incomodidad acerca de
sus remuneraciones.
Se encuentra que el medio laboral en algunas áreas no es adecuada ejemplo
de ello se tomó en cuenta el área llamada Patio Constructor fue uno de los
puntos prevalecientes a los cuales no se sienten motivados por inconformidad
en el trabajo.
7) Observaciones
 Necesitan reforzar el proceso de inducción.
 La empresa no cuenta con un sindicato que respalde la seguridad de los
trabajadores.
8) Conclusiones
 En el Área auditada no están aplicando de manera correcta el desarrollo
que busca dentro de su gestión no está aplicando de forma efectiva los
procedimientos el cual busca el desarrollo motivación y productividad de
las personas que tiene a cargo.
 La remuneración del asociado, en distintas áreas no está de acuerdo a su
desempeño y a su desenvolvimiento dentro de sus labores.
 Encontramos un bajo conocimiento por parte del asociado de los
productos, de nuevos proveedores que llegan a la a la empresa.
9) Recomendaciones
 Se recomienda acelerar el proceso de evaluación del asociado para
determinar su desenvolvimiento y desarrollo que ha tenido durante
este periodo anual.
 Así mismo que se agilice lo que conlleva a la especialización del
asociado que ha obtenido un mejor desenvolvimiento y a la vez que
conllevara a un aumento remunerativo.
 También se debe capacitar al asociado progresivamente con empresas
proveedoras para buscar una mayor productividad.