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Gestión en Salud:
“Teoría Burocrática”
Max Weber
Autores
Constanza Araya
Javiera Cortés
Valentina Gutiérrez
Javiera Peralta
Constanza Serrano
Fernanda Villalobos
Docente
Ángela Pino Napuri
Asignatura
Gestión en Salud
Fecha
La Serena, 2 de Abril 2019, Chile.
Universidad Santo Tomás
Facultad Ciencias de la Salud
Escuela de Nutrición y Dietética
Introducción
Objetivos Principales
Lo anterior responde a una jerarquía bien diseñada, los puestos son ocupados por
personas que pueden realizar el trabajo, no por quiénes son o por las personas que
conozcan. Elegir a la mejor persona para ese puesto en particular parece ser un principio
obvio, sin embargo, llevarlo a la práctica es difícil debido a que requiere un criterio objetivo
de los posibles candidatos 1.
4) Principio cuatro: La organización de los papeles en una burocracia es tal que cada
cargo inferior de la jerarquía se encuentra bajo el control y supervisión de un cargo
superior.
La organización debe ser jerárquica de tal manera que las personas puedan
reconocer la cadena de mando, es decir, la institución debe asignar la autoridad necesaria a
cada persona para que haga uso de los recursos organizacionales y que a su vez, se
responsabilice por el uso de ellos.
El patrón de la diferenciación vertical debe informar que ante conflictos la persona de
nivel inferior de la jerarquía debe acercarse a alguien de nivel superior para resolverlos1.
Al utilizar las reglas, los procedimientos y las normas las personas se desenvolverán
eficazmente, sin embargo, estos lineamientos deben cambiar con el tiempo, conforme se
vaya descubriendo nuevas y mejores maneras de realizar las tareas de trabajo1.
Al estar escritas las decisiones y las reglas se convierten en guías oficiales de cómo
funciona la organización, generando que las personas se responsabilicen de las acciones
que toman. Así mismo, cuando el empleado abandone la organización pero haya dejado
una indicación de lo que hizo formará parte de los registros escritos de la misma, sin poder
alterarse. Una estructura burocrática da a la organización una memoria, y es
responsabilidad de los integrantes capacitar a sus sucesores para que haya una continuidad
en la jerarquía organizacional.
Objetivo de la administración
● Jerarquía de la autoridad:
La organización de los cargos sigue el principio jerárquico de modo que cada cargo
está bajo el control y supervisión de un superior, y cada funcionario es responsable
ante su superior de sus decisiones y acciones y de las de sus subordinados 1.
● Profesionalización y racionalidad:
● Impersonalidad:
Los actos administrativos, las decisiones y las reglas se formulan y registran por
escrito y el funcionario ideal cumple su tarea con un espíritu de formalidad
impersonal1.
III Funciones:
1. Establece reglas básicas para diseñar una jerarquía organizacional que controle
eficientemente la interacción entre los diferentes niveles de organización 2.
2. Especifica las relaciones de autoridad vertical y la tarea horizontal para que no
hayan confusiones en el papel que cada sujeto desempeña en la organización 2.
3. Uso de reglas, procedimientos de operación estándar y normas para regular la
manera en que se realizan las tareas 2.
4. La burocracia ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en las personas y que
sean ellos quienes capaciten a sus sucesores, así también mejoran su capacidad
para competir con otras organizaciones 2.
Universidad Santo Tomás
Facultad Ciencias de la Salud
Escuela de Nutrición y Dietética
Teoría Burocrática
Características
1. Basada en concepto de
autoridad legal/racional.
Carácter legal de normas 2. Los papeles organizacionales
Funciones y reglamentos. se mantienen con base en la
Jerarquía de autoridad. competencia técnica y no
Máxima división del status, parentesco, herencia.
Usa reglas para diseñar jerarquía
trabajo. 3. Deben especificarse
organizacional, procedimientos y
normas para regular la eficiencia Determinación de las claramente las tareas de un
reglas. papel y sus responsabilidades
de tareas.
Especifica relaciones de Profesionalización y 4. La organización de los papeles
racionalidad. en una burocracia es tal que
autoridad vertical y horizontal
Impersonalidad. cada cargo inferior de la
para evitar confusión en el
jerarquía se encuentra bajo
desempeño del sujeto
supervisión.
Permite desarrollar habilidades
5. Deben existir reglas,
en personas y que ellos
procedimientos estándar y
capaciten a sus sucesores
normas para poder controlar el
Proporcionan estabilidad para comportamiento y roles.
que los integrantes tengan visión 6. Acciones, decisiones y reglas
a largo plazo deben formularse por escrito.
Universidad Santo Tomás
Facultad Ciencias de la Salud
Escuela de Nutrición y Dietética
Referencias