ISTP VIGIL CEI ANALISI Y DISEÑO DE SISTEMAS

TRABAJO ENCARGADO 02 – MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO – ENUNCIADOS

El hotel El Libertador, es una empresa dedicada al hospedaje campestre y desea implementar el servicio “Todo
incluido”. Actualmente no cuenta con un sistema, por este motivo no tiene un control adecuado de las reservas de
habitaciones y de los hospedajes. Se desea realizar un sistema con el propósito de reducir los costos del hotel en un
20% a partir del control total de las habitaciones y control total de los pagos. Este nuevo sistema deberá de atender
los siguientes procesos del Hotel:

Para el proceso de reserva, el cliente se apersona al hotel y es atendido por una recepcionista a quien le consulta los
precios de las habitaciones, ella informara los precios de las habitaciones y cuando el cliente este de acuerdo en la
habitación y fechas, la recepcionista deberá de registrar los datos de la reserva, verificando previamente si el cliente
ya se encuentra registrado, si no se encontrase deberá de ingresarlo como nuevo cliente. Inmediatamente verificará
la disponibilidad de la habitación para asignar a la reserva e imprimiendo el documento de reserva. La recepcionista
informa que deberá de depositar el 50% del monto de la reserva en caja. El cliente se dirige a caja a realizar el pago de
la reserva, el cajero genera el comprobante de pago por el 50% de la reserva pudiendo pagar el cliente con tarjeta de
crédito, finalmente el cliente se acerca con el comprobante de pago donde la recepcionista quien actualiza la reserva
con el número de comprobante de pago, obteniendo la información de la reserva. Adicionalmente informa al
cliente que la reserva se realizó con éxito.

Cuando el cliente llega a hospedarse es atendido por la recepcionista quien verificara si el cliente ya tiene una reserva.
Si el cliente tuviese una reserva, tomará la información de la reserva para registrar el hospedaje, si no tiene reserva
deberá de tomar los datos tanto del cliente como de la habitación que desea para generar el registro de hospedaje; si
el cliente no existiese, lo deberá de crear como un nuevo cliente. Al final se genera el registro de hospedaje y se
actualizará la habitación como ocupada. La recepcionista le informa que debe de cancelar el saldo en caja. El cliente
se dirige a caja a realizar el saldo del hospedaje, el cajero genera el comprobante de pago por el saldo, pudiendo pagar
el cliente con tarjeta de crédito, finalmente el cliente se acerca con el comprobante de pago donde la recepcionista
quien actualiza el hospedaje como pagado, obteniendo la información del hospedaje.

El día que vence el hospedaje el cliente informa al administrador que se retira del hotel, el administrador registra el
alta del hospedaje, obteniendo la información del hospedaje y genera una orden de limpieza de la habitación

1. Construir el modelo de Casos de Uso del Negocio

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Ing. Edwin Valencia e-mail: esvalenciac_vigil@hotmail.com Pág.1