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Actividad Obligatoria N° 1
Nombre y apellido: Tomás Gabriel Cardozo
Fecha: x / 04 / 2019
Extraído de la 10* edición del libro Administración de Robbins y Coulter, caso del 2001
editado en el 2009. Actualmente blockbuster conserva una sola casa. Ver
https://www.fotogramas.es/noticias-cine/a26765608/blockbuster-ultimo-mundovideoclub/
Consigna
1. ¿Blockbuster es una organización o una empresa? ¿Por qué?
Adicionalmente se le solicita que la clasifique.
2. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo
¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la
administración científica?
3. ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar
a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a
sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que
comprender el CO? ¿Por qué?
4. Describa a Blockbuster como un sistema.
5. De acuerdo con la información que aparece en el sitio Web de Blockbuster
(www.blockbuster.com), ¿con qué valores está comprometida la empresa
que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?
1.
Los gerentes de nivel medio (gerente regional, líder de proyecto, entre otros)
dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Debe contar con
capacidades Humanas, principalmente, Analíticas, De Toma de Decisiones e
Informáticas.
El siguiente cuadro, muestra la relación de las tres capacidades de Katz con los
tres niveles de Gerencia.
2.
4.
Los competidores son todas las otras empresas de la zona de Villa Allende que
brindan el mismo servicio a los clientes, ya sea con fines o sin fines de lucro. La
ciudad de Villa Allende es una zona muy comercial, por lo que solo continúan
aquellas con servicios que tengan correspondencia en calidad-precio. Un
ejemplo de competencia son las estaciones de servicio, entre otros, que
venden desayunos y meriendas.
Los clientes son todos los que quieran degustar un desayuno, merienda o
almuerzo.
5.
Las decisiones proactivas son las que se toman para anticiparse a los cambios
externos. Estas decisiones llevan a realizar acciones antes que pacen los
cambios. Ejemplo: Una panadera que para el invierno del año pasado tenia
poca oferta para la gran cantidad de demanda, lo que la lleva a generar mas
oferta para la misma época del año del siguiente año, para poder satisfacer sus
clientes y no perderlos, como el año anterior.
Parte Práctica – Puntaje 50 %
Primero que nada, hay que aclarar que en la actualidad dicha empresa no
existe más, se declaró en bancarrota en 2014. Es una empresa con fines de
lucro. Busca generar ingreso por sus servicios, alquiler de videos.
Clasificación de Blockbuster:
2. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo ¿Cómo
podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración
científica?
Primero. Desarrollaron una ciencia para cada elemento de trabajo del hombre.
Segundo. Científicamente seleccionar, entrenar, enseñar y perfeccionar al
trabajador.
Tercero. Cooperar con los hombres para asegurar que todo el trabajo se
realizara de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló.
Cuarto. División del trabajo y responsabilidad entre la administración y el
trabajador por igual. La administración queda al mando de todo el trabajo para
el cual es mejor que los trabajadores.
Taylor dice que bajo la administración científica una mitad del problema es
"dependiendo de la administración". Partiendo de lo anterior, Keyes buscó
personalizar los títulos de cada tienda de acuerdo con los patrones de renta. En
base a este estudio se puede hacer una distribución equitativa del trabajo.
Teniendo esta información se la puede transmitir a los administradores o
gerentes de cada sucursal de Blockbuster. Para que los empleados solo se
preocupen en vender; además, ellos van a estar capacitados de acuerdo a lo
que los clientes de determinada zona rentan, sabiendo que ofrecer y que no.