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DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA Y CIVIL
(TRABAJO FINAL)
AYACUCHO- PERU
2017
INTRODUCCIÓN
General
Específicos
Estandarizar los procesos de producción para facilitar las tareas dentro del
área de producción.
POLÍTICAS:
Por lo anterior, es preciso buscar la manera más eficiente de generar una ventaja
competitiva que permita ir un paso adelante de la competencia y así ocupar un
lugar de manera estable dentro del mercado. Este objetivo se puede lograr
mediante el método de Calidad Total el cual se basa en proporcionar productos
que cumplan con los requerimientos de los clientes, y al mismo tiempo minimiza
los desperdicios que al final se ve reflejado en los costos.
Calidad Total
Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Control de Calidad
“Quiere decir vigilar la calidad (el peso, la resistencia, el acabado o alguna de las
innumerables características) con el propósito de garantizar que cumple con la
norma establecida con anterioridad. El control de calidad probablemente será
necesario en uno o varios puntos, partiendo de la recepción de los insumos y
siguiendo con el trabajo en proceso y con todos los pasos hasta llegar al producto
acabado. Las evaluaciones en las etapas intermedias del proceso de
transformación normalmente forman parte del control de calidad. La pronta
detección de una pieza o un proceso defectuoso puede ahorrar los costos que
implicarán tener que trabajar más en artículo.” (Robbins y Decenzo 2009).
Ventaja Competitiva
Sin duda alguna contar con ciertas características diferentes que proporcionen un
valor extra a la empresa ayudará a estar siempre delante de la competencia, es
muy importante que las empresas se atrevan a innovar y mejorar continuamente,
pues en la actualidad se hace indispensable crear nuevas formas de hacer las
cosas para lograr una ventaja competitiva.
DESARROLLO DE LA APLICACIÓN
¿DÓNDE?
Visión
“Ser la mejor panadería a nivel nacional, reconocida por brindar los mejores
productos y servicios del mercado, logrando así una industria con proyección
hacia el mercado internacional y contribuyendo al desarrollo del país”.
Objetivos
General
¿CUÁNDO?
¿POR QUÉ?
Flujograma: Que muestre la secuencia óptima que debe seguirse en los procesos
de fabricación de los productos.
(VER ANEXO 1)
(VER ANEXO 2)
Objetivos
- Explicar que es y en que consiste el proceso de Calidad Total
- Promover la adopción de valores de la cultura de calidad
- Desarrollar habilidades de liderazgo y Habilidades para el
aseguramiento y mejoramiento continuo de la calidad.
- Fomentar el trabajo en equipo.
Responsables
La capacitación será impartida por los asesores de calidad total con
la debida aprobación del propietario.
DIAGRAMA DE GANTT:
IMPLEMENTACIÓN DE CALIDAD TOTAL EN
PANADERÍA Y PASTELERIA MÍA TANTA.
Que sin duda alguna contar con ciertas características diferentes que
proporcionen un valor extra a la empresa ayudará a estar siempre delante
de la competencia.
Fecha:
Cuestionario
OBJETIVO: Recolectar información necesaria acerca del requerimientos y expectativas
de los clientes sobre los productos Panadería Y Pastelería Mía Tanta.
3. ¿Considera que nuestros productos cumplen con sus requerimientos? ¿Si, no por
qué?
4. ¿De no consumir nuestro producto a que otra panadería acudiría?