2017

LA MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La condición básica para el éxito de una organización depende, primordialmente, del

establecimiento de una misión, siendo esta el motivo o la razón de la existencia de la organización,
lo que le da sentido y orientación a las actividades; es lo que se pretende realizar para lograr la
satisfacción de los objetivos del personal, de la competencia y de la comunidad en general.
El enunciado de la misión se convierte en el marco de referencia para pensar y gobernar la
organización. Basada en los principios correctos, permite evaluar efectivamente todas las decisiones
de uso y aplicación de los recursos, los resultados logrados, el uso efectivo del tiempo y la energía
de la gente. La declaración de la misión guía y orienta al personal y a los socios estratégicos sobre
cuál es la naturaleza de la actividad de la organización y hacia dónde va, en términos concretos. Sin
embargo, es necesario que tanto el personal de la organización como los socios estratégicos
entiendan, conozcan y compartan la misión, pensando, sintiendo y actuando en todos los niveles
bajo su espíritu. En este aspecto se define la posición de la organización en su campo de acción y las
ventajas que tendrá ante la competencia, incluyendo las estrategias y tácticas a seguir
Definición
La misión de una organización es la razón de su existencia. Es la finalidad o motivo de creación de la
organización, y a la que debe de servir. La definición de la misión organizacional debe de responder
a tres preguntas básicas: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Por qué hacemos lo que hacemos? En
el fondo, la misión incluye los objetivos esenciales del negocio y se enfoca generalmente hacia afuera
de la empresa, es decir, hacia la atención de las demandas de la sociedad, del mercado o del cliente
La misión indica quienes somos como empresa y adónde vamos, que queremos lograr, y cuáles son
los objetivos para lograr las metas trazadas, Es importante conocer la misión y los objetivos
esenciales de la organización, pues si el administrador no sabe por qué existe esta ni hacia dónde
quiere ir, jamás sabrá decir cuál es el mejor camino que se debe seguir. También busca que los
miembros de una organización busquen no solo cumplir con lo más obvio de sus funciones sino
también desarrollar aún más las potencialidades de cada uno de estos.
Características de la declaración de la misión
La declaración de la misión por lo general, cumple un amplio espectro al menos por dos razones
principales:
Primera, una buena declaración de la misión permite generar un rango de objetivos y estrategias
alternativas y factibles, así como reflexionar sobre ellos sin agotar excesivamente la creatividad de
la gerencia. Una especificidad excesiva limitaría el potencial de crecimiento creativo de la
organización; por otro lado una declaración demasiado general que no excluya ninguna alternativa
estratégica podría resultar disfuncional.
En segundo lugar, una declaración de misión debe ser amplia para reconciliar de verdad las
diferencias existentes y atraer a los diversos grupos de interés en las organizaciones, es decir los
individuos y grupos que tengan un derecho o participación especial en la misma.
Una declaración de misión eficaz no debe ser demasiado larga: la extensión recomendada es de
menos de 200 palabras. Cuando es realmente efectiva, la declaración de misión despierta emociones
y sentimientos positivos hacia las organizaciones, se convierte en motivo de inspiración en el sentido
de que mueve a la acción a quienes la leen.
La misión de una empresa debe brindar un criterio útil para seleccionar estrategias: una clara
declaración de la misión ofrece una base para generar y discriminar entre diversas opciones
estratégicas. La declaración de la misión debe tener una orientación dinámica, que permita hacer
juicios sobre las direcciones de crecimiento que parezcan más prometedoras y las que no lo sean
tanto.
En una empresa la declaración de misión debe ser efectiva; para esto, la misión debe ser amplia, en
el sentido de que no limite la capacidad creativa ni emprendedora del personal, pero debe ser
directa, es decir, indicar claramente que es lo que se propone la empresa con el desarrollo de sus
actos; debe ser general, para que involucre a todos y cada uno de los miembros de la empresa pero
específica y no muy extensa. Lo ideal para la declaración de la misión efectiva es que logre que el
personal se sienta identificado con ella y que motive al mismo a desempeñar su labor para cumplir
con dicha misión.
Componentes de la declaración de la misión
Las declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido, formato y grado de
especificidad. La mayoría de los profesionales y académicos de la administración estratégica
consideran que para que una declaración de misión sea eficaz debe presentar nueve características
o componentes. Como la declaración de la misión es a menudo la parte más visible y pública del
proceso estratégico administrativo, es importante que incluya todos estos componentes esenciales:
1. Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2. Productos y servicios: ¿Cuáles son los productos y servicios más importantes de la empresa?
3. Mercado: ¿En dónde compite la empresa geográficamente?
4. Tecnología: ¿La empresa está actualizada tecnológicamente?
5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿La empresa está
comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las aspiraciones y las prioridades éticas de
la empresa?
7. Concepto que tiene la empresa de sí misma: ¿Cuál es su cualidad distintiva o su mayor ventaja
competitiva?
8. Preocupación por su imagen pública: ¿La empresa sabe responder a sus preocupaciones sociales,
comunitarias y ambientales?
9. Preocupación por los empleados: ¿Los empleados son valiosos para la empresa?
Al formular la declaración de una misión estratégica es fundamental que se aprecie que para que
esta cumpla con su meta de ser efectiva para la organización debe contener los ítems que se
mencionaron anteriormente, pues es a través de estos que se logra que la misión exprese la razón
de ser de la empresa, pues, la misión se debe traducir en las acciones de la organización
identificando que productos o servicios ofrece, a que sectores dedica los mismos, la filosofía
organizacional, formulada generalmente por sus fundadores o creadores a través de sus
comportamientos y acciones, en donde además se especificarán los valores y creencias centrales, su
conducta ética, su responsabilidad social y sus respuestas a las necesidades del ambiente, sin olvidar
mencionar los recursos tanto humanos como tecnológicos que usara para el logro de su
supervivencia en la industria en la que se desenvuelva.
Evaluación de la misión
Es posible evaluar la declaración de la misión de otra manera, distinta a la de la utilización del criterio
de los nueve ítems, utilizando un enfoque que consiste en determinar si la declaración planteada
puede dar respuesta a cuatro preguntas. (Fred David)
1. ¿Quiénes Somos? : Identidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra acción.
2. ¿Qué buscamos? : Las funciones principales de la organización, cambios fundamentales que
deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos. Razón de ser de la organización.
3. ¿Por qué lo hacemos? : Valores, principios y motivaciones de orden moral, religioso, político y
social.
4. ¿Para quién trabajamos?: Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros
esfuerzos.
Estas cuatro preguntas permiten evaluar una misión de cualquier empresa. Una declaración de
misión que le dé respuesta a estas incógnitas significa que se encuentra bien estructurada, pero en
caso contrario cuando no puedan ser respondidas, entonces la misión actual presenta deficiencias,
lo que implica la reformulación de la misma, para que así la empresa u organización pueda enunciar
a sus clientes cuál es su la finalidad o razón de ser, pues esto juega un papel fundamental debido a
que se toma como un marco referencial a donde estarán dirigidos todos los esfuerzos del personal
involucrado de la empresa
Ejemplo práctico
El Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” contaba con una misión definida, la cual fue
evaluada para determinar si cumplía con todos los elementos claves. Su enunciado es el planteado
a continuación:
El Instituto Politécnico “Santiago Mariño” es una comunidad de intereses espirituales, que reúne a
profesores, estudiantes y personal administrativo en la tarea de buscar y transmitir la verdad y
afianzar los valores trascendentales del hombre, colaborando en la orientación de la vida del país
mediante su contribución doctrinaria al esclarecimiento de los valores nacionales.
La enseñanza universitaria del Instituto Politécnico “Santiago Mariño” se inspira en un definido
espíritu de democracia, de justicia social, de solidaridad humana y estará abierta a todas las
corrientes del pensamiento universal, las cuales se expondrán y analizaran de manera rigurosamente
científica.
Se procede a evaluar la misión según los nueve elementos que plantea Fred David.
Compañía: Instituto Politécnico “Santiago Mariño”
Cliente: SI
Servicio/Producto: SI
Mercado: SI
Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: NO
Tecnología: NO
Filosofía: SI
Interés por sí misma: SI
Interés por la imagen pública: SI
Empleados: SI
Esto arroja como resultado 7 SI, 7 / 9= 0.77 *100% =77% lo cual significa que la declaración de la
misión presenta algunas deficiencias.
Luego se procedió a responder las cuatro preguntas básicas planteadas por Fred David:
1. ¿Quiénes Somos? : Responde, podría iniciar con Somos
2. ¿Qué buscamos? : Buscar y transmitir la verdad, colaborando en la orientación de la vida del país
mediante su contribución doctrinaria al esclarecimiento de los valores nacionales
3. ¿Por qué lo hacemos?: Para afianzar los valores trascendentales del hombre
4. ¿Para quién trabajamos?: Para profesores, estudiantes y personal administrativo
Se reformuló la misión de la siguiente forma:
El Instituto Politécnico “Santiago Mariño” es una comunidad de intereses espirituales, que reúne a
profesores, estudiantes y personal administrativo en la tarea de buscar y transmitir la verdad y
afianzar los valores trascendentales del hombre, colaborando en la orientación de la vida del país
mediante su contribución doctrinaria al esclarecimiento de los valores nacionales.
La enseñanza universitaria del Instituto Politécnico “Santiago Mariño” se inspira en un definido
espíritu de democracia, de justicia social, de solidaridad humana y estará abierta a todas las
corrientes del pensamiento universal, las cuales se expondrán y analizaran de manera rigurosamente
científica. Atendiendo a la vez las necesidades nacionales de conocimientos que permitan el
crecimiento del Instituto usando tecnología de punta para la producción intelectual.
Dimensiones externa e interna de la misión empresarial
Al igual que cualquier persona y cualquier familia la empresa tiene una dimensión externa que está
integrada por las necesidades reales de los clientes que la organización busca satisfacer a través de
su producto o servicio ofreciendo calidad a mejor precio.
La dimensión interna está constituida por las necesidades reales de los empleados de la propia
empresa, ya que sus acciones determinan la calidad de los productos o servicios necesarios para el
logro de la misión
La dimensión interna tiene que ser concisa ilusionante y que ayude a que todos los miembros de la
organización se unan para trabajar en su realización. La dimensión interna de la misión es formar al
colaborador para que sea empleable en el mercado, pero las empresas se dan cada vez más cuenta
de que hoy hay un nuevo stakeholder que no se puede separar del empleado: su familia.
La dimensión interna consistirá entonces en facilitar que los empleados puedan desempeñar los
otros roles en su vida (tener vida después del trabajo) y eso es conciliar con la familia, los amigos,
los hobbies, el deporte, etc., todo ello debidamente priorizado. Por tanto a la organización le
conviene intentar conseguir que sus empleados desarrollen a través de aprendizajes – la motivación
por motivos intrínsecos y trascendentes. Una institución empresarial en la que sus miembros no
puedan encontrarse en cierto modo como en casa es una institución inhumana y por ello acabará
con seguridad fracasando a medio o largo plazo.
Las empresas que tienen una misión bien definida: además de satisfacer las necesidades de sus
empleados y de lograr su bienestar (misión interna) buscan satisfacer las necesidades de todas
aquellas personas que hacen uso o gozan de los servicios y productos que ofrece. Por tal motivo la
clara definición de la misión empresarial es vital para el funcionamiento efectivo de la empresa, de
igual forma lo es el hecho de marcar claramente dentro de la misión empresarial general aspectos
de su dimensión interna que dejen a la vista que la compañía, por sobre todas las cosas busca el
bienestar de sus trabajadores permitiendo que se sientan a gusto con lo que hacen y ayudándolos a
que crezcan a nivel personal y profesional.
Razones para la declaración de la misión empresarial:
King y Cleland recomiendan que las organizaciones desarrollen cuidadosamente una declaración
escrita de la misión por las siguientes razones:
Asegura la uniformidad de propósito dentro de la organización.
Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales.
Establece una idiosincrasia clima organizacional general.
Sirve como un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito y la dirección de
la organización y para disuadir aquellos que no lo logren, de seguir participando en las actividades
de la organización.
Facilita la transformación de los objetivos en una estructura de trabajo que implique la asignación
de tareas a elementos responsables dentro de la organización
Especifica propósitos organizacionales y luego los traduce en objetivos de tal manera que los
parámetros de costos, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.
Lo anterior explica con detalle que con una buena declaración de la misión la organización podrá
determinar más fácilmente cuáles serán sus objetivos y podrán establecer estrategias para el logro
de los mismos. También se podrán saber cuáles son las prioridades de la organización, su
fundamento y se podrá asignar cada una de las funciones y estructuras administrativas, es la base
para el desarrollo de estrategias que le permiten mejorar su productividad e incrementar su
competitividad en el mercado, logrando de esta manera la consecución de sus fines rentables
tomando en cuenta la satisfacción del personal involucrado como pieza fundamental en dicha
carrera.
Uso erróneo de la misión empresarial
Hay empresas que juegan a definir una misión, pero queda en el papel porque no cabe en su propio
paradigma. Utilizan la misión como algo instrumental para obtener algo: quedar bien delante de los
empleados; venderles que tienen una misión cuando en realidad no tienen, promocionarla en
prensa y adquirir así cierta fama.
Por nuestra experiencia observamos que, cada vez más, al trabajar con empresas ayudándoles a
descubrir su misión, olvidan la dimensión interna y, dentro de ella, la gran relegada y la más
perentoria y requerida por el personal: la necesidad de facilitar la conciliación laboral, familiar y
personal.
En este orden de ideas se puede inferir que aun más importante que realizar una correcta
declaración de la misión de una empresa es la aplicación de la misma, pues no resulta para nada útil
obtener una misión bien elaborada cuando esta solo está plasmada en papel, por tal razón las
organizaciones deben cuidar de no cometer el error de alterar su declaración de misión solo por
aparentar, sin tomar en cuenta realmente estos aspectos mencionados anteriormente como
factores importantes en el logro de sus objetivos, La misión empresarial solo será efectiva cuando
es aplicada y tomada en cuenta como camino a seguir para el sano desempeño competitivo de la
organización.
Conclusiones
La declaración de la misión de una organización indica quienes somos, a dónde vamos, y qué es lo
que se quiere lograr, así como también cuáles son los objetivos para lograr las metas trazadas
Es de suma importancia que las empresas tengan establecida su misión ya que en ella encuentra el
fundamento que permite explicar a los demás el sentido de su existencia. En otras palabras da a
conocer tanto a los empleados, clientes y proveedores lo que la empresa tiene como finalidad.
 No debe ser demasiado larga, la extensión recomendada es de menos de 200 palabras.
La misión nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su accionar, permitiendo tanto a
clientes como a proveedores así como a socios, conocer el área que abarca la empresa.
Ayuda a definir las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa.
Sirve a la organización como guía para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible o
alcanzable.
 LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La visión de una empresa está inmersa dentro de un concepto, denominado cultura Organizacional.
Hill y Jones, (2001) definen la cultura organizacional, como “una suma determinada de valores y
normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera
en que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización…”
Para que una organización logre avanzar y posicionarse firmemente en el mercado, es necesario
elaborar la visión empresarial, de forma clara, creativa e innovadora. Al tener una visión, con todas
estas características, la empresa tiene una referencia que servirá de guía, para alcanzar un buen
desempeño de la misma, y que a su vez, logre involucrar a todos los integrantes y socios estratégicos
de la organización; donde además se pongan de manifiesto el espíritu de la visión en cada una de
las actividades, procesos y gestiones que se lleven a cabo.
La visión, junto con la misión empresarial, es una de las herramientas que busca lograr la
competitividad dentro de las organizaciones. La definición correcta, amplia y precisa del negocio en
el cual se encuentra la organización es muy importante para darle a la declaración de la Visión y la
Misión el enfoque correcto y la fortaleza necesaria para lograr el éxito; y evitar de igual forma crear
límites que atenten contra su desarrollo. En la actualidad, se hace necesario que la visión
empresarial tenga una perspectiva multidisciplinaria, donde se incluyan los planteamientos de la
economía, la producción y la administración; además y de manera muy especial, se incluyan la
cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial.
A través de la visión empresarial, es posible transmitir un sentido de identidad a los miembros de la
organización, para competir en el mercado y actuar consecuentemente
Definición
Kathy Matilla, en su libro <<Conceptos fundamentales en la planificación estratégica de las
relaciones públicas>> menciona de la visón empresarial que es "una imagen de lo que los miembros
de la empresa quieren que esta sea, o llegue a ser y para que sea válida, debe basarse en tres
elementos:
•Un concepto enfocado, que proporcione valor y que las personas perciban como real.
•Una sensación de propósito noble, de algo que impulse a las personas a comprometerse con ello.
•Una probabilidad verosímil de éxito, que perciba posible y alcanzable, de modo que las personas
luchen por alcanzar su logro."
La visión empresarial, es un ejercicio que consiste en pensar cuidadosamente sobre la dirección que
deberá tomar la empresa para tener éxito. La visión, es un planteamiento que deberá exponer en
forma sencilla, los objetivos que la empresa se plantea a largo plazo, y en que desea convertirse
siempre tomando en cuenta, el impacto de las nuevas tecnologías y muy especialmente las
necesidades y expectativas de los clientes; todo esto, sin dejar a un lado, las condiciones cambiantes
del mercado.
Es importante, que la organización se enfoque en presentar la visión de una forma especial, que
logre un cambio positivo en los empleados, y en la manera de concebir el trabajo que realizan dentro
de la empresa. Se trata de lograr un cambio en los paradigmas, y de desechar la idea de que el
empleado solo debe “asistir a cumplir con su trabajo”. En lugar de esto, el empleado debe sentirse
parte fundamental de la empresa, y que con su esfuerzo y dedicación se logran resultados tangibles
que contribuyen con el desarrollo y éxito de la organización.
Características
De acuerdo a Peter M. Senge (1998), para que una organización logre que todos sus miembros
adopten una visión y la vivan de acuerdo a sus ideales, deben de considerar los siguientes puntos:
- La “visión es una imagen del futuro que deseamos”. Es el sueño que nos guía a dónde queremos
ir y la descripción de cómo será la realidad cuando lleguemos ahí. La visión nos transporta al futuro
para que en el presente con un entendimiento y análisis de la situación global, construyamos un
puente hacia el futuro deseado.
- La visión es compartida. Es cuando todos participan en la creación de la visión. Todas las voces
son escuchadas y tomadas en cuenta para la creación de la visión. No se excluye a nadie, por lo que
todos pueden participar en la medida que lo deseen. Muchas organizaciones fracasan debido a que
depositan todas sus funciones en un solo líder, la Visión es un concepto compartido en el que todos
pueden ser y son líderes de su organización y de su futuro. De esta manera, todos tienen una imagen
similar y un interés mutuo de cómo y a dónde se quiere llegar como organización.
- La visión compartida no es una idea. "Una visión compartida es una fuerza en el corazón de la
gente, una fuerza de impresionante poder, un sentimiento de identificación y compromiso". Claro,
puede estar inspirada por una idea, pero si es tan convincente como para lograr el respaldo de más
de una persona cesa de ser una mera imagen y se convierte en algo palpable. La gente comienza a
verla como si existiera. Es por ello que una visión compartida despierta el compromiso de mucha
gente, porque ella refleja la visión personal de esa misma gente.
- La visión es infinita. Es un proceso que nunca termina, porque cuando se llega a la primera meta
ya estamos preparando el próximo futuro. En otras palabras, “la meta está en el infinito". Es un
proceso largo y de constante cambio en el que se busca que cada persona que integra la organización
se vaya incorporando a su propio ritmo al proceso de visión compartida.
Aparte de las características antes mencionadas cuando nos referimos a una visión cabal y pulida de
una organización, no se pueden dejar de mencionar las siguientes características que de igual forma
la definen:
• Debe ser cualitativa e invitar a la transformación, en tanto expone la necesidad de un cambio
positivo y progresivo.
• Demandante y alentadora, la combinación debe constituir una fuerza vital y poderosa pues
significa beneficios para todos.
• Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepción del presente con sentido de trascendencia.
• Sistémica, pues involucra múltiples subsistemas asociados y conectados en los que nacen, se
transforman, fluyen y mueren los eventos organizacionales.
• Ayuda a definir la razón de existencia de la organización.
• Promueve acciones para fortalecer y ampliar los recursos organizacionales.
• Debe ser compatible y articularse con las visiones de los grupos e individuos de la organización.
• Debe internalizarse adecuadamente en la organización, además de ser conocida, compartida y
respaldada por sus integrantes.
El poder de la visión reside en la capacidad de uno o más sujetos de inventar un estado ideal, de
situarse y asirse emocionalmente a él, ser proactivos y tenaces para encontrar todas las respuestas
a las preguntas que llevan a ella y transmitirla con fidelidad y pasión a sus colaboradores.
Elaboración de la visión
Stanton, Etzel y Walker plantean que antes de definir la visión, se debe evaluar la información
concerniente a la organización; y una vez que se haya definido (la visión), se deberá evaluar la
relación resultante entre la declaración de la misión/visión.
• Evaluación de la información: Consiste en evaluar toda la información obtenida, es decir, las
fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades, el esbozo del problema estratégico general, la
solución estratégica general y los escenarios con su variante positiva, intermedia y negativa.
• Definición y validación de la visión: Posterior al análisis de la información se recomienda realizar
tormentas de ideas mediante la cual se definirá la expresión de la visión, validándose a través de
técnicas para lograr consenso.
• Retroalimentación y fijación: Por último es recomendable realizar una retroalimentación misión
visión donde se comprueba si el resultado que se desea obtener es compatible con la misión
definida, si realmente contribuye a su materialización y si está en manos de la organización su logro.
Serna (1999) encontró que las preguntas claves para evaluar la visión son:
a. ¿Cuál es la imagen deseada?
b. ¿Cómo seremos en el futuro?
c. ¿Qué haremos en el futuro?
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear
el sueño de lo que debe ser en el futuro la empresa. Este sueño debe generalmente ser compartido
por todos los que tomen parte en la iniciativa.
Una declaración efectiva de visión debe ser clara y alejada de la ambigüedad, que dibuje una escena,
que describa el futuro, fácil de recordar y con la que uno pueda comprometerse. Además debe
incluir aspiraciones que sean realistas y se encuentren alineadas con los valores y cultura de la
organización, sin dejar de estar orientada a las necesidades del cliente en el caso que se trate de una
organización de negocios.
Importancia
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio u organización;
representa la esencia que guía la iniciativa; de ella se extraen fuerzas en los momentos difíciles y
ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en la
organización o empresa.
Haciendo una analogía entre una organización y el cuerpo humano si quisiéramos saber cuál es el
corazón la respuesta seria la visión. El reto más importante es transmitirla a toda su gente y lograr
que sea el motor que los lleve a alcanzar la excelencia y el cumplimiento de todos sus objetivos.
En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en
sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la
organización quiere.
Ventajas
Dentro de las ventajas que tiene el establecimiento de una visión están las siguientes:
• Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización: La
declaración de la visión influye positivamente en los empleados, ya que los hace sentir parte
importante de la misma y de alguna manera, los motiva a realizar mejor su trabajo.
• Incentiva: Desde el director general hasta el último trabajador que se ha incorporado a la empresa,
realicen acciones conforme a lo que indica la visión. Recordando que los mandos superiores tienen
que predicar con el ejemplo: Impulsa a que cada trabajador realice su trabajo de la mejor manera
posible teniendo como referente la eficiencia de sus superiores.
• Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones: Cualquier cambio esencial dejaría a los
componentes de la empresa sin una guía fiable, fomentando la inseguridad general.
Propósito estratégico
La visión también posee un propósito estratégico. Una vez que la visión ha sido creada e integrada
en la actividad diaria de la empresa, aparece el propósito estratégico. Éste se refiere a buscar
aspectos más concretos de la visión, materializándola.
Las características esenciales del propósito estratégico son:
• Plantear metas muy ambiciosas que llevarán a la compañía a un éxito total.
• Tener una visión estable, sin modificaciones.
• Todos hacia una misma visión: cada uno de los recursos que componen la organización tiene que
involucrarse totalmente en la búsqueda de la visión. Para ello desarrollarán todos los esfuerzos que
estén a su alcance, compartiendo momentos de euforia y de crisis.
Ejemplos
Una organización pequeña puede tener una visión de llegar a ser el líder nacional.
Hay organizaciones que prefieren detallar mucho más la declaración de su visión. Éstas incluyen en
la declaración de la visión los valores morales de la organización, la misión, las metas específicas y la
declaración de las estrategias y tácticas.
Ejemplo de Granja Avícola CHICHI, C.A.
“Ser una empresa reconocida nacional e internacionalmente como la mejor en el proceso de cría,
despresado y beneficiado de pollos de engorde, que atienda las peticiones en cuanto a carencia de
material se refiere, en cada uno de los departamentos involucrados en el proceso productivo; llegar
a ser expertos en materia de negociación internacional para importación de materias primas
requeridas en la elaboración de alimentos para el consumo de los pollos de engorde y poseer el más
alto porcentaje en el mercado venezolano distribuyendo productos de excelente calidad.”
Ejemplo de una visión para una heladería:
"Queremos ser un restaurante de helados con un servicio y atención de categoría mundial, líderes en
la innovación y presentación de productos fríos, lográndolo a través de un trabajo en equipo, con
una planificación y organización adecuada, que responda a cualquier reto del consumidor y de la
competencia. Seremos los proveedores preferidos por la calidad, confiabilidad y costos en productos
y servicios que satisfarán las necesidades de todos los segmentos de nuestros consumidores".
Visión de la organización BCD:
"Seremos líderes del negocio con cobertura a nivel mundial mediante la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo productos y servicios de calidad mundial.
a. Valores de la organización.
- Servicio al consumidor
- Excelencia
- Innovación
 - Integridad
b. La Misión.
- Trabajo en equipo
- Mejores niveles de retorno a los accionistas
- Liderazgo en su campo de acción
- Calidad superior
- Consumidor satisfecho
- Proyección a la comunidad
c. Metas.
- Aumentar en un 10% la participación en el mercado
- Introducción de mejoras continuas, hasta llegar a cero defectos
- Incrementar la productividad en un 5%
- Mejorar las oportunidades por medio de entrenamiento y comunicación".
Conclusiones
- La visión de una organización es un conjunto de ideas generales que permiten definir claramente,
a dónde quiere llegar la organización en un futuro.
- Esta puede ser vaga o precisa, pero siempre es hacia una mejor condición de lo que existe en la
actualidad.
- Debe inspirar, motivar, retar, pero a la vez ser realista, ya que una Visión poco ambiciosa es
fácilmente alcanzable y no logra motivar a la organización.
- La visión se caracteriza por ser cualitativa, invitar a la transformación, por ser demandante y
alentadora, por constituir una fuerza vital y poderosa, por ser atemporal, por requerir un alto
nivel de sensibilidad y percepción del presente con sentido de trascendencia, por ser sistémica,
por definirse con amplitud y detalle, por ayudar a definir la razón de existencia de la organización,
además de promover acciones para fortalecer y ampliar los recursos organizacionales. La visión
debe ser compatible y articularse con las visiones de los grupos e individuos de la organización,
debe internalizarse adecuadamente en la organización, además de ser conocida, compartida y
respaldada por sus integrantes.
- Además la visión tiene un propósito estratégico que se refiere a buscar aspectos más concretos de
la visión, materializándola.
- La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa
la esencia que guía la iniciativa, de ella se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a
trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.
- La visión fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organización,
incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha incorporado a la
empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visión.