MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MISIÓN SUCRE

ALDEA UNIVERSITARIA ANDRÉS BELLO

SAN JOSÉ DE BARLOVETO_ESTADO MIRANDA

CATEDRA: FUNDAMENTOS A LA ADMINISTRACION

Caso práctico de los

procesos administrativos

AUTOR:

Pozzo Yadira C.I Nº 15.153.036

PROFESOR:

Burguillos Luis

San José de Barlovento, febrero de 2015

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

En el mundo de los negocios la base del Funcionamiento de una Compañía

está centrada en la labor de quienes son contratados como Personal
Administrativo, realizando diversas tareas y siendo conocidos también como
Oficinistas, contando con distintas funciones dentro de lo que es el área de
Atención al Cliente de una firma, realizando variadas tareas en la misma.

Las tareas de la Administración son la base del funcionamiento de toda

compañía, contando con una gran cantidad de tareas que van desde la
elaboración y control del Banco de Datos, como también las distintas tareas de
Control de Operaciones, siendo en muchas ocasiones el motor de nuevas
campañas y tareas que permiten un crecimiento o la elaboración de un plan para
brindar Nuevos Ingresos.

Básicamente el Proceso Administrativo que forma parte de toda empresa

consta de las distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y
Crecimiento de una compañía, realizándose además una sectorización de los
trabajos en distintas Áreas Especializadas, y logrando que cada una de ellas no
funcione como entes autónomos, sino que se realicen Acciones Conjuntas para
poder alcanzar la realización de un Objetivo Administrativo, que es propuesto
justamente por la administración misma.

Quien es encargado de cada área es justamente el Administrador del Sector de

la firma, siendo no solo quien Coordina las acciones de dicha área, sino que
también actúa como un Mecanismo de Control, supervisando las distintas
actividades realizadas por los empleados, e impulsando las distintas Tareas
Colectivas que se realizan en conjunción con otros sectores pertenecientes a la
compañía.
Un buen Administrador De Empresas tiene entonces que tener un espíritu
desafiante, contando con un perfil ocupacional con gran tendencia a
la Planificación y Proyección, sumado además a un perfil
de Liderazgo y Organización que le permita ser el impulsor del ámbito de trabajo,
además de interiorizarse del funcionamiento de las distintas actividades del
Proceso Administrativo, para poder comparecer ante directivos sobre el control de
lo producido, el resultado al que se ha arribado y la metodología de trabajo
utilizada.

CASO PRÁCTICO

Alfredo Pérez Licenciado en administración con experiencia en ventas y el

Ingeniero Manuel Bejarano con experiencia en gerencia de producción después de
trabajar juntos por 8 años en una empresa deciden crear una empresa de
cosméticos dedicada a la elaboración de champú de manzanilla; con un capital
social de 10 millones de bsf. Con una sociedad del 50% c/u

Ellos solicitan asesoría para la crear la empresa.

ANALISIS

En el mundo de los negocios cada segundo vale oro, y es así que las Grandes
Compañías, Empresas u Organizaciones realizan distintos análisis de mercado
para poder obtener el mayor rendimiento posible,
estableciéndose además aéreas de especialización que trabajan por separado
para brindar un resultado en conjunto que sea beneficioso para toda la estructura
laboral en general, produciéndose una sectorización del trabajo en la que todos
dependen de todos y sin el correcto funcionamiento de una, el éxito no se vería
garantizado. Por tal motivo, se deben crear distintos departamentos siendo uno del
más importante o de mayor relevancia el de recurso humano; ya que una de sus
funciones más conocidas está en el análisis de la Nómina de Empleados además
de recibir y sugestionar las posibles contrataciones de Nuevos Puestos de
Trabajo, atendiendo las distintas Entrevistas de Trabajo a la que acuden los
postulantes o aspirantes a un puesto en particular.

A la hora de crear una compañía, empres u organización se debe tener bien

claro el rumbo que va a seguir, por eso es importante tener una Visión, Misión y
Estrategias claras para alcanzar las Metas y Objetivos.

Para la empresa de cosméticos BELLOS S.A, sería entonces:

Visión: Ser la empresa líder en la fabricación y comercialización de cosméticos a

nivel nacional y expandirnos a nivel internacional. Seremos reconocidos por
nuestros inversionistas, empleados y grupos de interés externos como la
compañía de referencia en el ramo. Nuestro personal es altamente calificado,
motivado, comprometido y eficiente, y se desempeña en un ambiente de
colaboración en el que se comparte información y conocimiento.

Misión: Ser la compañía que brinda el mejor producto a nuestros clientes con
innovación y calidad a través de la excelencia. Fortalecer y contribuir al desarrollo
del país.

Es de vital importancia, para el buen funcionamiento de la Compañía tener

políticas claras y definidas, ya que son lineamientos, tipo normas de trabajo para
el funcionamiento de la misma, son internas pero tienen un efecto en las
relaciones con el exterior.

Pueden ser políticas de la presidencia de la empresa:

Mejorar continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el

negocio y aumentar la satisfacción de sus accionistas.

Cumplir los requisitos acordados con los clientes, para no perder clientes por la
calidad del producto.
 Los empleados que laboran en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de
puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigüedad.

Pueden ser políticas del departamento de recursos humanos:

Establecer el horario de trabajo de los empleados.

Crear un archivo de posibles empleados a la hora de que se presente una

vacante en cualquier departamento de la empresa.

Pueden ser políticas del departamento de producción:

Tener siempre un mínimo o un máximo de mercancía.

Determinar los turnos de trabajo conforme a sus necesidades para producir,

siguiendo las disposiciones legales.

Pueden ser políticas del departamento de calidad:

Hacer los estudios y pruebas necesarias para ofrecer productos bien hechos, de
calidad, que satisfaga las exigencias de los potenciales clientes.

Realizar los estudios y pruebas del producto en un plazo no mayor a cinco días
hábiles, para agilizar la comercialización del mismo.

Pueden ser políticas del departamento de comercialización y ventas:

Establecer un importe máximo de crédito a los clientes

No usar publicidad agresiva; sino sutil que llame la atención a los posibles
clientes.” no se hacen pruebas en animales, o que solo trabajan con productos
naturales”

Las políticas sirven para establecer la uniformidad, y también ayudan a reducir la

incidencia de tratamientos injustos, dando a los trabajadores las razones de
determinadas acciones, que de otro modo podrían ser consideradas como
favoritismo. Las políticas pueden ser establecidas para guiar la acción de los
supervisores mientras que otras pueden extenderse a todo el personal
Importancia de las políticas de una empresa.

Las políticas son imprescindibles para el éxito del plan, dado que:

Facilitan la delegación de autoridad.

Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.

Evitan pérdida de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias

que pueden hacer sus subordinados.

Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas

actividades.

Contribuyen a lograr objetivos de la empresa.

Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.

Indican el personal como deben de actuar en sus operaciones.

Facilitan la inducción del nuevo personal.

Lineamientos para su formulación

Para que una política sea operante y cumpla con su finalidad, debe:

Establecerse por escrito y dársele validez.

Redactar claramente y con precisión.

Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y a aplicar.

Coordinarse con las demás políticas.

Revisarse periódicamente.

Ser razonable y aplicable a la práctica.

Estar acorde con los objetivos de la empresa.

Debe de ser estable en su formulación.

Ser flexible.