CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO
Reseña Histórica

Dogo Clínica, es una clínica veterinaria privada, dónde enfoca su servicio a la atención

médica a las mascotas. Por lo general, éstos establecimientos brindan un servicio hasta

cierto punto limitado, ya que, a diferencia de un hospital veterinario, el equipo con el que

cuentan las clínicas, es a menudo, un poco más limitado, sin embargo, contamos con

un muy amplio campo de artefactos y equipos para asegurar la salud de las mascotas,

y qué, por ende, sus limitaciones son mínimas.

Brindamos servicio de medicina general, cirugía, rayos X, ecografía, laboratorio clínico,

contamos además con un área especialmente implementada para internamiento y la

hospitalización de sus mascotas, a continuación, nuestros principales servicios:

 Ecografías: Es una técnica no invasiva, de diagnóstico en tiempo real, si tu

mascota se ha fracturado o a ingerido alguien no quiero o así mismo hacer el

seguimiento de embarazo, la mascota deberá someterse a una ecografía.

 Fisioterapia: Trae más beneficios, ya sea a mejorar las lesiones, que

disminuya el dolor crónico q pueda tener o simplemente una rehabilitación tras

una cirugía.

 Medicina General: La clínica ofrecerá el servicio d medicina general para así

las mascotas cuente con un bienestar físico y mental y así tengas su

diagnóstico.

 Internación: Este servicio permite realizar un seguimiento del paciente,

observando la evolución de la enfermedad. Se debe prestar especial atención

en separar pacientes con enfermedades infecciosas de enfermedades no

infecciosas.

Semejantes a la Medicina Humana, en Medicina Veterinaria se han

 desarrollado, distintas especialidades como: oftalmología, dermatología,

radiología, patología, cirugía, traumatología, entre otras.

 Cardiología: Ofrecerá este servicio para un mejor diagnóstico Y terapéutico

en el ámbito de Cardiología.

 Laboratorio: Se pueden realizar análisis complementarios ya sea

bioquímicos, histopatológicos, dérmicos, etc., esto permite acceder a un

diagnóstico de manera más rápida, ofreciendo una mejor atención al cliente y

al paciente animal, ley que establece entre tres y cinco años de cárcel a las

personas que maltraten animales, además de severas sanciones para quienes

cometan actos crueles contra los mismos.

Sin embargo, todas deben de contar con un espacio de recepción, y éste debe de estar

separado de dónde se atiende a los animales, así mismo, las instalaciones deben de

ser adecuadas para albergar el servicio que se está prestando, así como los artefactos

e instrumentos con que cuente la clínica.

Antecedentes del Estudio – Problema.

Este proyecto tiene como objetivo la ciudad de Piura, pues no cuenta con un servicio

amplio como el que la clínica veterinaria ofrece, y hoy en día las mascotas son una parte

importante para cada familia que tenga una, dos o etc.

El mercado Piurano cuenta con un aproximado de 51 veterinarias, pero ninguna de estas

ofrece el servicio que cuenta Dog Clinic, ya que estas veterinarias cuentan con el

servicio básico que se le ofrece a las mascotas.

Planteamientos Teóricos.

Los principales aspectos de la revisión de Marco Teórico son los siguientes:

 A. Proyectos de Inversión. Un proyecto es la búsqueda de una

solución inteligente al planteamiento de un problema a ser resuelto,

entre varias de ellas; Cualquiera sea la idea que se pretende

implementar, la inversión, la metodología o la tecnología por aplicar;

ella conlleva necesariamente la búsqueda de proposiciones

coherentes destinadas a resolver las necesidades de la persona

humana.

B. La Evaluación del Proyecto es decisivo poder plantear premisas y

supuestos validos que hayan sido sometidos a convalidación a través

de distintos mecanismos y técnicas de comprobación. Las premisas

y supuestos deben nacer de la realidad misma en la que el proyecto

estará inserto y en el que deberá rendir sus beneficios.

C. Estudio del Mercado es más que el análisis y la determinación de la

oferta y la demanda o los precios del proyecto; adicionalmente a esos

aspectos deben considerarse las políticas y procedimientos que se

utilizaran como estrategia comercial.

Metodológicamente son cuatro los aspectos que deben estudiarse en el

Estudio de Mercado:

 El Consumidor y las demandas del Mercado y del Proyecto, actuales y

proyectadas.

 La Competencia y las ofertas del Mercado y del Proyecto, actuales y

proyectadas.

 Los Precios y la Comercialización del Producto o Servicio generado por

el proyecto.

 Los proveedores y la disponibilidad y precio de los insumos, actuales y

proyectados.
D. Estudio Organizacional y Administrativo se refiere a los factores

propios de la actividad ejecutiva, de su administración: Organización,

Procedimientos Administrativos y Aspectos Legales.

E. Localización Óptima la Localización adecuada de la empresa que

se crearía con la aprobación del proyecto puede determinar el éxito o

fracaso de un negocio. Por ello, la decisión acerca de dónde ubicar el

proyecto obedecerá no solo a criterios económicos, sino también a

criterios estratégicos.

F. Estudio Financiero los objetivos del estudio financiero son ordenar

y sistematizar la información de carácter monetario que

proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos

y datos adicionales para la evaluación del proyecto y evaluar su

rentabilidad, sobre la base del uso de modernas herramientas

financieras.

G. El Criterio de Evaluación del Valor Actual Neto este criterio plantea

que el proyecto de inversión debe llevarse a cabo si su Valor Actual

Neto (VAN), es superior a cero donde el VAN es la diferencia entre

todos sus ingresos y egresos expresados en moneda con capacidad

de compra en el momento presente.

H. El Criterio de Evaluación de la Tasa Interna de Retorno la Tasa

Interna de Retorno (TIR), evalúa el proyecto en función de una única

tasa de rendimiento por periodo con la cual la totalidad de los

 beneficios actualizados son exactamente iguales a los desembolsos

expresados en moneda actual.

La TIR representa la Tasa de Interés más alta que un inversionista

podría pagar sin perder dinero, si todos los fondos para el

financiamiento de la inversión se tomaran prestados y el préstamo

(principal e interés acumulado) se pagara con las entradas en efectivo

de la inversión a medida que se fuesen produciendo.

I. Análisis de Sensibilidad Se realiza con el objetivo de evaluar el

proyecto en distintos escenarios se procede a desarrollar el análisis

de sensibilidad que permita medir cuan sensible es la evaluación

realizada a variaciones en uno o más parámetros decisorios.

Base Legal

LEY DE PROTECCIÓN Y BIENESTAR ANIMAL (LEY Nº 30407) establece las

condiciones necesarias para brindar protección a las especies de animales vertebrados

domésticos o silvestres y para reconocerlos como animales sensibles, los cuales

merecen gozar de buen trato por parte del ser humano y vivir en armonía con su medio

ambiente.

EL REGLAMENTO DE LA LEY DEL EJERCICIO DE LA MEDICINA VETERINARIA

LEY Nº 13679, que determina los requisitos y condiciones para las buenas prácticas en

la atención de los servicios establecidos por la ley, se muestra en la parte que

comprende el servicio de la medicina veterinaria.

Artículo 1º.- El ejercicio de la Medicina Veterinaria estará regido por las disposiciones

de la ley 13679 y su presento Reglamento

Artículo 2º.- El ejercicio queda reservado: a) A los titulados de Médicos Veterinarios en

alguna de las Facultades establecidas en el País y en la fenecida Escuela Nacional de

Ciencias Veterinarias de Lima. b) Los titulados en Universidad extranjeras, peruanas o

extranjeros, mediante convenio internacional de reciprocidad. c) Los titulados

extranjeros o peruanos titulados en el extranjero que fueron contratados por el Gobierno

o por la Universidad para los fines especificados en sus contratos.

Artículo 3º.- Para los efectos de la ley 13679, constituye ejercicio de la Medicina

Veterinaria la realización de los actos siguientes:

a) Diagnosticar clínicamente cualquier proceso fisiológico o patológico en los animales,

de orden infeccioso, quirúrgico, tóxico o carencia.

b) Diagnosticar procesos fisiológicos o patológicos en los animales mediante pruebas o

reacciones especiales, ya sean alergias, sexológicas, microscópicas o cualquiera otras

de laboratorio.

c) Efectuar intervenciones quirúrgicas u obstétricas.

d) Prescribir tratamientos, medicamentos o drogas en general.

e) Indicar las medidas profilácticas contra las enfermedades infecciosas y parasitarias

en los animales así como contra las enfermedades transmisibles de los animales al

hombre.

f) Aplicar vacunas de gérmenes vivos, siempre cuando en el ejercicio de dichas

funciones pudiera ponerse la salud humana, o evitarse el debido control o propagarlas.

g) Supervigilar técnicamente los procesos de inseminación artificial.

h) La inspección sanitaria e higiénica de los animales así como la inspección y

clasificación de los productos y subproductos de origen animal, en función del valor

nutritivo de los mismos.

i) Desempeñar los cargos docentes en cualquier nivel de la enseñanza que se refieran

a sanidad animal y a inspección y clasificación de los productos de origen animal en

función de su valor nutritivo.

j) Regentar las dependencias veterinarias de los establecimientos y casas comerciales

donde se preparen, elaboren o expidan productos biológicos o farmacéuticos para uso

veterinario.

k) Expedir certificados sobre condiciones fisiológicas, patológicas e inseminaciones;

vicios redhibitorios sobre economía pecuaria en relación con la sanidad; apreciación

Médico Veterinaria legal sobre Salud Pública Veterinaria y capacidad profesional Médico

Veterinario y los referentes al inciso

h) del presente artículo.

l) Desempeñar cargos oficiales o particulares, entre cuyas funciones se encuentre

alguna o algunas de las actividades contempladas en los incisos de este artículo.

Artículo 4º.- Los Médicos Veterinarios podrán también ejercer funciones inherentes a

su profesión, como son:

a) Dar opinión o expedir certificados sobre apreciaciones zootécnicas, sobre desarrollo

de la producción pecuaria mediante la aplicación de sistemas, procedimientos y

enseñanzas sobre alimentación, crianza y manejo de animales. b) Ejercer la dirección

técnica en establecimiento o casas comerciales donde se preparen, elaboren o

expendan alimentos para consumo de animales.

c) Dirigir entidades particulares dedicadas a la explotación pecuaria.

d) Realizar peritajes y tasaciones de animales y subproductos derivados en los casos

que se lleven a cabo por la ley y para pericias según leyes de procedimiento civil y penal

o cuando sean ordenados por cualquier dependencia pública o institución bancaria.

e) Dictaminar sobre las condiciones higiénicas y sanitarias en su aspecto Médico

Veterinario de los locales, lugares, establecimientos y medios de transporte donde se

produzcan, elaboren, depositen, traten, transformen, expendan o produzcan alimentos

de origen animal destinados al consumo de la población. Artículo 5º.- No se considera

ejercicio ilegal de la Medicina Veterinaria la práctica rutinaria consistente en: curaciones

externas, administración de drogas por vía bucal, aplicación de inyecciones y vacunas

de gérmenes muertos y las prácticas ordinarias en el campo, laboratorio y clínica

veterinaria.

Artículo 6º.- Reconócese oficialmente a la Asociación de Médicos Veterinarios del Perú,

quedando obligada esta entidad a registrarse conforme a ley.

Artículo 7º.- La Asociación de Médicos Veterinarios del Perú podrá reclamar el apoyo

de las Autoridades de la República para el cumplimiento de la ley 13679 y su presente

Reglamento.

Artículo 8º.- Las infracciones punibles que resulten del ejercicio ilegal de la Medicina

Veterinaria se sancionarán por los jueces de acuerdo a su naturaleza y el Ministerio de

Salud Pública y Asistencia Social impondrá multas administrativas desde S/. 100.00 a

S/.5,000.00, a las personas que ejerzan ilegalmente la Medicina Veterinaria.

 CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Antecedentes

Las mascotas hoy en día son consideradas por muchos de sus dueños como parte de

su familia e incluso como si fueran hijos. Esta situación ha generado que las personas

tengan más conciencia sobre su cuidado que antes. De acuerdo a un informe de la

consultora Euromonitor (2016); el mercado global del cuidado de mascotas continuará

mostrando un fuerte crecimiento durante los próximos años. Los principales

impulsores de este crecimiento son: los alimentos premium para perros (con ventas

que aumentaron en US$ 3.1 billones entre 2011 y 2016), otros productos para el

cuidado de mascotas aumentaron (US$ 2.8 billones), el alimento premium para

gatos aumentó en US$ 1.8 billones y las golosinas o premios para perros aumentaron

en US$ 1.6 billones. Según el mismo reporte de Euromonitor (2016), América del

Norte y Europa Occidental representan la mayor parte de las ventas del mercado

global de mascotas (representando el 73% del total de ventas el año 2016).

Asimismo, liderada por Brasil, Argentina y México (país que representó el 83% del

crecimiento regional), América Latina ha sido la región con mejor desempeño, con

ventas de que aumentaron en 32% llegando a los US$ 10 billones entre los años 2011

y 2016, superando a la región de Asia Pacífico y se convirtió de esta forma en el tercer

mayor mercado regional.

A nivel latinoamericano se realizó un estudio online a nivel Latinoamericano que incluyó

a 16 países entre ellos al Perú y entre los principales hallazgos tenemos que el 68% de

los latinos tiene una o más mascotas en su hogar. Los perros resultaron ser las

mascotas más escogidas, el 55% de los latinos los prefiere; en segundo lugar se ubican

los gatos con un 25% y luego se encuentran los peces, canarios, etc.

En el caso del Perú, de acuerdo a la información brindada por la empresa de

investigación de mercados Ipsos Perú, en el Perú y específicamente en Lima, existen

más hogares con mascotas que hace 20 años. En las encuestas de 1995, el indicador

marcaba 52% de las familias; en el 2005, subió a 55% y en el 2014, registró

 58%. Esto nos demuestra la tendencia creciente que existe en las familias

peruanas de contar entre sus miembros con una mascota (Ipsos Perú, 2015).

2.2. Caracterización comercial del producto

El Producto/Servicio será el servicio de una clínica veterinaria que brindara servicios de

buena calidad que no están bien desarrollados en la ciudad. En nuestra ciudad

contamos con muchas veterinarias pero ninguna con especializaciones necesarias para

la atención de las mascotas, por ejemplo en Piura ninguna veterinaria cuenta con un

servicio de ecografías para los animales por lo que el análisis clínico de la mascota

puede ser errónea, así como esta, existen muchas situaciones más de escases en la

atención de salud de las mascotas.

Además de esto seremos la primera veterinaria que contara con paquetes que se hará

efectiva mediante el pago de una membrecía, para lograr esto nos constituiremos con

personal que haya sido capacitado según la especialidad de su rama para que en cada

servicio que vamos a dar a nuestros clientes, estos reciban la mejor atención.

Nuestro cliente potencial son las personas que tienen mascotas, la idea del negocio es

darles la atención compleja donde sientan que pueden encontrar todo lo que necesitan

al igual que los asesoramientos y atenciones personalizadas, todo esto será posible con

la venta de membresías, es decir, ser miembro de una asociación este caso una

veterinaria a través del cual se puede acceder a información relevante o servicios de

calidad.

2.3. Perfil del Consumidor

El perfil del consumidor está relacionado con la Segmentación del Mercado, en este

caso los criterios para segmentar el mercado que vamos a aplicar son los siguientes:
 a. Criterios Geográficos: Los usuarios del servicio de la clínica veterinaria son personas

que preferentemente tienen su residencia en el distrito de Piura y 26 de octubre.

b. Criterios Demográficos: Los usuarios del servicio de la clínica veterinaria son personas

que preferentemente pertenecen al Estrato Socioeconómico A y B.

c. Criterio Psicográfico y Conductual: Los usuarios del servicio de la clínica veterinaria

que tienen el deseo de acceder a este servicio en ese sentido no habría ningún problema

ya que las personas de Piura tienen un gran afecto a sus mascotas y se preocupa por

el buen cuidado de sus mascotas.

2.4. Área Geográfica del Mercado

El ámbito de influencia del proyecto de inversión corresponde con el distrito de Piura y

Veintiséis de octubre, que es el área de influencia directa del proyecto de inversión.

POBLACIÓN ESTIMADA DE PIURA (2017)

DEPARTAMENTO
POBLACIÓN
PROVINCIA

DEPARTAMENTO DE PIURA 1 856 809

PROVINCIA DE PIURA 799 321

DISTRITO DE PIURA 158 495

DISTRITO DE 26 DE
165 779
OCTUBRE

FUENTE: INEI, Perú: Censos de Población y Vivienda 2017

2.5. Análisis de la Demanda con información primaria:

Para estimar la demanda futura se ha creído conveniente llevar a cabo una encuesta de

Intención de Compra entre los habitantes de la ciudad de Piura y 26 de octubre.

El aspecto fundamental de la encuesta de las intenciones del comprador consiste en

preguntarle a una muestra de clientes actuales o potenciales si comprarían y cuánto en

que monto un cierto producto o servicio, a un determinado precio, durante cierto periodo

futuro. Asimismo, se considera relevante la aplicación de este tipo de encuesta porque

es probable que exista algún grado de insatisfacción del usuario cuando hace uso de la

sepultura tradicional.

Tratándose de una encuesta que tiene como objeto medir la “proporción” de los usuarios

que está desean utilizar el servicio de cremación de personas fallecidas y teniendo en

cuenta que en este caso la población es “infinita” es decir que cuenta con más de

100,000 elementos es pertinente usar la expresión que sigue:

p . q
n 
e2
Z2

Donde:

n = Tamaño de la muestra

p = Porcentaje de la Población que posee el atributo

q = Porcentaje de la Población que no posee el atributo = (1 – p)

e = Máximo Error Muestral

Z = Número de unidades de desviación estándar en la distribución normal, que

producirá el grado deseado de confianza1

1 WEIERS, Ronald M. “Investigación de Mercados” Capítulo IV Pág. 119-120

 Se deberán tener en cuenta las siguientes consideraciones:

a. Es posible para efectos del análisis aceptar como máximo un error

probabilístico de hasta 5% y adoptar un Nivel deseado de Confianza (Z)

de 95%.

b. Haciendo uso de la distribución probabilística normal y teniendo en cuenta

los parámetros antes señalados, para la aplicación de la encuesta se

determina el tamaño de la muestra en 400 personas, a ser encuestadas.

c. La aplicación del cuestionario de la encuesta se ha llevado a cabo en las

afueras de diversas clínicas veterinarias.

RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

Los siguientes son los resultados de la aplicación de la encuesta

1. Edad

GRÁFICO 1: EDAD
 El rango de edad de las personas que respondieron a la encuesta fue 19% a las edades

comprendidas entre 31-35 años; siguiéndole el 18% para las edades entre 36-40;

siendo el menor rango el comprendido entre las personas de 51 a más años con el 4%.

2. Sexo

GRÁFICO 2: SEXO DE LOS ENCUESTADOS

La mayoría de personas encuestas son de sexo femenino, con el 65%; mientras que el

35% corresponden a personas del sexo masculino.

3. Ocupación

GRÁFICO 3 : OCUPACIÓN

Del total de encuestados el 44% son personas profesionales dependientes; el 24% son

profesionales independientes; el 22% de los encuestados son amas de casa; mientas

que 10% son estudiantes.

4. Grado de instrucción

GRÁFICO 4: GRADO DE INSTRUCCIÓN

 Del total de encuestados el 53% son personas con educación superior universitaria; el

22% de los encuestados tienen educación superior técnica; el 24% de los encuestados

tienen educación secundaria; mientas que 1% solamente tienen educación primaria.

5. Cuánto dinero está dispuesto a pagar por la atención de su mascota, en relación

a su cuidado personal

GRÁFICO 5: CUÁNTO DINERO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR POR LA ATENCIÓN

DE SU MASCOTA, EN RELACIÓN A SU CUIDADO PERSONAL

Del total de encuestados el 43% está dispuesto a gastar un promedio de 15 a 20

nuevos soles por la atención de su mascota; el 24% está dispuesto a gastar un

promedio de 35 a 30 nuevos soles por la atención de su mascota; el 19% de los

encuestados está dispuesto a gastar un promedio de 35 a 40 nuevos soles por la

atención de su mascota; el 10% está dispuesto a gastar un promedio de 45 a 50 nuevos

soles por la atención de su mascota; mientas que el 4% solamente está dispuesto a

gastar más de 50 nuevos soles por la atención de su mascota.

 6. Con qué frecuencia Ud., lleva a su mascota a una clínica

GRÁFICO 6: CON QUÉ FRECUENCIA UD., LLEVA A SU MASCOTA A UNA CLÍNICA

Del total de encuestados el 28% lleva su mascota a una clínica una vez por semana;

el 21% lleva su mascota a una clínica en periodos frecuentes; el 19% de los

encuestados lleva su mascota a una clínica una vez al mes; el 17% lleva su mascota

a una clínica varias veces al mes; mientas que el 15% lleva su mascota a una clínica

varias veces a la semana.

. 7. ¿Qué es lo que más valoras de una clínica veterinaria?

GRÁFICO 7: QUÉ ES LO QUE MÁS VALORAS DE UNA CLÍNICA VETERINARIA

 Del total de encuestados el 35% valora de una clínica veterinaria por su comodidad; el

26% valora de una clínica veterinaria por su buen trato; el 26% valora de una clínica

veterinaria por su atención profesional; mientas que el 15% valora de una clínica

veterinaria porque el lugar tiene otros servicios adicionales.

8. Qué esperas de los servicios de una clínica veterinaria

GRÁFICO 8: QUE ESTÉ DE ACUERDO A LA TECNOLOGÍA

Del total de encuestados el 29% casi siempre espera que la clínica veterinaria esté de

acuerdo a la tecnología; el 45% siempre espera que la clínica veterinaria esté de

acuerdo a la tecnología; el 23% le es indiferente que la clínica veterinaria esté de

acuerdo a la tecnología; el 2% casi nunca espera que la clínica veterinaria esté de

acuerdo a la tecnología; mientas que el 1% nunca espera que la clínica veterinaria esté

de acuerdo a la tecnología.

GRÁFICO 9: QUE LOS MEDICAMENTOS QUE SE UTILICEN SEAN DE MARCA

Del total de encuestados el 38% casi siempre espera que los medicamentos que se

utilicen sean de marca; el 35% siempre espera que los medicamentos que se utilicen

sean de marca; el 24% le es indiferente que los medicamentos que se utilicen sean de

marca; el 2% casi nunca espera que los medicamentos que se utilicen sean de marca;

mientas que el 1% nunca espera que los medicamentos que se utilicen sean de marca.

GRÁFICO 10 : QUE LOS ACCESORIOS ESTÉN LIMPIOS Y ESTERILIZADOS

Del total de encuestados el 49% siempre espera que los accesorios estén limpios y

esterilizados; el 39% casi siempre espera que los accesorios estén limpios y

esterilizados; el 10% le es indiferente que los accesorios estén limpios y esterilizados;

el 2% casi nunca espera que los accesorios estén limpios y esterilizados; mientas que

el 1% nunca espera que los accesorios estén limpios y esterilizados.

GRÁFICO 11: QUE SUS PRECIOS SEAN DE ACUERDO AL MERCADO

Del total de encuestados el 52% siempre espera que sus precios sean de acuerdo al

mercado; el 42% casi siempre espera que sus precios sean de acuerdo al mercado; el

3% le es indiferente que sus precios sean de acuerdo al mercado; el 2% casi nunca

espera que sus precios sean de acuerdo al mercado; mientas que el 1% nunca espera

que sus precios sean de acuerdo al mercado.

9. Cuál es el motivo porque llevas a tu mascota a una Clínica Veterinaria.

GRÁFICO 12: COSTUMBRE, HÁBITO

Del total de encuestados el 54% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica

Veterinaria por costumbre; el 35% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria

por costumbre; el 3% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por

costumbre; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por

costumbre; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica

Veterinaria por costumbre.

GRÁFICO 13: PRECIO

Del total de encuestados el 46% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria

por el precio; el 42% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por el

precio; el 9% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por el

precio; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por el precio;

mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por el

precio.

GRÁFICO 14: ESTA CERCA DE MI CASA

Del total de encuestados el 45% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria

porque está cerca de mi casa; el 42% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica

Veterinaria porque está cerca de mi casa; el 9% le es indiferente llevar a su mascota a

una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa; el 2% casi nunca lleva a su

mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa; mientas que el 1%

nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi

casa.
GRÁFICO 15: BUENA ATENCIÓN

Del total de encuestados el 48% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria

porque le brindan una buena atención; el 39% casi siempre lleva a su mascota a una

Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención; el 10% le es indiferente llevar

a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención; el 2%

casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena

atención; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria

porque le brindan una buena atención.

GRÁFICO 16: ATENCIÓN PROFESIONAL

 Del total de encuestados el 54% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria

porque le brindan atención profesional; el 33% casi siempre lleva a su mascota a una

Clínica Veterinaria porque le brindan atención profesional; el 10% le es indiferente

llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una atención

profesional; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le

brindan una atención profesional; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota

a una Clínica Veterinaria porque le brindan una atención profesional.

10. Cómo percibes los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia

GRÁFICO 17: POR LA BUENA ATENCIÓN

Del total de encuestados el 47% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su

preferencia es muy buena; el 28% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su

preferencia es buena; el 22% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su

preferencia le es indiferente; el 2% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su

preferencia es mala; mientas que el 1% percibe los servicios de la clínica veterinaria

de su preferencia es muy mala.

GRÁFICO 18: POR COMODIDAD DEL LUGAR

Del total de encuestados el 50% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de

su preferencia es buena; el 34% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de

su preferencia es muy buena; el 13% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria

de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la comodidad de la clínica

veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la comodidad de

la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala.

GRÁFICO 19 : POR LA LIMPIEZA DEL LUGAR

Del total de encuestados el 45% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su

preferencia es muy buena; el 36% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de

su preferencia es buena; el 16% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su

preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de

su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la limpieza de la clínica

veterinaria de su preferencia es muy mala.

GRÁFICO 20: POR BUENA INFRAESTRUCTURA

Del total de encuestados el 48% percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria

de su preferencia es muy buena; el 38% percibe que la infraestructura de la clínica

veterinaria de su preferencia es buena; el 11% percibe que la infraestructura de la

clínica veterinaria de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la

infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1%

percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala.

 GRÁFICO 21 : POR BUEN PROFESIONAL

Del total de encuestados el 52% percibe que la atención de los profesionales de la

clínica veterinaria de su preferencia es buena; el 28% percibe que la atención de los

profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia es muy buena; el 17% percibe

que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia le es

indiferente; el 2% percibe que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria

de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la atención de los

profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala.

11. Tu experiencia en otra Clínica Veterinaria

GRÁFICO 22: TU EXPERIENCIA EN OTRA CLÍNICA VETERINARIA

 Del total de encuestados el 28% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria

fue muy buena; el 21% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue buena;

el 10% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria le es indiferente; el 26%

señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue mala; mientas que el 15%

señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue muy mala.

12. Cuando tu mascota necesita un servicio veterinario, quien influye en tu decisión

para llevarla a una Clínica Veterinaria

GRÁFICO 23: CUANDO TU MASCOTA NECESITA UN SERVICIO VETERINARIO,

QUIEN INFLUYE EN TU DECISIÓN PARA LLEVARLA A UNA CLÍNICA

VETERINARIA

Del total de encuestados el 36% señala que quien influye en tu decisión para llevarla

a una Clínica Veterinaria es la mamá; el 33% señala que quien influye en tu decisión

para llevarla a una Clínica Veterinaria es la papá; el 24% señala que quien influye en

tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria son los hermanos; el 4% señala que

quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria son los amigos;

mientas que el 3% señala que quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica

Veterinaria son otras personas .

13. A qué clínica veterinaria llevas a tu mascota

GRÁFICO 24: A QUE CLÍNICA VETERINARIA LLEVAS A TU MASCOTA

Del total de encuestados el 39% señala que lleva su mascota a la Veterinaria Santa

Isabel; el 27% señala que lleva su mascota a la Veterinaria Santa Isabel; el 27% señala

que lleva su mascota a la Veterinaria Patitas y patotas; mientas que el 7% señala que

lleva su mascota a la Clínica Veterinaria a otras veterinarias.

14. ¿Por favor, indíquenos su grado de satisfacción con los siguientes atributos?

GRÁFICO 25: CÓMODAS INSTALACIONES

 Del total de encuestados sobre el atributo que si son cómodas las instalaciones de la

clínica veterinaria, el 36% percibe que está completamente satisfecho; el 27% percibe

que está satisfecho; el 17% percibe que es normal; el 13% percibe que está

insatisfecho; mientras que el 7% percibe que está completamente insatisfecho.

GRÁFICO 26: EL PRECIO FUE CORRECTO

Del total de encuestados sobre el precio fue correcto de la clínica veterinaria, el 19%

percibe que está completamente satisfecho; el 27% percibe que está satisfecho; el

18% percibe que es normal; el 24% percibe que está insatisfecho; mientras que el 12%

percibe que está completamente insatisfecho.

15. ¿Con que frecuencia lleva a su mascota a la clínica veterinaria de su preferencia?

GRÁFICO 27: ¿CON QUE FRECUENCIA LLEVA A SU MASCOTA A LA CLÍNICA

VETERINARIA DE SU PREFERENCIA?
 Del total de encuestados el 28% señala que lleva su mascota a una Clínica Veterinaria

una vez a la semana; el 26% señala que es la primera vez que lleva a su mascota a

una Clínica Veterinaria; el 24% señala que lleva su mascota a una Clínica Veterinaria

varias veces a la semana; mientas que el 24% señala que lleva su mascota a una

Clínica Veterinaria varias veces al mes.

16. Basándose en su experiencia, llevarías a tu mascota a una clínica veterinaria que

cuente con todos los servicios:

GRÁFICO 28: BASÁNDOSE EN SU EXPERIENCIA, LLEVARÍAS A TU

MASCOTA A UNA CLÍNICA VETERINARIA QUE CUENTE CON TODOS LOS

SERVICIOS:
 Del total de encuestados el 80% señala que si llevaría a su mascota a una

clínica veterinaria que cuente con todos los servicios; mientas que el 20% señala

que no seguirá llevando su mascota a una clínica veterinaria.

17. Recomendaría una clínica veterinaria a un amigo

GRÁFICO 29: RECOMENDARÍA UNA CLÍNICA VETERINARIA A UN AMIGO

Del total de encuestados el 40% siempre recomendaría la clínica veterinaria a un

amigo; el 27% casi siempre recomendaría la clínica veterinaria; el 17% le es indiferente

recomendar la clínica veterinaria; el 9% nunca recomendaría la clínica veterinaria;

mientas que el 7% casi nunca recomendaría la clínica veterinaria.

 18. ¿Qué servicios solicitas para su mascota en una clínica veterinaria?

GRÁFICO 30: ¿QUÉ SERVICIOS SOLICITAS PARA SU MASCOTA EN UNA CLÍNICA

VETERINARIA?

Del total de encuestados el 36% señala que el servicio que solicita para su mascota

en una clínica veterinaria es baño y corte de pelo; el 26% señala que el servicio que

solicita para su mascota en una clínica veterinaria es cirugía y operación de mascotas;

el 25% señala que el servicio que solicita para su mascota en una clínica veterinaria

es recepción de mascotas; mientas que el 13% señala que el servicio que solicita para

su mascota en una clínica veterinaria es hospedaje.

2.6. Punto de Equilibrio:

Punto de equilibrio
 ALQUILER 1500

SERVICIOS 300
COSTOS
FIJOS
1 RECEPCIONISTA 930

2 VETERINARIOS 3000

1 VIGILANTE 930

TOTAL 6660

CASO MAS RECURRENTE: PARVOVIRUS

SUERO 2

VITAMINAS 1

CMeV
TERMOMETRO 1 PRECIO:
ANTIBIOTICO 3 105 SOLES
GUANTES 0.20

JERINGA 0.30

COMIDA 1

TOTAL 8.50 x 3 = 25.5

PxQ = CF + CMeV x Q

105Q = 6660 + 25.5Q

79.5Q = 6660

Q = 83.77

 IT = PxQ = 105 x 83.77 IT = 8796.85

  CT = CF + CMeV x Q

CT = 6660 + 25.50 x 83.77

CT = 8796.135

CT

P CV

CF

IT

CT

8796.135

Q
83.77
2.7. Estimación de demanda:

Departamento de Piura = 1 858 617 (Fuente: INEI 2016)

Provincia de Piura = 799 321 (Fuente: Wikipedia 2017)

Distrito de Piura = 158 495 (Fuente: Wikipedia 2017)

Veintiséis de Octubre = 165 779 (Fuente: Wikipedia 2017)

Para el 2019:

Piura = 158 495 (1.012)2 = 162 321.70

Veintiséis de Octubre = 165 729 (1.012)2 = 169 781.6

= 332 103.3

Abarca el 100% (Hombres y Mujeres) -

= 332 103.3

 # Promedio por familias = 4.3

332 103.3 / 4.3 = 77233.33

 Sector (A-B) Urbano // Ciudad / Piura

(Fuente: apeim.com.pe) Corresponde al 5.1%

77233.33 x 0.051 = 3938.90 (DEMANDA

POTENCIAL)

 |Personas que tienen mascotas: 81,63 %

Número de personas encuestadas: 400 x 81,63 %

= 327,44

 ¿Cuantas mascotas tienen?

1 x 227.80 = 227.80

2 x 56.94 = 113.80

3 x 42.70 = 128.1

469.7

* Encuesta: 469.7 / 400 = 1.17425

 Demanda Potencial * promedio de encuestas = 3938.90 * 1.17425

= 4625.25

 4625.5 / 2 (UN AÑO SI, UN AÑO NO) = 2312.62 / 12 (meses)

= 192.72

Participación de Mercado (30%) = 192.72 * 0.3

= 57.82

IT – CT = Ganancia

(P*Q) – (CF+CMEv * Q) = Ganancia

(105 * 83.77) – (6660 + 25.50 * 83.77) = ganancia

8 795.85 – ( 6660 + 2 136.135) = ganancia

IT – CT = 17 219.89

2.8. Análisis de la oferta

La tabla que sigue muestra las veterinarias existentes en los distritos de Piura y

Veintiséis de octubre

VETERINARIAS DISTRITO

Veterinaria Reino Animal Piura

Veterinaria San Agustín 26 de octubre

Veterinaria Santa Isabel Piura

Veterinaria Piura Piura

Veterinaria La Granja Piura

Veterinaria Otoya 26 de octubre

Veterinaria Part Center 26 de octubre

Veterinaria Pets’ life Piura Piura

 Veterinaria Vet life Piura

Veterinaria Villa Mascota 26 de octubre

Veterinaria 4 de enero 26 de octubre

Veterinaria Doctor House Piura

Ppet’s Veterinaria 26 de octubre

Centro Veterinario Mr. Vet Piura

Veterinaria San Martin de Porres Piura

Veterinaria A&G Piura

Veterinaria Medical Pet Piura

Veterinaria Animal Fashion 26 de octubre

Veterinaria Vigu Piura

Veterinaria My Eduker 26 de octubre

Veterinaria San Jose 26 de octubre

Veterinaria Pet Clinic Piura Piura

Veterinaria Medical Vice Pet Piura

Veterinaria Pilivet Piura

Centro veterinario Huellitas Piura

Veterinaria Gerson Gpi Piura

Veterinaria Animal Care Piura

Veterinaria Mascotas Felices Piura

Clínica Veterinaria Asís Piura

Veterinaria Wampo Piura

2.7 Balance Oferta – Demanda

La demanda total de servicios de veterinaria en el distrito de Piura y 26 de octubre se

estima 247.46 en un escenario conservador.

La Oferta Efectiva de servicios de veterinaria en este caso es de 40

BALANCE OFERTA – DEMANDA DE SERVICIOS

DE CLINICA VETERINARIA POR AÑO

DEMANDA
OFERTA BALANCE
BALANCE OFERTA ESTIMADA
EFECTIVA OFERTA
DEMANDA TOTAL
DEMANDA

247.46 40 207.46
CLINICA VETERINARIA

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

Ubicación de Veterinarias de la ciudad de Piura

 2. 8. Estrategias de Marketing

Resulta pertinente llevar a cabo un análisis que nos permita proponer cuales serian las

Estrategias de Marketing2 en el presente proyecto, como sigue:

2.8.1 Análisis FODA

2
Aravena, Christopher y Heck, Emilio (2010) Evaluación de Proyecto - Parques Vientos del Sur, Puerto Varas, X Región
Chile.
 Fortalezas Debilidades

 Ubicación estratégica  Local alquilado

 Conocimientos del negocio  Gran inversión en capacitación

 Personal altamente calificado  Nueva en el mercado

 Gran estrategia de marketing  Deterioro de las maquinas

 Equipos de alta tecnología

 Atención 24 horas

Amenazas Oportunidades

 Inseguridad  Aumento de demanda

 Aumento de competencia  Mayor leyes de protección animal

 Desaceleración de la economía peruana Mayor conciencia animalista

 Normas legales

2.8.2 Ventaja Competitiva

Como se mencionó anteriormente, la principal fortaleza del proyecto es la diferenciación,

ya que en nuestra ciudad contamos con muchas veterinarias pero ninguna con

especializaciones necesarias para la atención de las mascotas, por ejemplo en Piura

ninguna veterinaria cuenta con un servicio de ecografías para los animales, además de

otros equipos tecnológicos que lograran una mejor atención.

2.8.2.1 Estrategias genéricas

Diferenciarse ante la competencia incorporando staff de profesionales especializados

para la mejor atención de sus mascotas.

Ofrecer los mejores productos para el cuidado de sus mascotas a precios al alcance de

todos.

2.8.2.2 Estrategias de crecimiento

 Para aumentar el crecimiento de la clínica veterinaria, se establecerá una estrategia de

Integración Horizontal que reforzara la posición competitiva, absorbiendo o controlando

a algunos competidores.

2.8.2.3 Estrategias competitivas

La estrategia competitiva es de seguidor porque estaremos aplicando estrategias de

empresas posesionadas en el mercado, garantizando los mismos beneficios.

2.8.3. Marketing Operativo

2.8.3.1. Producto

 Consulta Veterinaria (Clínica)

En la etapa de puesta en marcha se contará con atención veterinaria de lunes a

domingo en horario diurno, en tanto se contará con atención las 24 horas del día, los 7

días de la semana. Para ello será necesario contar con el servicio de un médico

veterinario especializado según las emergencias que se presentaran en el transcurso

del dia, para la etapa de puesta en marcha y para la etapa de consolidación, que se irán

rotando entre módulos preestablecidos de horarios, de forma de lograr una repartición

equitativa durante el año de los horarios y fechas de mejor afluencia de público.

En la etapa de puesta en marcha será el médico veterinario el que realice la atención

general a público, mientras que en la etapa de consolidación se contará con un vendedor

o vendedora el que realizará estas funciones. De esta forma se busca obtener el doble

beneficio de que el médico veterinario se encuentre solamente realizando labores

relacionadas a su especialidad, y que a la vez se evite la costumbre del usuario

observada en terreno, de no hacer ingreso del animal a la consulta, y preguntar acerca

de posibles tratamientos, para así evitar el pago. Por su parte, cada consulta veterinaria

será motivo de la creación o modificación de la ficha clínica del cliente, cuyos datos se

encontrarán publicados en Internet a disposición exclusiva del usuario. Se contará

además con los elementos pertinentes para realizar un diagnóstico certero de todos los
 procesos de dificultad media, y convenios con laboratorios externos para el diagnóstico

de inmunodeficiencia felina, leucemia y exámenes neurológicos.

 Laboratorio Clínico

Se contará también con el equipo necesario para realizar análisis destinado al

diagnóstico o descarte de enfermedades sobre el animal atendido. Este servicio se

prestará solamente en el local de atención.

 Ficha Electrónica

El cliente podrá acceder a su ficha electrónica, la que contendrá la individualización de

su o sus animales que serán atendidos, con fecha aproximada o confirmada de

nacimiento, alergias, contraindicaciones, dolencias crónicas, historial de consultas que

contenga la fecha de consulta, diagnóstico y documentos de cobranza y exención de

responsabilidades, cirugías realizadas e inscripción de las membresías a las que están

sujetas. El cliente podrá acceder también a un calendario de vacunaciones y

desparasitaciones, contando con la posibilidad de solicitar una alerta temprana por parte

de la clínica de alguna fecha programada de estos procedimientos al mail de su elección

o mediante contacto telefónico.

 Farmacia Veterinaria

Estarán disponibles también para la venta los medicamentos requeridos para el

tratamiento del animal enfermo: antibióticos, sicotrópicos, vacunas, antiparasitarios,

jarabes y corticoides entre otros. Lo anterior se realizará cumpliendo las exigencias de

la autoridad sanitaria, es decir, presentando receta médica que identifique

correctamente al animal, dueño, enfermedad diagnosticada, medicamento, dosis y

duración del tratamiento, quedando esta receta retenida en el caso de los sicotrópicos.

 Cirugía y Hospitalización

Se contará con una sala especializada en procedimientos quirúrgicos, aislada del

tránsito diario de los animales infecciosos que circulan por la consulta, que incorporará

equipos de resucitación y apoyo vital, que aseguren el mejor resultado posible del
 procedimiento. Además se contará con dos salas aisladas, que contendrá a los

pacientes infecciosos de los que no lo son, para evitar posibles contagios en su período

de recuperación.

 Radiología y Ecografía

Se contará con equipos de rayos X, así como ecógrafos, cuyos resultados, posterior a

su análisis, además de ser entregados al cliente serán actualizados en su ficha

electrónica, para su posterior consulta.

 ETAPA DE PUESTA EN MARCHA

Para esta etapa deberá considerarse un subconjunto de los productos y servicios antes

mencionados teniendo en cuenta que todo esto será adquirido atreves de la membresías

según el tipo de servicio requerido a su conveniencia, que sean aquellos de más valor

agregado para el cliente, y que por consecuencia generarán un mayor atractivo de la

clínica. Los servicios escogidos son: consulta veterinaria, servicio a domicilio, cirugía

ambulatoria, ficha electrónica, laboratorio clínico y la venta de medicamentos para

animales.

 ETAPA DE CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN.

En esta etapa se incorporarán los servicios restantes de los antes mencionados,

siguiendo la misma metodología de la etapa anteriormente explicada. De esta forma, el

orden de incorporación será: imagenología de rayos x, identificación de animales

mediante chip( según el tipo de membresía), cirugía de mediana complejidad,

hospitalización y finalmente la ecografía.

2.8.1.2. PRECIO

En la etapa de puesta en marcha se considera la incorporación de descuentos

promocionales a los precios de base de un 20%, por un período de 2 meses, período

luego del cual se volverá a los precios normales esto solo aplicara para los usuarios que
 estén afiliados a cualquiera de los tres tipos de membresías. Como se señaló

anteriormente, existirá un precio único de atención veterinaria, se tendrá un precio

diferenciado para los gatos y perros. Para el servicio de atención o reparto a domicilio

para el distrito de Piura y 26 de octubre no se añadirá un recargo por transporte o flete

al precio base. Cualquier tratamiento extra que sea requerido durante el ejercicio de la

consulta veterinaria se cobrará proporcional a la membresía adquirida, según la

definición tomada para el precio de venta al público, en el formato más similar a la

cantidad utilizada con los descuentos correspondientes que le corresponde en beneficio

a su afiliación.

MEMBRESÍA Y SEGURO

Membresía Petslove

Consiste en análisis de laboratorio, desparasitación bimensual, bañados medicados

mensuales y vacunas, registro en la página web he información de su mascota, cortes

estéticos cola y orejas.

Costo: 720 anuales 60 soles mensuales

Membresía Clasicpets + Seguro para mascotas

Consiste en el servicio de desparasitación trimestral, bañados medicados trimestral y

vacunas.

Costo: 30 mensual anual 360

Seguro para mascotas

Consiste en la atención inmediata de tu mascota tras un accidente, operación y visitas

personalizadas del veterinario, atención las 24 horas y limpieza dental, tratamientos.

Costo 40 mensual.

 Membresía powergold (para empresas)

 Membresía petslove (para empresas y mascotas de raza fina)

 Membresía clasicpets
 Seguro para mascotas

 Consulta Veterinaria (Clínica)

 Laboratorio Clínico

MEMBRESÍAS S/. S/.

MENSUAL ANUAL

 Membresía petslove 60 720

 Membresía clasicpets 30 360

2.8.1.3. Canal de distribución

Tanto la venta de productos, como la prestación de servicios se realizaran en el

establecimiento dedicado la clínica veterinaria. Los clientes traerán a sus mascotas a

las instalaciones y o se contempla la prestación de servicios a domicilio.

2.8.1.4. Publicidad

 Primera revisión técnica:

Si lo que queremos es atraer a nuestros clientes donde no conocen la profesionalidad

de nuestros servicios para animales de compañía, qué mejor manera que ofrecerles el

probarlos de manera gratuita. Realizaremos un chequeo a la mascota u animal donde

el propietario pueda comprobar el trato que se da a su mejor amigo, los medios

materiales que tenemos, las instalaciones, la profesionalidad de los veterinarios y

auxiliares que le acompañan, la puntualidad a la hora de acceder a la consulta, entre

otros aspectos.

 Atención Telefónica 24 horas – 365 días al año para emergencias

La ‘humanización’ que se está produciendo del universo de los perros, los gatos conlleva

una preocupación importante por su estado de salud. Es por ello que nuestra empresa

ofrece una atención 24 horas para aquellos accidentes o sucesos que pueden tener

lugar fuera del horario habitual de apertura de estos negocios. Así mismo, contaremos
con un teléfono especifico, un número al que puedan dirigirse los propietarios de

nuestros pacientes cuando sea necesario.

 Sociales

Lugares como Facebook, Twitter o YouTube cuentan con multitud de personas

aficionadas al mundo animal y que tienen mascotas en casa más que predispuestas a

encontrar ayuda en estos canales. Es por ello que nuestra clínica veterinaria estará

publicando en cada cierto tiempo las promociones, revisiones gratis, concursos, entre

otras cosas que estaremos ofreciendo.

 CAPÍTULO III
TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN
DEL PROYECTO
 3.1 Tamaño de mercado

Pertenecen al estrato socioeconómico A, B también parte de la población

de otras provincias del departamento de Piura. En ese sentido se ha

determinado una Demanda Efectiva anual de 2313 de clientes que asisten

con sus mascotas.

3.2 Tamaño de Tecnología

El proyecto considera utilizar una infraestructura adecuada que consta con

un local, equipos especializados para brindar el mejor servicio a nuestras

mascotas, sillas y escritorios que estarán en la sala de espera para la

atención de los dueños de las mascotas, cámara de vigilancia para la

seguridad de los recursos que se están invirtiendo y la de nuestros clientes.

Teniendo en cuenta que se podrían brindar 2313 servicios al año.

3.4 Tamaño Inversión

La inversión del proyecto es de 135,030.00 soles; el financiamiento de este

proyecto se llevará a cabo con capital propio en un porcentaje de 30 % es

decir 40,509.00 soles. La diferencia del 70 % asciende a la suma de

94,521.00 soles, requerirá de un préstamo bancario a cinco años, en el

banco BCP.

3.5. Localización Óptima

La Localización de un Proyecto de Inversión o de una Empresa representa

una decisión de largo plazo con repercusiones económicas importantes que

deben considerarse con la mayor exactitud posible, esto exige que su

análisis se realice en forma integrada con las restantes variables: demanda,

costos y tecnología.
El análisis apropiado de la localización de un proyecto también está

relacionado con los ambientes de atención al público para poder brindar

nuestros servicios y ofrecer nuestros productos donde va a beneficiar el

bienestar de sus mascotas.

En el proceso de determinar la localización existen dos niveles a ser

considerados:

La Macro localización

La clínica veterinaria estará ubicada en el Departamento de Piura, situado

al noroeste del Perú. La Región Piura se ubica en la Costa y sierra (Andes)

norte del Perú frontera con Ecuador Limita con Tumbes y el Ecuador por el

norte, con Lambayeque por el sur, con Cajamarca por el este y con el

Océano Pacífico por el oeste. Este departamento cuenta con 8 provincias,

entre las cuales se encuentra Piura, la provincia más poblada.

Específicamente la empresa se ubicará en el Distrito de Piura ya que ahí

hay una mayor concentración de veterinarias, pero no con un servicio tan

completo como el que se ofrecerá.

La Micro localización

Los factores que se tomarán en cuenta para la micro localización del local

serán los siguientes:

• Nivel de competencia: El área debe reunir mucho comercio y gran

afluencia de personas, buscando tener una concentración de servicios.

• Afluencia de personas: El local tendrá que estar cerca al mercado al que

se dirigirá la clínica veterinaria, en beneficio de los clientes y de la empresa.

Logrando que el contacto y la comunicación no se dificulten por la lejanía.

• Seguridad: Es fundamental que el área cuente con vigilancia o presencia

de serenazgo quienes son los que nos proporcionarán confianza.

• Estacionamiento: El local debe ser de fácil ingreso, con cochera, como

mínimo, para dos carros.

• Precios Alquiler: El local es el alquiler más importante debido a que es

donde van a ser atendido los clientes y las mascotas.

El análisis de la Micro localización se hará mediante la comparación de las

alternativas de localización posibles, teniendo en cuenta tanto las fortalezas

como las debilidades de cada una de las opciones previamente establecidas.

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN

Para la determinación de la Localización en donde va estar ubicada la clínica

veterinaria, se han analizado seis alternativas de localización; cada una de

ellas posee atributos para ser considerada; entre ellas se deberá escoger

aquella que por sus mejores condiciones represente la Localización Optima.

1. ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN PARA LA CLÍNICA

VETERINARIA

a. Urbanización Merino: Entorno donde se encuentra ubicado entre

la pollería Ignacio Merino y Mercado del pueblo.

b. Avenida Grau altura del colegio Bacilio: Entorno donde se

encuentra las unas oficinas el Banco de la Nación y la calle

Belaunde.
c. Urbanización Santa Isabel: Una Zona transitada, bonita

alrededor del parque.

d. Miraflores: A la altura del Open Plaza y la Universidad nacional

de Piura.

e. Av. Vice: A la altura de la Avenida Grau en la cual existe gran

afluencia de gente por ser una avenida muy transitada.

f. Santa María del Pinar: A la altura de la avenida las casuarinas.

FACTORES DE LOCALIZACIÓN.

Son los criterios que permiten analizar, evaluar y seleccionar

cualitativamente y cuantitativamente el mejor lugar para instalar

nuestra propuesta de negocio. Estos factores son los siguientes:

1. Afluencias de personas: Cantidad de personas que tengan

algún problema con sus mascotas ya sea en tema de limpieza

o enfermedades complicadas.

2. Nivel de competencia: Nivel de competencia el lugar donde la

gente recurra más y sea céntrico para llegar con facilidad a la cl

3. Precio Alquileres: Se refiere al costo por el alquiler del local en

el que funcionará la clínica para las mascotas.

4. Seguridad: Referido al grado de seguridad en la zona, tanto

para los trabajadores como para los clientes.

La ponderación de cada uno de los factores antes descritos es

variable, dependiendo de su importancia en la determinación

de la mejor Localización para nuestra clínica veterinaria.

5. Acceso Estacionamiento: Referido al grado de acceso a una

playa de estacionamiento en donde nuestros clientes que

traigan a sus mascotas pueden y sepan donde dejar su

vehículo.
 LOCALIZACIÓN ÓPTIMA DE LA CLINICA PARA MASCOTAS

Se determina como la mejor localización para la Clínica Veterinaria entorno

por Av. Grau, porque ésta alternativa tiene 620 puntos alcanzados,

determinándose esta manera como Localización Optima de la Clínica para

mascotas al entorno correspondiente a la primera de las mencionadas.

PLANO LOCALIZACIÓN DE LA CLINICA VETERINARIA

FUENTE: GOOGLE EARTH

 CAPÍTULO IV
INGENIERÍA DEL
PROYECTO
 CAPÍTULO IV. INGENIERÍA DEL PROYECTO

Uno de los aspectos más importantes del Proyecto de la presente investigación

está referido dónde enfoca su servicio a la atención médica a las mascotas,

donde brindaremos servicio de medicina general, cirugía, rayos X, ecografía,

laboratorio clínico, contamos además con un área especialmente implementada

para internamiento y la hospitalización de sus mascotas.

4.1. Especificaciones Técnicas

Las especificaciones técnicas para nuestro proyecto han sido elaboradas de

acuerdo con la información proporcionada por esta empresa, la cual ofrece

productos de todo de cirugías, medicina general. Asimismo también da el

servicio para internamiento y la hospitalización de sus mascotas.

1. ESTRUCTURA EXTERNA

1.1 La cubierta exterior de la clínica veterinaria está construida de

material noble con medidas de 20 × 50 metros cuadrados y un ambiente

muy factible para la tranquilidad de las macotas.

2. MAQUINARIA PARA LA CLINICA

2.1 Equipo resucitación: Está integrada por una serie de

procedimientos que tienen el propósito de preservar la integridad

de los órganos vitales, restablecer la actividad mecánica efectiva

 del corazón y prevenir el desarrollo de otro evento letal. La

preservación de la función neurológica está en relación directa al

tiempo de inicio de maniobras de reanimación

2.2 MICROSCOPIO USB:: El microscopio USB es el tipo más sencillo

de microscopio digital. Las partes básicas del microscopio USB

incluyen una lente de gran aumento y un sensor digital. La imagen

captada por el sensor digital es a continuación transmitida a un

ordenador mediante conexión USB.

2.3 CAMILLAS PLEGABLE: Camilla plegable con ruedas de

Promhovet ideal para emergencias, después de cirugías, traslado

de animales.

Incorpora tiras ´para sujeción de animales mediante velcro.

Dimensiones: 100x50 cm. Peso máxima 80 kg. Altura 80 cm.

Muy ligera y fácil de limpiar.

2.4 INSTRUMENTAL:

2.4.1. BISURI: Conocido como escalpelo, lanceta o cuchillo de

cirujano, instrumento en forma de cuchillo pequeño, de hoja fina,

puntiaguda, de uno o dos cortes, que se usa en procedimientos

de cirugía, disecciones anatómicas, autopsias y vivisecciones.

2.4.2. Electrobisturí Surtron: es un equipo de radiofrecuencia

adecuado para cirugía de precisión mono polar. SURTRON 200

permite efectuar tratamientos mínimamente invasivos de

vaporización y coagulación

2.4.3 TIJERAS QUIRURGICAS: Es un instrumento que suele ser

costoso pero muy sofisticado y necesario en una cirugía, por lo

tanto su cuidado debe ser meticuloso, también debe ser sometido

a una serie de pasos para su descontaminación, limpieza y

esterilización.
 2.5 BANDEJAS Y RECIPIENTES: Para trabajar con pequeños

recipientes, especialmente al decantar, llenar o dosificar. Los

laboratorios necesitan soluciones especialmente adaptadas para

ellos y adecuadas para su uso diario.

3. ACCESORIOS PARA UNA CLINICA VETERINARIA

CAMILLA DE EMERGENCIAS MICROSCOPIO USB

INSTRUMENTALES
BISTURIS Electrobisturí Surtron

TIJERAS QUIRURGICAS BANDEJAS Y RECIPIENTES

 CAPÍTULO V
ORGANIZACIÓN
 CAPÍTULO V. ORGANIZACIÓN

5.1 Tipo de Empresa

La organización jurídica que se propone para la empresa corresponde a una

Sociedad Anónima Cerrada (Ley general de sociedades, 26887).

Características: Creada por un reducido número de personas (hasta veinte

socios) que pueden ser naturales o jurídicas, que tienen el ánimo de constituir

una sociedad -affectio societatis- y participar en forma activa y directa en la

administración, gestión y representación.

La Sociedad Anónima Cerrada es una figura más dinámica y la más

recomendable para una empresa familiar, chica o mediana.

Denominación: La empresa adoptará una denominación o razón social que

le permita individualizarla, seguida de la indicación:

“Sociedad Anónima Cerrada o la sigla S.A.C“

Capital social: Está constituido inicialmente por los bienes que aporta quien

la constituye y es determinado por el titular. Estos pueden ser:

- Bienes dinerarios (efectivo).

- Bienes no dinerarios (camillas, máquinas, equipos, etc.)

- Bienes mixtos (efectivos y no dinerarios).

Objeto Social: Actividad de comercio, servicio, curación y otros.

5.2 Órganos de la empresa

Órgano de Dirección: Accionistas.

Órgano de Apoyo: La Secretaría

Órgano de Asesoría: Staff Contable y Jurídico

 Órgano de Línea: Operario, Seguridad, Limpieza y Ventas.

5.3 Ventajas de trabajar con el staff contable y jurídico

 Brinda una gran libertad de gestión a su propietario.

 Toda la utilidad es para los socios.

 Presenta un riesgo limitado para el capital de la empresa.

5.4 Organigrama de la Empresa

DIRECTORIO

JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS

STAFF CONTABLE
SECRETARIA Y JURÍDICO

OPERARIO SEGURIDAD LIMPIEZA VENTAS

AYUDANTE DE
OPERARIO
5.5 Funciones del Personal

A. ACCIONISTAS : Son los responsables de la toma de decisiones óptimas

para la empresa, así como también dirigir a los subalternos, actuar como

voceros de los objetivos de la empresa incentivando la buena

organización y resolviendo problemas cuando se presenten. También

tienen que asignar de forma adecuada los recursos de la empresa.

B. STAFF CONTABLE Y JURÍDICO: Corresponde con el contador, que

llevara a cabo la contabilidad de la empresa, este será contratado a

tiempo parcial. Asimismo el asesor legal que también tiene carácter de

tiempo parcial.

C. SECRETARIA: Coordinar y supervisar la ejecución y cumplimiento de la

normas de los accionistas, asimismo dar cuenta de inmediato a los

accionistas de los casos que demandan soluciones urgentes.

D. OPERARIOS: Personas encargadas de la curación, análisis y

operaciones de las mascotas de nuestros clientes.

E. AYUDANTE DE OPERARIO: Sus principales funciones son ayudar a al

operario a que el proceso se dé con normalidad en cada una de sus

funciones.

F. SEGURIDAD: Su función será la de vigilar las bienes de la empresa tanto

de día como de noche.

G. LIMPIEZA: Su función será de mantener limpia la infraestructura del

local para generar una buena imagen por parte de nuestros visitantes.
 CAPÍTULO VI
INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO
6.1 INVERSIÓN

En este capítulo determinaremos la inversión que necesitamos para poner

en marcha el Proyecto, por ende, los requerimientos estarán debidamente

presupuestados y en todos los casos se está empleando la moneda local

(Sol).

La Inversión Total tiene dos componentes: por un lado la Inversión Fija que

a su vez se divide en dos partes, la Inversión Fija Tangible y la Inversión Fija

Intangible y el segundo componente es el Capital de Trabajo, el cual consiste

en tener la capacidad para llevar a cabo sus actividades con normalidad en

el corto plazo. Éste puede ser calculado como los activos que sobran en

relación a los pasivos de corto plazo.

A. INVERSIÓN FIJA: Asciende a 112,280.00 soles, con el siguiente detalle

A.1. INVERSIÓN FIJA TANGIBLE. Comprende Los Equipos especializados

con los que se va a trabajar, camillas, utensilios especializados,

muebles y útiles de oficina entre otros.

 Equipamiento de la clínica: Representará una inversión de S/.

49,200.00 soles que corresponde a todo el mobiliario de la clínica.

 Muebles y útiles de oficina: Representará una inversión de S/.

57,740.00 soles en la adquisición de diferentes productos para la

satisfacción del cliente dentro del local de la empresa.

A.2. INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE: En este aspecto la inversión se basa

en los servicios que vamos a brindar para el normal desarrollo del

proyecto y asciende a un monto de S/. 19,600. Entre estos está los

Estudios, y todos los servicios en los que vamos a dar al cliente.

B. CAPITAL DE TRABAJO: Se puede considerar un capital

trimestral, semestral etc., y estos son Disponibles.

 Disponibles: Es el dinero en caja o en bancos para pagar los

servicios por el periodo de 30 días, este monto asciende a

S/.8,560.00 soles.

 Existencias: Son realizables, comprende aquello que es

almacenable es decir la mercadería e insumos que se necesitan

para el cuidado y curación de las mascotas, el monto asciende a

S/. 6,540.00 soles.

 Requerimientos de una Clínica Veterinaria:

Costo Unitario
Activo Fijo Cantidad
[SOLES]

Sillón Entrada 1 600

Camilla 4 400

Muebles Oficina 2 500

Estantería 3 300

Horno Eléctrico 1 6 000

Microscopio USB 1 3 000

Equipo
1 20 000
resucitación

Instrumental 1 10 000

Computador 1 600

Refrigerador 1 3 000

Página web 1 2 000

Base de Datos 1 3 000

Ecógrafo digital 2 20500

Esterilización
2 2640
veterinaria

Equipo anatecia
1 7696
veterinaria

Espectrofotometría
1 4796
veterinaria

TOTAL 88032
CUADRO Nº: PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

Precio Total
Descripción Cantidad
Unitario S/. S/.

I. INVERSIÓN FIJA 112,280

I.1. INV. FIJA TANGIBLE 77,580

I.1.1. ALQUILER 1 1,500 1,500

I.1.2. SERVICIOS 1 300 300

I.1.3. VETERINARIOS 2 3,000 6,000

I.1.4. RECEPCIONISTA 1 1,100 1,100

I.1.5.VIGILANTE 1 940 940

I.1.4. EQUIPO DE OFICINA

* COMPUTADORAS 4 2,000 8,000

* TELEVISORES 2 1,000 2,000

I.1.5. MUEBLES Y ENSERES

* SILLON ENTRADA 1 600 600

* HORNO ELECTRICO 1 6,000 6,000

* CAMILLA 2 200 400

* MUEBLES OFICINA 2 500 1,000

* EQUIPO RESUCITADOR 1 20,000 20,000

* ESTANTERIA 3 300 900

* INSTRUMENTAL 1 10,000 10,000

* RFRIGERADOR 1 3,000 3,000

* BASE DE DATOS 1 3,000 3,000

* MICROSCOPIO USB 1 3,000 3,000

* APARADORES 3 380 1,140

 * ESCRITORIOS 4 380 1,520

* SILLAS 10 70 700

* VENTILADORES 4 120 480

* OTROS 3 2,000 6,000

I.2. INV. FIJA INTANGIBLE 19,600

I.2.1. ESTUDIOS 2 4,500 9,000

I.2.2. GASTOS DE CONSTITUCIÓN 1 8,600 8,600

I.2.3. PAGINA WEB 1 2,000 2,000

II. CAPITAL DE TRABAJO 15,100

II.1. DISPONIBLE - - 8,560

II.2. EXISTENCIAS 6,540

III. IMPREVISTOS 7,650

TOTAL INVERSIÓN 135,030

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

6.2 FINANCIAMIENTO

El propósito del estudio de financiamiento es determinar la manera de captar

recursos financieros a fin de destinarlos a la inversión que se realiza en el

proyecto; ya que la ejecución depende en gran medida de que existan los

recursos financieros suficientes para efectuar los pagos y adquisiciones en

los plazos previstos.

 En el presente caso debemos tener en cuenta la forma como será financiado

y se evaluará las diferentes fuentes de financiamiento, optando por la que

mejor satisfaga nuestro interés para la rentabilidad del proyecto.

ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO:

 APORTE PROPIO: Generadas a través de recursos propios y será del

orden del 30 % del total de la inversión es decir 40,509.00 soles.

 CRÉDITO BCP: Un préstamo que ofrezca las mejores posibilidades, la

misma que será del orden del 70% del total de la inversión, es decir

94,521.00 soles.

LÍNEAS DE CRÉDITO, CONDICIONES Y GARANTÍAS

BCP: (BANCO DE CRÉDITO DEL PERU).- es el banco más grande y el

proveedor líder de servicios financieros integrados en el Perú, con

aproximadamente US$ 39 mil millones en activos totales y una participación

de mercado de 30,4% en créditos totales y 33,5% en depósitos totales. BCP

tiene más de 127 años de presencia en el país y es la marca más valiosa del

Perú.

CONDICIONES DEL CRÉDITO

CONDICIONES DEL CRÉDITO

 Monto del Préstamo = S./ 94,521.00

 Tasa Efectiva Anual = 19.85 %

 Plazo de Pago = 3 años

 Modalidad de Pago = Cuotas constantes fijas y vencidas

 Periodo de Gracia = No se ha considerado

 Forma de Pago = Mensual

 ITEMS PARTICIPACION % PARTICIPACION

CAPITAL PROPIO DE LA

EMPRESA 40,509.00 30%

FINANCIAMIENTO BANCO 94,521.00 70%

TOTAL INVERSIÓN DEL

PROYECTO 135,030.00 100% F.K 0.036275

PRESTAMO BANCO BCP POR S/.135,030.00

TASA

TASA DE COSTO EFECTIVA ANUAL 19.85% PERIODO 36 MENSUAL

PLAN DE PAGOS 1.52%

MES CUOTA INTERES AMORTIZACION SALDO

0 - - - 94521.00

1 3428.76 1437.06 1991.70 92529.30

2 3428.76 1406.78 2021.98 90507.33

3 3428.76 1376.04 2052.72 88454.61

4 3428.76 1344.83 2083.93 86370.68

5 3428.76 1313.15 2115.61 84255.07

6 3428.76 1280.98 2147.77 82107.30

7 3428.76 1248.33 2180.43 79926.87

8 3428.76 1215.18 2213.58 77713.29

9 3428.76 1181.53 2247.23 75466.06

10 3428.76 1147.36 2281.40 73184.66

11 3428.76 1112.67 2316.09 70868.57

12 3428.76 1077.46 2351.30 68517.27

13 3428.76 1041.71 2387.05 66130.23

14 3428.76 1005.42 2423.34 63706.89

15 3428.76 968.58 2460.18 61246.71

16 3428.76 931.17 2497.59 58749.12

17 3428.76 893.20 2535.56 56213.56

18 3428.76 854.65 2574.11 53639.46

19 3428.76 815.52 2613.24 51026.21

20 3428.76 775.78 2652.97 48373.24

21 3428.76 735.45 2693.31 45679.93

22 3428.76 694.50 2734.26 42945.67

23 3428.76 652.93 2775.83 40169.84

24 3428.76 610.73 2818.03 37351.81

25 3428.76 567.88 2860.88 34490.93

26 3428.76 524.39 2904.37 31586.56

27 3428.76 480.23 2948.53 28638.03

28 3428.76 435.40 2993.36 25644.68

29 3428.76 389.89 3038.87 22605.81

30 3428.76 343.69 3085.07 19520.74

31 3428.76 296.79 3131.97 16388.77

32 3428.76 249.17 3179.59 13209.18

33 3428.76 200.83 3227.93 9981.25

34 3428.76 151.75 3277.01 6704.24

35 3428.76 101.93 3326.83 3377.41

36 3428.76 51.35 3377.41 0.00

KF: Es el Factor de racionalización, es para convertir la tasa de interés anual a

mensual.

Tasa de costo efectiva: 19.85% Es la tasa anual de interés que cobra el BCP.
 CAPÍTULO VII
ANALISIS DE IMPACTO
AMBIENTAL
Impactos en relación a las variables ambientales se establece lo siguiente:

El proyecto ha considerado las variables ambientales agua, suelo, aire,

biodiversidad, belleza escénica:

Agua.-. El impacto ambiental no es de consideración ya que la obra se construirá

en época sin presencia de agua (lluvias), no habiendo posibilidad de alterar su

calidad, además de ello los materiales que se utilizaran en la construcción son

materiales que se venden en libremente en los centros comerciales. Durante la

operación del proyecto en ningún aspecto se degrada la calidad del agua, la

misma que se plantea llevar en óptimas condiciones a su disposición final.

Suelo.- Por el diseño de Ingeniería el suelo será removido para poder hacer las

edificaciones, considerando que el material excedente deberá ser depositado en

lugares previamente seleccionados para este fin en los cuales no alteren el

ambiente.

Aire.- No se prevé casi ninguna alteración de la calidad del aire con presencia

de material fino en suspensión (PTS), que sería lo que generaría el movimiento

de tierra en el proceso constructivo. Debido a que la obra es a campo abierto

donde los vientos son constantes y hacen que estas partículas se dispersen sin

ocasionar el mínimo daño. Producto de la excavación el material particulado

debe levantarse, para minimizar el mismo se desarrollaran medidas de

mitigación como regada previa a fin de evitar excesos de polvo, reduciendo al

mínimo la contaminación del aire.

 Biodiversidad.- El proyecto a desarrollar es en una zona de baja densidad

arbórea donde los aspectos de biodiversidad son mínimos de intervención en lo

referente a vida silvestre.

Belleza escénica. El proyecto no degrada la calidad de la belleza escénica, su

intervención es bajo superficie y sobre superficie, sin embargo el proyecto

cuando funcione mejorara la calidad de la belleza escénica.

Impactos en relación a las Variables Ambientales

Impacto

Variable Si No

Agua X

Aire X

Suelo X

Biodiversidad Mínima

Belleza escénica Mínima

FUENTE: ELABORACION PROPIA.

CONCUSIONES:

 La idea propuesta de DOG CLINIC es viable, ya que nos enfocamos en la ciudad

de piura donde no cuenta con servicio como que ofrecemos, para el cuidado de

los animales.
 El 43% está dispuesto a gastar un promedio de 15 a 20 nuevos soles por la

atención de su mascota; el 24% está dispuesto a gastar un promedio de 35 a

30 nuevos soles por la atención de su mascota; el 19% de los encuestados está

dispuesto a gastar un promedio de 35 a 40 nuevos soles por la atención de su

mascota; el 10% está dispuesto a gastar un promedio de 45 a 50 nuevos soles

por la atención de su mascota; mientas que el 4% solamente está dispuesto a

gastar más de 50 nuevos soles por la atención de su mascota, por lo tanto el

negocio es factible dada a la encuesta realizada.

 La inversión del proyecto es de 135,030.00 soles; el financiamiento de este

proyecto se llevará a cabo con capital propio en un porcentaje de 30 % es decir

40,509.00 soles. La diferencia del 70 % asciende a la suma de 94,521.00 soles,

requerirá de un préstamo bancario a cinco años, en el banco BCP.

 El proyecto de la clínica veterinaria no tiene un impacto ambiental negativo.