Livro: Gestão de Projeto

GABARITO DO LIVRO

UNIDADE 1

UNIDADE 1
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 1.1

1. Alternativa correta: A
Resposta comentada: Nos anos 2000, a gestão de projetos tem um salto de
qualidade muito grande e o foco dos estudos se concentra em atingir os
resultados (como as ferramentas e os guias com as melhores práticas (esses
criados na década de 1990) haviam sido desenvolvidos anteriormente, a GP
começou a ser pensada em como ampliar a eficiência dos projetos).

2. Alternativa correta: D
Resposta comentada: O projeto deve ser mantido separado das operações
rotineiras, já que é planejado, financiado e administrado como uma atividade
distinta das tarefas do dia a dia, para que possa ser monitorado e controlado a
fim de atingir um resultado específico. Além disso, um projeto pode ser encerrado
quando as suas metas foram alcançadas, ou por decisão da empresa quando
ela achar que este projeto não é mais viável ou até mesmo por necessidades
alheias à empresa, que o motivam a não existir mais, enquanto que as atividades
rotineiras não têm prazo para serem encerradas. Outro ponto que distingue um
projeto de uma atividade corriqueira consiste em sua natureza e objetivos: a
perspectiva de um projeto é rigidamente definida, limitada por tempo e por
recursos, com objetivos específicos, enquanto que as atividades rotineiras estão
ligadas aos objetivos do retorno de um investimento e à sobrevivência em longo
prazo da empresa.

3. Alternativa correta: C
Resposta comentada: Todas as pessoas envolvidas com o projeto direta ou
indiretamente são chamadas de stakeholders.

UNIDADE 1
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 1.2

1. Alternativa correta: E
Resposta comentada: Em todas as fases do ciclo de vida de um projeto
acontecem falhas. No entanto, é difícil identificar onde os erros de projetos
ocorrem com mais frequência, pois suas fases são interdependentes.

2. Alternativa correta: A
Resposta comentada: Hoje em dia, além dos elementos da tripla restrição (que
podem ser vistos com a eficiência do projeto), o sucesso também é medido em
termos de impacto no cliente, impacto na equipe, resultados comerciais e
preparação para o futuro.

3. Alternativa correta: B
Resposta comentada: No curto prazo, a dimensão da eficiência do projeto é
crítica para o alcance do sucesso, pois é a única que pode ser medida em termos
concretos, em tão curto espaço de tempo. No entanto, depois que o projeto é
completado, a importância da eficiência do projeto é minimizada (depois que um
projeto é finalizado, não importa muito se ele cumpriu com seus compromissos
de prazo e orçamento) e dá-se importância maior para os aspectos de impactos
sobre o cliente e a equipe. O sucesso comercial e direto aparece ainda depois,
quando as vendas do produto/serviço de um projeto começam a trazer lucros
para a empresa e, por último, a preparação para o futuro afeta a empresa apenas
depois de vários anos, quando há uma clara visão se o projeto feito trouxe um
avanço de tecnologia que será utilizado, de forma cumulativa, em outros
projetos.

UNIDADE 1
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 1.3

1. Alternativa correta: D
Resposta comentada: As melhores práticas existem como um guia. Elas
mostram como os profissionais de projetos, a direção das empresas e os
participantes podem aplicá-las para obter um resultado adequado nos projetos,
entregando o que foi combinado no prazo, no custo e com a qualidade
combinada. Os guias não são formulários a serem preenchidos do início ao fim,
na hora do desenvolvimento de um projeto, sendo apenas um direcionador e
agregador de conhecimento.

2. Alternativa correta: A
Resposta comentada: Na estrutura funcional, o gerente de projetos possui pouca
(ou quase nenhuma) autonomia de decisão, pois, neste tipo de estrutura, ele e
os participantes dos projetos estão atrelados às estruturas de outros
departamentos e sob a decisão dos chefes diretos (superiores funcionais
imediatos).

3. Alternativa correta: C
Resposta comentada: A escolha por uma estrutura projetizada daria um
resultado semelhante, ou melhor, ao alcançado porque, nela, os recursos são
dedicados inteiramente aos projetos.
UNIDADE 1
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 1.4

1. Alternativa correta: A
Resposta comentada: O projeto sempre tem que ser visto como um todo.
Planejamento, execução, monitoramento e correções que são feitos ao longo do
projeto devem ser pensados de forma integral, pois influenciam todas as áreas
de conhecimento envolvidas (uma alteração de orçamento, por exemplo, vai
afetar a qualidade do produto que está sendo desenvolvido, as pessoas que
estarão envolvidas com os novos recursos financeiros (maiores ou menores), o
prazo de encerramento do projeto etc.).

2. Alternativa correta: A
Resposta comentada: É no termo de abertura que um gestor de projetos vai
encontrar os objetivos e resultados esperados do projeto. Nos demais
documentos ele entra em detalhes de planejamento, e na declaração do escopo,
os detalhes são do serviço ou produto a ser entregue.

3. Alternativa correta: C
Resposta comentada: Na fase de execução do projeto, temos a realização das
tarefas para produzir todas as entregas previstas no projeto, para atingir os seus
objetivos. Também, durante o processo de execução, o progresso (evolução) de
todas as atividades realizadas é monitorado e controlado para garantir que o
trabalho permaneça dentro das bases planejadas (em termos financeiros, de
escopo, de prazo, qualidade, comunicação, riscos, RH, aquisição, partes
interessadas e integração), e, se por alguma razão, ele estiver saindo daquilo
que era esperado, ações corretivas devem ser tomadas.

UNIDADE 2

UNIDADE 2
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 2.1
1. Alternativa Correta: E.
Resposta Comentada: O escopo do produto é definido como as características
e funcionalidades que o produto final feito no projeto irá apresentar, tais como:
definições, especificações, medidas e cores.

2. Alternativa Correta: A.
Resposta Comentada: Para que o projeto seja desenvolvido com excelência,
normalmente, o dividimos em pacotes menores, pois, para quem está
gerenciando a execução do projeto e fazendo os controles necessários, fica mais
fácil focar em partes menores do que num todo. O
nível de detalhe das tarefas é importante, pois, baseado nestes detalhes, é que
os outros planos (planos de custo, tempo, recursos, comunicação, aquisição
etc.) serão elaborados. Para projetos muito grandes e demorados, é possível
dividi-los em fases, e levar as fases para a EAP. Assim, as fases se tornam um
nível abaixo do pacote mãe (projeto), e é possível saber os
custos e tempos por fase, pacote e todo o projeto.

3. Alternativa Correta: A.
Resposta Comentada: A EAP agrupa, em um único gráfico, escopo, tempo e
custo do projeto. Não apenas reúne, mas facilita um planejamento mais
adequado dessas áreas, sendo parte da comunicação do projeto, e facilitando a
composição dos custos de cada tarefa do projeto.

UNIDADE 2
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 2.2
1. Alternativa Correta: D.
Resposta Comentada: Caminho Crítico é aquele cuja sequência não contém
folgas, sendo o caminho mais longo do projeto. Caso uma atividade deste
caminho se atrase, todo o projeto atrasa.

2. Alternativa Correta: C.
Resposta Comentada: O gráfico de Gantt é um gráfico de barras horizontais, que
mostra de forma ilustrada as informações de um projeto, como: o tempo, as
pessoas envolvidas, as tarefas de cada um, o tempo de duração das tarefas, os
prazos e recursos; ele ainda mostra o andamento das atividades e possibilita
comparar o previsto e o real.

3. Alternativa Correta: C.
Resposta Comentada: Folgas são períodos de tempo que as atividades de um
projeto (caminho não crítico) podem atrasar, sem afetar o prazo final planejado
no cronograma.

UNIDADE 2
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 2.3
1. Alternativa Correta: A.
Resposta Comentada: A análise de viabilidade é o estudo que demonstra se um
empreendimento (projeto, ideia, ou serviço) pode dar certo, em termos
econômicos, estratégicos, mercadológicos etc.

2. Alternativa Correta: D.
Resposta Comentada: A viabilidade mercadológica analisa três pontos:
consumidores, concorrentes e fornecedores, estudando o mercado em que a
empresa deseja entrar. Para isso, os pesquisadores procuram entender quem
são, quantos são, onde estão, qual a renda, qual a faixa etária, qual o nível de
educação etc. os possíveis consumidores da região onde se pretende investir,
procurando também saber se há produtos concorrentes (produtos que podem
substituir aqueles que o projeto pretende lançar; produtos que já existem; ou
novos produtos podem fazer a mesma coisa daquele disponibilizado pela sua
empresa) para poder dimensionar a quantidade a ser produzida, bem como a
sua logística.

3. Alternativa Correta: B.
Resposta Comentada: O enunciado disse que a empresa deve priorizar um
projeto (descartando a alternativa que dizia que ambos os projetos deveriam ser
priorizados). O Valor Presente Líquido (VPL) traz valores a serem
recebidos/pagos no futuro, a um valor presente, levando-se em consideração
uma taxa de referência do mercado (taxa de custo do capital). Se o VPL
apresentar um valor positivo, o projeto é viável, sendo que, quanto maior o valor
do VPL, mais viável é o projeto.

UNIDADE 2
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 2.4
1. Alternativa Correta: C.
Resposta Comentada: Qualquer valor de IDC menor do que 1 mostra que os
custos da empresa estão maiores do que o Valor Planejado. Quando isso
acontece, o gerente de projetos tem que tomar ações corretivas imediatas para
amenizar (solucionar) o problema.

2. Alternativa Correta: D.
Resposta Comentada: Sem o percentual das tarefas realizadas, não temos como
calcular o Valor Agregado desse projeto (e, portanto, não dá para calcularmos o
IDC), nem como saber se as tarefas estão adiantadas ou atrasadas. Com as
informações passadas na Tabela e no Gráfico apresentados, a única coisa que
podemos afirmar é que os custos efetivamente incorridos pela empresa (CR)
estão menores do que o planejado (VP).

3. Alternativa Correta: B.
Resposta Comentada: A primeira etapa do processo da gestão de custos é o
planejamento, onde o gerente de projetos define de que modo ele vai gerenciá-
los, quais serão as políticas e os procedimentos a serem adotados e quais
documentos serão utilizados para compor o planejamento. Logo em seguida, é
feita a estimativa dos custos, que trata do cálculo dos custos imaginados como
necessários para terminar as atividades. A terceira fase engloba a definição do
orçamento do projeto, com a estipulação do Custo Orçado Total e do Valor
Planejado. Por fim, é preciso controlar os custos, comparando o Custo Real com
o Valor Planejado, além da mensuração do Valor Agregado.

UNIDADE 3

UNIDADE 3
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 3.1

1. Alternativa Correta: B
Resposta Comentada: Uma definição de qualidade que se ajusta a este princípio
é a de que “um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com
os requisitos, especificações e adequação ao uso” definido pelo PMBOK (2013,
p. 229).

2. Alternativa Correta: C
Resposta Comentada: A garantia da qualidade checa processos enquanto o
controle de qualidade checa o produto.

3. Alternativa Correta: C
Resposta Comentada: Planejar, realizar e controlar a qualidade são os
processos a serem desenvolvidos pelo gerente de projetos e equipe com o
objetivo de garantir que os produtos e serviços oriundos do projeto atendam às
expectativas dos clientes.

UNIDADE 3
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 3.2

1. Alternativa Correta: A
Resposta Comentada: Habilidade é a capacidade que um profissional possui de
transformar o seu conhecimento em algum uso real, produzindo algo, a partir do
seu know-how, ou seja, é o “saber fazer”.

2. Alternativa Correta: B
Resposta Comentada: As competências da empresa são desenvolvidas em
fases. No primeiro estágio, temos a fase embrionária, na qual a empresa começa
a reconhecer a importância da gestão de projetos. Depois, vem a fase do
reconhecimento da alta administração que é alcançada quando a alta
administração aceita os conceitos e práticas da gestão de projetos, dando
suporte e trazendo uma postura favorável para a priorização e condução de
projetos. Na sequência, temos o estágio do reconhecimento da média gerência
(igual à fase anterior, mas no nível gerencial). O quarto nível é a fase do
crescimento que é atingido quando a empresa desenvolve um processo de
gerenciamento de projetos, com uma padronização nas metodologias de
planejamento, execução e controle dos projetos. Por fim, temos o estágio da
maturidade, em que a organização já desenvolveu um sistema formal de controle
do projeto, houve a profissionalização da função de gestão de projetos, além da
empresa ter criado um programa de treinamento para aumentar as competências
na gestão de projetos.

3. Alternativa Correta: A
Resposta Comentada: Em gestão de projetos, um modelo integrado de
competências se refere a uma gestão de projetos que consiga desenvolver as
competências individuais, de equipe e da empresa ao mesmo tempo.

UNIDADE 3
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 3.3

1. Alternativa Correta: A
Resposta Comentada: A gestão de pessoas (ou a gestão dos recursos humanos)
em projetos é bastante complexa e subjetiva, estando sempre em busca de
organizar o time do projeto e aproveitar os recursos humanos em sua excelência,
ou seja, aproveitar o conhecimento e a aptidão de cada um que compõe o time
de trabalho, de maneira efetiva, a favor do sucesso do projeto (incluindo os
stakeholders).

2. Alternativa Correta: E
Resposta Comentada: Na área de projetos, o PMBOK (2013) sugere quatro
processos para a questão de gestão de recursos humanos: planejar o
gerenciamento de recursos humanos; mobilizar a equipe do projeto; desenvolver
a equipe do projeto; e gerenciar a equipe do projeto.

3. Alternativa Correta: A
Resposta Comentada: O gráfico matricial é na verdade uma matriz de
responsabilidades (Responsibility Assignment Matrix – RAM, também chamado
de Matriz RACI) e mostra a relação de pessoas do projeto e as atividades que
cada uma tem a desenvolver. Dependendo do projeto, podemos ter uma matriz
de alto ou baixo nível. Uma RAM de alto nível define grupos ou áreas do projeto
responsáveis pelos pacotes definidos na EAP, e uma RAM de baixo nível é
utilizada dentro destes grupos para determinar os níveis de liderança para cada
atividade e também para definir papéis e responsabilidades.

UNIDADE 3
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 3.4

1. Alternativa Correta: A
Resposta Comentada: O processo de identificar as partes interessadas aponta
todos os stakeholders (pessoas, empresas, grupos ou organizações) que
tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetados por
ele.

2. Alternativa Correta: B
Resposta Comentada: O processo de gerenciar expectativas das partes
interessadas administra as comunicações e as interações do projeto com os
grupos e entre os grupos, e soluciona os problemas caso ocorram.

3. Alternativa Correta: C
Resposta Comentada: A Comunicação Integrada Framework (CIF) criada por
Carvalho e Rabecchini Junior (2011) tem o objetivo de integrar as partes que
compõem o quadro de comunicações, de maneira que os receptores e emissores
das mensagens se sintam entendidos e compreendidos, sem falhas ou
desentendimentos.

UNIDADE 4
UNIDADE 4
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 4.1

1. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: De acordo com o PMI (2009), riscos são eventos (ou
condições) incertos que se ocorrerem, tem um efeito positivo ou negativo no
projeto.

2. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: Os riscos do projeto podem ser internos (inerentes ao
produto, as pessoas envolvidas, tecnologia, recursos disponíveis etc.) ou
externos (mudanças na legislação; reação da sociedade etc.).

3. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: No processo de análise qualitativa dos riscos são
priorizados riscos identificados com base na intuição e experiência pessoal dos
envolvidos sobre os quais são estipulados a probabilidade desses riscos
acontecerem e os impactos que serão vistos (ambos definidos pela equipe do
projeto).

UNIDADE 4
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 4.2

1. Alternativa correta: C.
Resposta comentada: O objetivo do gerenciamento de aquisições é a obtenção
de materiais, equipamentos e serviços que estejam dentro das especificações
técnicas de desempenho, qualidade, prazos e custos, conforme descritos nos
documentos que servirão de base para aprovação do projeto.

2. Alternativa correta: C.
Resposta comentada: O processo de aquisições, normalmente, é conduzido por
um departamento de compras, que é especialista neste assunto e possui
pessoas treinadas e experientes em negociação. Porém, a especificação do que
será comprado é responsabilidade da equipe do projeto, logo, é
responsabilidade do gerente de projetos também.

3. Alternativa correta: E.
Resposta comentada: As especificações e exigências dos produtos (serviços)
que serão comprados serão estabelecidas e usadas como base para o
desenvolvimento do SOW (Scope Of Work, ou escopo do trabalho) e do contrato
a ser assinado pelo contratante e pelo contratado. Neste documento, além das
descrições funcionais e técnicas do objeto de compra, também são descritos os
padrões de qualidade que os fornecedores devem seguir (que, geralmente, são
os mesmos existentes na empresa contratante).

UNIDADE 4
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 4.3
1. Alternativa correta: C.
Resposta comentada: A Declaração de Johanesburgo sobre Desenvolvimento
Sustentável traz três pilares fundamentais para o chamado desenvolvimento
sustentável: a proteção do meio ambiente; o desenvolvimento social e o
desenvolvimento econômico.

2. Alternativa correta: E.
Resposta comentada: O desenvolvimento socioeconômico (união das
dimensões econômica e social) trata da relação entre a qualidade de vida das
populações e seu desenvolvimento econômico, que engloba não apenas o
acúmulo de capital (riqueza), mas também o acúmulo de conhecimento e a
aplicação de progressos técnicos à produção de bens.

3. Alternativa correta: A.
Resposta comentada: A própria gestão de projetos tem sido alterada ao longo
do tempo, segundo Gareis, Huemann e Martinuzzi (2011), e, nessa visão mais
moderna, aos indicadores de resultados existentes (como os de prazo, custo e
qualidade) devem ser adicionadas as novas opções de indicadores e resultados
como, por exemplo, aqueles relacionados com impactos econômicos, sociais e
ambientais que afetam as partes interessadas nos projetos.

UNIDADE 4
FAÇA VALER A PENA – SEÇÃO 4.4

1. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: Para que haja uma governança de portfólio adequada, o
Project Management Institute - PMI (2009), nos traz os processos de
gerenciamento de portfólio que são inter-relacionados. Esses processos têm
uma interação muito forte, para garantir uma ligação entre os seus componentes
(projetos, programas ou outros portfólios) e o plano estratégico da empresa, ou
seja, o plano estratégico já está definido e o gerenciamento de portfólio deve
buscar projetos que sejam condizentes com ele.

2. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: O Project Management Institute (PMI) (2009) define
portfólio como um agrupamento de projetos, programas ou ações, não
necessariamente interligados, que podem ser medidos e classificados.

3. Alternativa correta: B.
Resposta comentada: O balanceamento do portfólio dos projetos garante que
existam projetos diferentes que busquem os diversos planos estratégicos da
empresa. Assim, são exemplos de um portfólio não balanceado: muitos projetos
de melhoria e poucos de inovação, ou muitos projetos de desenvolvimento e
poucos de pesquisa.