UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTA DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

TEMA: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE

DECISIONES

CURSO: GESTIÓN TECNOLÓGICA EMPRESARIAL

DOCENTE: Dr. Ing. Oswaldo Hurtado Zamora

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES
 
En todas las organizaciones siempre se van a presentar
problemas que interfieran en alcanzar los objetivos, por
eso es necesario contar con una metodología para
poder dar una solución a los problemas que se
INTRODUCCIÓN presentan, con el proceso de solución de problemas
(Identificación del problema, análisis del problema,
generar soluciones potenciales, toma de decisiones,
implementación y evaluación)
 Solución

Problema
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Solución de Toma de
Problemas decisiones
TOMA DE
DECISIONES
 El Proceso de Análisis Cuantitativo

 Los procesos de análisis cuantitativo ayudan a analizar

racionalmente los problemas, a determinar
racionalmente las alternativas más relevantes.

MÉTODO
CUANTITATIVO
PARA LA TOMA
DE DECISIONES
ANALISIS
CUANTITATIVO
Y TOMA DE
DECISIONES
ANALISIS
CUANTITATIV
O Y TOMA DE
DECISIONES
 Razones para realizar un Análisis Cuantitativo

• Problema Complejo y quién toma la decisión requiere ayuda

cuantitativa.
MÉTODO • Problema que implica alto costo y el administrador requiere
CUANTITATIVO justificar su decisión.
PARA LA TOMA • Problema nuevo y el administrador no tiene experiencia
DE previa.
DECISIONES • Problema repetitivo y el administrador ahorra tiempo y
esfuerzo con un análisis cuantitativo para recomendar
decisiones.
 EN CONCLUSIÓN

• Para la aplicación exitosa del análisis cuantitativo para la

toma de decisiones, debe haber una estrecha coordinación
entre el analista y el usuario de los resultados.
MÉTODO
CUANTITATIVO • Cuando se tiene el trabajo coordinado se puede elaborar un
modelo que representa el problema en forma matemática.
PARA LA TOMA
DE • Posteriormente se empleará procedimientos de solución para
encontrar la mejor solución. Esa solución es la recomendada.
DECISIONES
• El proceso de elaborar y solucionar modelos es la esencia del
proceso de análisis cuantitativo.
 • Formular el problema es plantear de manera clara,
precisa y accesible la idea de investigación.
• También consiste en el planteamiento de una pregunta
que define exactamente cuál es el problema a resolver.

FORMULACIÓN Para formular necesitamos

DEL PROBLEMA 4 elementos:

• Variable
• Calificativo
• Lugar
• Tiempo
FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
 ¿Cómo se redacta la formulación?

La formulación parte del título

FORMULACIÓN ¿Cómo o cuál? Título

DEL PROBLEMA
Ejemplo
Marketing estratégico social como soporte de la imagen
corporativa de los medios de comunicación impresos.

¿Cómo es el Marketing estratégico social como soporte de la

imagen corporativa de los medios impresos?
 • Para seleccionar la mejor alternativa se puede usar el
criterio de Valor Esperado.
TOMA DE • El valor Esperado es la suma ponderada de pagos
DECISIONES  . correspondientes a la alternativa de decisión.
CON
• El factor de ponderación de cada pago es la probabilidad
PROBALIDADES de ocurrencia del estado de la naturaleza asociado a ese
pago.
 • Existen enfoques en la toma de decisiones donde
TOMA DE no se requieren conocimiento en probabilidades el
tomador de decisiones debería entender que
DECISIONES SIN enfoques diferentes conducen a diferentes
PROBALIDADES recomendaciones.
 TIPOS EN ENFOQUES

• ENFOQUE OPTIMISTA
• Se evalúa cada alternativa en función del
TOMA DE mejor resultado que pueda ocurrir.
DECISIONES SIN • ENFOQUE CONSERVADOR
PROBALIDADES • Evalúa cada alternativa revisando sobre todo
el peor escenario que pudiera ocurrir.
¡GRACIAS!