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1. OBJETIVOS
¿Sabías que...?
● 1990
Desaparece la red Arpanet dando paso a las tres W’s (www.).
● 1993
Nacen los primeros navegadores.
● 1995
Nacen los primeros blogs.
Estos tres momentos claves hacían prever que se estaban creando las bases
para un nuevo tipo de comunicación.
A principios del siglo XXI gracias a Jonathan Abrams llegó la primera Red
Social que llevaba por nombre Friendster.
¿Sabías que...?
Esta red social partía de la idea de conectar al usuario con los amigos de sus
amigos para poder facilitar así la búsqueda de pareja dando especial
importancia a la comunicación entre usuarios. Esta red social que
cerrada indefinidamente el 14 de junio del 2015.
En 2004, Mark Zuckerberg, creó una nueva Red Social conocida con el
nombre de Facebook.
Usuarios de Facebook:
Recuerda
Importante
¿Sabías que...?
Importante
¿Sabías que...?
4.2. La empatía
Recuerda
De la propia empresa:
¿Sabías que...?
Este punto servirá para hacer a los clientes partícipes de las acciones
de las empresas.
Importante
Son siete las tareas más importantes que realiza Community Manager y
que debe llevar a cabo en su día a día para cumplir así con los objetivos
de su plan de trabajo.
1. Escuchar
2. Extraer
3. Transmitir
4. Explicar
5. Conversar
6. Compartir
7. Analizar
14.1. Escuchar
● La competencia.
● El mercado.
● La opinión de los usuarios.
14.2. Extraer
14.3.Transmitir
14.4. Explicar
14.5. Conservar
14.7. Analizar
Recuerda
Las redes sociales se han vuelto una herramienta muy utilizada para dar
a conocer una campaña o llegar al público, que son los clientes o fans
de la empresa o marca.
Importante