ANALISIS CRÍTICO

NET READY ¿Está su negocio listo para la Red?

Estrategias para tener éxito en la E-conomía

Autores: Amir Hartman y John Sifonis.

Por GD. Armando Villarroel

DE LOS AUTORES

Amir Hartman, director de manejo del grupo de las soluciones del negocio del
Internet del Cisco (IBSG). Un autor, un conferenciante y un consultor
renombrados del negocio del Internet, él está también en la facultad en la
escuela de Haas de UC-Berkeley del negocio, en donde él enseña seminarios
del MBA sobre estrategia del E-negocio. Amir es el co-autor de la búsqueda
para la excelencia Digital, un libro en E-negocio. Él es también el creador del
comercio inaugural del Internet del seminario de CommerceNet y del libro del
curso: Capitalización en oportunidades de negocio. Amir trabaja con las
compañías para asistirles en las estrategias de la transformación del edificio
para la economía del Internet que emerge. Él es un altavoz frecuente en las
conferencias y los consorcios importantes, y ha hecho aspectos en la televisión
para discutir tendencias del negocio en el Internet.

Juan G. Sifonis, director en el grupo de las soluciones del negocio del Internet
de Cisco Systems, tiene sobre treinta y cinco años de experiencia el consultar
de la industria y de gerencia. Antes de Cisco Systems que ensambla, inc.. ,
Juan Sifonis era el cuadro superior de SAI internacional, LLC. Pues un socio
mayor en el grupo el consultar de gerencia de Ernst y de Juan joven era el
director nacional de su grupo estratégico el consultar de gerencia. Reconocen a
Juan extensamente para su trabajo referente la formulación de la estrategia de
negocio, la alineación estratégica entre el negocio y ÉL las estrategias, y al
impacto de la nueva economía en los ambientes de negocio futuros. Él es
también el co-autor del planeamiento dinámico: El arte del manejo más allá de
la mancana (prensa, 1994 de la universidad de Oxford), y corporación en un
Tightrope (prensa, 1996 de la universidad de Oxford). Juan ha sido
conferenciante del huésped en la escuela de Sloan del MIT de la gerencia,
universidad de Dartmouth, la escuela de Kellogg del negocio.
CONTENIDO DEL LIBRO

Índice
Prólogo
John Chambers, CEO, Cisco System.
Introducción:
La Preparación para la Red y cómo puede ayudarle este libro a
estar más preparado.
Agradecimientos.
Parte I.
Estrategias para el éxito en la nueva e-economía.
1. Los cuatro pilares de la Preparación para la Red.
2. Tendencias en la Preparación para la Red.
3. Identificación de opciones estratégicas.
4. Modelos de negocio e-económicos avanzados.
Parte II.
Técnicas para crear un valor e-económico sostenible.
5. Transformación de mercados y productos.
6. Transformación de procesos de negocios.
7. Transformación de sectores industriales.
Parte III.
Realidades de la Preparación para la Red.
8. Preparación para la Red en Cisco Systems.
9. Un poco de orden en el caos.
Nota final para el lector.
Apéndice A.
Autoría de planificación de e-business.
Apéndice B.
Tabla completa de Preparación por la Red. Índice."

PATROCINANTE

.El Cisco Systems, el inc. y Pete Solvik , el vise presidente mayor y CIO del
Cisco Systems, Cisco unido Solvik de Inc. en 1992, y es responsables del uso
mundial de la compañía $12 mil millones de la tecnología de información,
incluyendo servicio de cliente del Internet de la brecha y usos electrónicos del
comercio. Él es también responsable de la organización de las soluciones del
negocio del Internet del Cisco. El compartimiento de CIO nombró a Sr. Solvik al
CIO 100 de 1997, de 1998 y de 1999. El mundo de la red lo nombró entre las
"50 personas que diferencian en establecimiento de una red de la empresa." Y
la semana de Inter@ctive lo nombró uno de "25 héroes de los usuarios del
Internet." Sr. Solvik se sienta en la junta directiva de la integración del contexto,
de Cohera, de Asera, y del grupo del capital del Internet. Él está en el tablero
consultivo de las tecnologías y de Oblix de Akamai.

Según los autores de "Net Ready. Estrategias para el éxito en la e-economía",

Amir Hartman y John Sifonis, su objetivo al escribir este libro fue "explicar cuál
es el aspecto de una organización preparada para la Red, cómo opera dicha
organización y cómo se relaciona con otras organizaciones similares", desde
un punto de vista fundamentalmente estratégico. Los autores entregan una
dosis sana de la E-realidad aclarando al lector sobre los mitos y las ideas falsas
de convertirse en un E-negocio.

TESIS CENTRAL DE LA OBRA

El libro trata sobre los Secretos de CISCO's que es el estándar global para la
interred para las estrategias de las ventas del negocio que trabajan. Cisco se
ha hecho un jugador preeminente en la nueva economía global. Net ready
hace demostraciones de cómo esta compañía vibra en el negocio en la red y
cómo cualquier persona puede aplicar sus estrategias únicas para tener éxito
en el negocio de la economía digital. Es un modelo, es un sistema de
estrategias flexibles para la caja de herramientas única para cada compañía
lista para agarrar el potencial ilimitado del negocio del Internet. Net Ready
explora las 12 tácticas que tienen catapultado el Cisco a la vanguardia,
incluyendo su concepto de la marca registrada de la "informatización," que
implica el dar lejos del producto y el beneficiarse de la información sobre la
transacción.

SÍNTESIS

Internet se perfila como el motor de una nueva economía, permitiendo una

igualdad de oportunidades para países, empresas y personas de todo el mundo
hasta ahora desconocida. El impacto global de la Red es indiscutible, y es
evidente su papel estratégico en la capacidad de las empresas para sobrevivir
y competir en el futuro. Todas las operaciones dentro del negocio, desde la
gestión de suministros hasta las comunicaciones entre los empleados, están ya
basadas en Internet. Considerando la nueva tecnología como elemento
fundamental para obtener el éxito, Net Ready analiza los factores
fundamentales para construir un negocio sólido y eficaz en la Red. Los autores
de la obra destacan seis aspectos fundamentales:

1. Los clientes.
2. La globalización.
3. Las alianzas.
4. Los empleados.
5. La cultura
6. El acceso

Es difícil leer un periódico o escuchar un informe de noticias sin ser inundado

con la información sobre negocio del Internet. Las oportunidades son infinitas,
pero las realidades son ásperas. Pocas compañías, sin importar el tamaño o la
reputación, han tenido éxito verdadero en e-comercio. Una excepción rara a
esto es Cisco Systems. Este libro demuestra a los encargados del negocio
cómo explotar el potencial del Internet basado sobre el acercamiento
estratégico del sistema del Cisco.
Los paradigmas tradicionales del negocio de las vueltas y la nueva economía
están hoy en día al revés. Es una cartilla maravillosamente provocativa y de
gran alcance en la preparación de su negocio para prosperar fuertemente en la
economía digital. En este libro se puede descubrir como lo hicieron los autores,
y se puede ver la empresa de la economía digital tomar forma. Los
componentes que impulsan hacia arriba a las organizaciones listas para la red
se desarrollan bien en un grupo de empresas, prácticamente inexistente. La
Red-Preparación nunca viene fácil o sin algún costo. Ser segura, viene más
fácil a algunas organizaciones que a otras. Incluso así pues, las demandas de
la economía son tales que la mayoría de las compañías fallan. Una de las
excepciones raras a esto es Cisco Systems. Los consultores, los ejecutivos, y
los encargados continúan igualmente teniendo un rato difícil el centrarse en las
oportunidades apropiadas y muchas compañías para continuar acercándose a
iniciativas del e-comercio.

El contenido de "Net Ready" se organiza en tres partes -Estrategias para el

éxito en la nueva e-economía, Técnicas para crear un valor e-económico
sostenible y Realidades de la preparación para la Red- y nueve capítulos. En el
prólogo, John Chambers, consejero delegado de Cisco Systems, subraya el
valor de la obra como guía en la cual basarse para comprender y aprovechar
los que considera como factores fundamentales en la construcción de un
negocio Internet; en concreto, clientes, globalización, alianzas, empleados,
cultura de negocio y equilibrio entre las necesidades de seguridad y las de
acceso abierto a la información. Las claves de éxito actualmente pueden
resumirse en personalización de acuerdo con cada empresa, colaboración,
localización, estar siempre a punto y en cualquier parte, imagen de marca y ser
el primero en llegar.

La economía del Internet está creando enormes oportunidades y estamos

viendo que los individuos, los negocios y los países utilizan tecnología del
Internet para reeducar y para reinventarse. La aceptación abrumadora del
Internet es una de las historias más grandes de los años 90 y los contornos de
este libro las lecciones y los pasos que muchas compañías han experimentado
en su búsqueda para estar lista para la red.

Si el negocio no está todavía listo para la Internet, es mejor que se alisten. No

hablan solamente de un Sitio Web de alto impacto cuando se refieren a estar
listo para la red, sino a una interactividad sin barreras a través de todos los
procesos de la organización. Implica también el reconocimiento que manejar
clientes ya no es ni fácil ni económicamente deseable y otras realidades en el
nuevo clima de constante evolución que ellos llaman e-economía.

La primera parte presenta estrategias para el éxito en la nueva economía

donde describe el liderazgo, el modelo empresarial, las capacidades y la
tecnología como los cuatro pilares de la preparación para la Red. También
describe las tendencias actuales en preparación para la red, identificación de
opciones estrategias y los modelos de negocios económicos avanzados.
La segunda parte presenta las técnicas para crear valor económico sostenible,
basados en la transformación de mercados y productos, la transformación de
los procesos de negocio y la transformación de los sectores industriales.

La última parte explica cómo se llevaron a cabo estas actividades en CISCO y

resume en once conceptos básicos las enseñanzas de la obra.

1. Contenido y Continente: El valor se encuentra en la evolución.

2. Los procesos se están transformando, pasando de ser simples a ser
complejos.
3. Los sectores industriales están pasando de ser estáticos a ser
dinámicos, a medida que los productos y servicios cambian de
tangibles a intangibles.
4. Personalización: los clientes son cada vez menos benévolos y más
exigentes.
5. Los canales de distribución son cada vez más aceptables.
6. Hay una serie de nuevos infomediarios que sin capaces de extraer
beneficios.
7. Existe una oportunidad dentro de la convergencia.
8. Digitalización: separación de la forma y la función.
9. Informatización: están proliferando los productos inteligentes.
10. Compresión: los costos de las transacciones se reducen.
11. Las ventajas son cada vez menos duraderas.

El libro identifica las reglas de la nueva economía generada por Internet,

tomando como ejemplo en muchas ocasiones las estrategias de Cisco Systems
en este ámbito. Incluye sendos apéndices sobre autoría de planificación de e-
business y preparación por la Red

Net Ready nos permitirá prepararnos para la emergente economía digital, a la

que los autores han bautizado con el nombre de e-economía. Amir Hartman y
John Sifonis combinan el éxito demostrado de las estrategias de Cisco
Systems con sus muchos años de experiencia e investigación de las empresas
preparadas para la Red; el resultado permite ilustrar cómo pueden las
compañías de cualquier tamaño sobrevivir y florecer en la e-economía. Aquí se
explica cómo serán las organizaciones preparadas para la Red en el siglo XXI,
cómo operarán, y cómo se relacionarán con otras organizaciones preparadas
para la Red. Aquí se identifican las nuevas reglas de la e-economía, ilustrando
cómo funcionan las originales y flexibles estrategias Web de Cisco en este
nuevo campo de batalla, proporcionando un conjunto de herramientas prácticas
para explotar cada estrategia y obtener el máximo beneficio de ella. Podemos
examinar y aprender del revolucionario proceso de Cisco, que consistente en
permitir crear valor a través de la Red a cualquiera que haga negocios con la
empresa. Y descubriremos de qué forma han conseguido las compañías con
éxito en el e-bussiness capitalizar las cuatro propiedades más importantes de
dicho éxito: liderazgo, modelo empresarial, capacidades y tecnología. Es
entonces cuando podremos hacernos la siguiente pregunta:

¿Esta nuestro negocio listo para la red?

Opinión de Amir Hartman y de Juan Sifonis no son justos hablando de un Web
site corporativo. En lugar, los dos directores de manejo en el grupo de las
soluciones del negocio del Internet de Cisco están refiriendo a la "interactividad
inconsútil" el reconocimiento de que la manipulación de clientes es realidad no
más largas a esto y requisitos fáciles -- ni, para esa materia, deseable -- y
otros en el clima comercial que han doblado la "economía". Aquí se ofrecen
tendencias y panoramas del mundo real mientras que en un "marco a el cual
los negocios de la red que emergen puedan trabajar junto con un "scorecard de
la preparación" para medir el estado de preparación en las áreas de la base de
la dirección, del gobierno, de capacidades y de la tecnología. El segundo
explora "con la red para explotar nuevas oportunidades" transformando
productos y mercados, procesos del negocio, e industrias enteras.
(Demuestran, por ejemplo, cómo AOL reconceived de la ISP a la compañía de
los medios, cómo Ford conectado con los surtidores en línea y cómo los
competidores contradichos Schwab redefiniendo el cyberbrokerage.) El tercero
examina cómo todo viene junto en el Cisco Systems, y resume las lecciones
aprendidas en sus once principios antes descritos

El liderazgo es la clave

A fin de cuentas, la respuesta es, sin duda, liderazgo. Aunque los otros factores
clave de gestión de la empresa –gobierno, competencias de organización, y
tecnología—son vitales, el liderazgo es el factor más importante cuando llega el
momento de preparar a una empresa para triunfar en la economía de Internet.

En una empresa preparada para Internet, el liderazgo es responsable de iniciar

las aplicaciones facilitadas para Internet, influir en la cultura de la empresa y
asegurarse de que se realiza con rapidez la transición a un modelo de negocios
basado en la Web. Sin embargo, no todos los líderes guían a sus empresas a
la misma velocidad ni con la misma intensidad. Estas diferencias de liderazgo
son las que permiten triunfar a algunas empresas y las que mantienen a otras
en un segundo puesto.

El hecho de que la responsabilidad de la transición de una empresa a un

modelo de negocios basado en la Web recae en el director general no es una
sorpresa para nadie. La buena disposición del director general y su capacidad
para comprender las implicaciones de Internet (cómo cambian las bases de la
competencia y la forma en la que la empresa lleva a cabo sus negocios) son
imprescindibles para el éxito de la empresa en línea.

Como es de esperar, existen diversos niveles de “disposición” al cambio, que

pueden traducirse en cuatro categorías generales de preparación para Internet:
Preparado para Internet, Casi preparado para Internet, Conocimientos de
Internet y Escéptico con respecto a Internet.
 Los cuatro niveles de preparación para Internet

Directores generales preparados para Internet: Los Directores generales

que pertenecen a esta categoría están “preparados” desde el primer día que
oyeron hablar de Internet o leyeron un artículo sobre el éxito de empresas de
otros sectores que se están beneficiando de las ventajas de Internet.

Directores generales casi preparados para Internet: Algunos líderes están

casi preparados para conducir a sus empresas hacia la economía de Internet,
pero necesitan un cierto grado de educación e instrucción por parte de otros
colegas con mayor experiencia en Internet.

Directores generales conscientes de Internet: Aunque estos líderes no

comprenden el concepto de Internet, las estrategias de los negocios en Internet
o los modelos de negocio basados en la Web, su intuición les dice que sus
empresas tienen que cambiar.

Escépticos con respecto a Internet: Desgraciadamente, algunos líderes no

comprenderán nunca el impacto que Internet puede tener en su negocio y,
aunque alguna persona de su empresa sí lo entienda, probablemente les dará
igual.

A zancadas hacia el futuro

A medida que una nueva generación de líderes se vaya abriendo camino hacia
la clase ejecutiva, habrá cada vez un mayor número de directores generales
preparados para Internet. Esta nueva generación de directores es la de los
líderes que se conectan a la red tan pronto como ven moverse un ratón. Es la
generación de directores que está acostumbrada a comunicarse de forma
interactiva y que todo lo hace en tiempo real. Es la generación que exigirá “lo
que quieren, cuando lo quieren”, y que dictará lo que están dispuestos a pagar.

Si no está preparado para Internet o no es consciente de su impacto, lo mejor

que puede hacer es visitar a sus homólogos de empresas preparadas para
Internet con el fin de llegar a entender las lecciones que han aprendido. Esto
significa dedicar tiempo a entender qué es lo que les hizo cambiar, por qué
hicieron los cambios, lo que han tenido que superar y cómo este proceso ha
transformado a sus empresas.

El sueño americano tiene un nuevo nombre: E-negocio.

Los profesionales incontables desean hacer sus fortunas en línea,

esperando seguir en los pasos acertados de compañías tales como e-Bay y
Amazon.com. Pero las realidades del negocio del Internet son ásperas; la
mirada más allá de las historias y encontraremos que muchas compañías
pasan el dinero en sus iniciativas y tienen poco a demostrar para él. En verdad,
la mayoría de los encargados y de los "juguetones de la red" carecen de una
comprensión del trabajo duro y disciplina de éxito en E-negocio requerir
consecuentemente, la mayoría de las iniciativas del Internet fallan.
Esto no tiene que suceder a su negocio. En net ready: Las estrategias para el
éxito en la economía nos prepararán para las demandas de emerger digital
mente en la economía los autores Amir Hartman y Juan Sifonis combina las
estrategias probadas del Cisco Systems con sus años la experiencia e
investigación en el trabajo con los negocios net ready nos ilustra cómo las
compañías de cualquier tamaño pueden sobrevivir y prosperar en la economía.

Explican lo que mirará la organización lista para la red del vigésimo primer
siglo, cómo funcionará, y cómo se relacionará con otras organizaciones listas
para la red. Identifica las nuevas reglas de la economía. Podremos examinar y
aprender del proceso revolucionario de Cisco de permitir a cualquier persona
que haga negocio con la compañía para crear valor con la red y descubrir cómo
las compañías acertadas del E-negocio han tomado las cuatro características
más importantes del éxito en el E-negocio, la dirección, el gobierno, las
capacidades, y la tecnología.

Movimiento listo para la red:

 Organización de su compañía para el éxito en la economía.

 Promover la dirección del E-negocio.
 Modelos del gobierno que se alinean para el apalancamiento óptimo de
la red.
 Ligar estrategias de la red y de negocio.
 Ayudar a identifica las oportunidades para la ventaja competitiva.

¿Qué ha fijado Cisco aparte del paquete? Funciona bajo el sistema de las
reglas, único para lo que llaman los autores la "economía" y estas estrategias
de la guía han permitido a Cisco tener éxito en e-negocio. Listo para la Red
identifica estas nuevas reglas, demuestra cómo combinarlas en estrategias
únicas y proporciona un kit de herramienta necesario para explotar cada
estrategia. Las compañías con la capacidad demostrada de ejecutarse en la
economía han optimizado las cuatro características más importantes del éxito
en e-negocio. La dirección, el gobierno, las capacidades, y la tecnología crean
la calidad crítica que el autor llama la Red-Preparación.

Usar ejemplos Cisco Systems y otros negocios violentamente acertados de la

economía, Net Ready:

a) Crear estrategias netas modificadas para requisitos particulares de la

preparación.
b) Identificar el modelo del negocio de la economía para usted.
c) Enseñando las técnicas en ejecución para crear valor sostenible de la
economía.
d) Prioridades de la red que integran el negocio.
e) Los modelos de la dirección que alinean y el gobierno para el impacto
máximo.
f) Usar la red para rediseñar los límites de la industria
y más.
Net Ready, habla de cómo una compañía puede ser acertada en usar el
Internet para crecer y para mejorar su negocio. El libro enumera fuera de lo que
llama los cuatro pilares de la preparación neta los principios que conducirán a
una compañía al éxito en la economía digital. También da los ejemplos que
demuestran cómo estos principios se han puesto en ejecución con éxito. Los
cuatro pilares son:

 Dirección
 Gobierno
 Capacidad
 Tecnología

El Internet está conduciendo una economía que esté creando las

oportunidades sin precedentes para los países, las compañías, y los individuos
alrededor del mundo. En apenas cinco años desde la introducción del World
Wide Web, la economía del Internet rivaliza ya el tamaño de sectores
centenarios tales como energía, automotor, alimentos, telecomunicaciones
entre otros.

El impacto de la economía del Internet es global, a alcanzando el negocio y el

gobierno. Los líderes de negocio por todo el mundo reconocen el papel
estratégico que la Internet desempeña en la capacidad de su compañía de
sobrevivir y de competir en el futuro. Para ser competitivas en esta nueva
economía, las compañías necesitan aferrarse a la energía del Internet.

A través de soluciones del Internet, Cisco ha mantenido su agilidad y ventaja

competitiva. Hoy 80 por ciento de sus órdenes y más de 80 por ciento de sus
investigaciones del cliente se tramitan sobre la red directamente.

Consecuentemente, están creciendo más rápidamente que todos sus

competidores dominantes, se han recompensado con una de las diez
capitalizaciones de mercado más grandes del mundo, y se le reconoce como
el crecimiento más rápido y sostenido, que la mayoría de las compañías
provechosas en la historia de la industria del computador.

Muchas de las prácticas de negocio que han empleado para hacer el ejemplo
principal de una compañía de la economía del Internet se encuentran en net
ready, ya que analiza las prácticas que moverán los negocios a lo largo del
camino al éxito en la economía del Internet. Net Ready ayuda a estructurar un
mapa itinerario que permite dirigir a las compañías para aprovecharse de las
seis áreas dominantes que son fundamentales en la construcción de un
negocio basado en Internet.

Clientes. Informan a los clientes en la economía del Internet bien y sus

expectativas continúan aumentando. Por lo tanto, la capacidad de responder
rápidamente a las demandas de cliente y de entregar valor es imprescindible.

Globalización. La economía del Internet está nivelando el campo que juega

para las compañías grandes y pequeñas que está dando por resultado la
globalización de negocios. El poder entregar el valor constante independiente
de proximidad geográfica es necesario ser acertado en paisaje competitivo
constantemente que cambia hoy.

Sociedades. El incremento de la economía del Internet se puede atar como un

modelo del negocio del ecosistema del Internet que emerge para los negocios
de Internet conectado a los clientes y para los negocios de Internet conectado
al servicio. La naturaleza abierta del Internet anima las alianzas
complementarias del negocio que crean un sistema único de dependencias y
de relaciones entretejidas.

Empleados. Un cambio dominante que el Internet está conduciendo es cómo

compartir información de las compañías con sus empleados. En una compañía
de la economía del Internet, autorizan a los empleados para tomar las
decisiones que están en el mejor interés de los clientes. Solamente cuando los
empleados tienen acceso a la información y la conocen son autorizados de
verdad.

Cultura. La capacidad de dar vuelta al cambio en la ventaja competitiva para

su compañía y para sus clientes es crítica para el éxito en la economía del
Internet. Por supuesto, en el centro de la cultura de cualquier compañía
acertada, está también el esmero a la satisfacción de cliente.

Acceso. En el pasado, la información y los sistemas internos eran vistos como

activos estratégicos que se compartían selectivamente. Hoy, las compañías
deben balancear la necesidad de la seguridad y abrir el acceso a la
información.

Ha llegado a ser ordinario observar que la Internet ha cambiado las reglas para
hacer negocio, para mejor y para peor. Debemos mejorar, para estar en los
estándares más grandes del mundo -- red basada en una plataforma para
desarrollar, entregar, y explotar una mirada de los usos de comunicaciones
mas avanzados -- porque la capacidad del Internet de reducir dramáticamente,
o aún de eliminar, los costes incrementales de interacción entre el cliente y el
vendedor han dado lugar a un ambiente casi sin fricción donde está cambio la
única constante rápido y radical, y los clientes lo saben a menudo por más que
nosotros lo hagamos o no. Esta carencia de la fricción hace las reglas del
contrato en la economía del Internet radicalmente diferente a las de la
economía tradicional del "ladrillo-y-mortero". Requieren de una mentalidad
radical para que muchas organizaciones lo adopten o aún lo entiendan. Pero
entender esta mentalidad es la llave a los beneficios crecientes para VARs y los
integradores, que hacen frente a un dilema doble. Deben entender no sólo el
impacto de la nueva economía del Internet en su propio negocio, sino que
deben también entender su impacto en sus clientes.

Hay un anfitrión de los libros del negocio del Internet y del e-comercio en los
estantes hacia fuera, y es muy duro saber o juzgar si los autores saben
realmente de lo que están hablando. En muchos casos nosotros no podemos
incluso juzgarlos por su plan de estudios, puesto que, especialmente es Silicon
Valley, la cuna del cambio tecnológico y del negocio, la falta puede indicar a un
tomador del riesgo del visionario que mienta en el futuro, mientras que el éxito
puede ser la llamada de la cortina para alguien que puede continuar a lo largo.

Con todos los estudios de mercados, han funcionado a través de los datos,
basados en la entrada de una variedad de negocios como iniciativa del e-
negocio, funcionando con la gama de nacientes para madurarse, que indican
que por lo menos un sistema de autores puede ser gurúes auténticos para la
edad del e-negocio. Por eso son Amir Hartman y Juan Sifonis, los directores del
manejo de las soluciones del negocio en la Internet y los autores de Net
Ready: Estrategias para el éxito en la economía 2000.

Cisco es una de las historias excepcionales del éxito en la economía; de

acuerdo con su experiencia y sus prácticas de la consulta, Hartman y Sifonis
han entregado, su acoplamiento. No puedo hacer destacar mucho más que
brevemente algunos de los aspectos más interesantes del libro en esta ensayo,
sino que el impulso interesado y los integradores a todos los niveles, leer Net
Ready como si fuera una guía a nuestras oportunidades para lo beneficioso y
creciente como lo es el Internet, este pequeño ejercicio continuara acelerando
el negocio del negocio.

Incluso antes de comprar el libro, me recomendaron ir a la siguiente dirección

www.netreadiness.com y completar el scorecard neto de la preparación para
ver donde yo ahora estoy parado y cómo yo puedo mejorar. La lectura justa con
las preguntas, algunas de las cuales trataremos de discutir en clase, para
complementar el trabajo encomendado por el Dr. Carlos Zavarce de la UNEFA
en la materia “Economía Digital” que actualmente cursamos en el Doctorado de
Ciencias Gerenciales, nos dará una buena sensación para la métrica del éxito
del Internet.

Los Cuatro Pilares De la E-Sabiduría

Los autores identifican cuatro características de las organizaciones acertadas

del e-negocio, las características que distinguen a estos líderes de la mayoría
extensa de las compañías que han acercado a sus iniciativas del e-negocio
sobre una base del anuncio sin manera de medir su ROI y ninguna
comprensión del coste verdadero de la propiedad impuesto por el sistema que
resultaba. Estas características son dirección, gobierno, capacidades, y
tecnología.

Dirección
En los términos netos de la preparación, la dirección mide la capacidad de los
líderes de una compañía de comunicar su visión del e-negocio a cada uno en la
organización. De tapa al fondo, los empleados deben pensar en términos del e-
negocio y estar listos para actuar en tiempo del e-negocio. Los líderes de la
compañía tienen que animar la experimentación y la responsabilidad, promover
la tolerancia para la ambigüedad y el caos, enseñar a empleados que la falta es
parte de aprender a tener éxito, y, sobretodo, a centrarse cada uno en la
organización en lo que llaman los autores la "ejecución despiadada."
Algo de la métrica más importante de la dirección Net Ready es un plan
estratégico que incluye a una estrategia del e-negocio, a un mapa itinerario del
e-negocio de 6/12/18mes, a un énfasis entre la gerencia mayor en la
generación de ventaja competitiva vía tecnologías del e-negocio, a buenas
actividades del e-negocio de la integración con la estrategia de negocio total, y
al equipo de la gerencia mayor que está implicado profundamente en el
desarrollo de la dirección del e-negocio de la compañía.

Para VARs y los integradores que esperan servir a compañías red-enfocadas,

esto implica la necesidad de cultivar contactos de alto nivel, puesto que los
conductores del éxito son los ascendentes más altos la cadena de valor
corporativa que entran en contacto con los socios internos generalmente con
un integrador. En Survey.com, leemos a menudo que las organizaciones
tensionan la necesidad de los vendedores a comunicar una visión estratégica
esto es aún más importante en la economía.

La dirección es el elemento más esencial para que una compañía sea acertada
en la red. Para que una compañía sea acertada hoy en día, necesita
anticiparse y utilizar la tecnología para planear el curso para su industria o para
crear una nueva industria, o tiene la capacidad de reaccionar rápidamente para
continuar con las transformaciones rápidas que están ocurriendo en todas las
industrias hoy. Esto requiere de dirección. Dos buenos ejemplos de la dirección
en la economía se pueden encontrar en el espacio en línea del corretaje. E-
Negocio esencialmente inventó la industria y era el líder de industria. Sin
embargo, Charles Schwab reconoció la transformación que ocurría y reaccionó,
y ahora es el jugador dominante en el espacio en línea del corretaje.

Gobierno
El gobierno net ready está desarrollado en base a una organización que pueda
responder rápidamente a los cambios. El gobierno apropiado establece
papeles, responsabilidades, responsabilidad, y la métrica claras de la medida
para los proyectos del E-negocio. Un ejemplo del gobierno corporativo fuerte es
Cisco. En el Cisco, las unidades de negocio conducen los usos que necesitan
ser desplegados. Se consideran los costos de hacer negocio, y no se tratan
como centro de costo central. Esto hace a los encargados de línea
responsables de las iniciativas del E-negocio y les da la energía y los
presupuestos para permitir sus divisiones.

El gobierno, que es básicamente el modelo de funcionamiento de una

compañía, ayuda a la estructura para responder a las presiones del mercado.
El gobierno determina cómo se asigna la autoridad, los papeles, las
responsabilidades y estas responsabilidades, definen procesos de decisión,
determina las políticas y los estándares, fijan las metas, y deciden sobre las
métricas que miden a esas metas. Aunque el término implica burocracia, no es
una receta para la jerarquía.

El buen gobierno permite conducir iniciativas del e-negocio de una manera

racional, de acuerdo con las metas de la organización. Algo de la métrica más
importante del gobierno Listo Para La Red se está concentrando en el
desarrollo basado del uso, asignando la responsabilidad del desarrollo del uso
del e-negocio a las unidades de negocio, gerencia de las actividades del e-
negocio por los equipos combinados de la unidad de IT/business, y los niveles
claros del responsabilidad y apropiados del recurso para los proyectos del e-
negocio.

Esto tiene unas implicaciones interesantes para VARs y los integradores. El

más importante, exige un nivel incluso más alto del conocimiento del negocio
específico, puesto que los encargados de la Línea-De-Negocio (PELOTA ALTA)
hacen una parte más importante del equipo de la puesta en práctica. También
implica más libertad para pasar el dinero en iniciativas del e-negocio y ventas
más rápidas completan un ciclo, puesto que la autoridad en una compañía net
ready tiende para ser descentralizada.

Capacidad
La capacidad para una compañía net ready es la capacidad de coordinar entre
la capacidad de liderazgo, el modelo empresarial y la tecnología. Para ser
competente una compañía necesita poder ocuparse del cambio en curso,
identificar y dar la prioridad a iniciativas del E-negocio, Las capacidades
necesarias para operar en la red requieren una profunda comprensión de la
complejidad subyacente a la E-economía. Los ejecutivos preparados para la
red deben ser capaces de pensar simultáneamente en los efectos de variados
sucesos. También se requiere una comprensión de los mecanismos que
ayudan a una organización a mantener la coherencia y a no perder su identidad
para apoyar sus iniciativas. Con respecto a la conectividad una empresa debe
ser capaz de intercambiar información en tiempo real acerca de los desarrollos
que se producen dentro y fuera de la organización, debe desarrollar formas de
coordinar estos elementos, si pretende tener éxito al tratar con la complejidad
que resulta de los cambios económicos, tecnológicos, políticos y sociales. Para
facilitar la comprensión de estas capacidades que son necesarias habrá que
considerar sus cinco componentes denominadas como las cinco C
(Complejidad, Concurrencia, Coherencia, Conectividad y Coordinación). Un
gran ejemplo de esto es Netscape. Temprano en la historia de Internet, el
Netscape Navigator era el browser dominante. Sin embargo, cuando Microsoft
comenzó a dar lejos a su Internet Explorer, Netscape tuvo que cambiar su
curso. Netscape es una de las compañías que ha cambiado con éxito su
modelo del negocio, moviéndose lejos desde ventas del browser a acentuar el
contenido en su Netcenter Website. Esta transformación era tan acertada que
hace algunos años, Netscape fue comprado hacia fuera por AOL por una suma
inmensa de dinero.

Las capacidades casi son un meta-aspecto de la preparación para la red: son

la capacidad de coordinar y de balancear los otros aspectos de la dirección,
gobierno, y tecnología. Las capacidades permiten a una compañía ocuparse de
cinco desafíos (detallados en un libro anterior por Sifonis):

* Complejidad. En el Internet, los límites son flúidos; reglas de la ambigüedad.

Los competidores hoy pueden ser socios mañana.
* Concurrencia. Todo tiende para suceder en el mismo tiempo, eliminando el
pensamiento o la acción serial.

* Coherencia. Es crítica mantener la integridad de una organización mientras

que anima la adaptación rápida.

* Conectividad. La información se debe compartir para ser explotado con los

aliados, los socios, los asociados, y los clientes.

* Coordinación. Las relaciones son el nombre del juego con la comprensión

mutua de objetivos explícitos y responsabilidades.

Algo de la métrica más importante de capacidades Net Ready es la agilidad, la

capacidad de reaccionar rápidamente a las condiciones de mercado que
cambian, experiencia en el edificio y las relaciones estratégicas múltiples del
manejo, realce iterativo de las ofrendas del e-negocio, y "ejecución
despiadada" de las personas de las iniciativas del e-negocio (e.g., tres
proyectos del mes, tres a seis).
.
Una vez más vemos la implicación de ciclos de ventas más cortas, de un
énfasis creciente en la entrega rápida de proyectos terminados, y de la
necesidad de las sociedades del edificio para entregar la funcionalidad
necesaria a los clientes. Un VARs más pequeño y los integradores necesitarán
construirse en los integradores "virtuales" de los sistemas, creando un
equivalente más pequeño de un Arturo Andersen con compañerismo con las
firmas complementarias.

Tecnología
Una compañía net ready debe utilizar tecnología para construir y para conducir
los estándares a través de la empresa, operaciones de la escala, para
diseminar la información y para alinear recursos con metas de negocio. Un
buen ejemplo de una compañía usando tecnología para construir su negocio es
el papel de Federal Express como facilitador de e-business para Omaha
Steak. Omaha steak selecciono en 1996 a Federal Express como su servicio
de suministro exclusivo para la venta de carne y otros alimentos por correo,
porque otras empresas no ofrecían el servicio de entrega en 48 horas, ha
resultado tan fluida la relación entre Omaha y Federal que resulta difícil
determinar en que lugar comienza una compañía y en que lugar comienza la
otra. Por ejemplo cuando se envían pedidos desde el computador central de
Omaha steak hasta sus almacenes, los datos envían simultáneamente a través
de una línea dedicada a Federal Express. Mientras que Omaha steak esta
imprimiendo una etiqueta de envió del pedido Federal Express esta
imprimiendo simultáneamente una etiqueta que permita realizar el seguimiento
del pedido. Omaha steak entrega en camión los pedidos satisfechos por el
almacén a la sede de Federal Express en memphis o a los centros regionales
de Federal Express en columbus o Indianápolis. Una vez que Federal Express
se hace cargo del paquete Omaha steak tiene acceso completo a los datos de
Federal Express relativos al estado del envió, la ruta planificada y la fecha de
entrega planeada. Utilizando una conexión a través de una red de valor
añadido de Federal Express, el ordenador de Omaha Steaks se comunica
directamente con los servidores de Federal Express. Finalmente para difuminar
aun mas la distinción entre las dos compañías Omaha Steaks ( al igual que
muchos otros clientes de Federal Express) también permite a sus clientes
realizar el seguimiento de sus pedidos a través de su sitio Web, mediante un
enlace con el servicio de seguimiento basado en la Red Federal Express.

En tecnología las noticias para VARs y los integradores son muy buenas de
hecho. Pues la nota de los autores, " es duro tomar una mala decisión de la
tecnología porque la tecnología tiene una vida útil tan corta." Es decir
animan a compañías que utilicen "listo, fuego, la técnica de la puntería" en
elegir una tecnología para una iniciativa del e-negocio. Su otro pedazo de
consejo crítico es "compra, no construye." Hay la oportunidad de la
economía para VARs y los integradores en una cáscara de nuez.

El resto de la economía requiere una arquitectura tecnológica robusta, una

organización-ancha que deje a los encargados poner iniciativas del e-negocio
en ejecución rápidamente sin tener que justificar mejoras incrementales en la
infraestructura que computa. Sobretodo, esto requiere una confianza total en
estándares que ajusten la rentabilidad para todos esos cursos de TCP/IP. Algo
de la mística mas importante de capacidades net ready es terminantemente un
estándar de infraestructura, entrega del tiempo de funcionamiento de los usos
funcionales del e-negocio, capacidades fuertes de las operaciones de IS/IT,
soluciones flexibles del Internet, para resolver los requisitos futuros del Internet.

Hartman y Sifonis se encienden e ilustran sus prescripciones con ejemplos

copiosos de las historias del éxito (y de las faltas) de la economía del Internet.
Definen y explican varios modelos del negocio y a través del consejo de la
elasticidad sobre como pensar en problemas específicos, como pensar
alternativas y sus opciones, y como ocuparse de la complejidad de la
economía sin ser paralizado por una pila de opciones difíciles de distinguir.
Aunque la escritura podría estar mas clara en los puntos, totales el libro es una
introducción una guía excelente a la selva de la economía y compensara sin
duda alguna la lectura cuidadosa.

POSTURA CRÌTICA DELINVESTIGADOR

La revolución tecnológica, específicamente la revolución de las tecnologías de

la información y la comunicación, han sentado las bases a partir de las cuales
se ha cimentado una reestructuración productiva, afectando los ritmos de
acumulación económica; es decir, afectando el modelo de organización socio-
económica consustancial a las propias sociedades industrializadas, dado que
éstas TIC´s permiten modificar las formas de producción, gestión y
comercialización en la generalidad de los sectores económicos.
Considero que a través de esta obra, los autores presentan un análisis teórico
de la economía de la información, haciendo referencia en primer lugar, al
estudio de la información desde una perspectiva económica, dado que es mi
parecer que la Ciencia Económica continúa revolucionando a través de una
senda imaginaria trazada de un modelo paralelo, que no es convergente a la de
la economía de la a información.
En este sentido, los autores organizan un discurso para lectores relacionados
con las Ciencias Gerenciales y Empresariales mostrado aportaciones teórico-
prácticas sobre el fenómeno informacional, destacando la necesidad de
fortalecer lo que ellos denominan los “4 pilares de preparación para la res” que
a su juicio son el liderazgo, el modelo de negocio, las competencias y la
infraestructura tecnológica.
En este sentido considero que en la obra se repasan aspectos fundamentales
de escuelas de pensamientos, que agrupa en cuatro categorías: a) La teoría de
la información. b) La economía neoclásica de la información. c) La
macroeconomía de la información y la medición de los flujos informativos. Y d)
La economía crítica y la escuela de valor. Los tres primeros se centran en torno
al mercado como mecanismo regulador y explicativo del funcionamiento
económico y la última trata de ofrecer una interpretación alternativa a la teoría
del valor y gravita en torno a una perspectiva globalizada representada por los
análisis de los procesos de comunicación.
En esta obra el autor enfatiza en el estudio detallado de cada una de estas
corrientes, con el fin de que se valore la eficacia de cada una de ellas en
cuanto a su capacidad para aproximarse al trasfondo económico que existe
detrás de los procesos de circulación de información y comunicación, y para
incorporar a su cuerpo teórico todas aquellas dimensiones olvidadas por el
análisis económico convencional o tradicional, como lo llaman algunos autores.

VINCULACIÒN DE LA OBRA CON ELPROYECTO DE TESIS DOCTORAL

Esta obra se relaciona con el Proyecto de Investigación en curso ,toda vez que
en la Industria Militar Venezolana existe de la necesidad de contar, de una
manera organizada, sistemática y permanente, con un proyecto de
investigación que integre el trabajo que en materia investigativa se viene
realizando dese mi adscripción al programa de Doctorado de Ciencias
gerenciales de la UNEFA; alimentado por la necesidad de dar respuestas a los
problemas que experimentan las empresas que integran esta Industria Militar,
las cuales requieren prepararse para aprovechar las oportunidades que brinda
la nueva economía, conocida también como la Economía Digital, en virtud que
ésta comienza a ejercer una gran influencia en la competitividad cualquier
organización, sea esta pública o privada, con o sin fines de lucro.
Dicho proyecto es un Factor Crítico para el éxito de las actividades que impulsa
Muoronto Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación de la Fuerza
Armada Nacional Bolivariana, con miras a estimular investigaciones en esta
área, a través de las Tesis Doctorales, Trabajos de Grado y Trabajos
Especiales de Grado que deben elaborar los integrantes de esta institución,
pudiéndose incorporar a la vez trabajos de aquellos profesionales que deben
preparar trabajos para optar a ascenso en el escalafón Universitario de la
Universidad Militar Bolivariana de Venezuela, interesados en el estudio de la
Economía Digital.
Por otro lado, a través de este proyecto de investigación, se aspira establecer
una relación con empresas públicas y privadas al igual que con otras
instituciones universitarias interesadas en determinar ¿qué tan preparada esta
la Industria Militar Venezolana para afrontar con éxito los retos de la nueva
economía?
Se unen a la anterior necesidad, el sentimiento del participante que en su doble
rol de estudiante del Doctorado en Ciencias Gerenciales y Presidente de la
Fundación Muoronto de contar con un Proyecto de alto impacto que permita
integrar los recursos y esfuerzos investigativos disponibles en la Institución
para contextualizar y validar las lecciones aprendidas por la Empresa Cisco
Systems en relación a un modelo de intervención organizacional que permite
conocer ¿cómo están la organizaciones objetos de estudio preparadas para
afrontar los retos de la nueva economía en relación a su Liderazgo, Modelo de
Negocio, Competencias y Plataforma Tecnológica?. Permitiendo la oportunidad
de materializar estudios de caso, así como Benchmarking de empresas
pertenecientes a un mismo sector y de estos últimos con los mejores en su
clase a escala planetaria.

Finalmente interesa destacar que otra contribución que se desprende de la

revisión crítica de esta obra, es la sugerencia de empleo del cuestionario
estandarizado que se presenta a continuación:

¿QUÉ TAN PREPARADA ESTÁ SU ORGANIZACIÓN PARA LA RED?

INSTRUMENTO ESTANDARIZADO
Datos Generales de la Empresa

Nombre y apellido:

Nombre de la empresa:

Departamento al cual usted pertenece:

Dirección de la empresa:

Ciudad:

Estado:

Código Postal:

País:

Número de Empleados:

Actividad a la que se dedica la empresa:

Tipo de negocio:

Instrucciones: Para cada una de las preguntas, indiqué hasta que punto es cierta dicha
afirmación actualmente para su organización. Si esta total o parcialmente en desacuerdo,
marque 1 ó 2, respectivamente. Si esta parcial o totalmente de acuerdo marque 4 ó 5,
respectivamente. Si no está de acuerdo pero tampoco en desacuerdo, marque el 3. si no esta
seguro, deje la respuesta en blanco y pase a la siguiente afirmación. Encierre en un círculo la
respuesta.
Tabla de respuestas: 1 2 3 4
5
Totalmente Parcialmente Neutral Parcialmente
Totalmente
en desacuerdo en desacuerdo de acuerdo
de acuerdo

Las siguientes afirmaciones conciernen a su estrategia de e-business.

¿está de acuerdo o en desacuerdo?

1.- Nuestra empresa evalúa de manera rutinaria las iniciativas de aprovechamiento de la

tecnología
de la información de los competidores.
1 2 3 4 5
2.-La gran mayoría de nuestros nuevos desarrollos de aplicaciones está orientada al
aprovechamiento de la tecnología de la información(Basados en la Web, en lugar de cliente
servidor) 1 2 3 4 5
3.- Hemos asignado a nuestros proyectos de aprovechamiento de la tecnología de la
información los
recursos humanos suficientes como para alcanzar los objetivos.
1 2 3 4 5
4.- Hemos creado un plan de aprovechamiento de la tecnología de la información de 12 a 18
meses. 1 2 3 4 5
5.- Nuestros esfuerzos de aprovechamiento de la tecnología de la información están más
enfocados
a aspectos estratégicos y de creación de valor que en aspectos operativos o de marketing.
1 2 3 4 5
6.- Hemos establecido una infraestructura estándar de tecnología de la información a la que la
empresa deba ajustarse de manera estricta.
1 2 3 4 5
7.- Ejecutamos de manera implacable nuestras soluciones de aprovechamiento de la
tecnología
de la información( por ejemplo, tres meses a seis personas)
1 2 3 4 5
8.- Nuestra empresa evalúa de manera rutinaria los sitios Web de los competidores.
1 2 3 4 5
9.- Disponemos de un proceso administrativo estándar para desarrollar un plan de negocio de
aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
10.- Comprendemos los problemas de seguridad relacionados con proporcionar acceso a la
información a través de Internet.
1 2 3 4 5
11.- Nuestras soluciones Internet son lo suficientemente flexibles cómo para permitir cambios
tanto internos como externos.
1 2 3 4 5
12.- Nuestros planes estratégicos incluyen una estrategia de aprovechamiento de la tecnología
de la información.
1 2 3 4 5
13.- Nuestras actividades de aprovechamiento de la tecnología de la información
actuales
están integradas con nuestra estrategia de negocio.
1 2 3 4 5
14.- Disponemos de formas cuantitativas y bien establecidas de evaluar el impacto de nuestras
iniciativas en Internet.
1 2 3 4 5
15.- Mejoramos continuamente nuestra oferta de productos y servicios de aprovechamiento de
la
tecnología de la información utilizando proyectos interactivos que amplían su funcionalidad.
1 2 3 4 5
16.- Nuestras opciones de aprovechamiento de la tecnología de la información se pueden
personalizar según nuestras necesidades y las de nuestros clientes.
1 2 3 4 5
17.- La dirección de la empresa tiene como una de sus principales prioridades la generación
de ventajas competitivas mediante aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
18.- Disponemos de un proceso formal para evaluar y seleccionar estrategias de
aprovechamiento
de la tecnología de la información alternativas.
1 2 3 4 5
19.- Disponemos de un enfoque de desarrollo rápido (proyectos cuya duración es de tres
meses
o menos) para aplicación de aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
20.- Invertimos lo suficiente en el mantenimiento de nuestro sitio Web.
1 2 3 4 5

Las siguientes afirmaciones conciernen a la cultura de la empresa.

21.- Nuestras actividades de aprovechamiento de la tecnología de la información es

conocida
y entendida en toda la empresa.
1 2 3 4 5
22.- el departamento de Tecnología de la Información es considerado como un socio
en aprovechamiento de la tecnología de la información, que proporciona servicios de
consultoría
Internet a las unidades de negocio.
1 2 3 4 5
23.- El departamento de Tecnología de la Información es respetado por los directores de
las unidades de negocio.
1 2 3 4 5
24.- Nuestra empresa puede reaccionar rápidamente a los cambios en las condiciones del
mercado. 1 2 3 4 5
25.- Existe una mentalidad aprovechamiento de la tecnología de la información en todos los
niveles directivos.
1 2 3 4 5
26.- Hemos desarrollado una cultura de aprovechamiento de la tecnología de la información
en nuestra organización.
1 2 3 4 5
27.- La dirección de la empresa esta fuertemente implicada en el desarrollo del
aprovechamiento
de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
28.- Somos lo suficientemente ágiles como para ejecutar y movernos rápidamente.
1 2 3 4 5

Las siguientes afirmaciones están relacionadas con los recursos.

29.- Proporcionamos los incentivos adecuados para que nuestro personal cumpla sus objetivos
aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
30.- Mi unidad de negocio dispone de los recursos financieros necesarios para nuestras
iniciativas
de aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
31.- Tenemos experiencia en la gestión de múltiples relaciones (externas e internas) de
manera
simultanea y efectiva.
1 2 3 4 5
32.- Nuestros esfuerzos de aprovechamiento de la tecnología de la información ayudan a
reclutar
a los mejores talentos y a retenerlos en nuestra organización.
1 2 3 4 5
33.- Comprendemos el impacto que las iniciativas de aprovechamiento de la tecnología de la
información tendrán sobre nuestros empleados (problemas relativos a la gestión de cambios)
1 2 3 4 5
34.- Estamos actualizando (por ejemplo, transformando los sistemas heredados, realizando la
limpieza de datos. Activamente nuestros sistemas de procesamiento interno para cumplir
nuestras
necesidades futuras relativas a Internet.
1 2 3 4 5
35.- Nuestra empresa dispone de fuertes capacidades operativas en el terreno de las
tecnologías
y los sistemas de información (por ejemplo, planificación de la capacidad, estrategia y
operaciones
de red, negociaciones de contratos, administración y gestión de bases de datos, entre otros)
1 2 3 4 5
36.- Se ha asignado claramente la responsabilidad de toma de decisiones para todas
iniciativas
de aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
37.- Los equipos directivos de las unidades de negocio tienen conocimiento de Internet y el
Departamento de Tecnología de la Información tiene conocimiento de la gestión empresarial.
1 2 3 4 5
38.- Los papeles, las responsabilidades y la autoridad están claramente definidos dentro del
equipo de cada una de las iniciativas de aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
39.- Nuestras aplicaciones de aprovechamiento de la tecnología de la información se
desarrollan
a tiempo y presentan la funcionalidad necesaria.
1 2 3 4 5
40.- Disponemos de las capacidades e infraestructura tecnológica necesarias para acometer
Iniciativas de aprovechamiento de la tecnología de la información .
1 2 3 4 5
41.- el gasto total en aprovechamiento de la tecnología de la información es alto, en
relación con
otros gastos en Tecnología de la Información (ordenadores, infraestructura, entre otros)
1 2 3 4 5
42.- Hemos preparado a nuestro personal de alto nivel para gestionar las iniciativas Internet.
1 2 3 4 5
43.- Tenemos un método formal para asignar recursos de las unidades de negocio y del
Departamento de Tecnología de la Información a las iniciativas de Internet.
1 2 3 4 5
44.- La organización tiene una probada capacidad para aprender de los proyectos
aprovechamiento
de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
45.- Hemos creado y definido claramente planes de desarrollo profesional en aprovechamiento
de la tecnología de la información dentro de nuestra organización.
1 2 3 4 5
46.- Tenemos experiencia en la venta de servicios.
1 2 3 4 5
47.- Las unidades de negocio tienen la posibilidad de fijar sus propios niveles de inversión en el
desarrollo de aplicaciones de aprovechamiento de la tecnología de la información .
1 2 3 4 5
48.- La experiencia técnica y las capacidades del equipo de aprovechamiento de la tecnología
de la
información son adecuados para realizar la tarea.
1 2 3 4 5
Las siguientes afirmaciones conciernen a sus relaciones comerciales.

49.- Nuestras aplicaciones de aprovechamiento de la tecnología de la información están

dirigidas
por las necesidades de los clientes.
1 2 3 4 5
50.- Hemos establecido un fuerte conjunto de alianzas con empresas dedicadas al
aprovechamiento
de la tecnología de la información complementarias (por ejemplo, Amazon.com y America
Online) 1 2 3 4 5
51.- Disponemos de experiencia en la implementación de proyectos de aprovechamiento de la
tecnología de la información o estamos en proceso de desarrollarla.
1 2 3 4 5
52.- Nuestros empleados, clientes y asociados disponen de acceso ubicuo a los procesos
y a la información critica para el negocio.
1 2 3 4 5
53.- Nuestra empresa puede formar y disolver, de manera rápida y efectiva, alianzas que estén
motivadas por objetivos de negocio claramente definidos.
1 2 3 4 5
54.- Nuestra organización dispone de procesos para compartir las lecciones aprendidas a
través
de aprovechamiento de la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
55.- Hemos establecidos fuertes relaciones con los distintos actores que forman nuestra
empresa
extendida(por ejemplo, proveedores, distribuidores o clientes).
1 2 3 4 5
56.- Las actividades de aprovechamiento de la tecnología de la información son gestionadas
por un
equipo multidisciplinario que incluye personal directivo tanto de las unidades de negocio como
del
departamento de tecnología de información.
1 2 3 4 5
57.- La estructura actual de la organización es apropiada para las iniciativas de
aprovechamiento de
la tecnología de la información.
1 2 3 4 5
58.- Se utilizan las misma métricas para evaluar a todos los miembros de los equipos de
implementación de aprovechamiento de la tecnología de la información, estando dichas
métricas
claramente definidas.
1 2 3 4 5

CONCLUSIÓN
La preparación para la red es esencial para que las compañías sean acertadas
en el futuro. Incluso en las industrias más tradicionales, las firmas están
utilizando el Internet para encontrar a nuevos clientes, proporcionan un servicio
al cliente, y costos más bajos. Las firmas necesitan aceptar y abrazar el
Internet usando todos estos principios, o serán dejadas detrás.