Ivo Orellana G

FORMACION PARA EL TRABAJO, 2019

ACTIVIDAD

Lee detalladamente el siguiente caso e identifica trabajadores competentes e incompetentes según corresponda a las
siguientes preguntas:

En un servicio público de alto flujo como es la Municipalidad y frente a los constantes paros de actividades, que traen
grandes dolores de cabeza para los usuarios, el alcalde recién electo ha decidido aplicar una evaluación activa para tener
claro quién es competente y quién marca el paso en el servicio, de esta forma saber qué estilo de gestión debe aplicar.

No puede crear un mecanismo nuevo ya que se lo impide el Estatuto Administrativo, por lo que aprovechando que es
nuevo y con la excusa de conocer a sus trabajadores, los entrevistará para “conocerlos en profundidad”

Parte entrevistando a 3 funcionarios que trabajan en la primera línea con la comunidad:

Juan Pedro, jefe de Aseo indica que lleva 8 años en el cargo, es ingeniero en informática lo que le permite llevar un
adecuado control de las necesidades de la población a través de planillas, indica que el trabajo es de constante conflicto
con los operarios, a los que claramente menosprecia, esta situación lo desmotiva a hacer innovaciones, él sabe que
cumple por lo que está tranquilo.

Beatriz es su secretaria y claramente se esmera en parecer bien frente a su nuevo jefe, es dedicada y rara vez falta al
trabajo, tiene un dominio total de cada una de sus obligaciones por lo que no hay que mandarla a hacer nada, su oficio
lo aprendió en la municipalidad donde ha servido por 15 años, es conocida por huraña, una verdadera muralla que se
interpone entre el alcalde y los demás funcionarios, controlando cada cita y reunión.

Julián es un funcionario típico, es asistente del departamento de desarrollo social donde ha hecho carrera por 5 años, es
técnico contable y se encarga de atender y registrar los casos sociales que llegan cada día a su unidad, no tiene más
aspiraciones que hacer bien su función y cumplir con lo que su cargo le demande, de hecho, sabe su descriptor de cargo
de memoria para recitarlo si alguien lo manda a hacer algo que el considere que no corresponde a su cargo.

Solo con la información entregada, ayuda al alcalde a hacer un análisis de cada uno de sus entrevistados.

I. De cada funcionario responde:

1) ¿Cuáles son las competencias cognitivas o del saber?

2) ¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?
3) ¿Cuáles son las competencias actitudinales?
4) ¿Quién es el funcionario más competente y por qué?
5) ¿Cuál crees que es el menos competente de los tres y por qué?

II. Una vez definido el diagnóstico de los trabajadores, debes pensar en la manera que puedas potenciar las fortalezas y
superar las debilidades de los trabajadores entrevistados. Para ello establece un plan para contribuir a estas mejoras,
considerando:

1) Un comentario positivo sobre las fortalezas que posee cada uno. ¿Qué le dirías a cada uno de ellos?
2) Una crítica constructiva sobre un aspecto que se pueda mejorar en cada trabajador.
3) Plantea una actividad en que puedan participar todos los trabajadores y que contribuya a mejorar los aspectos
débiles y potencie las fortalezas de cada uno de ellos.
DESARROLLO

I) 1) Las competencias cognitivas o del saber tienen que ver con lo que aprendimos o adquirimos de un
conocimiento que nos permitan realizar un trabajo o una labor específica. La Cognición es la capacidad que
tenemos los seres vivos de procesar la información a partir de la percepción (estímulos que nos llegan del
mundo exterior a través de los sentidos).

2) Las competencias procedimentales o del saber hacer tienen que ver con el cómo ejecutar acciones
interiorizadas como las habilidades intelectuales y motrices (destrezas, estrategias y procesos que implican
una secuencia de acciones para conseguir un fin).

3) Las competencias actitudinales son un conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas

que posee una persona y que le permiten la realización exitosa de una actividad. Tiene que ver con la
respuesta individual ante situaciones en las que se ve involucrado el individuo, y la respuesta que elabora en
base a ella.

4) Yo creo que la secretaria Beatriz es la más competente del grupo, ya que tiene experiencia y ejerce sin
ningún problema su trabajo de manera eficiente y efectiva; no requiere de indicaciones ya que es proactiva
y dedicada.

5) Yo creo que Juan Pedro es el menos competente del grupo, ya que constantemente posee conflictos con
los operarios, por lo cual es el que más problemas tiene para desempeñar el trabajo. Un trabajo bien
realizado implica manejar, plantear y solucionar situaciones que se presenten para así obtener un
desempeño eficiente y efectivo. La actitud de Juan Pedro no contribuye a la búsqueda de un cambio en el
ámbito laboral.

II) 1) Beatriz: Es excelente en el área de administración.

Julián: Posee un gran potencial al realizar las actividades.
Juan Pedro: Mantiene una buena relación con los compañeros, eso lo califica como buena persona.

2) Beatriz: Debe aumentar la confianza hacia ella misma.

Julián: Debe existir igualdad en todos los trabajadores.
Juan Pedro: Debe actuar de buena manera sin estrés y generar paz.

3) Actividades de recreación donde participen todos en conjunto como: ir a almorzar, ir a algún Café y otros.

Actividades de trabajo donde todos participen como: debates, reuniones empresariales, hacer lluvia de
ideas u otros.