NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

TAREA SEMANA 2

NOMBRE: Sistemas de gestión basados en la Norma ISO 9001:2015.

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 2.

INSTRUCCIONES:

1. Leer contenidos de la semana 2.

2. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
3. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía
al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el
Foro Novedades el documento de Normas APA.

DESARROLLO DE LA TAREA:

1. De acuerdo con el contenido revisado en esta semana, mencione dos beneficios

cuando una organización se enfoca en los principios del sistema de gestión de la
calidad.

Principios Beneficios
Enfoque al cliente 1.
2.
Liderazgo 1.
2.
Compromiso de las personas 1.
2.
Enfoque en procesos 1.
2.
Mejora 1.
2.
Toma de decisiones basada en 1.
la evidencia 2.
Gestión de las relaciones 1.
2.
2. Determine a qué cláusula de la norma ISO 9001 versión 2015 corresponde cada una de
las siguientes afirmaciones. Argumente su respuesta para cada una de ellas.

 La organización determina y establece los objetivos y metas.

 La organización se reúne anualmente para la revisión de la gerencia.
 La organización determina el alcance del sistema.
 La organización determina las competencias necesarias para elaborar un
producto de calidad.
 La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios.
 La organización realiza tratamiento a sus no conformidades.

3. Mencione brevemente el contexto de la empresa donde usted trabaja (o un supuesto

hipotético), en el cual debe incluir: empresa, rubro, oportunidades y amenazas que
pueden afectar los productos y/o servicios, partes interesadas y argumento de cómo
esta se involucra en su empresa.

4. Imagínese que una empresa quiere implementar un sistema de gestión de la calidad

basada en la ISO 9001:2015, y por esa razón contrata sus servicios para ejecutar e
informar los resultados del diagnóstico.

Se sabe además que:

 La empresa cuenta con la versión anterior de la ISO 9001:2008.

 El objetivo del diagnóstico es la implementación de un sistema de gestión de la
calidad ISO 9001:2015.
 Alcance: ensamblaje de camión ubicado en la casa matriz.
 Herramienta: lista de chequeo ISO 9001:2015 (revisar listado de recurso
adicional).
 Responsable del diagnóstico: usted.
 Del extracto de la lista de chequeo ISO 9001:2015, cláusula 4:
De acuerdo con lo revisado en clase, informe el resultado del diagnóstico y realice una
conclusión.
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Identifican las características y beneficios de los sistemas de gestión de 2

calidad.
 Describen el contexto y componentes de los sistemas de gestión basados 2
en la ISO 9000.
 Esquematiza los elementos y componentes de los sistemas de gestión 2
basados en la norma ISO vigente.
 Analiza sistemas de gestión de calidad existentes para basarlos según la 3
norma ISO 9001.
Puntaje total 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea_Semana2).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1.000

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1.500