ÍNDICE

1. OBJETIVOS

2. INTRODUCCIÓN A OTRAS REDES SOCIALES Y BLOGS

3. PINTEREST

4. TUMBLR

5. REDDIT

6. YOUTUBE

7. VIMEO

8. TWITCH

9. BLOGGER

10. WORDPRESS
1. OBJETIVOS

● Conocer otras redes sociales.

● Aprender sobre los blogs.

2. INTRODUCCIÓN A OTRAS REDES SOCIALES Y BLOGS

Un Community Manager debe conocer la mayor cantidad de redes sociales o

plataformas posibles desde donde se pueda compartir información de
un producto o marca, cosa que ayudará a la empresa a darse a
conocer.

Es por ello que se crea la necesidad de descubrir otras redes sociales distintas
a las que hemos visto hasta ahora.

3. PINTEREST

Pinterest es sin duda la plataforma más utilizada para compartir imágenes.

Permite a los usuarios guardar y clasificar por categorías, imágenes en

diferentes tableros. También permite seguir a otros usuarios con los
mismos gustos e intereses.

Importante

Pinterest es una página web o aplicación móvil que cumple la función de

tablón virtual, desde donde se puede descubrir, organizar y compartir
imágenes.

3.1. El origen de Pinterest

¿Sabías que...?

En la actualidad tiene más de 200 millones de usuarios mensuales activos y de

ellos alrededor del 80% son mujeres de entre 25 a 50 años de edad.

En 2009 Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp fundaron la plataforma

Pinterest.

En sus inicios se trataba de una plataforma privada aunque al año los usuarios
que estaban dentro de ella podían invitar a sus amigos a unirse.
En 2012 pasó de ser privada a abierta a todo el mundo.

3.2. Conceptos básicos en Pinterest

● PIN

Imagen que se ha añadido a Pinterest. La imagen se puede añadir desde una

página web usando el botón Pin it o también se puede añadir
subiéndola desde tu ordenador.

● REPIN

Se produce cuando añades a uno de tus tablones una imagen que has
encontrado mientras navegabas por Pinterest.

● TABLÓN O BOARD

Son una colección de pins sobre una misma temática. Cuando creas un tablón
nuevo debes asignar un título y una categoría de entre las disponibles,
arquitectura, arte, coches, diseño, educación, fitness, comida, bebida,
humor, productos, deportes, mascotas…

3.3. ¿Para qué sirve Pinterest?

Se utiliza para 3 cosas en concreto:

1. Te permite descubrir imágenes que te pueden interesar de una

forma fácil y ordenada.

2. Te permite organizar todas las imágenes que descubras en la

Red en un mismo sitio y clasificado todo por temáticas.

3. Te permite mostrar tus pins o los repins que haces de otros al

mundo.

Los usos que permite Pinterest son tan variados como usuarios tiene. Cada
uno puede decidir a qué dedica sus tablones.

3.4. ¿Para qué sirve Pinterest?

Estar en Pinterest significa más visibilidad para tu marca: para ello es
necesario crear unos tablones que sean de interés de tu audiencia
objetivo y actualizarlos con regularidad con tus pins o repins.

¿Sabías que...?

Cuantos más repins tengas eso significará más visibilidad para el pin y más
tráfico de referencia hacia la fuente de donde proviene este.

3.5. Crear un perfil de empresa

Para un community manager una buena práctica para la empresa es

crear un perfil en Pinterest. Se puede crear una cuenta nueva o convertir
una existende. Para poder crear un perfil nuevo tan solo se deben
rellenar los datos de la misma forma que rellenarias un perfil normal.

4. TUMBLR

Tumblr es una de las plataformas más populares de blogs y microblogs.

Fue fundada en 2007 por David Karp y comprada por Yahoo en el 2013.
Permite comunicarse con amigos y seguidores mediante texto escrito,
fotos, vídeos, audios, enlaces a páginas webs y compartir el contenido
con otras redes sociales y viceversa.

4.1. Tumblr en números

● Comprada por Yahoo por 1100 millones de dólares.

● Más de 100 millones de blogs.

● 17 mil millones de páginas vistas al mes.

● Un 50% de los usuarios tiene menos de 25 años.

Puntos clave de Tumblr:

● Plantillas gratuitas y de pago. El código HTML permite hacer

cambios en la apariencia.

● Facilidad en la publicación de entradas con su panel de usuario.

 ● Podemos etiquetar, hacer likes, compartir y enlazar con otros
blogs.

● Posponer la publicación de entradas creadas indicando la fecha

en la que se quiere publicar.
●
● Recibir sugerencias de otros blogs basadas en tus likes y los
usuarios que sigues.

● Seguir las entradas de otros usuarios con el feed.

5. REDDIT

Reddit es una comunidad online fundada en 2005, donde los usuarios

comentan y votan a favor o en contra de contenidos o información
subidos en forma de hilos por otros usuarios. De esa forma, los hilos
con más valor o utilidad para la comunidad quedan en mejores
posiciones.

La comunidad de usuarios de Reddit se agrupa en subreddits,

comunidades creadas por usuarios para tratar hilos concretos.
Cualquier usuario puede crear un subreddit, pero su supervivencia
depende íntegramente de los usuarios que quieran unirse, compartir,
comentar y votar contenido en él. La estética de un subreddit puede ser
editada, usando iconos o imágenes relacionados con la temática del
debate.

¿Sabías que...?

Los usuarios también pueden votar los comentarios más útiles de un

hilo para que estos queden en primera posición. En Reddit se premia la
utilidad no a la rapidez o antigüedad.

Aunque sus usuarios son mayoritariamente anglosajones y de habla

inglesa, existen comunidades Reddit en distintos idiomas, para los
usuarios de esa habla.

Como community manager, la utilidad que podemos encontrar a

comunidades de usuarios como Reddit no es la de promocionarnos o
publicitar nuestro producto a través de ellas, sino la de estudiar el
mercado.

¿Sabías que...?
Promocionar nuestro producto o marca en comunidades como Reddit puede
ser perjudicial, pues sus usuarios tienen tendencia a reaccionar
negativamente ante cualquier indicio de publicidad de algún producto.

Los usuarios de Reddit mayoritariamente lo utilizan para comentar situaciones,

noticias, experiencias, buscar ayuda o simplemente pasar el rato. Es por
ello que los subreddits relacionados con nuestro producto pueden
resultarnos de mucha utilidad para saber qué opinan los usuarios.

Existen subreddits dedicados únicamente a comentar situaciones

desagradables con compras, publicidad, ventas o atenciones por parte
de empresas. Ése puede ser una fuente interesante para conocer las
debilidades de nuestros competidores. Utilizando esta información,
podremos sacarle partido y mejorar nuestros resultados teniendo en
cuenta lo que no quieren tus compradores.

5.1. Herramientas

Para la extracción de la mayor información relacionada con nuestro producto,

existen en el mercado varias herramientas de pago como Reddit
Keyword Monitor Pro o gratuitas como Reddit Enhancement Suite o la
creación de feeds RSS de subreddits concretos, para poder buscar y
filtrar la información relevante relacionada con nuestro producto.

Con un correcto estudio de las aportaciones de usuarios que hablan de

nuestro producto, podremos saber qué opinión tiene de él, qué esperan,
cómo reaccionan ante los distintos tipos de publicidad del producto y
qué perfil de usuario compra nuestro producto.

Para un correcto estudio de mercado, los resultados obtenidos con los

usuarios de la comunidad Reddit, deben contrastarse con la de otras
redes sociales.

6. YOUTUBE

6.1. Inicio de YouTube

Creado el año 2005 por tres antiguos empleados de la compañía

PayPal, y comprado por Google Inc. el año 2006, se trata del sitio web
más utilizado en internet.
 Se trata de un sitio web dónde se pueden publicar y compartir
vídeos. En los últimos años su uso se ha incrementado enormemente,
destinando la plataforma no sólo a acciones comerciales, sino también
a actividades de carácter más personal como los videoblogs o los
tutoriales.

A esta plataforma tiene acceso todo aquel que quiera realizarse una
cuenta, por lo que nosotros, si nos interesase, podríamos crear también
una cuenta de empresa.

6.2. Creación de cuenta en la plataforma

Para poder hacerlo, deberemos acceder a http://www.youtube.com.

Deberemos crearnos una cuenta si no la tenemos.

Una vez dentro de nuestra cuenta, deberemos ir al apartado

“Configuración”, y dentro de éste, en el apartado “Visión general”, hacer
clic en “Crear un canal nuevo”.

Seguidamente, se nos pedirá crear una cuenta de marca para el nuevo

canal. Deberemos asignar un nombre a ese canal.

En este apartado podremos añadir una cabecera a nuestra página

(subiendo la foto que creamos conveniente). Podremos modificar,
también, la foto del perfil. Desde este apartado podremos subir un
video, añadir categorías a nuestro canal etc.

6.3. Uso de la herramienta

Como podemos ver en la imagen, contamos con distintos apartados

como:

● Videos

Se mostrarán todos los vídeos que hayamos subido.

● Listas de reproducción

Podremos crear distintas listas de reproducción con los videos de

nuestro canal, disponibles a nuestros suscriptores.

● Canales

Si tuviéramos otro canal, y quisiéramos, podríamos ligarlo a éste.

 ● Más información

Se nos indica la fecha de creación, así como los suscriptores que

tengamos. Podemos añadir la descripción de nuestro canal, así como
datos de contacto y enlaces de interés.
6.4. Subir un video

Si hacemos clic en “subir un video”, se nos cargará una ventana con

distintas opciones: Podremos seleccionar los archivos que queramos
subir (desde el ordenador), seleccionando la privacidad que deseemos;
también podremos importar los vídeos, si los tenemos, de “Google
Fotos”, y además, realizar una emisión en directo.

Si queremos subir un video desde nuestro pc deberemos seleccionar

cuál.

Una vez hayamos seleccionado el vídeo deseado podremos añadirle un

título, una descripción, distintas etiquetas, configurar la privacidad de
éste y ligar la publicación con nuestra cuenta de twitter, si tuviéramos
(de esta manera, automáticamente, se notificará en nuestra cuenta de
twitter que hemos subido un nuevo vídeo).

En el apartado “configuración avanzada” podremos seleccionar si

deseamos, o no, permitir los comentarios en el vídeo, también si los
usuarios pueden ver las valoraciones, y si las estadísticas de éste serán
visibles a todos.

Importante

Debemos elegir una categoría dónde situarlo y el idioma del vídeo.

Para acabar de subirlo, solo deberemos hacer clic en publicar.

6.5. Emisión en directo

Como hemos mencionado anteriormente, podremos realizar también una

emisión en directo.

Para poder hacerlo, deberemos configurar la herramienta:

Después de una sencilla verificación, dispondremos de un enlace que
podremos publicar en todas las redes sociales que deseemos, así
nuestros seguidores podrán vernos en directo.

Esta opción nos resultará muy útil, podremos interactuar con nuestra audiencia
de forma síncrona. Ellos podrán escribir lo que deseen en el chat del
vídeo, y nosotros podremos contestar las preguntas qué deseemos.
Importante

Será importante disponer de ancho de banda de subida, para que así no se

nos entrecorte la emisión. Será igual de importante disponer de una
buena cámara web.

Ejemplo

Podríamos utilizar la emisión en directo para promocionar la salida al mercado

de un nuevo producto.

Cuando falte poco para el inicio de la promoción, unos 15 días antes de la

salida de éste, podemos programar un día en concreto y una hora
determinada, para realizar una emisión en directo.

Al informar del vídeo en vivo les podemos notificar en qué consistirá éste, es
decir, si daremos a conocer nuevos productos, si habrá posibilidad de
entrar en algún sorteo si se está activo durante la emisión...

6.6. Creator Studio

Esta pestaña nos deriva al gestor de vídeos de youtube, en nuestra cuenta.

Aquí podremos ver los vídeos publicados, así como los comentarios y los likes
o dislikes que hayan recibido cada uno de ellos.

Dentro de éste, podremos encontrar distintos apartados, tales:

● Panel de control

Podremos configurar nuestra cuenta aún más, añadiendo distintos widgets si

lo deseáramos (hay que tener en cuenta que vienen, todos los
disponibles, añadidos por defecto). Además, nos aparecerá una
pequeña estadística de nuestro canal, mostrando el tiempo de
visualización de nuestros suscriptores y el número de visualizaciones.

● Emisión en directo

Opciones para emitir vídeos en directo, o para la creación de eventos.

● Comunidad

Revisión de los comentarios publicados en nuestros vídeos, así como los que
estén pendientes de revisar por nosotros y los posibles comentarios
spam. También podremos gestionar los mensajes privados. Si lo
 deseáramos, en este apartado podríamos asignar moderadores que nos
ayudaran en ese control.

● Canal

Configuración propia del canal. Antes de hacer ningún tipo de publicación

deberemos configurar nuestros datos básicos como el país de origen.
También podremos seleccionar nuevas opciones de presentación de
nuestros vídeos, como las miniaturas a presentar en la publicación de
éstos.

● Analytics

Pestaña que nos proporcionará información en relación a nuestra actividad en

el canal, y la interacción con nuestros seguidores.

6.7. ¿Por qué YouTube?

Como vemos, Youtube es una herramienta multimedia que podemos

usar para promocionar nuestros productos y/o servicios.

Según el tipo de negocio que tengamos, y la estrategia comercial y de

publicitación que tengamos será importante valorar su uso.

Además, con su pequeña herramienta de análisis, podremos ir

mejorando e incorporando nuevas publicaciones en la red, más
adecuadas a nuestros usuarios y sus preferencias.

7. VIMEO

Al igual que Youtube, Vimeo es otra red social de Internet basada en la

publicación de vídeos. Esta se creó en 2004, y es propiedad de
InterActiveCorp (IAC).

¿Sabías que...?

La plataforma se inició como proveedor de imágenes para diversos artistas, ya

que contaba con una alta tasa de bits y resolución en los vídeos.

La idea de proyecto es la misma que en Youtube, todo el que tenga una

cuenta puede subir vídeos, que podrán ser vistos por los usuarios y por
sus seguidores. La diferencia principal entre estas dos plataformas es
que Vimeo no pone anuncios en los videos.
Al igual que Youtube, Vimeo es una plataforma gratuita, no obstante, vimeo sí
que nos ofrece una serie de servicios extra, como por ejemplo el disponer de
más GB de almacenamiento, entre muchas otras, si pagamos una cantidad de
dinero mensual. Contamos con estos planes:

● Vimeo Plus

● Vimeo Pro

● Vimeo Business

● Vimeo Premium

7.1. Creación de cuenta

Para empezar podemos usar la opción Vimeo Basic, creándonos una

cuenta, o accediendo ligando la plataforma con nuestras cuentas de
Facebook o Google.

Al inciar sesión, nos encontraremos con un menú principal, desde el que

vamos a poder acceder a distintos recursos.

● Mi fuente

Nos aparecerán distintos vídeos, considerados de interés para nosotros por la

comunidad Vimeo.

● Mis vídeos

Podremos ver los vídeos subidos hasta el momento.

● Tendencias

Contenidos exitosos del momento.

Si hacemos clic en el botón “subir un video”, nos cargará el gestor para poder
empezar a compartir los vídeos que deseemos.

Como podemos ver, en todo momento nos dará información en relación a la

capacidad de nuestra cuenta, tanto de forma semanal como el límite
total. Si vamos a usar esta plataforma de forma asidua, deberíamos
plantearnos la opción de actualizar la cuenta a alguno de los planes
propuestos anteriormente.
8. TWITCH

Plataforma que permite la transmisión de video en vivo también

conocido como streaming. Fue presentada en 2011 como subproducto
de Justin.tv, otra plataforma del mismo tipo. Al ir ganando popularidad
con la transmisión en vivo de partidas de videojuegos, Twitch se impuso
sobre su producto original, siendo comprada en 2014 por Amazon.

Podemos acceder con el navegador web a través del siguiente enlace

www.twitch.tv

Twitch también está disponible como una aplicación para PC y MAC,

así como para móvil en los sistemas operativos iOS y Android. A parte
de transmitir en video, Twitch permite guardar las transmisiones
realizadas, para que tus suscriptores puedan verlas de nuevo o verlas
cuando más adelante.

8.1. Creación de cuenta

Mayoritariamente, Twitch es una plataforma centrada en la transmisión

en directo de partidas de videojuegos. Pero desde 2015, se creó la
categoría Creative Twitch, donde los usuarios pueden mostrar a sus
suscritores videos relacionados con la creatividad o el arte, como:
música, manualidades, pintura, cocina, dibujo/ilustración, desarrollo de
videojuegos, programación, robótica, peluquería, danza, escultura y
escritura, entre otras.

Para navegar entre las distintas categorías y usuarios que transmiten en

directo, podemos realizarlo sin necesidad de acceder a nuestra cuenta
o crearnos una; pero para poder crear nosotros el contenido y
retransmitir, deberemos crearnos una cuenta.

8.2. Funcionamiento de la plataforma

Podemos programar la emisión de nuestros vídeos para una fecha

determinada, además de destacarlo y compartirlo en otras redes
sociales.

Para las emisiones en directo, deberemos acceder al apartado “Canal”.

A estas emisiones en directo podremos darles un título, asignarles una
categoría e incluso una comunidad, para poder destacar y ser
encontrados fácilmente por usuarios que hagan búsquedas de videos
con el contenido que estamos emitiendo. También podremos
seleccionar el idioma del vídeo.

8.3. Transmisiones en tiempo real

Las transmisiones en tiempo real son muy interesantes ya que si así lo

queremos, podemos hablar de forma directa con nuestros espectadores
mediante el chat de la derecha, tanto de forma escrita como
contestando a sus preguntas en el vídeo que estamos emitiendo.

Twitch permite la subida de transmisiones mientras éstas no estén mal

ubicadas en otra categoría o sean consideradas como contenido para
adultos, así como desnudos totales o parciales o violencia gratuita.

Al visualizar retransmisiones en Twitch, éstas no están libres de anuncios,

aunque con una suscripción a su cuenta Prime podrás hacer que no
aparezcan, así como obtener descuentos en videojuegos, privilegios en
los chats y emoticonos nuevos. Asimismo, los usuarios que realizan la
emisión en directo, pueden recibir donaciones de sus suscriptores. En
algunas ocasiones, los canales de Twitch ofrecen contenido indicando
que toda recaudación es para fines benéficos.

En definitiva, Twitch es una plataforma que ha ido aumentando en usuarios y

renombre, siendo la plataforma más usada en la transmisión en directo
de videojuegos en la actualidad, superando con ventaja a “Youtube
Gaming”. Las nuevas categorías han sido una estrategia de Twitch para
agrandar el catálogo de opciones que ofrecen a sus usuarios.

Si nuestra empresa basa su actividad en el desarrollo de videojuegos, Twitch

es nuestra plataforma. Si se basa en la gestión de actividades creativas
o queremos promocionar nuestra técnica para destacar nuestro
producto, podemos usar Creative Twitch para hacer retransmisiones en
directo. Algunos ejemplos serían mostrar nuevas técnicas o cortes de
pelo para una peluquería, el dibujo y la realización de un tatuaje para un
estudio de tatuajes, muestras de clases de baile para una escuela de
danza, demostraciones de funcionalidades de robótica para centros
dedicados a la enseñanza, entre otros.

Aunque como se ha indicado antes, Twitch es la plataforma preferida y más

usada por los usuarios en la retransmisión de gameplays, superando a
Youtube Gaming; lo mismo se puede decir a la inversa de las dos
plataformas en referente a la creación artística, ya que Youtube es la
más usada superando a Creative Twitch.
9. BLOGGER

Como community manager de nuestra empresa deberemos llegar al mayor

número de personas posible, siempre dentro de nuestro target o público
objetivo. Para ello será fundamental la elección que hagamos de los
medios sociales.

Aunque se pueden considerar clásicos, la página web y el blog de empresa

siguen siendo muy importantes a la hora de darnos a conocer. Aunque
su función ha variado a lo largo del tiempo, una empresa o profesional
sin página web y/o blog nos transmite algo menos de confianza que
otra que sí cuente con estos recursos; son el complemento ideal al resto
de herramientas sociales.

Entre las herramientas para la creación de bitácoras en línea o blogs podemos

destacar a Blogger, un servicio gratuito nacido en 1998 y propiedad de
Google desde 2003.

Blogger destaca por su facilidad de uso, aunque esto también juega en su

contra a la hora de trabajar en su personalización.

Podemos optar por la utilización de Blogger si nuestros conocimientos de

informática son escasos y queremos obtener un blog decente sin
dedicar un tiempo excesivo, aunque siempre podemos tirarnos horas y
horas haciendo retoques y depurando nuestro blog si así lo queremos.

9.1. Cuenta de blogger

Para empezar a utilizar Blogger es necesario tener una cuenta de Google. Con
la cuenta creada únicamente tenemos que dirigirnos a Blogger dentro
del listado de productos que ofrece Google.

Desde el panel de usuario de Blogger podemos:

● Publicar entradas y ver las estadísticas generales de cada una de

ellas.

● Consultar estadísticas más detalladas del blog.

● Consultar los comentarios realizados a las entradas.

● Gestionar la monetización del blog (AdSense).

● Realizar campañas de promoción (AdWords).

 ● Añadir páginas al blog, con lo que podemos crear diferentes
secciones con información fija.

● Gestionar el diseño del blog y el lugar de los diferentes bloques

de información.

● Elegir un tema para el blog, que también podemos personalizar

con las propias herramientas de blogger o con HTML.

● Configurar el sitio web (nombre y descripción del blog,

personalizar URL, idioma, motores de búsqueda...).

● Consultar los blogs que seguimos a modo de feed.

9.2. Entradas

Como hemos dicho en otro momento, es importante que la frecuencia

de publicación de entradas sea la adecuada y que no se dé la sensación
de dejadez o parálisis.

Aunque dependerá de nuestro sector, generalmente las entradas en el

blog deben caracterizarse por:

● Tener un título atractivo, que invite a leer la entrada.

● Tener contenido original, evitando las referencias excesivas a

otras fuentes y no repitiendo temas.

● Frases cortas, claras y sencillas. Debemos evitar oraciones

compuestas, subjuntivas, etc.

● No excesivamente extensas.

● Utiliza imágenes y un diseño limpio.

● Dejar la posibilidad de participar a los lectores y conectar con

diferentes redes sociales.

9.3. Estadísticas

Es interesante consultar el apartado estadísticas para conocer el origen

de nuestros lectores, las entradas que más interés despiertan, desde
qué webs nos visitan referenciados, etc.
 A partir de estas estadísticas podemos decidir qué campañas realizar, a
qué público dirigirnos y con qué temáticas para obtener el máximo
rendimiento posible.

10. WORDPRESS

WordPress se trata de un sistema de gestión de contenidos de código

abierto o, dicho de otra forma, es una herramienta para crear y
administrar nuestro sitio web, sin necesidad de tener conocimientos
sobre programación. Aunque en sus inicios WordPress era
principalmente una herramienta para la creación de blogs, gracias a la
evolución de su código central, se ha convertido actualmente en el
gestor de contenido más usado para la creación y gestión de sitios web.

Las ventajas de WordPress son amplias y entre ellas está su simpleza

y a la vez su complejidad. ¿Cómo estos dos adjetivos pueden ir juntos
en la misma definición? Fácil, pues WordPress ofrece una interfaz de
administrador muy clara para crear un sitio web visual y de fácil
navegación; pero a su vez, da opción a poder mejorar más allá de esa
primera plantilla inicial, gracias al uso complementos como temas
estéticos, plugins y extensiones, que junto con conocimientos del
lenguaje de programación, mejorarán la navegación, la extracción de
estadísticas y las funciones de nuestra página web.

10.1. Recomendaciones

Aunque ofrece soluciones efectivas, no se recomienda el uso de

WordPress si nuestra página web de empresa se basa en la venta de
productos online. Para ello, existen otras plataformas más completas y
focalizadas como por ejemplo Prestashop, WooCommerce o Shopify.

Tampoco lo recomendaríamos para webs tipo portafolio o que no van

a recibir actualizaciones constantes. Para ello, existen otras opciones
para la creación de webs estáticas como Wix o Weebly.

En definitiva, WordPress es una herramienta perfecta para crear y

gestionar sitios web en general, que nos dará el abanico necesario
según nuestros conocimientos y aspiraciones como gestores de webs
de empresa.