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Nombre Aprendiz: Diana Marcela Fonce Diaz

-Nombre de la empresa que tomará como ejemplo para el desarrollo de este informe.

Introducción de la empresa:

Empresa: -Que hace:

-Donde queda:

-Contexto en general:

(Si es la misma empresa del primer taller, no deberá colocar nuevamente esta información)

Determine para su empresa por lo menos cinco factores claves de éxito:


FACTOR CLAVE ¿Porque considera que este es un favor clave para su empresa?
Uso de la tecnología Esto permitirá abrir nuevos mercados, atender a los clientes y aumentar la eficiencia.
Es un factor determinante e importante del éxito, porque se requiere tener clientes
Servicio de calidad
satisfechos.
Sobre el nivel de ingreso percibido en la empresa, ya que necesita obtener beneficios
Factores para el éxito financiero
para sobrevivir.
Nuestra marca es importantes mara el futuro de la organización y una medida del éxito
Marca global
de la misma.
Mantener constantemente mensajes comercialización dirigido a la audiencia y al
Comercialización consistente
mismo tiempo que confunden las perspectivas actuales y potenciales.

¿Cuál es la visión y misión de la empresa?


Somos una empresa santandereana con presencia en el mercado latinoamericano que cuenta con
un amplio portafolio y equipo humano competente al servicio de nuestros clientes. Desarrollamos
Misión
actividades de ingeniería confiable, fabricación, reparación, mantenimiento y asesoría técnica
proyectos para proveer soluciones integrales y especializadas para la industria en general.

Para el año 2025, industrias metalmecánica se reconocerá como una organización que trascienda
a una estructura de gobierno corporativo, con mayor participación en el mercado internacional,
Visión
desarrollando soluciones innovadoras y sostenibles que permitan un crecimiento beneficioso
para sus grupos de interés.

Determine por lo menos tres metas organizacionales para su empresa y para cada una la respectiva acción a ejecutar
para intentar cumplirla y el respectivo indicador de gestión con el cual revisará el cumplimiento de dicha acción:

META ORGANIZACIONAL ACCIÓN A EJECUTAR PARA CUMPLIR META INDICADOR DE GESTIÓN

Disminuir en un 30% la cantidad de Garantizar la satisfacción total de nuestros Quejas recibidas mensuales / # de
quejas y reclamos de nuestros clientes bajo la supervisión de las necesidades y Producto fabricado mensual
clientes al mes desarrollo del producto, así como el seguimiento
post venta.

No ser sancionada por ningún ente Fabricar y comercializar productos de calidad # Sanciones Reglamentarias / # Total
reglamentario en ninguna norma acogidos a la normatividad reglamentaria vigente de normas reglamentarias
evaluada semestralmente (tanto en ámbitos de calidad como ambientales) supervisadas semestralmente
Disminuir a un 5% el número de fallas # de Fallas en el proceso de
totales en el proceso productivo producción (Estipuladas en los
Controlar y supervisar el proceso productivo y de
evaluadas mensualmente procedimientos)
comercialización con el fin de obtener un producto
de calidad.

Trazar un proceso productivo que permita obtener


Aumentar la rentabilidad anual a un Utilidad Neta/Activos
un margen de rentabilidad aceptable
60%