Políticas de cobranza

De acuerdo con el objetivo que se establezca en la

empresa, referente a la cobranza de los créditos otorgados
a los clientes, será el marco de referencia para establecer
las políticas de cobranza.

Ejemplo de objetivos
 Prontitud en el cobro de las cuentas pendientes
 Tener una reputación de aceptación entre los clientes

Lo recomendable es que las políticas de

cobranza se analicen de manera periódica de Políticas fluyen
acuerdo con las condiciones y necesidades de la del personal de
compañía, y de la situación en que se desarrollan mayor
sus operaciones. experiencia

elementos
 FACTORES QUE AFECTAN LA POLÍTICA DE COBRANZAS

CAPITAL COMPETENCIA TIPO DE MERCANCÍA CLASE DE CLIENTES

• Dispone la empresa
• Mejores condiciones
• Precederos de la mercancía
• Pagos regulares

ELEMENTOS QUE DEBEN CONTEMPLAR LAS POLÍTICAS

DE COBRO

Condiciones Plazos
de venta de cobro
 Condiciones de venta
EN CUANTO AL CRÉDITO ENTREGA DE MERCANCÍAS
 Porcentajes descuentos  Entrega de mercancía
 Plazo  Características
 Fecha de pagos  Usos
 Lugares de pago  Garantías
 Tasa de interés  Limitaciones
 Cuidados

Plazos de cobro

¿Cuándo? Distancia física

¿Cómo? Problemas de comunicación
Intervalo dependerá El numero de recordatorios
de la empresa
 TIPOS DE POLÍTICAS

POLÍTICAS RESTRICTIVAS
Periodos sumamente cortos, las normas de crédito son estrictas y por ello se usa
una política de cobranza agresiva.

POLÍTICAS LIBERALES

Tienden a ser magnas, se otorgan créditos considerando las políticas que usan en
las empresas de la competencia, no presionan enérgicamente en el proceso de
cobro y son menos exigentes

POLÍTICAS RACIONALES
Conceden los créditos a plazos razonables según las características de los
clientes y los gastos de cobranza

Medios usados
en la cobranza de Estado de Correspondencia
Cartas tipo
los créditos cuenta de cobranza