Los 10 Requisitos para ser un

Buen Gerente según Bill Gates

domingo, febrero 22, 2009Publicado por Javier Diaz
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William Henry Gates III, mejor conocido como Bill Gates, ostenta el reconocimiento de
ser una de las mentes más brillantes de la historia y ha sido considerado como el mejor
hombre de negocios del siglo XX. Su labor al mando de Microsoft le permitió construir la
más poderosa empresa de software de la historia y literalmente cambiar el mundo a través de
ella.
En octubre de 1997 se publicó en The New York Times una columna especial en la que Bill
Gates compartía los diez requisitos que debe tener todo gerente para dirigir con éxito una
organización empresarial.
A continuación te transcribo dicha columna. Es un texto realmente valioso y lleno de
lecciones interesantes para aplicar en nuestra labor como emprendedores, empresarios y
líderes.
Lunes 20 de Octubre de 1997
Hace poco, escribí una columna en la que mencionaba las 10 cualidades necesarias para
ser un buen empleado. Eso hizo que algunas personas me preguntaran acerca de los
atributos que requiere un buen gerente.
Por supuesto, no existe una fórmula mágica para tener una buena gerencia en una empresa,
pero si el lector es un gerente, tal vez estos requisitos le ayuden en su tarea...
1. Escoja su campo de actividades con gran cuidado. Debe tratarse de algo que le guste.
Es difícil ser productivo sin un entusiasmo genuino. Y eso se aplica tanto a un gerente como
a un empleado.
2. Contrate con cuidado y esté dispuesto a despedir gente. Usted necesita contar con un
equipo fuerte, pues un equipo mediocre solo obtiene resultados mediocres, sin importar la
calidad del gerente.
Un error muy común es mantener en la empresa a un empleado que no rinde lo suficiente. Es
fácil mantener a esa persona en el trabajo, pues no hace las cosas demasiado mal. Pero un
buen gerente se encargará de reemplazar a esa persona o de transferirla a un sector donde
pueda tener éxito sin ambigedades.
3. Debe crearse un medio ambiente productivo. Se trata de un desafío muy especial, pues
requiere de diferentes métodos según el contexto.
En ocasiones se puede aumentar la productividad dando a cada persona su propia oficina. En
otras, mudando a todas a una sola oficina. A veces, es recomendable ofrecer incentivos
financieros. Por supuesto, existe la alternativa de combinar métodos.
Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de información
que brinde más poder a los empleados. Cuando fundé Microsoft, me propuse crear un medio
ambiente donde los diseñadores de programas para computador pudieran prosperar.
Quería una compañía donde los ingenieros desearan trabajar en equipo, compartir ideas, y
estuvieran altamente motivados. Si yo no hubiera sido un experto en programación de
computadores, nunca hubiera logrado mi objetivo.
4. Defina lo que usted considera algo exitoso y la manera como sus empleados pueden
medir sus logros. Los objetivos deben ser realistas. Los cronogramas de proyectos, por
ejemplo, deben ser establecidos por las personas que hacen el trabajo. Una persona aceptará
un plazo que ha contribuido a establecer, pero se mostrara renuente acerca de un cronograma
impuesto por ejecutivos que ignoran las cosas en el terreno. Objetivos inalcanzables solo
sirven para socavar una organización.
En mi empresa, además de las reuniones regulares de equipos y de los diálogos entre gerentes
y empleados, utilizamos el correo electrónico de manera regular para comunicarles a los
empleados lo que esperamos de ellos.
Si un cliente elige el producto de otra compañía en vez del nuestro, analizamos la situación
con cuidado. Le decimos a nuestro personal:
"La próxima vez debemos ganar. ¿Cómo podremos lograrlo? ¿Qué se requiere?''
Las respuestas a esas preguntas ayudan a definir lo que consideramos como un éxito.
5. Para ser un buen gerente, usted tiene que sentirse cómodo en compañía de otras
personas y ser eficaz al comunicar sus ideas. Eso es muy difícil de simular. Si usted no
disfruta genuinamente de la presencia de otras personas, le sera difícil conducirlas por la
senda que ha elegido.
Debe alentar a su personal a que le diga qué es lo que está ocurriendo de manera cotidiana,
tanto lo bueno como lo malo.
6. Desarrolle la capacidad de sus empleados para que puedan hacer su trabajo inclusive
mejor que usted. Enséñeles lo que ha aprendido. Por supuesto, hay gerentes que temen hacer
eso porque se sienten amenazados.
¿No estarán entrenando a su futuro reemplazante?
Si usted se siente preocupado por eso, pregúntele a su superior: "Si entreno a alguien para
que haga mi trabajo muy bien, ¿hay otros desafíos para mí o no?''
En una empresa próspera, siempre hay necesidad de nuevas iniciativas y de buenos gerentes.
7. Fortalezca la moral de su personal. A los empleados no les gusta trabajar exclusivamente
para que los gerentes se cubran de gloria.
Deben sentir que son importantes, que sus decisiones cuentan. Si usted obtiene grandes
resultados, todas las personas involucradas en su proyecto deben compartir los logros.
8. Asuma proyectos por su cuenta. Un gerente no solo debe comunicarse con su personal.
También debe demostrarle que es capaz de emprender tareas difíciles. Eso servirá de ejemplo
a sus subordinados.
9. No adopte dos veces la misma decisión. Es mejor que dedique una buena cantidad de
tiempo para adoptar una decisión sólida la primera vez. Los empleados odian un gerente
indeciso.
Por supuesto, eso no significa que usted deba adoptar decisiones cada vez que le planteen un
problema, o que no acepte revisar una decisión cuando sea necesario.
10. Infórmele a su personal a quién se debe complacer. Puede ser usted, puede ser su
superior inmediato, o tal vez alguien que trabaja para usted.
Si los empleados ignoran las prioridades en ese terreno, se puede paralizar una organización.
No pretendo que este sea el único método que deba utilizar un gerente para tener éxito, o que
sea el mas importante. Hay muchos otros.
Por ejemplo, hace apenas un mes recomendé a líderes empresariales que exigieran a sus
empleados darles primero las malas noticias. Sin embargo, creo que estas diez
recomendaciones pueden ayudar a un gerente a realizar mejor su labor.
Puede enviar preguntas a Bill Gates por correo electrónico a la dirección electrónica
askbill@microsoft.com. Si lo prefiere puede utilizar el correo normal. La dirección es New
York Times Syndicate, 122 East, 42nd Street, 14th Floor, New York, N.Y. 10168.
* Bill Gates es cofundador y CEO de Microsoft Corporation. Esta columna es un
servicio de New York Times Special Features.