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1. INFORMACIÓN GENERAL
2. CONDICIONES GENERALES
3. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Nombre del
Símbolo Función
símbolo
Se utiliza para indicar en donde comienza o
Inicio/Fin
finaliza el procedimiento.
Puntos
Actividad Responsabl Documento
Flujograma Descripción de
Nº e s o formatos
control
Inicio
Puntos
Actividad Responsabl Documento
Flujograma Descripción de
Nº e s o formatos
control
Supervisores
Ejecutar Mantenimiento Correctivo:
de contratos
Cuando ocurra un evento que afecte la
1 y/o
producción o el funcionamiento de la
Coordinador
infraestructura Tecnológica debe registrarse
del Grupo de
6 como un incidente en la herramienta definida
Sistema y
para este caso.
Arquitectura
Si el mantenimiento correctivo involucra
de tecnología
cambios en el activo, se debe aprobar en un
o persona
comité de cambios.
designada
Supervisores
de contratos
Registrar el Mantenimiento Correctivo como y/o
incidente: Coordinador Herramienta
del Grupo de de registro
7
Se debe ejecutar el procedimiento de registro de Sistema y de
incidentes. Arquitectura incidentes.
de tecnología
o persona
designada
Actualizar el Mantenimiento Correctivo:
4. ANEXOS Y REGISTROS
5. CONTROL DE CAMBIOS
Elaboró : Profesional Grupo de Revisó: Coordinador Grupo de Sistemas Aprobó: Director de Informática y
Sistemas y Arquitectura – Profesional y Arquitectura – Coordinador Grupo de Desarrollo
Grupo de Innovación, Desarrollo y Innovación, Desarrollo y Arquitectura de
Arquitectura de Aplicaciones Aplicaciones