LA MARCA

Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un
mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del
marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Para estar bien
posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión, la marca de nuestra compañía
debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y sector.

Para construir una marca poderosa, no solo hay que tener un buen producto y capacidad creativa,
sino que habrá que:

 Crear un nombre fácil de memorizar, aunque a veces la realidad nos demuestre lo contrario.
 Alcanzar un alto nivel de identidad visual.
 Emitir emociones y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca.
 Tener adaptabilidad a todos los elementos de la empresa y diferentes mercados.
 Destacar una sola idea del producto o la empresa en todas las áreas de comunicación.
 No desarrollar una campaña publicitaria complicada que dificulte al consumidor memorizar
la marca.
 Organizar un sistema comercial eficaz y un efectivo departamento de atención al cliente.
 Alcanzar buen posicionamiento en las redes sociales e internet.

FUNCIONES DE LA MARCA
 Diferenciar los productos y servicios de una empresa de los de los demás. Las marcas
facilitan la vida del consumidor a la hora de adquirir determinados productos o de utilizar
determinados servicios, en el sentido de que permiten identificar un producto o servicio ya
conocido o que haya sido objeto de publicidad. El carácter distintivo de la marca debe ser
evaluado en relación con los productos o servicios a los que se aplique.
 Identificar el origen comercial de un producto o servicio. Las marcas permiten remitirse a
una empresa concreta, no necesariamente conocida para el consumidor, que ofrece los
productos o servicios en el mercado. Por consiguiente, las marcas diferencian los productos
o servicios de una fuente de productos o servicios idénticos o similares de otras fuentes.
Esta función es importante para definir el alcance de la protección de las marcas.
 Identificar la calidad de un producto. Las marcas sirven también para denotar una cualidad
concreta del producto o servicio a las que se apliquen, de modo que el consumidor pueda
fiarse así de la calidad constante de los productos que lleven dicha marca. Esta función se
conoce comúnmente en tanto que función de garantía. La marca no siempre es prerrogativa
de una única empresa, por cuanto el titular del registro de la marca tiene la facultad de
conceder licencias a otras empresas a los fines de utilizar la marca en cuestión. Por
consiguiente, es esencial que los licenciatarios respeten las normas de calidad establecidas
por el propietario de la marca. Además, las empresas comerciales suelen utilizar las marcas
para productos que adquieren de distintas fuentes.
 Fomentar la venta de los productos o la prestación de los servicios asociados a la marca. Las
marcas se utilizan también para promover la comercialización y la venta de productos y la
 comercialización y la prestación de servicios. Por lo tanto, no sólo se utilizan para diferenciar
productos y servicios o para identificar una empresa o una cualidad concreta, sino para
fomentar las ventas. De ahí que la selección de marcas sea una tarea sumamente delicada,
por cuanto la marca debe atraer al consumidor e inspirar confianza. Esto último a veces se
conoce con el nombre de función de atraer el interés del consumidor.

IMPORTANCIA
Es especialmente importante para los pequeños comerciantes que no tienen los recursos
promocionales de los grandes competidores. Cuando un producto tiene un nombre, el aspecto e
imagen única, es más fácil para los compradores encontrarlo en un mercado saturado. Una fuerte
identidad de marca también puede afectar el comportamiento del consumidor mediante la
construcción de las conexiones emocionales y reforzar los hábitos de compra.

TIPOS DE MARCAS
Nominativas
Son las marcas que identifican un producto o servicio a través de más de una letra, dígitos, números,
palabras, frases o combinaciones de ellos y que constituyen un conjunto legible y/o pronunciable.

Ejemplo: R&R, MNG, NIKE, ADIDAS, marcas pertenecientes a la clase 25 de la Clasificación

Internacional de Niza.

Tridimensionales
Consistentes en la forma de los productos, sus envases o sus empaques, al contar con volumen
pueden ser percibidas por el sentido del tacto.

Mixtas
Es la combinación de uno o varios elementos denominativos o verbales y uno o varios elementos
gráficos, de color o tridimensionales. Podría limitarse a la presentación de denominaciones con un
tipo especial de letra y/o color.

EL MARKETING TÁCTIL O DEL TACTO

El poder del tacto es inmenso, contribuye a crear una determinada familiaridad e intimidad entre el
producto/punto de venta y el consumidor. El tacto es uno de los sentidos que ha progresado estos
últimos años. De ahora en adelante, tomar un producto se ha convertido en una acción fundamental
en el proceso de compra.

Importancia en el punto de venta

El marketing táctil es un componente esencial para un punto de venta y su disposición. El cliente

debe sentirse acogido y cómodo con el fin de apreciar su visita y conservar una imagen positiva del
almacén después de su paso. Un sentimiento de bienestar que lo tranquilizará al cruzar la alfombra
roja esponjosa, señal de prestigio, algo por lo que la perfumería Séphora apostará por la reputación
de su marca.
Impactos en el producto

Encontramos también el concepto de marketing táctil en las características intrínsecas de los

productos. En efecto, la textura o materia de un producto debe estar en perfecta condición respecto
a éste. Unos pantalones en terciopelo deben ser suaves, la carrocería de un coche debe ser lisa.
Producto y materiales están básicamente vinculados.

EL MARKETING GUSTATIVO
De todos los sentidos, el gusto es el menos desarrollado, sin embargo olores y sabores son los
sentidos más interconectados y por lo general actúan con cierta consonancia (si un platillo huele
bien, es raro que el gusto sea desagradable). El uso del sentido del gusto es bastante limitado y es
el más difícil de aplicar y entender en el marketing. Pero el objetivo de este es el mismo que el de
los demás sentidos; garantizar al consumidor una mejor experiencia y la mejor calidad.

Actualmente existen expertos que se encargan de investigar los sabores que más agradan a los
clientes o a su mayoría con el fin de optimizar las ventas y la calidad del producto. Incluso hay
empresas que patentan algunos ingredientes o lo mantienen en secreto para lograr una marcada
diferenciación y posicionamiento en el mercado.

Por ejemplo la tan consumida coca cola desde sus inicios ha mantenido su fórmula en secreto
comercial, el cual está guardando en un banco en Atlanta y hay quienes dicen que solo los directivos
tienen acceso a ella. Un sabor que según los medios masivos de los medios de comunicación, post
y blogs ha tratado de igualar la conocida multinacional Pepsi.

EL MARKETING OLFATORIO
El marketing olfativo, una de las técnicas más sofisticadas, supone una técnica de estimulación capaz
de transmitir valores aprovechando las capacidades de nuestro sentido del olfato, uno de los
sentidos que genera mayor impacto en el recuerdo.

Un simple aroma es capaz de llevarnos a lugares recónditos de nuestra memoria. Y ahí radica la
magia de Akewuele: utilizar el olfato como un nuevo canal de comunicación, mucho más potente
que la vista y el oído, para despertar emociones y sentimientos a través de las técnicas del marketing
olfativo.

El mercado busca fórmulas nuevas para cautivar y atraer a los clientes. El marketing olfativo supone
una técnica de estimulación capaz de transmitir valores aprovechando las capacidades de nuestro
sentido del olfato.