UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

TAREA GRUPAL: GRUPO

ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATEGICA 2

LICENCIADA: LILIAN IVETH FERNANDEZ RODRIGUEZ

INTEGRANTES:

FECHA:
STARNET CYBER CAFE, ubicada en el 2do. nivel por las gradas que dan a la
UPNFM, servicios de internet, trabajos secretariales, impresiones, fotocopias,
encuadernados, llamadas internacionales, memorias USB y accesorios para
computadoras, reparación de laptops, tabletas, computadoras de escritorio,
descarga de juegos, música, videos, laminados de documentos. Actualmente
cuenta con 5 personas que trabajan en este establecimiento.

1. ¿Cuál es la Visión Estratégica de la empresa? Contiene los tres

Elementos de una visión estratégica.
R=Esta empresa busca la integración de los empleados para mejorar y hacer
más eficiente los procesos y de esa manera garantizar un producto de calidad y
justo a tiempo. a estos les ofrece, motivación, seguridad; entre otras cosas y de
esta forma logra un mejor desempeño de parte de su personal y por ende
mejor atención a los clientes. Si tiene los tres elementos de una visión
estratégica ya que cumple con todos los requisitos que deben tener y define el
resultado ideal que quiere alcanzar y la planeación que son los pasos que te
harán conseguirlo.

2. ¿Cuál es la misión de la empresa? ¿Explicar si es una definición

amplia o limitada?
R= Brindar un servicio eficiente, eficaz y de calidad en el servicio de
fotocopiado, impresiones, internet y sus derivados atendiendo a nuestros
clientes de forma inmediata para beneficio mutuo de la empresa. Esta es una
misión estrecha porque describe el campo de interés y sirve como guia hacia
donde el propietario intenta llevar el negocio.

3. Describa los objetivos de corto y largo alcance que tiene la

empresa.
R= El objetivo de corto plazo que tiene la fotocopiadora es ser una empresa de
servicios de fotocopias etc., que sea reconocida a por los habitantes. Nosotros
como grupo consideramos que está un poco corto y simple este objetivo ya que
otro objetivo puede ser trasladarse a un establecimiento más amplio. También
diseñar un logotipo para la empresa.

Los objetivos a largo plazo son poder innovar dentro del mercado con nuevas
tecnologías para que los usuarios o clientes reciban un servicio de calidad
garantizada. Otro objetivo es el de integrar la empresa de fotocopiadora dentro
de la competencia actual y lograr ser líder del mercado ofreciendo una atención
satisfactoria a los clientes.
 4. Realice el análisis FODA de la empresa analizada

Fortalezas

 Compromiso en brindar el mejor servicio de impresiones de Tegucigalpa.

 Conocimiento del mercado.
 Precios accesibles al mercado.
 Empatía en el personal.
 Maquinaria especial.

Oportunidades

 Expansión a diferentes centros comerciales.

 Incremento de la demanda de copias.
 Aumento en la calidad de sus servicios.
 Tendencia al consumo de buenos productos.
Debilidades

 Establecimiento un poco estrecho para la cantidad de personas que

llegan al lugar.
 Falta de capacitación en el personal, para poder utilizar algunas
máquinas.
 Horarios de atención.
Amenazas

 Aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a

atentar incluso contra la permanencia de la fotocopiadora.
 Competencia de precios con las demás fotocopiadoras.
 Situación económica del país.
 La amplia gama de productos que pueden ser desatendidos ya que
cuenta con una gran cantidad de productos.

5. Diseñe la cadena de valor de las empresas reflejando las

principales actividades y costos
R= La estructura de cadena de valor de la empresa se muestra de manera
gráfica:
 Logistica interna y
externa
L. 3,500.00
mensuales

Propaganda y
Atención al cliente publicidad
(costo incluido en L. 1,500.00
sueldos y salarios)
mensuales

Climatización y Promociones
limpieza especiales
L. 1,200.00 (cortesía de
Mensuales proveedor)

6. ¿Qué asuntos estratégicos está afrontando la empresa?

R= Lograr una diversificación de los productos o servicios ofrecidos es una
constante lucha para este segmento de mercado en el cual la diferenciación de
productos es poco significativa, salvo en la calidad de productos ofrecidos
debido a que este se ha vuelto muy genérico y con muchos productos y
servicios sustitutos. Además de esto conseguir una ubicación estratégica es de
vital importancia para el negocio, buscando mantenerlos en cerca de los
centros educativos y zonas públicas o de alto tráfico peatonal.

Esta empresa ha optado por enfocarse en esto último por lo que se encuentra
en una zona muy buena y es lo que la ha logrado mantener a flote pese a la
revolución tecnológica que estamos viviendo en la actualidad.

7. ¿Qué tipo de ventaja competitiva genérica (bajo costo,

diferenciación, etc.) utilizaría usted en la empresa? ¿Por qué?
¿Cuál piensa usted se está utilizando en la actualidad?
R= En la actualidad cada vez es más común que en los hogares se cuente con
impresoras y copiadoras, además de diversos sustitutos que están haciendo
que las ventas de este segmento de mercado disminuyan considerablemente;
es por esto que ofrecer una gama de productos más variados es vital para
poder mantener a flote la empresa, entre los cuales destacan venta de artículos
decorativos, servicios secretariales, internet, entre otros no obstante se debe
priorizar la ubicación del punto de venta ya que esto es lo que mantiene vivos a
los pocos establecimientos dentro de este segmento de mercado.

8. ¿Qué tipo de estrategia de integración utilizaría usted? ¿Cómo la

aplicaría? ¿Qué pasos daría para su implementación?
R= Para poder realizar una estrategia de integración se debe contar con un
capital de inversión considerable, lo cual esta empresa no cuenta, por lo que el
primer paso sería trabajar para aumentar su capital de inversión, no obstante
una estrategia de relativamente bajo costo que puede realizar es una
integración horizontal, aunque esta considero que es poco viable a menos que
se cumplan varios requisitos, entre el más destacable una buena ubicación
seguido por un inventario que no este próximo a vencer para no afectar la
calidad de los productos ofrecidos.

9. ¿Cómo usted aplicaría las estrategias Ofensivas / Defensivas en el

caso de……….?
R= Aplicaría este tipo de estrategias ofensivas con el objetivo de ser más fuerte
en el rubro u mercado y lo aplicaría realizando estudios de marketing para ver y
conocer la necesidad del cliente, la calidad de servicio lo cual es importante en
este mercado para tener un consumidor satisfecho que siempre va estar
dispuesto a solicitar de nuestra PYME. Y aplicaría estrategias defensivas con la
visión de mantener y proteger mis estrategias ofensivas.

10. Debido que el informe lo estamos realizando de una Pyme.

Recomienden estrategias que les incrementen los ingresos y que los haga
más competitivo en el mercado.