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Antecedentes

Actualmente, nos encontramos frente un mundo globalizado, que trae


consigo grandes desaf�os, en donde el libre comercio se presenta con un
claro contraste entre la protecci�n de los mercados y la imposici�n de
nuevas barreras comerciales, tributarias y tambi�n operacionales.
El sector transportista no es la excepci�n en estas nuevas propuestas,
pues se est� buscando alternativas de cambio y de desarrollo en todas
sus modalidades debido a que en los actuales momentos es una
necesidad adaptarse a la realidad nacional y mundial. Se debe aceptar
que el flujo comercial entre pa�ses se diversifica, y se establecen
contratos de servicio entre nuevos participantes, lo que incentiva un
crecimiento importante en esta actividad, todo esto es consecuencia del
irreversible proceso de globalizaci�n.
A pesar de los cambios vertiginosos y positivos que se est�n dando en
este sector, no debemos olvidar que en materia de tr�nsito y transporte
terrestre los problemas son m�ltiples, por lo que es necesario recurrir
principalmente a la capacitaci�n y la calidad en el servicio para ser
competitivos y alcanzar el �xito, pues la capacitaci�n permanente en
todos los estamentos del tr�nsito y transporte terrestre es pr�cticamente
una ley y la calidad en el servicio es construida como factor diferenciador
sobre la base de una comunicaci�n interna y externa s�lidas.

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