Actualmente, nos encontramos frente un mundo globalizado, que trae
consigo grandes desaf�os, en donde el libre comercio se presenta con un claro contraste entre la protecci�n de los mercados y la imposici�n de nuevas barreras comerciales, tributarias y tambi�n operacionales. El sector transportista no es la excepci�n en estas nuevas propuestas, pues se est� buscando alternativas de cambio y de desarrollo en todas sus modalidades debido a que en los actuales momentos es una necesidad adaptarse a la realidad nacional y mundial. Se debe aceptar que el flujo comercial entre pa�ses se diversifica, y se establecen contratos de servicio entre nuevos participantes, lo que incentiva un crecimiento importante en esta actividad, todo esto es consecuencia del irreversible proceso de globalizaci�n. A pesar de los cambios vertiginosos y positivos que se est�n dando en este sector, no debemos olvidar que en materia de tr�nsito y transporte terrestre los problemas son m�ltiples, por lo que es necesario recurrir principalmente a la capacitaci�n y la calidad en el servicio para ser competitivos y alcanzar el �xito, pues la capacitaci�n permanente en todos los estamentos del tr�nsito y transporte terrestre es pr�cticamente una ley y la calidad en el servicio es construida como factor diferenciador sobre la base de una comunicaci�n interna y externa s�lidas.