CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.

1862005

EVIDENCIA 3: EVIDENCIA APROPIACIÓN DE CONOCIMIENTO: TALLER

“IDENTIFIQUE EL CONFLICTO”.

SANDRA YANETH ALZA USME

52372030

INSTRUCTOR:
MANUEL JESUS LASSO ACOSTA

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA SENA.

BOGOTA D.C
¿SOY UNA PERSONA ACERTIVA?

R/ Del todo no lo soy, aunque siempre trabajo en ser muy respetuosa con mis

compañeros, familia y personas en general. Muchas veces elevo el tono de voz sin

necesidad

¿CONSIDERO QUE MIS COMPAÑEROS MANEJAN SEÑAS NO VERBALES?

R/ sí, en todo momento.

Y considero que debido a esto muchas veces se presta para malos entendidos y de ahí

se desprende gran parte de los conflictos laborales.

Este tipo de señas puede llegar hacer ofensivo y mal intencionado

¿CONSIDERA QUE USTED TIENE ESCUCHA ACTIVA?

R/ Si tengo escucha activa. Aunque como la mayoría de personas a veces escucho

mas no se oír, algo en lo que tambien trabajo a menudo para corregir

PREGUNTAS VIDEO COMUNICACIÓN Y ACERTIVIDAD

¿Defina el perfil de una persona asertiva?

Son personas que saben dialogar y expresar sus ideas. Respetan los derechos de los

demás y al mismo tiempo piden que se respeten los suyos. No tienen miedo a expresar

su opinión.
¿MENCIONE POR LO MENOS DOS PERSONAS ASERTIVAS EN SU MEDIO

LABORAL Y POR QUE CONSIDERA QUE SON ASERTIVAS?

*Gerente de Distribución: Ella es muy asertiva siempre se dirige a las personas con

respeto e imparte labores de una manera clara y concisa.

*Coordinador de Bodega: Es un señor con alta experiencia laboral y no tiene ningún

problema en explicar su labor a personal que tiene a su cargo. A menudo realiza

charlas con su equipo de trabajo de tal manera que entre todos se hable el mismo

idioma laboral, por eso considero que es una persona asertiva.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Emisor Es aquel que elabora el mensaje

Receptor Es quien recibe e interpreta el mensaje

Mensaje Es el contenido que envía el emisor y lo recibe el receptor

Código Es un conjunto de signos que se rige bajo unas determinadas normas que
sirven para la elaboración del mensaje

Canal Es el medio externo o físico que permite la transmisión del mensaje desde el
emisor hasta el receptor
Contexto Es la situación o conjunto de circunstancias que afectan y se ven implicados
en el acto comunicativo. Ejemplo: el tiempo, el lugar.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL Se indica a esta comunicación como la mas efectiva. Se da entre

dos personas cercanas físicamente.

GRUPAL Va de una persona a un grupo determinado de personas y viceversa

MASIVA Es un acto comunicativo para dirigirse a las masas, por tal razón se utiliza
ayudas de medios de difusión como la televisión, la radio etc.