Los conflictos, la necesidad y oportunidad de crecimiento.

Al escuchar la palabra conflicto generalmente lo que se viene a la mente es la

palabra “Problema” o “Pleito”, e incluso puede generar sentimientos negativos como
ansiedad, miedo, estrés, etc. Se necesita entender que un conflicto es una
necesidad no satisfecha entre alguna de las partes por dos o más personas que
puede llegar a ser un acuerdo no satisfecho, no es malo sino una oportunidad de
crecimiento.
Nadie está exento a estos, y muchos autores lo han considerado parte de la
existencia, de la cotidianidad del ser humano que si lo vemos de una manera
constructiva puede ser una oportunidad de crecimiento, ayudándonos en la salud
emocional en la medida como sabremos como afrontar los conflictos. Si miramos a
nuestro alrededor, tendremos la necesidad de relacionarnos interpersonalmente
como seres sociales que somos, y allí entra en juego la familia, sociedades y demás
circulo que relacione a más de 1 persona. En el caso de las organizaciones, todas
las personas, áreas y grupos son importantes para el correcto funcionamiento de la
entidad, y si alguna de estos tiene o se genere una necesidad insatisfecha, es
cuando se produce un conflicto.
Es difícil que todas las personas tengan las mismas creencias, objetivos, forma de
pensar, criterios y estos son aspectos que fácilmente pueden generar un conflicto.
Entrando en la respuesta a nuestra pregunta encontramos que, el conflicto en las
organizaciones puede ser una fuerza positiva. La aparición y solución del conflicto
puede conducir a un resultado constructivo del problema. La necesidad de
solucionar el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar cómo hace las
cosas. El proceso de solución de conflictos es un estímulo para el cambio positivo
dentro de la organización. Este proceso quizá no sólo conduzca a la innovación y el
cambio, sino también hará más aceptable los cambios. Por lo general, los efectos
positivos que observaron caían dentro de tres categorías principales: efectos
benéficos sobre la productividad resultados de relación y el cambio organizacional
constructivo.
El punto de vista positivo del conflicto estimula a la gente a resolver diferencias,
participar en el establecimiento de una organización ética y justa y enfrentar de
manera directa las injusticias.
En el caso contrario, donde el conflicto esté mal gestionado
-Se estimula la idea de que la solución al conflicto es una cuestión de fuerza, de
imposición y se legitima la utilización de estos métodos como herramienta de
gestión eficaz, sin calcular las consecuencias.
-La comunicación se reduce y se fomenta una actitud hostil y la percepción de las
diferencias. Cada persona se comporta de un modo que la otra parte identifica como
ataque. Esto aumenta la tensión que se vive y perjudica al clima laboral.
-Se producen juicios erróneos y se reduce, si no se elimina, la cooperación entre las
personas de la organización.
-Esto lleva a una escalada del conflicto que es difícilmente controlable.

La gestión exitosa de conflictos se traduce en una mayor productividad y en

relaciones de trabajo positivas. Cuando se gestionan apropiadamente, las
diferencias de opinión pueden conducir a una mayor creatividad y una mejor
toma de decisiones.